Workshop:))Auswirkungen)von)Loca5on))auf)den)Kunden!München,!2.!April!2014!
April!8,!2014! Seite!2!
Was)wir)nicht)sind)
Wir)sind)kein)Kundenbindungsprogramm!)
April!8,!2014! Seite!3!
Was)Loca5on)ermöglicht)und)was)wir)sind)
PERFORMANCE)MARKETING)DRIVE<TO<STORE!
SHOPPINGBEGLEITER! SAAS!
ANALYTICS)
ERLEBNIS!
CRM!
April!8,!2014! Seite!4!
shopstar)führt)den)Kunden)am)Smartphone)durch)den)Prozess)bis)zum)Kauf)–)und)belohnt)ihn)dafür)
Hallo)Anna!)Heute!tolle!Angebote!bei!!The$Shop!!
Willkommen)bei)The$Shop!)100!Stars!
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Deiner!Freunde!!In<Store!
Op5onale)Bausteine))
April!8,!2014! Seite!5!
Loca5on)als)zentrales)Element)moderner)Kommunika5on)–)Übersicht)von)Use)Cases)
überall) GeoULoca5on) MicroULoca5on)
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! Ideals)Kombina5on)der)verschiedenen)Systeme,)um)effek5v)die)Brücke)zwischen)online/mobile)und)offline)zu)erreichen.)
! Lückenlose)Betreuung)für)den)User)
! Sehr!präzise!! Detailinforma`onen!
(allgemein/personalisiert)!! Hinführen!zu!Kaufabschluss!
! Ungenau!aber!Annäherung!! Auf!Angebote!(allgemein),!
vorgemerkte!Produkte!(personalisiert)!hinweisen!
! Drive<to<Store!
! Zu!Hause,!U<Bahn!etc.!–!immer!und!überall!
! Informa`on/Stöbern/Entdecken!(ak`v)!
! Allgemeine!Infos!(passiv)!
April!8,!2014! Seite!6!
Flexibilisierung)von)Marke5ngsystemen)und)Ukanälen)
shopstar)
! Neue!Technik!schad!neue!Geschäesmodelle!"!Händler!erhält!mehr!Op`onen!"!Effek`vsten!werden!sich!durchsetzen!
! Verschiedene!Marke`ngsysteme/<kanäle!stah!eierlegender!Wollmilchsau!"!sich!gegensei`g!ergänzend!"!auch!ergänzend!zu!bestehenden!Kanälen!
Marke5ngkanäle)
Neue)Geschähsmodelle)etablieren)sich)und)verdrängen)klassische)Marke5ngkanäle)zugunsten)von)LBS)
TV!Print!
Radio!Out<of<Home!
Eigene!App!
LBS!
Kdn<bind<progr.!
...!
April!8,!2014! Seite!7!
Ebenfalls:)Flexibilisierung)der)Technik)
Mögliche)Technik) Händler)A)
! Als)LBS)Anbieter)sind)Loca5onUDaten)wich5g,)nicht)die)liefernde)Technik)! Nutzung)vorhandener)Infrastruktur)des)Händlers)! Ergänzung)verschiedener)Systeme)möglich)
! GPS!! Funkzelle!! WLAN!
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GeoULoca5on)
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Händler)B) Händler)C)
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April!8,!2014! Seite!8!
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