![Page 1: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/1.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
BRA MOTTAGNING- ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö
![Page 2: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/2.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Skånsk Livskrafts värdeord
• TILLGÄNGLIGHET - att ha tillgång till personer med rätt kompetens inom rimlig tid
• KONTINUITET - att möta samma personer och en enhetlighet i vårdens innehåll
• HELHET - att mötas av en kompetens som sätts in i ett sammanhang
• TRYGGHET - att möta rätt kompetens, att bli sedd och att känna tillit
![Page 3: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/3.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Om man inte finner ett sätt att hanteratillgängligheten är det svårt att kommavidare med andra delar såsom kliniskt
förbättringsarbete, samverkan och bättre vårdmiljö
![Page 4: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/4.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Hur gör vi idag?
• Köer - ett sätt att få mer resurser?• Mycket tid läggs på att administrera köer• Återbud, ändringar - vi står för ca 80 procent• Ofta invecklade prioriteringssystem• Mycket tid läggs på att ”hålla ifrån sig”• All kritik mot köer och bristen på
tillgänglighet ger dålig arbetsmiljö• Scheman som sällan är justerade mot efterfrågan
Måste det vara så här?
![Page 5: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/5.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Utmaning … nostalgi
Så här går detnär man till varje prishåller fast vid det gamla
![Page 6: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/6.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Vad skulle vi kunna göra istället? Bra mottagning!
• Ett stödkoncept för egen utveckling – allt utgår från enhetens egna fakta, möjligheter och problem
• Kan bli många olika typer av lösningar, enheten bestämmer helt och hållet själva
• Bygger på välbeprövad vetenskap och förbättrings- metodik
• Många små tester och förbättringar ger bra resultat• Stor delaktighet är en viktig framgångsfaktor
![Page 7: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/7.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Vad e´ de´ nu de kommit på?
![Page 8: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/8.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Bra mottagnings grundläggande teser
• Mät efterfrågan och utbud, ”mäta för att veta”• Arbeta bort ”ryggsäcken” och utveckla metoder så
att den inte återkommer• Förenkla – bland annat minska besökstyperna• Hantera variationerna• Öka tryggheten - minska efterfrågan• Öka utbudet i trånga sektorer• Mer värdetid
![Page 9: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/9.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Spridning och resultat
• I Sverige har cirka 300 team genomgått programmet. Ungefär lika många kommer från primärvård resp. sjukhus/annan spec. vård.
• 8 av 10 enheter uppvisar betydande förbättringar av tillgänglighet och vårdmiljö.
• Internationellt och nationellt ökar spridningen snabbt.• Resultat från USA visar förbättringar av medicinska resultat• Erfarenhetsmässigt brukar efterfrågan minska med
ca 15 procent efter 8 månader
![Page 10: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/10.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Okej då..Men vad säger andra
som testatBra mottagning?
![Page 11: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/11.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Erfarenheter från andra team (1)
• Tydligare ”kommunikation” med patienter/befolkning
• Många myter har tagits bort: - Efterfrågan är inte oändlig - Många har mer utbud (tider) än efterfrågan men nästan alla tror tvärtom - Patienterna kan i de flesta fall ta större ansvar för tidbokning och uppföljningar.
• Bättre nyttjande av allas kompetens• Schemajusteringar efter efterfrågan
![Page 12: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/12.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Erfarenheter från andra team (2)
• Förändringar av bokningsrutiner- minuter för normalbesök- minskat antal besökstyper
• Minskat antal bevaknings- och kallelsepatienter
• Bättre flöde/logistik vid besök• Hittat bra sätt att ta tillvara allas idéer• Medarbetarna vill inte gå tillbaks till det
gamla
![Page 13: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/13.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Om vi vågar språnget och kastar oss ut i det okända….
Var hamnar vi då??
![Page 14: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/14.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Då hamnar du precis där du befinner dig
just nu!!
Ni har nämligen vågat ta det där språnget genom att påbörja
utvecklingsprogrammet Bra mottagning!!
Förändringar behöver inte vara svåra
![Page 15: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/15.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Bra mottagning utgörs av
• Fyra ”lärandeseminarier” med mellanliggande arbete• Inspiratörer och erfarenhetsutbyte• Grupparbete - i teamet, mellan teamen• Föredragningar, miniseminarier• Postervisningar – dokumentation• Handbok för stöd och hjälp
![Page 16: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/16.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Vem gör vad?
• Enheten mäter själv sina resultat för att öka motivationen• Enheten bestämmer helt själv vilka förändringar som ska
göras och när de i så fall ska göras.• Handledarna bidrar med kunskaper, metoder och verktyg,
erfarenheter samt agerar extraresurs efter önskemål på enheternas ”hemmaplan”.
![Page 17: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/17.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Arbetsgången, cirka 8 månader
• LS1: Probleminventering - Mål - Mäta för att veta• LS2: Analys - Balansräkning - Förbättringskunskap -
Planera test• LS3: Erfarenhetsutbyte - Inspiration - Hur få med de andra -
Miniseminarier• LS4: Postervisning - Inspiration - Slutrapport• Uppföljningsdag cirka 6 månader efter kursslut
Erfarenhetsutbyte - Inspiration - Bra mottagning och sen då…
![Page 18: BRA MOTTAGNING - ett utvecklingsprogram med fokus på tillgänglighet och vårdmiljö](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081512/5681457e550346895db25699/html5/thumbnails/18.jpg)
U t v e c k l i n g s c e n t r u m
Kom ihåg att den som tänker annorlunda och vågar prova nytt…
…där står ofta lyckan den djärve bi