![Page 1: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/1.jpg)
Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte
GBIdag 2013
Sander de Graaf
Programmamanager Business Development
![Page 2: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/2.jpg)
Een van onze medewerkers is vrijwilliger
![Page 3: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/3.jpg)
Iets over de burgerschouw
De gemeente Steenwijkerland is in 2010 begonnen met het project voor de burgerschouw
Beoordeling beeldkwaliteit buitenruimte• Hoog: netjes en comfortabel• Basis: verzorgd en functioneel• Laag: onverzorgd en hinder voor gebruik
De gemeente Steenwijkerland telt 32 ‘kernen/wijken’
De gemeente kent een voorjaar en najaar schouw.
![Page 4: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/4.jpg)
Invloed op inwoners door het bestuurlijk proces
![Page 5: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/5.jpg)
Bestuurders beter zicht op resultaten
” Wanneer mensen contact opnemen is er meestal sprake van een klacht.
Tijdens een schouwronde zien mensen dat er ook veel wel in orde is. “Ook
bewustwording is daarom een belangrijk doel”
” Beter zicht op de werkzaamheden van de gemeente. Bovendien zijn erconclusies aan te verbinden”
![Page 6: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/6.jpg)
Dat werd een behoorlijke stapel papier
![Page 7: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/7.jpg)
Papier komt vaker voor
![Page 8: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/8.jpg)
Meer papier is meer kosten
2040
60800
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
![Page 9: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/9.jpg)
We zijn meer en breder verbonden
![Page 10: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/10.jpg)
Informatie: de essentiële en verbindende factor
![Page 11: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/11.jpg)
Professionaliseren: meer digitaal en betere feedback
![Page 12: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/12.jpg)
Samen ontwikkelen: de eerste testdag met inwoners
Score:7,8
![Page 13: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/13.jpg)
Het resultaat: In juni operationeel
![Page 14: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/15.jpg)
Dat levert de volgende resultaten op
Voorbeeld
![Page 16: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/16.jpg)
Waardering publiceren via Online Kaart
![Page 17: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/17.jpg)
Integraal beheer door inlezen in GBIdatabank
http://www.sfeervanbeheer.nl/
![Page 18: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/18.jpg)
Onafhankelijkheid door selfserviceportal
![Page 19: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/19.jpg)
Dat kan behoorlijk wat data opleveren
50 vrijwilligers25 aspecten
40 routes425 locaties
12.000 beoordelingen
![Page 20: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/20.jpg)
Positieve effecten van de Burgerschouw App
Inwoners• Invloed op bestuurlijke keuzes• Resultaten sneller beschikbaar• Directe terugkoppeling• Inzicht in de afhandeling• Sneller schouwen• Minder administratieve last• Motivatie verhogend• Transparante resultaten
Meer informatie op:
www.centric.nl/burgerschouw
Gemeente• Meer inzicht bij inwoners• Hogere tevredenheid inwoners• Nauwelijks administratieve last• Prioriteiten in beeld• Onbeperkte groei• Volledig inzicht in voortgang• Realtime resultaten• Modern imago• Nieuwe schouwers werven• Jongeren betrekken bij openbare
ruimte
![Page 21: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/21.jpg)
En daar zit vast nog meer waarde in
![Page 22: Burgers aan de knoppen in de openbare ruimte door Sander de Graaf van Centric](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060116/557dd7e2d8b42ae4688b5407/html5/thumbnails/22.jpg)
Burgerschouw ‘instrument’ voor actief burgerschap?
Inwoner neemt initiatief
Inwoner als actieve partner
Inwoner als ervaringsdeskundige en mede-eigenaar
Inwoner als consument
Opbrengst voor de samenleving