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Como podemos gerar valor?
Aumente
•Receitas, lucros, crescimento, participação, retenção,
eficiência, fluxo de caixa, ROI...
Melhore
• Produtividade, processos, serviços,
informação, imagem, habilidades, qualidade...
Reduza
• Custo, tempo, esforço, reclamações, riscos,
conflito e papelada...
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Este documento apresenta as
razões e justificativas para
projetos que buscam
financiamento. O Business
Case apresenta opções para
análise.
O Business Case deve
sucintamente fornecer todos
os dados necessários para que
o leitor possa tomar decisões
informadas sobre o
financiamento do projeto.
O documento deve explicar ao
leitor não-especialista:
O que é o projeto
Por isso deve ser feito
O que ele vai conseguir
Quais as opções que devem ser
considerados
Quanto vai custar
Como é que vai ser
realizado
Quais são os riscos e como serão geridos
Como será monitorado? (Indicadores de sucesso)
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Escolher o processo ou processos que serão incluídos no projeto;
Estabelecer padrões de referência (‘benchmark’) e/ou maturidade dos processos;
Estabelecer as suas métricas para o sucesso;
Identificar direcionadores dos benefícios & Calcular ROI.
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� Redução de custos
� Maturidade
� Melhoria qualidade (KPI)
� Margem de contribuição
� Eficiência Operacional
� Redução de reclamações
� Menor ‘leadtime’
� outros
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Otimizado - 5
Gerenciado - 4
Definido - 3
Repetível - 2
Inicial - 1
Missão e
objetivos dos
negócios
Como (Capacidade)
Risco e conformidade
(controle)
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Eficiência
• Eliminar entrada de dados manual
• Reduzir o tempo de ciclo de vida do processo
Reduzir
• Reduzir análise manual
Eficácia
• Tratamento rápido e melhor de exceção
• Tomando decisões melhor
Agilidade
• Velocidade para atender conformidade
• Apoio para novos modelos de negócios
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Redução de custos
Ganho de produtividade
Melhorar os níveis de serviço ao cliente
Diminuição de não-
conformidade
Maximizar os ativos
Aumento de Conhecimento
Agilidade na tomada de
decisão
O aumento das vendas
de 15%
Headcount
diminuiu 14%
Leadtime
menor em 15%
Mitigação e monitoramento de
Riscos
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Maior processo de impacto
Processos com Risco elevado
Processos com Retorno de
Investimento baseado em indicadores
Processos com grandes
chance de automatizar
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