Download - Brandfield shopping today robin presentatie
Het verhaal van Brandfield. Bouwen aan een fashionmerk met personal touch.
JACCO TAS ALGEMEEN DIRECTEUR BRANDFIELD
BRANDFIELD
Inspira6e & Fun
Winkelconcept
Online / Mobile / Social
MOHO INTERNET CONCEPTS 2006
START SUNNY WATCHES 2006
START HORLOGES.NL 2010
START SIERADEN.COM 2011
UITFASEREN SIERADEN.COM 2017
START BUITENLAND 2013
EERSTE WINKEL GRONINGEN 2012
INTRODUCTIE BRANDFIELD 2014
V A N P R O D U C T N A A R M E R K F O C U S
W A A R O M O N L I N E K O P E N
Overzicht Vergelijken
Flexibel
GEMAK
W A A R O M O F F L I N E K O P E N
Zien Voelen Beleven
FUN 60%
heeft nog nooit online style items gekocht.
WINKELCONCEPT
Merk ar6kelen
Style items
Niets achter glas
Online, ook in
de winkel.
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
klanten
MARKETING
TV
Outdoor
SEO/SEA
Social
Hoe directer het contact
met de klant hoe beter
PERSOONLIJKE SERVICE
Blijven groeien in service performance
Steeds sneller antwoorden
Beschikbaar zijn als je klant er is
TREND NAAR REAL-TIME
Gebruik live chat neemt sterk toe
Beste manier op direct contact te krijgen
Hoge sales conversie
Live chat conversies te
vergelijken met winkel conversie
40% Conversie op live chats in de cart
Snel vraagje over deze Buddha To Buddha ring? Ik
help graag en direct!
UITDAGINGEN
Con6nuïteit (al6jd online) borgen
Snel antwoorden (real-6me)
Product kennis verhogen
ROBIN PARTNERSHIP
Gefaseerde uitrol live chat
Vaste KPI structuur
Proac6eve expert coaching
The
future is now