A I N D E V E
QUEM É
A Indeve é uma empresa especializada em Business
Improvement, composta por consultores com uma vasta
experiência e com um grande conhecimento do mundo
empresarial português. Nas suas competências destacam-
se a Engenharia de Processos e a criação de Equipas de
Alto Desempenho.
A Indeve foi uma das pioneiras na implementação em
Portugal dos conceitos de Lean Thinking e de Empowerment.
Por isso foi escolhida pela ADI – Agência da Inovação como
parceiro para a rede de difusão da inovação em Portugal.
KNOW-HOW E EXPERIÊNCIA
O profissional da Indeve tem 35 a 45 anos de idade e nível
académico de pós-graduação ou MBA. Possui 12 a 15 anos
de experiência em gestão e organização de empresas e um
número mínimo de 12 projectos realizados.
A Indeve transporta para os seus clientes a experiência
adquirida em clientes de sectores de elevados padrões de
exigência, como sejam empresas multinacionais, indústria
automóvel, indústria farmacêutica, instituições financeiras
ou organismos do Estado.
O crescimento sustentado de uma organização é suportado
por três eixos - Mercado, Processos e Pessoas. Quando
existe um desequilíbrio entre eles é originado algum dos
seguintes tipos de desperdício: Falta de Competitividade,
Falta de Produtividade e Falta de Performance.
A resposta do Business Improvement consiste em actuar
simultaneamente nos três eixos, de forma a que o
crescimento da organização seja feito sempre no sector de
Performance Máxima.
Organização Focalizada:
Empresa alinhada estrategicamente com a procura das
oportunidades do mercado, promovendo a melhoria contínua
da satisfação das necessidades dos clientes, o valor acrescentado
dos seus serviços e o aumento da rentabilidade interna.
B U S I N E S S I M P R O V E M E N T
Organização dos Processos:
Empresa orientada para a inovação, optimização e eliminação
dos processos que não acrescentam valor ao core business
da empresa. Implicitamente, redução dos custos agregados,
dos prazos de entrega e da melhoria da qualidade dos
serviços prestados.
Organização de Equipas de Alto Rendimento:
Empresa com equipas altamente motivadas e competitivas,
através de mudanças radicais ou graduais, com uma nova
cultura de estar e sentir a empresa. A metodologia é
sustentada no trabalho de equipa, na melhoria contínua e
nos valores da empresa, recorrendo à implementação e
acompanhamento no terreno dos agentes de mudança
organizacional.
AS TRÊS ETAPAS DO BUSINESS IMPROVEMENT
Business Assessment Business Implementation Business Consolidation
PerformanceMáxima
PESSOAS
MERCADO PROCESSOS
Equipas deAlto Rendimento
OrganizaçãoFocalizada
Organização dos Processos
O Business Assessment é um levantamento exaustivo de
todas as oportunidades de melhoria da organização nos
seus três eixos críticos: a abordagem ao mercado e estrutura
de apoio, a qualidade dos processos internos e as pessoas
intervenientes nas áreas-chave do negócio. O foco é a
eliminação das ineficiências e desperdícios com vista à
redução de custos, à optimização dos recursos e a um
melhor aproveitamento dos skills das pessoas.
B U S I N E S S A S S E S S M E N T
METODOLOGIA E FERRAMENTAS
MERCADOS PESSOAS PROCESSOS
Indicadores Chave do Negócio
Acompanhamento no Terreno Sequência de Actividades
Skills de VendasOportunidades de Crescimento
Matriz de FlexibilidadeComparativos de Desempenho
Qualificação de RH
ProcedimentosFluxos Documentais
Brown PapersCartografia ComportamentalMarketing Audit
Plano de MarketingFactores de Diferenciação
BenchmarkingGestão Comercial
Mudança, PessoasTarefas, Sistemas, Cooperação
Matriz de Valores
Planeamento e ControloSistema de InformaçõesFornecedores e Clientes
Recursos Humanos
PROCESSOS
COMPETÊNCIAS
FINANCEIRA
CLIENTES
MISSÃO
VISÃO
ESTRATÉGIA
ORGANIZAÇÃO
PORTFOLIO DE SERVIÇOS
Auditoria de Marketing
Cartografia Comportamental
Análise dos Processos e de Performance
Análise de Funções
Brown Paper: cadeia de valor
B U S I N E S S I M P L E M E N T A T I O N
A Indeve fornece um plano completo de acompanhamento
e monitorização do Business Implementation. O modo como
se processa este acompanhamento depende da realidade
específica dos nossos clientes, dos seus skills actuais e dos
timings para atingir os objectivos. A Indeve adequa a sua
actuação ao perfil específico de cada cliente:
PORTFOLIO DE SERVIÇOS
Gestão de Projectos de Mudança
Organização Focada nas oportunidades
Engenharia dos Processos
Coaching Executivo
Implementação no Terreno (24/7)
Equipas de Alto Desempenho
Quality Time Management
AGENTES DE MUDANÇA NA ORGANIZAÇÃO
AGENTES DE MUDANÇA NA COMUNICAÇÃO
Team Leaders
Polivalência
Matriz de Auto qualidade
Controlo Estatístico Processo
Policompetência
AGENTES DE MUDANÇA NO COMPORTAMENTO
Quadros de Segurança
Metodologia 5S
Sistema de Ideias de Melhoria
GRP - Grupos de Resolução de Problemas
Display Boards
Key Performance Indicators
Short Interval Control
Avaliação de Performance
Reuniões Top 5
EQUIPAS DE ALTO DESEMPENHO
Finalizado o processo de implementação no terreno, há que
garantir a perenidade do sistema. É necessário garantir que
as normas e os procedimentos das ferramentas actuais são
respeitadas. A Indeve tem duas formas de o conseguir:
através de um sistema de auditorias e através de soluções
baseadas em tecnologias de informação.
B U S I N E S S C O N S O L I D A T I O N
AUDITORIAS
A Indeve disponibiliza aos seus clientes um sistema integrado
de auditorias de qualidade de processo. No primeiro nível
é monitorado o desempenho do sistema. No seguinte é
auditado o próprio sistema de auditoria.
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
A Indeve fornece uma gama de soluções tecnológicas que
incorpora as ferramentas implementadas sob a forma de
display boards bi-direccionais. A vantagem deste sistema
é a integração num único ponto das ferramentas
comportamentais com as ferramentas de gestão já
existentes.
R E S U L T A D O S
REDUÇÃO DOS CUSTOS
DIRECTOS E INDIRECTOS
REDUÇÃO DO TEMPO NÃO PRODUTIVO
SUPERIOR A 70%
REDUÇÃO DO PRAZO DE ENTREGA AO CLIENTE
PARA MENOS DE METADE
REDUÇÃO DOS CUSTOS DA NÃO QUALIDADE
SUPERIOR A 30%
GRAU DE SATISFAÇÃO DE ENCOMENDAS
SUPERIOR A 99,9%
Um Projecto de Business Improvement tipicamente garante
um Retorno Anual do investimento de 3 para 1. As
características principais para a obtenção destes resultados
financeiros são:
ResultadosFinanceiros
Curva deInvestimento
Payback
InvestimentoInicial
Benefícios
€
t
Rua Santos Pousada 157 SL 204000-485 PortoTel: +351.22.510.3401Fax: +351.22.510.3420Mail: [email protected]