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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
PUBLICIDAD Y MERCADEO
GRUPO 11
ANÁLISIS DE LA EMPRESA OMEGA
LOS VICTORIOSOS DEL MARKETINGSU ÉXITO ES NUESTRA VICTORIA
ASPECTO GENERAL DE LA EMPRESA
Identificación de la Empresa
Empresa: Omega
Lugar: Barquisimeto. Estado Lara
Tipo de servicio o producto: Fabricas de persiana y cortinas
Nº de empleados: 60
Breafing Publicitario
Producto: fabricamos todo tipo de persianas y cortinas, enrollables,
romanas, pvc, vertical de tela, horizontal de aluminio, panel japonés,
somos mayoristas, no compres con intermediarios. Fletamos a toda la
república Bolivariana de Venezuela, y si el cliente lo requiere colocamos
las persianas hasta su domicilio.
Marca: Somos una empresa venezolana ubicada en Barquisimeto, con
más de diez años en la fabricación de persianas y cortinas. Contamos con
un amplio portafolio de productos para cubrimiento de ventanas, donde se
pueden encontrar diversas líneas de productos tales como persianas de
madera, persianas verticales, cortinas enrollables, cortinas romanas y
más.
Objetivo publicitario: promocionar una sucursal en Maracay Edo.
Aragua, donde le demos al cliente calidad y garantía en nuestros
productos a un bajo precio.
Publico objetivo: satisfacer a una gran variedad de clientes exigentes
que van desde la ama de casa hasta instalaciones complejas y amplias
en hospitales, residencias, y oficinas.
Competencias: tiendas de cortinas en y persianas de similares
características en Maracay.
Historia y Estructura de la empresa
La empresa Omega, es una empresa tipo Pymes que se fundó en
la ciudad de Barquisimeto en el año 2001, por el Arquitecto y especialista
en diseño de interiores Humberto Mendoza.
En sus inicios, las persianas y cortinas, eran vendidas en los
proyectos donde el arquitecto intervenía (Edificios, casas, todo tipo de
remodelaciones, hospitales, clínicas, salones, entre otros), y donde él
mismo con un pequeño grupo de instaladores realizaban el trabajo, a
medida que fue pasando el tiempo, esta empresa fue creciendo y en el
año 2008, la empresa recibió un crédito que les permitió ampliar el
negocio, incluyendo ampliación del local con sala de exhibición, la
modernización de las máquinas utilizadas en la fabricación, con mayor
variedad y cantidad de materiales, y más unidades de transporte para la
entrega de las persianas y cortinas.
Este crecimiento de la empresa, hizo posible el convertirse en
mayorista, pudiendo aumentar el número de clientes al disminuir los
costos.
Desde hace dos años su cartera de clientes en la zona de Maracay
y Valencia ha ido en ascenso, aunque muy lento, por lo que se quiere
abrir una sucursal en Maracay, para abarcar ambos estados.
Uno de los más grandes obstáculos, ha sido la distancia ya que el
cliente debe pagar un monto adicional por el traslado de los productos
ofrecidos.
Estructura actual de la empresa
Actualmente la empresa, cuenta con una plantilla de 60
trabajadores directos distribuidos de la siguiente manera:
Un Gerente General o Director.
Un Gerente de Administración y Contabilidad.
Un Gerente de Producción e Instalación.
Un Gerente de Ventas.
Dos Diseñadores decoradores.
Un Supervisor de Planta, producción e instalación.
Un Supervisor de Ventas.
Cuatro Secretarias.
Un asistente administrativo.
Veinte Fabricadores.
Ocho instaladores.
Tres vendedores en Planta.
Tres promotores.
Seis Chóferes.
Tres personas de limpieza y mantenimiento.
Cuatro Vigilantes.
Organigrama actual de la empresa OMEGA, C.A.
El Producto
Las persianas, están previstas de un elemento mecánico, que se
coloca ya sea en el exterior o interior de una ventana, para proteger el
interior de la luz o el calor, están pueden ser fabricadas de diferentes
materiales, entre los que destacan el pvc, el aluminio y la madera, siendo
los dos primeros más resistente al deterioro. De forma general, las
persianas tienen un doble mecanismo que permite un doble movimiento
que se manifiesta con la subida o bajada, y en algunos casos enrollado o
desenrollado y otro que realiza la apertura o cierre mediante el giro de
sus tablillas, regulando la entrada o salida de luz y aire.
Las cortinas, son piezas originalmente de tela y cubren cualquier
área del interior del inmueble, generalmente se utiliza en puertas o
ventanas, pero también se coloca en salones con fines decorativos. Estas
pueden ser de una sola pieza o de dos o más piezas, en este último caso
estas se cierran de forma vertical.
Director Gerente
Gte. Admon y Contabilidad
4 Vigilantes
3 Mantenimiento
Secretaria.Asistente
Administrativo.
Gte. de producción e
instalación
Supervisor
6 Choferes
8 Instaladores
12 Fabricadores de persianas
8 Fabricantes de cortina
Secretaria
Gte. de Ventas.
Supervisor
3 Vendedores
3 Promotores
Secretaria
Secretaria Ejecutiva. 2 Decoradores
En la actualidad, existen combinación de materiales, tales como
telas y aluminios que dan origen a cortinas con fines específicos, como es
el caso de esta combinación que mantiene el frió en los cuartos que usan
aire acondicionado y evitan el paso total de luz a la habitación o ambiente
donde se coloque. El sistema, para colocar cortinas es variado, pero
todos coinciden en el deslizamiento de la parte superior en un soporte
para lograr abrir o cerrar la cortina. En algunos casos, las cortinas
pueden estar previstas de un protector, el cual consiste en una tela más
fina y transparente, que las protege del polvo y permite la entrada de luz.
Tanto en persianas como en cortinas, existen gran variedad de diseños y
colores, incluso estos pueden ser personalizados.
Valor, Utilidad y Precio
Debido a que son importadores, fabricantes, instaladores y
mayoristas, tienen precio muy competitivo dentro del mercado de
acuerdo a la calidad del producto. Su utilidad está cerca del 15% en
productos al detal y 10% al mayor.
Los costos directos representan del 50% - 60% del total, y los
costos indirectos del 30% - 35%, el Valor Agregado Nacional es del 70%.
El costo oscila entre 450 a 1200 Bs./m2 e instalación de 120 a 200
Bs./m2. De persianas y cortinas entre 120 a 950 Bs. /m2. Instalación entre
80 a 150 Bs. /m2.
La Producción y las Ventas
Con la modernización de la planta y la adquisición de nuevos
equipos, la producción creció en un 60%, actualmente existe una
producción de un 80% de la capacidad instalada, lo que se traduce en la
venta de 220 m2 por semana en persianas y 150 m2 en cortinas.
Actualmente, se tiene un stock del 30% de la producción, lo cual
representa un 30% por encima de los valores de venta.
El Mercado y su Evolución
Inicialmente, el mercado para este producto se localizaba en el
Estado Lara, básicamente en la ciudad de Barquisimeto, la cual ha tenido
un crecimiento inmobiliario tanto privado como del sector público, desde el
año 1996, de manera ascendente hasta la fecha; esto fue muy positivo
para el negocio de las cortinas y persianas, ya que aseguró un porcentaje
importante de trabajo para esta industria, luego vino la expansión a
Portuguesa, Yaracuy incluso Barinas, que también presentaron un auge
en el mercado inmobiliario desde el 2003, actualmente se está
penetrando en la zona del centro específicamente Maracay y Valencia.
El Público Consumidor
Desde una simple ama de casa en una vivienda hasta los
constructores y decoradores de lugares más complejos tales como
edificaciones multifamiliares, salones, hospitales, clínicas, teatros, etc.,
ofreciendo la misma calidad en el trabajo sin distinción de tamaño ni lugar.
La Distribución
Tienen cadena de distribución con transporte terrestre propio a todo el territorio nacional.
La Publicidad
Hasta ahora su estrategia de publicidad es bastante sencilla, en las
que destacan:
Publicidad en la revista Inmobilia (Centro Occidente) durante todo
el año.
Encarte en prensa regional, todos los domingos del mes de
Diciembre. (Yaracuy, Portuguesa, Barinas y Lara).
Participación en las ferias del mueble e inmobiliarias en los estados
antes mencionados.
Sin embargo su fuerte ha sido la recomendación de clientes
satisfechos a otros clientes potenciales. Dentro de su cartera están
constructoras y decoradores a nivel regional, sin olvidar los clientes.
Análisis de la situación
La empresa Omega, es una empresa tipo Pymes que se fundó en
la ciudad de Barquisimeto en el año 2001, por el Arquitecto y especialista
en diseño de interiores Humberto Mendoza.
En sus inicios, las persianas y cortinas, eran vendidas en los
proyectos donde el arquitecto intervenía (Edificios, casas, todo tipo de
remodelaciones, hospitales, clínicas, salones, entre otros), y donde él
mismo con un pequeño grupo de instaladores realizaban el trabajo, a
medida que fue pasando el tiempo, esta empresa fue creciendo y en el
año 2008, la empresa recibió un crédito que les permitió ampliar el
negocio, incluyendo ampliación del local con sala de exhibición, la
modernización de las máquinas utilizadas en la fabricación, con mayor
variedad y cantidad de materiales, y más unidades de transporte para la
entrega de las persianas y cortinas.
Este crecimiento de la empresa, hizo posible el convertirse en
mayorista, pudiendo aumentar el número de clientes al disminuir los
costos.
Hasta ahora su estrategia de publicidad es bastante sencilla, en las
que destacan:
Publicidad en la revista Inmobilia (Centro Occidente) durante
todo el año.
Encarte en prensa regional, todos los domingos del mes de
Diciembre. (Yaracuy, Portuguesa, Barinas y Lara).
Participación en las ferias del mueble e inmobiliarias en los
estados antes mencionados.
Sin embargo, su fuerte ha sido la recomendación de clientes
satisfechos a otros clientes potenciales. Dentro de su cartera están
constructoras y decoradores a nivel regional, sin olvidar los clientes
satisfechos.
Desde hace dos años atrás su cartera de clientes en la zona de
Maracay y Valencia ha ido en ascenso, aunque muy lento, por lo que se
quiere abrir una sucursal en Maracay para atacar ambos estados.
Uno de los más grandes obstáculos, ha sido la distancia ya que el
cliente debe pagar un monto adicional por el traslado de los productos
ofrecidos.
Escenario competitivo Globalizado
La empresa Omega, ofrece el embellecimiento de sus hogares,
oficinas, galpones, instituciones, empresas, todo lo que al cliente le quiera
dar vida, para mejor confort de su personal y visitantes, con aspiraciones
de crecer hacia otros estados del territorio nacional como se ha
mencionado, su objetivo principal, es satisfacer a una gran variedad de
clientes exigentes, que van desde amas de casa hasta instalaciones
complejas como hospitales, residencias y oficinas.
Es por ello, que se requiere el estudio de la publicidad para
promocionar una sucursal en Maracay, Edo. Aragua, donde se le dé al
cliente calidad y garantía de los productos a un precio accesible,
cubriendo con esto las necesidades existentes en los clientes del Edo.
Aragua y zonas cercanas de Maracay, partiendo de esta premisa se
garantizará el éxito de la sucursal.
En el Estado Aragua, existen varios distribuidores de persianas y
cortinas entre algunos VERTISOL, DECOTOLDOS, PERSINAS Y
TOLDOS SOL Y SOMBRA y DEKORA, que ofrecen la mejor y más alta
calidad, Diseñan toldos en todos los colores y modelos, para todo tipo de
ambiente. Diseño y fabricación de persianas, para todos los gustos
ambientes y colores.
Por estas razones, la campaña publicitaria debe enfocarse en las
fortalezas de la empresa Omega y en las debilidades de los más cercanos
competidores. Se presentan a continuación el análisis de la matriz FODA
y la mezcla de mercadeo existente en la empresa OMEGA.
Análisis de los factores internos y externos para la construcción de Matriz FODA, en la empresa Omega.
El objetivo publicitario, es promocionar una sucursal en Maracay
Edo. Aragua, donde se le dé al cliente calidad y garantía en nuestros
productos a un bajo precio.
El análisis FODA, se ha enfocado solamente hacia los factores
claves para el éxito de la empresa Omega, de allí que se haya resaltado
las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de
manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y
amenazas claves del entorno.
En el proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, Análisis FODA, se han considerado los
factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las
influencias del ámbito externo de la empresa Omega, que inciden sobre
su labor interna, ya que potencialmente pueden favorecer o poner en
riesgo el cumplimiento de los objetivos de la empresa. La previsión de
esas oportunidades y amenazas posibilita la construcción de escenarios
anticipados que permitan orientar la apertura de la sucursal de la empresa
en Maracay. Las fortalezas y debilidades corresponden al ámbito interno
de la empresa, y dentro del proceso de planeación estratégica, se ha
realizado el análisis de cuáles son esas fortalezas con las que cuenta la
empresa y cuáles las debilidades que obstaculizan el cumplimiento de sus
objetivos estratégicos.
El Medio Ambiente Externo. Oportunidades y Amenazas
En el análisis del medio ambiente externo, se han considerado
muchos factores. Las amenazas podrían incluir los problemas de inflación
y la adquisición de divisas. En general, tanto las amenazas como las
oportunidades han quedado agrupadas en las siguientes categorías:
factores económicos, sociales o políticos, factores del producto o
tecnológicos, factores demográficos, mercados y competencia, y otros.
Oportunidades para la empresa Omega
Las oportunidades, se generan en un ambiente externo, donde la
empresa no tiene un control directo de las variables, sin embargo son
eventos que por su relación directa o indirecta pueden afectar de manera
positiva el desempeño de la campaña publicitaria.
Al ser la ciudad de Maracay y todo el Edo. Aragua, una localidad
de clima caliente, la convierte en una región en la que el uso de persianas
y cortinas sea necesario.
En la ciudad de Maracay, se encontró una amplia gama de
empresas e instituciones públicas o privadas, que pudieran convertirse en
potenciales clientes de los productos de la empresa Omega.
Amenazas sobre la empresa Omega
Al igual que las oportunidades, las amenazas se encuentran en el
entorno y de manera directa o indirecta afectan negativamente la apertura
de la sucursal en el Estado Aragua, existen diferentes empresas
competidoras de larga trayectoria en el mercado que ofertan calidad y
bajos precios a los consumidores por ser fabricantes.
La situación económica y política del país, pudiera causar un
decaimiento en el mercado de las persianas y cortinas, ya que, las amas
de casa se orientan a la compra de productos de primera necesidad, los
empresarios en no realizar inversiones de decoración, solo lo
estrictamente necesario para su producción, y las instituciones podrían
reparar las persianas o cortinas ya existentes.
Cuando se trata de la compra de la materia prima importada para la
fabricación de algunas de las persianas, el cambio en los trámites para la
obtención y la tardanza en la entrega de las divisas, representan un riesgo
en el cumplimiento de la entrega a tiempo de los productos a los clientes,
puesto que la importación de material y confección de los productos
podría mermar.
Por lo tanto, el análisis de las políticas públicas y del
comportamiento del entorno, ha contribuido para definir lo que se debe
hacer para impedir que dichas amenazas afecten el desempeño de la
sucursal en Maracay los nuevos retos que se planteen.
El Medio Ambiente Interno: Fortalezas y Debilidades
Fortalezas de la empresa Omega
Se han definido las fortalezas, como la parte positiva de la
empresa de carácter interno, es decir, aquellos productos o servicios que
de manera directa se tiene el control de realizar y que reflejan una ventaja
ante las demás empresas del ramo, producto del esfuerzo y la acertada
toma de decisiones.
Las fortalezas, se han detectado a través de los resultados, por la
trayectoria de la empresa a lo largo de más de 10 años, el prestigio de la
misma deriva de la calidad en sus productos recomendados por cantidad
de consumidores satisfechos.
Se han identificado las fortalezas de la empresa Omega,
básicamente en: el amplio portafolio de productos para cubrir las
necesidades de los clientes, los precios accesibles y el servicio que se
presta en el traslado e instalación donde el cliente lo requiera. Todo lo
anterior, representan puntos a favor de la empresa Omega, ya que son
debilidades de las empresas que se consiguen en la región.
Debilidades de la empresa Omega
La principal característica de las debilidades, es el afectar en forma
negativa y directa el desempeño de la empresa, derivándose en malos
productos o servicios. Una debilidad puede ser disminuida mediante
acciones correctivas, mientras que una amenaza, para ser reducida, solo
se puede realizar acciones preventivas. Así, las debilidades se podrían
atacar con acciones de corto plazo a efecto de eliminarlas y
transformarlas en fortalezas; entre ellas podemos indicar que la empresa
Omega, no es reconocida a nivel nacional, por no tener sucursales en
todos los estados de Venezuela, hasta ahora sólo en el Estado Lara, esto
hace que los costos de los clientes se incrementen debido al cobro del
llamado flete o traslado de los productos. Otra debilidad existente es que
las empresas que ofrecen persianas y cortinas en el Edo. Aragua, ofertan
toldos y la empresa Omega no cuenta con este producto.
Conclusiones
Del análisis realizado con los miembros de la empresa
Omega y el cuerpo de asesores Los Victoriosos del Marketing, se
extrajo una lista de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
que influyen sobre la empresa, reflejadas en el cuadro Nº 1. Así como
también, se realizó la mezcla de mercadeo actual, presentado en el
Cuadro número 2. Estos dos estudios, con el objetivo de conocer en
detalle la situación actual de la empresa y contar con una base sólida
para iniciar la segunda fase, donde se reflejará las estrategias para la
campaña publicitaria.
De acuerdo al análisis realizado, es factible la apertura de la tienda
en la ciudad de Maracay de la empresa fabricante de cortinas y persianas
Omega, por lo que se procederá las estrategia de la campaña publicitaria.
EL BRIEFING de Cortinas y Persianas Omega (Sucursal Maracay).
Identificación de la Empresa
Empresa: Omega (Sucursal Maracay)
Lugar: Maracay estado Aragua.
Tipo de servicio o producto: Fabricas de persiana y cortinas
Nº de empleados: 15
Briefing Publicitario:
Producto: Se fabrican todo tipo de persianas y cortinas, enrollables,
romanas, pvc, vertical de tela, horizontal de aluminio, panel japonés, son
mayoristas, evite comprar con intermediarios. Envíos a toda la República
Bolivariana de Venezuela, y si el cliente lo requiere se llevan las persianas
hasta su domicilio.
Marca: Empresa venezolana con sede principal y fábrica, ubicada en
Barquisimeto y sucursal de Maracay con más de diez años en la
fabricación de persianas y cortinas. Cuentan con un amplio portafolio de
productos para cubrimiento de ventanas, donde se pueden encontrar
diversas líneas de productos tales como persianas de madera, persianas
verticales, cortinas enrollables, cortinas romanas y más.
Objetivo publicitario: Posicionamiento del mercado en la zona de
Maracay y Valencia.
Público objetivo: Satisfacer a una gran variedad de clientes exigentes
que van desde las amas de casa hasta instalaciones complejas y amplias
en hospitales, residencias, y oficinas.
Competencias: Tiendas de cortinas y persianas de similares
características en Maracay.
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Larga trayectoria en el ramo con más de diez años de experiencia.
Ofrece calidad y garantía en los productos
Fabricantes, por lo que ofrecen precios bajos sin intermediarios.
Amplio portafolio de productos para cubrir las ventas.
Servicio de traslado en todo el territorio nacional.
Servicio de instalación.
Materia prima de calidad nacional e importada.
Materiales de alta
Ser una empresa que aun no es reconocida en el mercado nacional.
No ofrece toldos como las competencias en el mercado.
El cobro de flete a localidades fuera del estado Lara, incrementa los gastos del cliente.
Sólo una promoción de descuentos al año.
Falta de personal calificado para la nueva sede en Maracay.
Personal no conocedor en el área de fabricación de persianas.
Obsolescencia en la maquinaria utilizada en
Cambio de imagen.
Enlaces institucionales y empresariales para ofrecer los productos.
Comercialización por Internet.
Cambio de Promoción del producto.
Adecuación de los precios y pagos a plazos.
Más promociones en el año.
Extensión de Garantía.
Incrementar la flota de transporte para traslado de productos.
Empresa generadora de Empleos.
Empresas existentes, competidores.
Precios bajos en el mercado.
Decaimiento del mercado inmobiliario.
Variación del método para entregar divisas.
Tardanzas en la entrega de divisas.
Las expropiaciones.
calidad con perfectos acabados.
Apoyo técnico a nuestros distribuidores.
Insuperables tiempos de Despacho
la fabricación de las persianas.
El Estado Aragua, es una localidad de clima caliente, por lo que el uso de persianas y cortinas se hace necesario.
Cuadro 1. Análisis de la matriz FODA: Empresa Omega
La Mezcla de Mercadeo y las cuatro P´s
Producto Precio Plaza Promoción
Calidad: Excelente material traído de Holanda.
Descuentos: En el año se realiza una promoción de descuento.
Canales
Publicidad: Revista Inmobilia (Centro Occidente) durante todo el año y encarte en prensa regional (Estado Lara, Yaracuy, Portuguesa y Barinas)
Características: persianas y cortinas, enrollables, romanas, pvc, vertical de tela, horizontal de aluminio, panel japonés,
Plazos: Inicial del 40 % al realizar el contrato y pago del 60% restante el día de la entrega e instalación del producto
Cubrimiento: Estados Lara, Lara, Yaracuy, Portuguesa, Barinas, Aragua y Carabobo.
Ventas Personales: No aplica
Estilos: Horizontales de Aluminio, de Madera, Verticales.
Condiciones: Preciso competitivos
Lugares: Estados Lara, Lara, Yaracuy, Portuguesa, Barinas, Aragua y Carabobo
Promociones: Una promoción al año
Marca: Persianas Omega
Inventario: Posee suficiente inventario para cubrir los pedidos.
Exhibiciones: Participación en las ferias del mueble e inmobiliarias en los estados Lara, Yaracuy, Portuguesa y Barinas.
Empaque: Todas las persianas y cortinas se trasladan en empaques herméticamente cerrados que garantizan el buen estado del producto
Transporte: Cuenta con 4 camionetas Vans y 2 camiones 350, para el traslado.
Ventas Electrónicas: no se realizan.
Tamaño: Existen modelos con tamaños estándares y otros que se basan en las medidas que el cliente suministre.
Almacenamiento: Posee un área de almacén para el resguardo de telas, maderas y todo el material necesario.
Garantía: 1 año de GarantíaDespachos: Locales y regionales.
Servicios: Instalación y traslado.
Devoluciones:Se aceptan devoluciones
Cuadro 2. Mezcla de Mercadeo de la empresa Omega
PERSONAL DE LOS VICTORIOSOS DEL MARKETING
Ángel Pérez
Belmar Burgos
Cándida Ynojosa
Nelmary Evies