![Page 1: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/1.jpg)
social media succes in 7 stappen
Peter Pettinga en Menno Both
![Page 2: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie staan er voor jullie?
Content architectUsability expert
![Page 3: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/3.jpg)
Wie staan er voor jullie?
Social media coaching
![Page 4: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/4.jpg)
SMS7-model
• herkomst model• strategie• SMS7
SM Cases
• Tools• Cases
Wat gaan we doen?
![Page 5: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/5.jpg)
>100% nieuwsgierigheid … ;-)
1 promotie onderzoek
3 master afstudeeronderzoeken
20 bachelor onderzoeken
>15 validaties bij consultancy organisaties
Hoe is het SMS7-model ontstaan?
Robin Effing
![Page 6: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/6.jpg)
Strategie? richting bepalen !
![Page 7: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/7.jpg)
Waarom? organisatorische doelen bereiken !
![Page 8: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/9.jpg)
bedrijfsstrategieprocesstrategie
informatiestrategie
… content strategie
social media strategie
… de strategie… de strategie-matruschka
![Page 10: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/10.jpg)
Generieke strategie – Treacey & Wiersema
![Page 11: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/12.jpg)
STAP 1: ANALYSE• analyse op niveau van social media
• onderzoek trends in de omgeving (externe analyse)• (sociaal) netwerksamenleving• meer smart phones dan PC’s• opkomst sociale media (welke?)• van tekst naar beelden
• Interne analyse• kernactiviteiten• business alignment
![Page 13: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/13.jpg)
NETWERKSAMENLEVING
![Page 14: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/15.jpg)
OPKOMSTSOCIALE MEDIA
![Page 16: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/16.jpg)
bron: newcom, 2014
![Page 17: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/17.jpg)
WE DELEN STEEDS MEER BEELDEN
![Page 18: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/18.jpg)
bron: newcom, 2014Social media, gebaseerd op beeld anno 2014
![Page 19: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/19.jpg)
Albrecht Dürer
Bezinning op identiteit en verhouding tot andere spelers op de
Levensbeschouwelijke markt
KERNACTIVITEITEN
![Page 20: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/20.jpg)
BUSINESSALIGNMENT
De manier waarop de social media activiteiten / processen naadloos aansluiten op de andere, reeds bestaande bedrijfsprocessen en dit zo efficiënt mogelijk maken.
![Page 21: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/21.jpg)
STAP 2: STRATEGIE BEPALEN
1. doelen2. doelgroep3. kanalen4. middelen5. spelregels6. monitoring7. activiteitenplan
SMS7 KERNELEMENTEN
![Page 22: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/22.jpg)
1: Doelen
• dient in lijn te zijn met de organisatiedoelstellingen, maar gericht op social media• verhogen naamsbekendheid• verbeteren imago• grotere / andere doelgroep benaderen• servicegraad verhogen• etc …
![Page 23: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/23.jpg)
Foto
Naam: Anna de Jong Quote: “ik verwonder mij over de veelzijdigheid van het leven”
Persoonlijkheid
spontaan gesloten
hartelijk bazig
ijverig gemakzuchtig
zeker lichtgeraakt
origineel behoudend
Leeftijd : 30Geslacht : VrouwBeroep : CommunicatieOpleiding : HBO
Hobby : Reizen, iPadMedia : Facebook, Radio 538Leest : Boeken op e-reader
Vragen : Wat breng ik mijn pasgeboren zoontje
straks bij?Gelooft : in dat er meer is,
zoekende naar meer.
2: Doelgroep persona
![Page 24: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/24.jpg)
3: Kanalen
OP WELKE KANALEN ZIT JE DOELGROEP?
![Page 25: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/25.jpg)
4: Middelen
• mensen: wie gaan het doen?• welk budget is er beschikbaar?• welke systemen zijn er nodig?• hoe gaat de organisatie eruit zien?• hoe doen we de implementatie?
![Page 26: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/26.jpg)
5: Spelregels
• zijn er juridische randvoorwaarden?• aanspreektoon / -wijze doelgroep• normen en waarden van de organisatie• taalniveau• etc …
![Page 27: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/27.jpg)
6: Monitoring
• meten is weten…• aantal likes, volgers, inschrijvers, …• kpi’s bepalen die bepalend zijn voor het
te behalen doel• enquetes, polls, …• statistieken• etc ….
![Page 28: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/28.jpg)
7: Activiteiten- en contentplan
• wanneer welke content plaatsen• contentproductieplan• vaste tijdstippen in het jaar• etc ….
![Page 29: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/29.jpg)
STAP 3: UITVOERING EN MONITORING
• het operationele deel!• aan de slag zoals bepaald bij de
strategie• monitoren zoals bepaald bij de
strategie
![Page 30: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/31.jpg)
STAP 4: EVALUATIE
• hoe ging het? Zijn we dichter bij ons doel gekomen?
• nieuw / ander doel formuleren?• anders aanpakken?• vooruitkijkend: zijn we ingehaald door
trends?
![Page 32: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/32.jpg)
STAP 5: HERHALEN
![Page 33: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/33.jpg)
Effing (2014) Social Media Strategy Design Framework
![Page 34: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/34.jpg)
Hoe werkt het model in de praktijk?
![Page 35: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/35.jpg)
• Facebook.com/mennoboth
• twitter.com/mennoboth
• linkedin.com/in/mennoboth
Even VoorstellenMenno Both / Both social
![Page 36: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/36.jpg)
Over mij
Oprichter Both Social
Gevestigd te Enschede
Hou van Formule 1
Hou van reizen
Hou niet van darten
![Page 37: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/38.jpg)
Welke tools gebruik je nou?
![Page 39: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/39.jpg)
1: Doelen• Organisatiedoelstellingen, maar gericht op social media
Commerciële doelstellingen• verhogen naamsbekendheid• verbeteren imago• grotere / andere doelgroep benaderen• servicegraad verhogen• etc …
Humane doelstellingen • Personeel meer binden met de organisatie• The wishdom of the crowd gebruiken• etc …
![Page 40: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/40.jpg)
2: Doelgroep persona
![Page 41: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/41.jpg)
3: Kanalen
![Page 42: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/42.jpg)
4: Middelen
• Vind die social media enthousiasteling of huur hem in ;-)
• Maak budget vrij!
![Page 43: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/44.jpg)
5: Spelregels
• Kijk eens bij de buren • Het wiel hoeft niet
opnieuw uitgevonden te worden
![Page 45: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/45.jpg)
6: Monitoring
![Page 46: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/46.jpg)
6: Hootsuite
![Page 47: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/47.jpg)
6: Facebook • Informatie over:• Wie je bereikt• Welk tijdstip het beste
werkt• Welk berichttype het
beste werkt
![Page 48: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/49.jpg)
7: Activiteiten- en contentplan
![Page 50: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/51.jpg)
Content
![Page 52: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/52.jpg)
VOORBEELD CASE
KLUWER FISCAAL MEMO
![Page 53: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/53.jpg)
26-02-13
Strategie Fiscaal Memo
Doelstelling: Fiscaal Memo komt uit als boek, maar er is nu ook een app.
Naamsbekendheid in de financiele sector voor de nieuwe Fiscaal Memo App.
Doelgroep:Financiele professionals
![Page 54: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/54.jpg)
26-02-13
Strategie Fiscaal Memo
Twitter: Delen nieuws, weetjes en Facebook updates op Twitter.
LinkedIn: Ruim 400 professionals delen fiscale vraagstukken en delen vacatures.
Facebook: App is tot leven gekomen op Facebook met puzzels, updates en vrijdag vraagstukken
![Page 55: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/56.jpg)
• Meer promotie dorpje Obermutten
• Alle likes op Facebook uitprinten
• Groot succes, dus de printjes hangen door het hele dorp.
ObermuttenOnverwacht succes!
![Page 57: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/57.jpg)
Lidl Belgie
• Een voedselpakket
voor elke 5 tweets met
#Luxevooriedereen
• Na 24 uur actie al
voorbij
What the hell?
Meer promotie dorpje Obermutten
![Page 58: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/58.jpg)
Obermutten
•investering 10.000 Zwitserse Francs,
•2,4 miljoen Zwitserse Francs free publicity meer dan 60 miljoen mensen u gehoord hebben van Obermutten.
•De toerisme website een toename van 250%
Resultaten
![Page 59: Both Social ism Academyoost: Social media succes in 7 stappen](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062707/5585d3f5d8b42a910a8b52c7/html5/thumbnails/59.jpg)
Peter [email protected]@saxion.nl06 – 224 384 18
Menno BothBoth Social BV
[email protected] -711 2772www.bothsocial.nl
Twitter - @bothsocialFacebook - fb.com/bothsocialmediaSlideshare - slideshare.net/bothsocial
Blijft in contact !