Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
CLARO FIXO-. - EMBRATEL - CLARO TV 33530486 218
EMBRATEL - LIVRE
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2
Cobrança indevida/abusiva 71 17 88
Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 14 17 31
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 12 5 17
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 0 4
Produto entregue incompleto 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 3 0 3
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 22 3 25
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 6 2 8
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 3 7
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)2 0 2
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
Produto com vício 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 2 14
Cobrança indevida. 0 1 1
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 1 3
COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 33352394 185
CEDAE
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 98 19 117
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 13 0 13
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 24 4 28
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 2 6
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 1 7
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 2 4
Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2
Clonagem 1 0 1
VIA VAREJO SA 33041260 175
PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1
Publicidade enganosa 2 0 2
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 2 5
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1
Produto causou danos materiais 0 1 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 1 5
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1
Produto com vício 33 24 57
Falta de peca de reposição 2 0 2
Não entrega/demora na entrega do produto 21 28 49
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 2 3
Produto entregue incompleto 2 0 2
Defeito/Risco à saúde e segurança 8 0 8
Não pagamento de indenização 0 1 1
Produto entregue diferente do pedido 9 6 15
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2
Cobrança indevida. 2 3 5
Venda enganosa 4 2 6
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 3 4
TIM CELULAR S.A. 04206050 167
TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1
Cobrança indevida. 1 1 2
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 1 6
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
Recusa injustificada em prestar serviço 3 1 4
Produto com vício 1 1 2
Cobrança indevida/abusiva 66 34 100
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 7 13
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 1 3
Portabilidade numérica 0 1 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 4 10
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 9 5 14
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRÔNICO S/A 09358108 161
PONTOFRIO.COM/EXTRA.COM/CASASBAHIA.COM
Produto entregue diferente do pedido 5 8 13
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 4 6
Venda enganosa 0 1 1
Não entrega/demora na entrega do produto 43 38 81
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
Publicidade enganosa 0 3 3
Antecipação de Financiamento 1 0 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 3 1 4
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
Produto com vício 18 16 34
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2
Não pagamento de indenização 1 0 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 5 9
Produto causou danos materiais 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
TELEMAR NORTE LESTE S/A OI 33000118 158
OI TELEFONIA FIXA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 2 12
Venda casada 1 0 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 7 1 8
Cobrança indevida/abusiva 71 14 85
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 9 1 10
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 7 3 10
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
Desbloqueio de aparelho 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 13 4 17
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 2 4
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1
BCP S/A - CLARO 40432544 138
CLARO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2
Cobrança indevida/abusiva 81 22 103
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 7 0 7
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2
Cobrança indevida. 1 0 1
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 0 6
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 4
LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04201672 129
LEADER S/A
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 1 3
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
Discordância quanto as avarias 1 0 1
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
Cobrança indevida. 89 30 119
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
Calculo de prestação em atraso 1 0 1
CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. - NOVA PONTOCOM 07170938 127
NOVA PONTOCOM
Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
Produto com vício 16 20 36
Desistência de compra (cancelamento de compra) 6 6 12
Não entrega/demora na entrega do produto 31 31 62
Produto entregue diferente do pedido 5 5 10
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
Produto entregue incompleto 0 1 1
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA. 72820822 127
SKY
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 3 3
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 1 4
Cobrança indevida. 2 1 3
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 2 5
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 1 2
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 34 20 54
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 14 2 16
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 2 5
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 7 4 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 14 5 19
NET RIO LTDA 28029775 95
NET RIO LTDA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 0 6
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 3 4
Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 2 6
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 3 6
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 43 17 60
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
TELERJ CELULAR - VIVO 02449992 95
VIVO
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1
Venda enganosa 0 1 1
Produto com vício 1 0 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2
Cobrança indevida/abusiva 38 19 57
Cobrança indevida. 2 1 3
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 2 5
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 4 5
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 1 6
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2
Não pagamento de indenização 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
B2W-AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER 00776574 91
B2W AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER
Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 1 6
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
Produto com vício 8 7 15
Cobrança indevida. 2 0 2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2
Publicidade abusiva 1 1 2
Venda enganosa 1 0 1
Produto entregue incompleto 0 1 1
Publicidade enganosa 1 5 6
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
Produto entregue diferente do pedido 4 3 7
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 2 3
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
Não entrega/demora na entrega do produto 26 14 40
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
OI MÓVEL S/A (ANTIGA TNL) 05423963 91
OI
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Cobrança indevida/abusiva 53 8 61
Publicidade abusiva. 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2
Portabilidade numérica 0 1 1
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 2 3
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 0 4
Recusa injustificada em prestar serviço 7 0 7
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
Produto com vício 0 1 1
AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A 33050071 76
AMPLA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 63 5 68
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
Não cumprimento à oferta 1 0 1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 2 0 2
EDITORA GLOBO 04067191 72
EDITORA GLOBO
Não pagamento de indenização 0 1 1
Venda enganosa 6 1 7
Cobrança indevida/abusiva 7 1 8
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
Cobrança indevida. 4 2 6
Discordância quanto as avarias 1 0 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 7 7 14
Publicidade abusiva 2 0 2
Desistência de compra (cancelamento de compra) 9 1 10
Publicidade enganosa 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 5 3 8
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 6 1 7
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 66970229 63
NEXTEL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 4
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 3 5
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 25 13 38
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00280273 63
SAMSUNG
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Não pagamento de indenização 0 1 1
Publicidade enganosa 0 1 1
Venda enganosa 0 1 1
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Produto com vício 19 32 51
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
Falta de peca de reposição 0 2 2
SPRINGER CARRIER LTDA 10948651 63
SPRINGER CARRIER
Produto entregue incompleto 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 4 2 6
Produto com vício 39 15 54
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BANCO BMG S.A 61186680 61
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 6 8 14
Cobrança indevida. 26 54 80
Crédito Consignado 2 6 8
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 2 0 2
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 2 2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 4 6
Antecipação de Financiamento 12 0 12
Não entrega de copia do contrato 0 2 2
Calculo de antecipação de prestação 2 0 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 2 2
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEF 00360305 58
OUVIDORIA CAIXA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 2 3
Cobrança indevida. 18 14 32
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3
Crédito Consignado 1 1 2
Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 2 2
Venda enganosa 1 0 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
Discordância quanto as avarias 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3
Venda casada 1 0 1
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 0 2
SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA 04667337 50
SONY ERICSSON
Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4
Produto com vício 20 20 40
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 3 3
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Produto entregue incompleto 1 0 1
ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 17197385 49
MINAS-BRASIL SEGURADORA
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Não pagamento de indenização 0 2 2
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Produto com vício 13 15 28
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 2 3
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 3 3
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ 34075739 48
ESTÁCIO DE SÁ
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 3 3
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 3 3
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 7 21 28
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 4 4
Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2
Cobrança indevida. 1 3 4
TELEFONICA BRASIL S.A. -VIVO 02558157 48
VIVO - GVT
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 3 4
Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 21 10 31
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3
LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A 60444437 42
LIGHT S.A
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2
Cobrança indevida/abusiva 21 13 34
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
WHIRLPOOL SA - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO - BRASTEMP 59105999 41
MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER
Produto com vício 30 6 36
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76487032 38
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
Produto com vício 58 8 66
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
Defeito/Risco à saúde e segurança 8 0 8
ABEPREV-RIO 15677436 36
AAPRJ
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 0 9 9
Cobrança indevida. 0 14 14
Não entrega de copia do contrato 0 1 1
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
Venda enganosa 0 2 2
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 5 5
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1
Discordância quanto as avarias 0 1 1
BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA 00000000 35
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
BANCO DO BRASIL S/A
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 0 4
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
Cobrança indevida. 10 3 13
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 2 7
Fundo de reserva 1 0 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
Venda casada 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Não entrega de copia do contrato 1 0 1
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 1 2
BANCO PAN S.A -BANCO PANAMERICANO S/A 59285411 29
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 6 6
Antecipação de Financiamento 2 4 6
Crédito Consignado 0 4 4
Venda enganosa 0 2 2
Cobrança indevida. 4 26 30
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 6 6
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 4 4
Calculo de prestação em atraso 0 2 2
COMPANHIA DIST. DE GÁS DO RIO DE JANEIRO - CEG 33938119 27
CEG - RIO
Cobrança indevida/abusiva 16 7 23
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
Cobrança indevida. 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
ABRIL COMUNICACOES S.A. 44597052 24
TV ABRIL / EDITORA ABRIL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 10 0 10
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
Publicidade enganosa 2 0 2
Venda enganosa 1 1 2
AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04533779 22
AVISTA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 2 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1
Cobrança indevida. 2 10 12
Antecipação de Financiamento 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
MOTOROLA MOBILITY COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRÔNICOS 01472720 21
MOTOROLA SERVIÇOS LTDA
Produto com vício 8 9 17
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Venda enganosa 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS 08279191 20
Produto com vício 18 14 32
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2
Cobrança indevida. 2 0 2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4
Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2
LG ELETRONICS DO BRASIL 01166372 18
LG ELETRONICS
Produto com vício 9 7 16
Falta de peca de reposição 0 1 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90400888 17
Cobrança indevida. 12 6 18
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 4 6
Antecipação de Financiamento 2 0 2
Calculo de prestação em atraso 2 0 2
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 2 0 2
Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2
Cobrança indevida/abusiva 0 4 4
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 2 2
MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 60736279 17
MABE - CONTINENTAL - GE - DAKO - BOSH
Produto com vício 4 11 15
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
UNIVERSO ONLINE S/A 01109184 17
UOL
Cobrança indevida/abusiva 10 3 13
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 1 3
Venda enganosa 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO SA 08262343 16
CARTÃO MARISA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Venda casada 0 1 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
Cobrança indevida. 2 9 11
Venda enganosa 0 1 1
GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A 49362411 16
EDITORA TRÊS S/A
Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 1 6
Produto entregue incompleto 1 0 1
Venda enganosa 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS /RN COMÉRCIO VAREJISTA 10772760 16
RICARDO ELETRO
Cobrança indevida. 1 1 2
Produto com vício 3 7 10
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
TAM LINHAS AEREAS 02012862 16
TAM
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 3 4 7
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3
UNIMED RIO - COOPERATIVA DE TRAB.MED.DO RJ LTDA 42163881 16
UNIMED RIO
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)0 1 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2
Danos materiais ao consumidor 1 0 1
Não cumprimento à oferta 1 0 1
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
Não Entrega de Produto 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 2 3
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Preço do produto/serviço 0 1 1
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1
DECOLAR. COM LTDA. 03563689 15
DECOLAR
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 3 1 4
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 2 3
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
M.E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA 06272816 15
MONDIAL
Produto com vício 13 0 13
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA 07275920 14
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA
Produto com vício 6 6 12
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
POSITIVO INFORMATICA S/A 81243735 14
Produto com vício 12 22 34
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
Defeito/Risco à saúde e segurança 2 0 2
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07658098 14
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A.
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 5 5
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2
Preço do produto/serviço 1 0 1
Cobrança indevida. 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2
Não cumprimento à oferta 0 1 1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
AGUAS DE NITEROI S/A 02150336 12
AGUAS DE NITEROI S/A
Cobrança indevida/abusiva 11 1 12
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 61074175 12
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
Produto com vício 3 2 5
Não pagamento de indenização 0 1 1
Cobrança indevida. 1 0 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
BANCO BRADESCARD S.A 11
BANCO BRADESCARD
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1
Desistência de consorcio 0 1 1
Cobrança indevida. 8 1 9
BANCO ITAUCARD S.A / CREDICARD 17192451 11
ITAUCARD - UNICARD-CREDICARD ITAU CREDICARD
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
Cobrança indevida. 3 4 7
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2
CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60779196 11
CREFISA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Cobrança indevida. 7 0 7
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34028316 11
CORREIOS - ECT
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 2 3
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4
FAB ZONA OESTE S/A 14863079 11
FOZ ÁGUAS 5
Cobrança indevida/abusiva 6 10 16
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
Cobrança indevida. 0 2 2
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A - CCE 07130025 10
DIGIBRAS - CCE
Produto com vício 1 6 7
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1
LOJAS AMERICANAS 33014556 10
LOJAS AMERICANAS
Produto com vício 4 2 6
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
PHILIPS DO BRASIL LTDA 61086336 10
Produto com vício 3 4 7
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL 29309127 9
AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2
Não cumprimento à oferta 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)0 2 2
BANCO BGN S.A- CETELEM 00558456 9
BANCO BGN S.A
Cobrança indevida. 1 3 4
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
Não entrega de copia do contrato 0 1 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Desistência de consorcio 1 0 1
BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A. 33885724 9
BANCO BANERJ / ITAU BMG
Antecipação de Financiamento 3 0 3
Crédito Consignado 2 1 3
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
Cobrança indevida. 1 1 2
BANCO ITAU S.A. 60701190 9
ITAUBANCO
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
Cobrança indevida. 3 2 5
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 1 1
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO 76492701 9
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
Produto com vício 2 4 6
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72381189 9
DELL
Produto com vício 5 3 8
Venda enganosa 1 0 1
GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT 03420926 9
GVT
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
Cobrança indevida/abusiva 2 3 5
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO - OUVIDORIA 01701201 9
HSBC - OUVIDORIA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
Cobrança indevida. 1 1 2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA. - OUVIDORIA 05281313 9
LOSANGO FINACEIRA- OUVIDORIA
Cobrança indevida. 2 4 6
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1
Não pagamento de indenização 0 1 1
Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1
OCEANAIR LINHAS AÉREAS S/A / AVIANCA 02575829 9
AVIANCA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
Não pagamento de indenização 1 0 1
ACE SEGURADORA S/A 03502099 8
ACE SEGURADORA S/A
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
Produto com vício 0 1 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
Não pagamento de indenização 0 1 1
Cobrança indevida. 0 1 1
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
ALLCARE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07674593 8
ALLCARE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
Descredenciamento 0 1 1
Não cumprimento à oferta 0 2 2
ASSURANT SEGURADORA S.A. 03823704 8
ASSURANT SEGURADORA
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
Não pagamento de indenização 1 0 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
Produto com vício 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CLEITON EDUARDO GARCIA DE SOUZA DE OLIVEIRA 056761 15785139 8
EDUCACAO ON LINE
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 3 3
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
Publicidade abusiva. 0 1 1
IG PUBLICIDADE E CONTEÚDO LTDA 13922889 8
IG PUBLICIDADE E CONTEÚDO LTDA
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 59717553 8
MULTILASER
Produto com vício 7 0 7
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
QBEX COMPUTADORES LTDA 05480302 8
QBEX COMPUTADORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Produto com vício 2 5 7
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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SABEMI SEGURADORA SA 87163234 8
SABEMI
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
Cobrança indevida. 1 3 4
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
VRG LINHAS AÉREAS/GOL LINHAS AÉREAS 07575651 8
Venda enganosa 0 2 2
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 4 4
Cobrança indevida/abusiva 2 4 6
Cobrança indevida. 0 2 2
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 05808792 7
Cobrança indevida/abusiva 0 8 8
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 6 0 6
ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 4
ANTARES EDUCACIONAL S.A. 34185306 7
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - UVA
Cobrança indevida/abusiva 1 4 5
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00623904 7
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
Produto com vício 0 5 5
BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A 92702067 7
BANRISUL
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Cobrança indevida. 0 1 1
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Antecipação de Financiamento 1 0 1
Calculo de prestação em atraso 2 0 2
C&A MODAS LTDA. 45242914 7
C&A
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 0 2
Cobrança indevida. 4 8 12
Publicidade abusiva 2 0 2
CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 10760260 7
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2
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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
Cobrança indevida/abusiva 0 4 4
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2
Cobrança indevida. 0 2 2
MICROSOFT INFORMATICA LTDA 60316817 7
MICROSOFT
Produto com vício 4 2 6
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PAGSEGURO INTERNET LTDA 08561701 7
PAGSEGURO
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
Cobrança indevida. 0 2 2
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 0 1 1
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS / RN COMÉRCIO VAREJISTA 64282601 7
RICARDO ELETRO.COM (CITYLAR, INSINUANTE, TRICOLOR)
Publicidade enganosa 0 1 1
Produto com vício 0 1 1
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
Cobrança indevida. 0 1 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
RIOCARD TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A 14081184 7
RIOCARD
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUC E CULTURA 28638393 7
UNIVERSO
Cobrança indevida/abusiva 4 2 6
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 09509531 6
ASUS
Falta de peca de reposição 1 0 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
Produto com vício 1 3 4
ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO BRADESCO 04319933 6
CARTÕES BRADESCO
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Cobrança indevida. 3 2 5
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 09296295 6
Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2
Cobrança indevida. 0 2 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
Cobrança indevida/abusiva 2 2 4
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2
BANCO CBSS S.A. 27098060 6
CARTÕES IBI
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
Cobrança indevida. 1 2 3
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2
BANCO DAYCOVAL S.A 62232889 6
DAYCOVAL
Crédito Consignado 1 1 2
Cobrança indevida. 1 0 1
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
Calculo de prestação em atraso 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
IBBCA 2008 GESTAO EM SAUDE LTDA 09298037 6
IBBCA
Não cumprimento à oferta 1 0 1
Vício do Produto/Serviço 1 0 1
Cobrança indevida. 1 0 1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1
ITAÚ UNIBANCO S.A. 60701190 6
ITAU UNIBANCO S.A.
Cobrança indevida. 2 1 3
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1
Roubo de cartão 0 1 1
MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO S.A 09115657 6
Produto com vício 12 2 14
BANCO BRADESCO - OUVIDORIA 60746948 5
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2
Cobrança indevida. 0 6 6
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4
Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2
Crédito Consignado 2 0 2
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Transação Eletrônica Não Reconhecida 2 0 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
BANCO IBI S/A- BANCO MULTIPLO (IBIBANK) 04184779 5
IBI CRED
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
Cobrança indevida. 0 4 4
MARISA LOJAS S.A. 61189288 5
LOJAS MARISA
Cobrança indevida. 0 3 3
Venda enganosa 0 1 1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
MERCADO LIVRE COMERCIO ATIVIDADE DE INTERNET LTDA 5
MERCADO LIVRE
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
Produto com vício 1 0 1
MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 09464032 5
Cobrança indevida. 0 2 2
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Não pagamento de indenização 1 0 1
PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 11701558 5
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2
Produto entregue diferente do pedido 0 2 2
Produto com vício 2 0 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
PROLAGOS S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E ESGOTO 02382073 5
Cobrança indevida/abusiva 2 3 5
SONY BRASIL LTDA 43447044 5
SONY BRASIL LTDA
Venda enganosa 1 0 1
Produto com vício 3 1 4
ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 08407581 4
ALIANCA ADMINISTRADORA OU ALIANCA ADMINISTRADORA DE BEN
Reajuste anual 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Recusa/mau atendimento 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
B2W VIAGENS E TURISMO LTDA 06179342 4
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 2 2
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2
Cobrança indevida. 0 2 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01149953 4
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 2 0 2
Calculo de prestação em atraso 0 2 2
Crédito Consignado 0 2 2
Cobrança indevida. 4 2 6
COMBRAS COMERCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A 61345096 4
CCE
Produto com vício 1 2 3
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06940544 4
DL ELETRONICOS
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
Produto com vício 3 0 3
EXPANSÃO BRASIL COMERCIAL LIMITADA 10837191 4
LOJAS COMPETICAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Produto com vício 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA 61077830 4
ARNO
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2
Produto com vício 0 2 2
HEWLETT PACKARD COMPUTADORES LTDA 00379771 4
HP
Produto com vício 3 0 3
Falta de peca de reposição 1 0 1
HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A 12954744 4
********
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA 07774063 4
INEP
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Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
INEPSA EDITORACAO E TREINAMENTO LTDA 07774063 4
INEP
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 05570714 4
KABUM
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 4 4
KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 10657514 4
KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3
Publicidade enganosa 1 0 1
LOJA RENNER 92754738 4
LOJAS RENNER
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
Cobrança indevida. 1 0 1
MERCADO PAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 10573521 4
Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
NETSHOES - NS2.COM INTERNET 09339936 4
COMÉRCIO ATACADISTA DE CALÇADOS
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
PANASONIC DA AMAZONIA S.A 04403408 4
PANASONIC
Produto com vício 2 1 3
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SMART RIO ACADEMIA DE GINASTICA S.A. 11135814 4
SMART FIT
Cobrança indevida/abusiva 6 4 10
UNIÃO DE LOJAS LEADER 30094114 4
LEADER MAGAZINE
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1
Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
Cobrança indevida. 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
ACARSYSTEM ALARMES LTDA 04401579 3
Produto com vício 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
AGUAS DE JUTURNAIBA S.A 02013199 3
CONCESSIONARIA AGUAS DE JUTURNAIBA S.A
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2
ALCATEL - TCT MOBILE TELEFONES LTDA 08649664 3
ALCATEL - APARELHOS TELEFONICOS
Produto com vício 0 1 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A 31925548 3
ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A
Descredenciamento 1 0 1
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
BANCO BONSUCESSO S.A. 71027866 3
BONSUCESSO
Cobrança indevida. 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Crédito Consignado 1 0 1
BANCO CITIBANK S A 33479023 3
CITIBANK S/A
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Cobrança indevida. 1 1 2
BANCO CSF S.A 08357240 3
CARTÃO CARREFOUR
Cobrança indevida. 2 1 3
BANCO LOSANGO SA - BANCO MULTIPLO 33254319 3
Cobrança indevida. 1 1 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BRADESCO / HSBC 51990695 3
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
Cobrança indevida. 0 1 1
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
CAIXA SEGURADORA S.A 34020354 3
CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA
Venda enganosa 0 1 1
Cobrança indevida. 2 0 2
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
COLORMAQ PRODUTOS 47747969 3
COLOR VISÃO DO BRASIL
Produto com vício 3 0 3
COMITE ORGANIZADOR DOS JOGOS OLIMPICOS RIO 2016 11866015 3
RIO 2016
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
Produto com vício 0 1 1
COOPERATIVA HABITACIONAL FIDELIDADE 20694703 3
COOPERATIVA HABITACIONAL FIDELIDADE
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
Cobrança indevida. 0 1 1
Não pagamento de indenização 0 1 1
ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS EIRELI 05827094 3
ECCO DO BRASIL
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ESMALTEC S/A 02948030 3
ESMALTEC S/A
Produto com vício 2 0 2
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
FED. DAS EMP. DE TRANSP. DE PASSAG. DO EST. RJ 33747288 3
FETRANSPOR
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
FIAT AUTOMOVEIS S/A 16701716 3
FIAT AUTOMOVEIS
Produto com vício 0 2 2
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
HOME CENTER NACIONAL S/A 28200947 3
CASA SHOW
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME 07774063 3
INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
INFOGLOBO COMUNICAÇÕES LTDA 00396253 3
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
O GLOBO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
JAC MOTORS 12510173 3
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Produto com vício 1 1 2
LAN CHILE 33937681 3
LAN AIRLINES
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A 00217622 3
LATINA
Produto com vício 1 1 2
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
LOJAS RIACHUELO SA 33200056 3
LOJAS RIACHUELO
Cobrança indevida. 1 2 3
MAGAZINE LUIZA S/A 47960950 3
MAGAZINE LUIZA
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Produto com vício 0 2 2
MASTERCASA MOVEIS E DECORACOES - TOQUE A CAMPAINHA 10523760 3
TOQUE A CAMPAINHA
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
Produto com vício 1 0 1
MICROCAMP 08937327 3
Cobrança indevida/abusiva 2 4 6
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2
NITEROI COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2
NITEROI COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA 18538291 3
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
OMNI S.A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 92228410 3
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2
Calculo de prestação em atraso 2 0 2
Cobrança indevida. 0 2 2
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Antecipação de Financiamento 2 0 2
PARIS BRIDAL COMERCIO E EVENTOS EIRELI - ME 09278734 3
IVANA BEAUMOND
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
Publicidade enganosa 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 61198164 3
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
Cobrança indevida. 1 0 1
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1
PREPARAÇÃO MAXIMA 08964888 3
CURSO MAXX
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
REDECARD S/A 01425787 3
REDECARD
Cobrança indevida. 1 1 2
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 90055609 3
RENER ADMINISTRADORA
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
Cobrança indevida. 1 1 2
RENOVA COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FIN. 19133012 3
RENOVA COMPANHIA
Cobrança indevida. 1 2 3
ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS S/A 33065699 3
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
Não pagamento de indenização 2 0 2
SEGUROS SURA S.A. 33065699 3
ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
SOLETROL - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 52514627 3
Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3
SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 01685053 3
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1
Não cumprimento à oferta 1 0 1
Descredenciamento 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
ABC TREINAMENTO E INFORMATICA LTDA-EPP 21237101 2
SOS COMPUTADORES
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
AGIPLAN ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 11281317 2
AGIPLAN CARTOES DE CREDITO - AGICARD - AGIPLANCARD
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
ALIANÇA LTDA-ME 21388275 2
ALIANÇA
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
Produto com vício 1 0 1
ALLIANZ SEGUROS S/A 61573796 2
Cobrança indevida. 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
AMERICAN EXPRESS DO BRASIL 58503129 2
AMERICAN EXPRESS DO BRASIL
Cobrança indevida. 0 1 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
ASBEN ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA 12363132 2
ASBEN
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 05437257 2
ATIVOS SA
Cobrança indevida. 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05256426 2
LENOXX SOUND
Produto com vício 2 0 2
BANCO CACIQUE S.A 33349358 2
BANCO CACIQUE
Cobrança indevida. 0 2 2
BANCO CRUZEIRO DO SUL 62136254 2
Cobrança indevida. 0 4 4
Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2
BANCO ITAU 2
BANCO ITAU
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Cobrança indevida. 1 0 1
BARRAFIX CENTRO 04362200 2
BARRAFIX INFORMÁTICA LTDA.
Falta de peca de reposição 0 1 1
Produto com vício 0 1 1
BOMBSERV TRANSPORTES E BOMBEAMENTO DE CONCRETO LTD 09142210 2
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BONBINI CAMPO GRANDE MOVEIS E UTILIDADES LTDA 14149468 2
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 92682038 2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
BRADESCO SAÚDE S.A (DEPARTAMENTO JURÍDICO) 92693118 2
BRADESCO SAÚDE S/A
Cobrança indevida. 0 1 1
Não cumprimento à oferta 0 1 1
CARREFOUR COM E INDUSTRIA LTDA 45543915 2
CARREFOUR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
Cobrança indevida. 0 1 1
CATHO ONLINE LTDA 03753088 2
CATHO
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2
CENTRAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL 02812468 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Não cumprimento à oferta 0 1 1
CENTRO DE ENSINO GALILEU LTDA 15437244 2
COLÉGIO E CURSO PENSI (PONTO DE ENSINO)
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
CENTRO DE GESTÃO DE MEIOS DE PGTO. S/A 04088208 2
SEM PARAR / ONDA LIVRE
Cobrança indevida. 0 1 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CENTRO EDUCACIONAL PODIO LTDA 07067922 2
CURSO PODIO
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
CHL DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO S.A. 03659193 2
CHL
Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1
Venda enganosa 0 1 1
CIELO S.A. 01027058 2
CIELO
Publicidade enganosa 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A. 07170938 2
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Produto entregue incompleto 0 1 1
COLÉGIO E CURSO RAIZ LTDA. 09140841 2
SISTEMA ELITE DE ENSINO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DIGITAL 10362905 2
GRADIENTE
Produto com vício 0 2 2
COMPANHIA DE SEGUROS PREVIDENCIA DO SUL 92751213 2
PREVISUL SEGUROS
Cobrança indevida. 1 1 2
CONSORCIO ALPHAVILLE MARICA 2
14545458000130
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
CONSORCIO NACIONAL HONDA 45441789 2
CONSORCIO NACIONAL HONDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Discordância quanto as avarias 0 1 1
EDITORA DEGRAU CULTURAL LTDA 28060747 2
DEGRAU CULTURAL
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
ELO 7 SERVIÇOS DE INFORMÁTICA SA 05845791 2
ELO7
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA 04176689 2
AOC EYES VALUE
Produto com vício 1 1 2
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA. 13477066 2
ETNA
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
FAST SHOP S.A 43708379 2
FAST SHOP
Publicidade enganosa 0 1 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
FORD BRASIL LTDA 57290355 2
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
Produto com vício 0 1 1
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA - SETOR JURÍDICO 03470727 2
FORD
Produto com vício 0 1 1
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
GA BRASIL CALL CENTER EIRELI EPP 08339306 2
GA BRASIL
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
GEAP AUTOGESTAO EM SAUDE 03658432 2
GEAP
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2
GRUPO PAO DE ACUCAR 06057223 2
PAO DE ACUCAR SUP- EXTRA- ZONA SUL- SENDAS - ASSAÍ
Publicidade enganosa 0 1 1
Produto com vício 0 1 1
HDR PAPELARIA E LIVRARIA LTDA 09635794 2
PAPELARIA TID`S
Produto com vício 1 0 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
IBERIA - LINEAS AEREAS DE ESPANA S/A 33000431 2
IBERIA - LINEAS AEREAS DE ESPANA S/A
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA 59105825 2
Produto com vício 0 2 2
INGRESSO.COM LTDA 00860640 2
INGRESSO.COM
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
INOVE RIO COMERCIO DE MOVEIS - EIRELI - ME 22162535 2
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
JOAO GABRIEL DUARTE DOS SANTOS 14125826790 23560875 2
TECH STORE
Produto com vício 0 2 2
LINHA AMARELA S.A - LAMSA 00974211 2
LAMSA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
LN AGENCIA DE VIAGENS E OPERADORAS LTDA - EPP 11692987 2
LN AGENCIA DE VIAGENS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2
LOJA ELETROLUX COMERCIO LTDA 13986197 2
Produto com vício 0 2 2
M. I. REVESTIMENTOS LTDA 10490181 2
MADEIRA MADEIRA
Produto entregue incompleto 0 1 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 08362546 2
MANAGER ONLINE
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
MEGA MOVEIS 2
REDE MEGA MOVEIS DESIGN
Produto com vício 2 0 2
MENDES PAPELARIA LIVRARIA E BRINQUEDOS LTDA 13042465 2
PAPELARIA TIDS
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Produto com vício 0 1 1
MICROSOFT MOBILE TECNOLOGIA LTDA- NOKIA 02140198 2
NOKIA
Produto com vício 0 1 1
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA. 14055516 2
MOBLY COMERCIO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1
MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 08343492 2
MRV
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1
Não entrega do contrato 0 1 1
MUNDIAL FLEX LTDA ME 21979557 2
MUNDIAL FLEX
Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2
NET SERVICOS DE COMUNICAÇÃO S/A 00108786 2
NET SERVICOS
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
OI S.A. BRASIL TELECOM 76535764 2
BRASIL TELECOM
Publicidade abusiva. 1 0 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
ORTOFILHOS COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA ME 07005434 2
ORTOBOM
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
PDG REALTY S.A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES 02950811 2
PGD
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Publicidade enganosa 0 1 1
PEUGEOT CITROEN COMERCIAL EXPORTADORA LTDA 07789394 2
CITROEN
Produto com vício 1 1 2
PREPARAÇÃO MAXXIMA CURSOS E CONCURSOS CENTRO LTDA 09332084 2
CURSOS MAXX
Cobrança indevida. 0 1 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
RASTRECALL REPRES. COMERC.DE TELECOMUNICACOES LTDA 05053441 2
Produto com vício 0 2 2
REQUINTE TOLDOS E COBERTURAS LTDA - ME 10144810 2
REQUINTE TOLDOS
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
RIOPAR PARTICIPACOES S.A 16727386 2
RIOCARD, RIO TERMINAIS, VLT, CCR BARCAS
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
RPC REDE PONTO CERTO TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA 04235110 2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 88747928 2
SABEMI
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SAX S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 07747410 2
SAX S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Cobrança indevida. 1 0 1
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
SEMP TOSHIBA S/A 61151445 2
SEMP
Produto com vício 2 0 2
SPE MARICA 1 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 15068573 2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1
STAR GOLD 2006 EDITORA LTDA - ME 08528154 2
GOLD STAR
Cobrança indevida. 2 0 2
TEC ALL PECAS SERVICOS DE REFRIGERACAO LTDA - ME 10263301 2
ALL PECAS SERVICOS DE REFRIGERA~CAO
Produto com vício 0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
TERRA NETWORKS BRASIL S/A 91088328 2
TERRA
Cobrança indevida. 2 0 2
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2
TERRA.COM.BR
Cobrança indevida/abusiva 4 0 4
UNIÃO NORTE DO PARANA DE ENSINO LTDA. 75234583 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
UNIDERP 2
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
VIAÇÃO CIDADE DO AÇO LTDA 28670958 2
CIDADE DO AÇO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
Venda casada 1 0 1
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03505295 2
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
Produto com vício 2 0 2
ZTE DO BRASIL, IND, COM, SERV E PARTICIPACOES LTDA 05216804 2
ZTE DO BRASIL
Produto com vício 1 1 2
A COSTA MOVEIS LTDA 27625565 1
Produto com vício 0 1 1
A L REIS JUNIOR & CIA. LTDA - ME 05524631 1
Produto com vício 1 0 1
A NOVA BICICLETA 33418328 1
Produto com vício 0 1 1
A SUPREMA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 33502667 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
A. J. DE OLIVEIRA NUNES 11008116 1
SERRALHERIA SHOW DE BOLA
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ABRALA DECORACOES LTDA 03013548 1
ISMAR DECORACOES
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AC PEREZ CALÇADOS E BOLSAS LTDA ME 07397429 1
SIMONELLA
Produto com vício 1 0 1
ACADEMIA DE GINASTICA SOROCABA LTDA - EPP 08319582 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA 09509531 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ACG ADMINISTRADORA DE CARTOES S.A. 10868663 1
ACG ADMINISTRADORA
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
ADIDAS DO BRASIL LTDA 42274696 1
ADIDAS
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ADM SERVIÇOS DE APOIO EMPRESARIAL 13766958 1
Venda enganosa 0 1 1
ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE TODOS NITERÓI RJ LTDA 11487917 1
CARTÃO DE TODOS
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
AEROVIAS DE MEXICO S/A DE C V AEROMEXICO 01369588 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
AGDREAN - COMERCIO DE PRESENTES LTDA 11407193 1
AGDREAN
Produto com vício 1 0 1
AGIPLAN FINANCEIRA S/A CFI 13660104 1
Cobrança indevida. 0 1 1
AGO COMERCIO DE VEICULOS LTDA 07493290 1
AGO
Falta de peca de reposição 0 1 1
AIG SEGUROS BRASIL S.A. 33040981 1
AIG SEGUROS BRASIL
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
AIRFRANCE 33013988 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 46049987 1
Produto com vício 1 0 1
ALFA PRAVIDENCIA E VIDA S.A 02713530 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ALFA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA 01089187 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ALIANCA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 13393549 1
Não pagamento de indenização 0 1 1
ALISEU TECNOLOGIA INDUSTRIA E COMERCIO EIRELI 02713413 1
ALISEU TECNOLOGIA
Produto com vício 1 0 1
ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIANA S.P.A. 10829577 1
ALITALIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ALLIED TECNOLOGIA S.A. 20247322 1
Não pagamento de indenização 0 1 1
ALPHAVILLE URBANISMO S/A 00446918 1
ALPHAVILLE URBANISMPO S/A
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
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Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
ALYA EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO LTDA 10468917 1
ALYA EMPREENDIMENTO
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1
AME CORMERCIO E LOCAÇÃO DE MAT. MED.HOSP LTDA 73249294 1
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
AMERICAN AIRLINES INC 36212637 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
AMERICAN LIFE COMPANHIA DE SEGUROS 67865360 1
Cobrança indevida. 0 1 1
ANCI-BRASIL - ASSOCIACAO NACIONAL DO COMERCIO E IN 20722585 1
ANCI-BRASIL
Não cumprimento à oferta 0 1 1
ANESIO QUIRINO DE CARVALHO 04499876630 23909309 1
ATACADO MAGAZINE
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ANGEL COBRANÇAS LTDA - ME 22626282 1
Cobrança indevida. 0 1 1
ANHANGUERA EDUCACIONAL 11461546 1
ANHANGUERA
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPACOES S/A 04310392 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
ANIMALE 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
ANTONIO PEREIRA DA SILVA 00111456339 19483966 1
PREMIER ELETRODOMESTICOS
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 01979890 1
Produto com vício 0 1 1
ARCHOTE ILUMINAÇÃO E DECORAÇÕES LTDA 30927131 1
ARCHOTE ILUMINAÇÃO
Produto com vício 1 0 1
ART & EDITORA JM LTDA 17052668 1
Venda enganosa 1 0 1
ARTE SALA MOVEIS PLANEJADOS LTDA - ME 19742992 1
ARTE SALA
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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Produto com vício 0 1 1
ASBEN ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS 12363132 1
Negativa de Cobertura 1 0 1
ASSISTENCIA DENTARIA SAO CRISTOVAO LTDA - ME 05155986 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
ASSOC NAC DE AUX AOS SERV FEDERAIS 08642388 1
ANIASFE
Cobrança indevida. 0 1 1
ASSOCIAÇÃO DE ASSISTÊNCIA PLENA EM SAÚDE 1
PAME
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR - LIDER BRASIL 11943066 1
LIDER BRASIL
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
ASSOCIAÇAO EDUCACIONAL J. DE OLIVEIRA 29366697 1
COLEGIO CASIMIRO DE ABREU
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
ASSOCIAÇÃO ESPORTIVA E RECREATIVA SPLASH PARK HOTE 02225691 1
SPLASH PARK HOTEL
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DA SEGURIDADE E PREVIDENCIA 18281474 1
CENAAT
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
ASSURE ADM E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA 33731977 1
Cobrança indevida. 0 1 1
ATELIE MUSICAL INSTRUMENTOS E ACESSÓRIOS MUSICAIS 06981669 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ATHLETIC WAY COM. DE EQUIPAMENTOS PARA GINÁSTICA E 86736568 1
ATHLETIC
Produto com vício 1 0 1
ATLANTICO FUNDO DE INV. EM DIREITOS CREDITORIOS 09194841 1
Cobrança indevida. 1 0 1
ATLAS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 18593378 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
ATLAS SERRALHERIA 1
ATLAS SERRALHERIA DIVISÓRIAS FORROS PISOS E REVEST
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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
AUTO ESCOLA TERREIRÃO LTDA ME 02183706 1
AUTO ECOLA SIGA-ME
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
AVENUE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LDTA 07989018 1
AVENUE DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LDTA
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AVON COSMETICOS LTDA. 56991441 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
AZUL SEGUROS 33448150 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
AZURRA VEÍCULOS LTDA 68743038 1
AZURRA
Produto com vício 0 1 1
BALADO VEICULOS LTDA 17839669 1
RIO TRIUMPH
Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
BANCO CIFRA S.A. 62421979 1
BANCO GE MONEY
Cobrança indevida. 0 1 1
BANCO FIBRA SA 58616418 1
BANCO FIBRA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
BANCO HONDA S.A 03634220 1
BANCO HONDA
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
BANCO INTERMEDIUM S.A. 00416968 1
BANCO INTERMEDIUM
Cobrança indevida. 1 0 1
BANCO SAFRA S/A 58160789 1
SAFRA
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
BANCO SOFISA SA 60889128 1
BANCO SOFISA
Não cumprimento à oferta 1 0 1
BANCO VOLKSWAGEN S/A 59109165 1
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
BAR BELO JARDIM LTDA 27041748 1
SIRI DO GALEAO
Cobrança indevida. 0 1 1
BARUQUE COLCHOES-BIRELI-ME 21584900 1
BARUQUE COLCHOES
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BAUDUCCO & CIA LTDA 49033004 1
BAUDUCCO
Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 1 1
BEL-AIR MÓVEIS LTDA 33552902 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
BELA VISTA HOTEIS CLUBE 27508993 1
Cobrança indevida. 1 0 1
BELAS ARTES RJ MOVEIS LTDA - ME 15051771 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BEM VIVER CORRETORA DE SEGUROS EIRELI - ME 06155548 1
BEM VIVER SAUDE
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
BETA CONSTRUCOES COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 05879094 1
LAJE GUERRA
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BLACK & DECKER DO BRASIL 53296273 1
Produto com vício 1 0 1
BOM SUCESSO CLINICA ODONTOLOGICA LTDA ME 20817780 1
ODONTOCOMPANY
Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1
BOOKING.COM BRASIL SERVIÇOS DE RESERVA DE HOTEIS 10625931 1
BOOKING.COM
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BOSCH ELETRODOMESTICOS 60736279 1
Produto com vício 0 1 1
BRADESCO FINANCIAMENTOS - BANCO FINASA S.A. 57561615 1
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
BRASCAN SPE RJ - 5 S.A. 10229790 1
Discordância quanto as avarias 0 1 1
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Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
BRASIL CARD SOC. DE FOMENTO MERCANTIL LTDA 03130170 1
BRASIL CARD
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
BRINCO ILUMINADO SERRALHERIA 03569900 1
BRINCO ILUMINADO SERRALHERIA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
BRM ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME 01365498 1
BRM ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BRTEC EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES LTDA 02857292 1
IBRATELE
Produto com vício 0 1 1
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO LTDA. 1
17289475000142
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
C.D.M.- COMERCIAL - EIRELI 11098229 1
CENTRAL OMEGA 3
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CABRAL GARCIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA - 06913472 1
Não pagamento de indenização 1 0 1
CADRIMAR REALIZAÇÕES GRAFICAS E FORMATURAS LTDA-ME 03062746 1
FORMART GRAFICAS E FAORMATURAS LTDA-ME
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CAIXA DE ASSIST. DOS FUNCIONÁRIOS DO BANERJ 42182170 1
CABERJ
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CAMBRAIA E ROSA COMERCIO DE VEICULOS E SERV LTDA 1
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1
CAMPO PAPELARIA LIVRARIA E BRINQUEDOS LTDA- EPP 08655485 1
TID`S BAZAR E PAPELARIA
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
CAR RENTAL SYSTEM DO BRASIL LOCA DE VEICULOS LTDA 00237003 1
HERTZ
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CAR SYSTEM ALARMES LTDA 04401579 1
CAR SYSTEM ALARMES LTDA
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
CARDIF CAPITALIZACAO S/A 11467788 1
CARDIF CAPITALIZACAO S/A
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIAS S.A 03546261 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
CARPLAN ACESSORIOS DE AUTOMOVEIS LTDA - EPP 17063619 1
Produto com vício 1 0 1
CARVAJAL INFORMAÇÃO LTDA 53026472 1
Venda enganosa 1 0 1
CASA E VIDEO 11114284 1
Produto com vício 1 0 1
CASA PROPRIA COOPERATIVA HABITACIONAL 02230434 1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
CASIO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10172255 1
CASIO
Produto com vício 1 0 1
CASSIO AMARAL PIVA - ME 13545655 1
Produto entregue incompleto 0 1 1
CASTOR MINAS-RIO-IND E COM DE COLCHOES LTDA 04016840 1
CASTOR MINAS-RIO-IND E COM DE COLCHOES LTDA
Produto com vício 0 1 1
CBSM - COMPANHIA BRASILEIRA DE SERVICOS DE MARKETI 10221279 1
DOTZ
Cobrança indevida. 1 0 1
CCB BRASIL SA CREDITO FINANC. E INVEST. 92764489 1
Cobrança indevida. 0 1 1
CDF - CENTRAL DE FUNCIONAMENTO TECNOLOGIA E PARTIC 08769874 1
CENTRAL CDF
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 39346861 1
PREZUNIC
Não pagamento de indenização 0 1 1
CENTER CELL COMERCIO E SEVICO SOROCABA LTDA 03956519 1
CENTER CELL
Produto com vício 1 0 1
CENTERCOB LTDA 08805686 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
CENTERCOB
Cobrança indevida. 1 0 1
CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP 01959772 1
SKOPOS EDITORA
Cobrança indevida. 1 0 1
CENTRO DE ENSINO MONTESQUIEU LTDA - ME 16926704 1
COLEGIO E CURSO PONTO DE ENSINO
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CENTRO DE FOMAÇÃO DE CONDUTORES LEBLON EIRELI - ME 21117693 1
AUTO ESCOLA LEBLON
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES PAULO E DANIEL LT 18467947 1
AUTO ESCOLA ESTRELA 11
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
CENTRO DE MEDICINA NUCLEAR DA GUANABARA LTDA 42271262 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
CENTRO ODONTOLOGICO ASSIA TANUS BEDRAN LTDA 06012362 1
CENTRO ODONTOLOGICO ASSIA TANUS BEDRAN LTDA
Produto com vício 1 0 1
CENTRO ODONTOLOGICO LAVIGNE SUED 12483122 1
Venda enganosa 0 1 1
CENTRO ODONTOLÓGICO SÃO FRANCISCO DE PAULA LTDA 07486832 1
CENTRO ODONTOLÓGICO
Não Entrega de Produto 1 0 1
CENTRO OFTALMOLOGICO DE BOTAFOGO LTDA 29255031 1
Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 1 0 1
CENTRO TECNICO FLUMINENSE LTDA 73794836 1
CETEF
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
CENTRO UNIVERSITÁRIO MOACYR SREDER BASTOS 1
CENTRO UNIVERSITÁRIO MOACYR SREDER BASTOS
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CHAVE REAL COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 01637298 1
Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1
CHOCOLATES GAROTO S/A 28053619 1
Suspeita da pureza, composição do produto. 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
CINE CINEMARK BRASIL S/A 00779721 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
CLARA MOVEIS LTDA - ME 18474444 1
CASTELO MOVEIS
Produto com vício 0 1 1
CLIMA OEST SERVICOS DE AR CONDICIONADO LTDA - ME 12561879 1
Produto com vício 1 0 1
CLINICA DE OLHOS ADERBAL ALVES 32207342 1
Vício do Produto/Serviço 1 0 1
CLUBE DE ASSIST DOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS 03375857 1
CLASP
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
CNA 09012834 1
P.C CURSO DE IDIOMAS LTDA
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
COFRA LATIN AMERICA LTDA. 05236528 1
CEA
Cobrança indevida. 1 0 1
COLCHOARIA DO CATETE LTDA - ME 11569078 1
SONOBELLO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COLCHOES FIRMATON E COMERCIO LTDA 1
MOVEIS MARACANA
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
COLEGIO CLAPAREDE LTDA 34034132 1
PINHEIRO GUIMARÃES
Cobrança indevida. 1 0 1
COLEGIO PRISMA VAZ LOBO LTDA 00634192 1
COLEGIO BAHIENSE VAZ LOBO
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
COLIBRI DA SERRA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 39533708 1
KANELU MOVEIS
Produto com vício 1 0 1
COMERCIAL DBS E-COMMERCE DE ELETRODOMESTICOS LTDA 21387817 1
Produto com vício 0 1 1
COMERCIO DE COLCHOES LTDA 08422660 1
ORTOBOM
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 45
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Produto com vício 1 0 1
COMFORT AIR COM. E SERV. DE REFRIGERACAO LTDA - ME 10979791 1
Produto com vício 0 1 1
COMPACTA PRINT 00545805 1
Produto com vício 1 0 1
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47508411 1
EXTRA SUPERMERCADOS
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47508411 1
PAO ACUCAR, EXTRA, ASSAI
Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 2 2
COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 61784278 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A 03834757 1
COPA AIRLINES
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CONAIR COMERCIALIZAÇÃO LTDA 08794720 1
CONAIR
Produto com vício 1 0 1
CONCESSIONARIA REVIVER S.A. 20852443 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CONCESSIONARIA RIO PAX S/A 20513991 1
CONCESSIONARIA RIO PAX S/A
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CONCURSO VIRTUAL LTDA 13582759 1
CONCURSO VIRTUAL LTDA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CONFECCOES DOBIN LTDA-ME 10779302 1
Produto com vício 1 0 1
CONSORCIO ITAU VEICULOS E IMÓVEIS 00000776 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA 1
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM 47658539 1
CONSÓRCIO VOLKSWAGEM
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 46
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
CONSTRUTORA NOVOLAR LTDA 03633447 1
MRV
Cobrança indevida. 0 1 1
CONTEM ADMINISTRADORA DE PLANOS DE SAUDE LTDA 13286268 1
CONTEM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
COOP. SEGSAUDE COOPERATIVA DE CONSULTORIA E PLANOS 12080189 1
AMIL
Não cumprimento à oferta 0 1 1
CORPUS MEDICINAL LIFE 11566583 1
CORPUS MEDICINAL LIFE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
COSTA LESTE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 01243845 1
AMOEDO
Produto com vício 1 0 1
CREA COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 01582242 1
CREA REFRIGERAÇÃO
Produto com vício 0 1 1
CRED - SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04670195 1
Cobrança indevida. 1 0 1
CREDITUM PROMOTORA DE VENDA E COBRANCA LTDA - ME 06951007 1
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1
CREDTOP SERV. DE COBR. E INFORM. CADASTRAIS LTDA 20205158 1
CREDTOP
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
CURSO PINHEIRO GUIMARAES LTDA - EPP 33686049 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CURSO PRATICAR LTDA - ME 11148536 1
COLEGIO E CURSO PRATICAR
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CURSO SOUZA BARROS DE ENFERMAGEM LTDA 03463893 1
ESCOLA DE ENFERMAGEM SOUZA BARROS
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
CURY 1
CURY
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 47
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
CYNTIA CASSIA DO PRADO-ME 07458929 1
Produto com vício 0 1 1
DACASA FINANCEIRA S/A 27406222 1
Cobrança indevida. 1 0 1
DAKOTA PARTS COMERCIO DE PECAS 08677036 1
DAKOTA PARTS COMERCIO DE PECAS
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
DAKOTTON CONFECÇÕES LTDA EPP OBJETIVA 03473223 1
OBJETIVA
Cobrança indevida. 1 0 1
DALVAN ARCOVERDE DE OLIVEIRA PEREIRA 09351709795 23239575 1
PURIFICADORES E CIA
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
DANGUN COMERCIO VAREJISTA DE VEICULOS LTDA 09360523 1
DANGUN VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DAVI LUIZ MULTIMARCAS COMERCIO DE VEICULOS - EPP 21161871 1
DAVI CAR MULTIMARCAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
DAVI MANIEL ROCHA - ME 07644902 1
TECH CLUBE
Produto com vício 0 1 1
DEJO DECORACOES LTDA - ME 07632208 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
DFM DA PENHA MOVEIS E ELETRO. EIRELI-EPP 18520439 1
GRUPO LEÃO
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
DFM DE DUQUE DE CAXIAS MOVEIS E DECORACOES EIRELI 22081955 1
GRUPO LEÃO
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
DIMOVEIS COM. E SERV. ESPECIALIZ. EM MOVEIS LTDA 04584234 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
DROGARIAS PACHECO S/A 33438250 1
Venda enganosa 0 1 1
DS CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 14792379 1
DS CARD
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Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 48
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Cobrança indevida. 1 0 1
DUMINERI COMERCIO DE BOLSAS 23819029 1
VILLA VITTORY
Produto com vício 0 1 1
EBAZAR.COM.BR LTDA 03007331 1
EBAZAR.COM.BR LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ED3 REVENTEL TMK 1
ED3 REVENTEL TMK
Cobrança indevida. 1 0 1
EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 13419034 1
#####
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
EDITORA DOMINIO E DISTRIBUIDORA LTDA - ME 08442586 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
EDITORA FTD S A 61186490 1
FTD EDUCAÇAO
Produto com vício 1 0 1
EDITORA PROTECH DE NITERÓI LTDA 04475286 1
CEDASPY
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
EDUARDO VITORIA INFORMATICA E MERCEARIA - EPP 15178844 1
MIX PRESENTES INFORMATICA E MERCEARIA
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
EDUCANDARIO FRANCISCO DE ASSIS 00822191 1
EDUCANDARIO FRANCISCO DE ASSIS
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
EGALI INTERCAMBIO LTDA - EPP 08777465 1
EGALI
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
ELETRONICA E REFRIGERAÇÃO GUAPORÉ LTDA - ME 04079574 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE S. PAULO 61695227 1
ELETROPAULO
Cobrança indevida. 0 1 1
ELGIN S/A 52556578 1
Produto com vício 0 1 1
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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
EMPRESA FOLHA DA MANHA S/A 60579703 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ENCONTRO DAS ARTES LTDA - ME 08670468 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
EQUILIBRIO VITAL STUDIO DO BEM ESTAR EIRELI - ME 13952951 1
Não cumprimento à oferta 0 1 1
EQUIPO.COM COMERCIO IMPORTAÇÃO EXPORTAÇÃO 09305552 1
Produto com vício 0 1 1
ESCOLA DE MOTORISTAS SAO GONCALO LTDA ME 31831670 1
AUTO ESCOLA SIM - SAO GONCALO
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
ESPACO ICARAI 17138240 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ESTASA EMPR. DE SERV. TEC. E ADMINISTRATIVOS LTDA 42181669 1
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
ESTOFARIA MRR LTDA - ME 09632596 1
TAVARES DECORAÇÕES
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
ESTRUTURA CONSULTORIA E ASSESSORIA DE INFORMAÇÕES 06789638 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
ETERNOS INDICADOR DE BAIRROS LTDA - ME 04531060 1
INDICADOR DE BAIRRO
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
EVEN CONSTRUTORA E INCORPORADORA S/A 43470988 1
EVEN
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1
EVENTBIS BRASIL 13827475 1
TICKETBIS
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
EXERCITY HIDROCENTER ACADEMIA LTDA - ME 03578685 1
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
EXPANSAO BRASIL COMERCIAL LTDA 10837191 1
LOJAS COMPETIÇÃO
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
EXPEDIA DO BRASIL AGENC. DE VIAGENS E TURISMO LTDA 09375740 1
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Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 50
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
HOTEIS.COM
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
EXPERT SOLUTIONS SUPORTE E MANUTENCAO EIRELI - ME 21332081 1
EXPERT SOLUTIONS
Produto com vício 0 1 1
F M MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA - EPP 14048233 1
GRUPO LEAO
Produto entregue incompleto 0 1 1
F.A.G DE SAO JOAO DE MERITI ESCOLA TECNICA LTDA - 08095339 1
F.A.G DE SAO JOAO DE MERITI ESCOLA TECNICA LTDA -
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
FABIO CESAR DANTAS FOTOGRAFIAS EIRELI - ME 02692615 1
CASA ARTY
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 62874219 1
Cobrança indevida. 0 1 1
FENIX SUL EMPRESA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO EIREL 21179014 1
FENIX SUL
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
FESTEJAR MAIS CAKE DESIGN 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
FEUDUC 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
FIRST INFORMÁTICA S/C LTDA 03226088 1
SOS COMPUTADORES
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
FLEURY S.A 60840055 1
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)1 0 1
FLEXTRONICS, INTERNACIONAL TECNOLOGIA LTDA 74404229 1
Produto com vício 0 1 1
FORMA FACIL FORMATURAS LTDA - EPP 16699559 1
FORMA FACIL FORMATURAS
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
FORTES SOLUÇÕES EM VIDROS E ALUMÍNIOS 05704948 1
VETRO SYSTEM
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 51
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
FORTILUX INFORMATICA 17950860 1
FIRTILUX INFORMATICA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
FREGUESIA COMERCIO DE COLCHOES LTDA-ME 14277160 1
SONOBELLO
Produto com vício 0 1 1
FUNDAÇÃO DE APOIO CEFET-RJ 00092956 1
FUNCEFET
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL 00493916 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
FUNDAÇÃO UNIVERSITARIA JOSE BONIFACIO 42429480 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS NPLI 09263012 1
FIDC NPL I
Cobrança indevida. 1 0 1
FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITÓRIOS PCG 07727002 1
BRASIL MULTICARTEIRA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
GAGO BARBOSA SOCIEDADE DE ADVOGADOS 09420301 1
DUTRA RODRIGUES E GAGO BARBOSA ADVOGADOS
Cobrança indevida. 0 1 1
GAS NATURAL SERVIÇOS S.A 04300126 1
GAS NATURAL SERVIÇOS
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
GEISA ALMEIDA GOMES 14712714719 15138329 1
OTICA RIGON
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
GENESE PRODUTOS DIAGNOSTICOS E LTDA 68384155 1
Não Entrega de Produto 0 1 1
GERALDO MARTINS EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 08815645 1
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1
GGLE SOLUCOES EM EVENTOS LTDA - ME 22852459 1
GGLE SOLUCOES EM EVENTOS
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
GJV CRECHE E ESCOLA INFANTIL LTDA - ME 08273731 1
SEAL BABY
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Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
GLAMOURFLEX LTDA - ME 21514789 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
GLOBAL AR COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 66110404 1
STR COMERCIAL LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
GLOBAL CONTACT CENTER LTDA - EPP 23172061 1
GLOBAL ASSIST
Cobrança indevida. 0 1 1
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 01518211 1
GOLDEN CROSS
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1
GOLDEN GOAL SPORTS VENTURES GESTAO ESPORTIVA LTDA 06227829 1
PROGRAMA SÓCIO TORCEDOR
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
GOLLOG SERVIÇO DE CARGAS AÉREAS 07575651 1
VARIG
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
GR ODONTOLOGIA LTDA - ME 18002943 1
ODONTO COMPANY
Vício do Produto/Serviço 1 0 1
GRADIENTE 43185362 1
Produto com vício 0 1 1
GRENA ALIMENTOS LTDA - ME 02530540 1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
HAPVIDA 63554067 1
HAPVIDA SAÚDE
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
HARC DO BRASIL COMERCIAL EIRELI - ME 21632821 1
Produto com vício 0 1 1
HASBRO DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE BRINQUEDO 08743754 1
HASBRO DO BRASIL
Produto com vício 1 0 1
HDI SEGUROS S.A. 29980158 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
HORA TOKIO COMERCIO DE JOIAS LTDA - ME 22989654 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 53
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
HORA TOKIO COMERCIO DE JOIAS LTDA - ME
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
HOTEL VILLAGE LE CANTON 29920394 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
HOUSE REPAIR COM., INST. E REFRIGERACAO LTDA - ME 19478642 1
HOUSE REPAIR
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
HYNOVE ODONTOLOGIA BARRA LTDA 12148218 1
VOCEIMPLANTES
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
HYNOVE ODONTOLOGIA RJ LTDA 10883309 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 03518732 1
GRUPO CAOA
Produto com vício 0 1 1
IBBCA 2008 CORRETORA DE SEGUROS LTDA 09295912 1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
INCORPORADORA PINHEIRO PEREIRA 7 LTDA 12794291 1
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
INCORPORADORA PINHEIRO PEREIRA E LTDA 13279257 1
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1
INEPSA INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 07774063 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
INFOGLOBO COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S.A. 60452752 1
O GLOBO, INFOGLOBO, EXTRA E EXPRESSO
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
INGLERAMA IDIOMAS EIRELI - EPP 11360893 1
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
INSTALAÇÃO DE FILTRO SOLAR LTDA 07697093 1
RIKIN FILM
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
INSTITUTO BRASILEIRO DE MEDICINA DE REABILITAÇÃO 42365445 1
IBMR
Cobrança indevida. 0 1 1
INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROG. EDUCACIONAIS LTDA 05888139 1
INSTITUTO EDUCAR
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Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
INSTITUTO PADRE LEONARDO CARRESCIA 33597634 1
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA. 02421421 1
Cobrança indevida. 0 1 1
INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S A 44649812 1
Descredenciamento 0 1 1
INTERPLAN SOLUÇÕES EM CONECTIVIDADE LTDA - ME 40388787 1
INTERPLAN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
IPIRANGA PRODUTOS DE PETRÓLEO S.A. 33337122 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
IRMAOS KOCHEM LTDA - ME 16678405 1
DBS ELETRONICOS
Produto com vício 0 1 1
ITALCAMBIO E TURISMO LTDA 40344806 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
ITAPEVA VII MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTOS 17717110 1
ITAPEVA VII FIDC NP
Cobrança indevida. 1 0 1
ITAU SEGUROS S.A GARANTECH 61557039 1
GARANTECH
Produto com vício 1 0 1
J FERREIRA REFRIGERAÇÃO LTDA - ME 32208373 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
J.C.M. NITEROI REFRIGERAÇÃO LTDA 08824171 1
J.C.M. NITEROI REFRIGERAÇÃO LTDA
Produto com vício 0 1 1
JANDERSON ROCHA CARNEIRO 10640752748 22147402 1
CLIK FOTOGRAFIA
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
JBCRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO AO MICROEMPREENDEDOR 04230630 1
Não cumprimento à oferta 1 0 1
JORGE FRAGOSO DE LIMA 02871529795 14094332 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
JORGE RODRIGUES DOS SANTOS - ME 02324313 1
MASTERMINAS
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
JULIANA DOS SANTOS RIBEIRO 05977064500 19693684 1
FENIX EVOLUTION TECNOLOGIA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
JUNQUEIRA & OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS 58629262 1
Cobrança indevida. 0 1 1
KALÍ JÓIAS LTDA 10242266 1
KALI JOIAS
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
KALUNGA COMERCIO E INDUSTRIA GRAFICA LTDA 43283811 1
Produto com vício 1 0 1
KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA 14058035 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
KLIN INDÚSTRIA COMÉRCIO CALÇADOS LTDA 1
KLIN
Publicidade enganosa 0 1 1
KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10240093 1
PHASER KINNO
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
KRAPPAUTO - SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA -ME 07709733 1
Produto com vício 1 0 1
KRISMANN JOSE LUIZ MORAES DA SILVA 13390509780 24807319 1
ACQUA LIFE
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
L A M FOLINI COBRANÇAS - ME 07979729 1
MUNDIAL EDITORA
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
L.DIAS OLIVEIRA ARTIGOS ESPORTIVOS - ME 15669981 1
Produto entregue incompleto 1 0 1
LABTEC COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS PARA EQUI 11935800 1
LABTEC
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
LANCHONETE COSTELÃO DO CADEG LTDA-EPP 12917957 1
Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.) 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
LAURA SANTORO CURSO DE INFORMÁTICA LTDA - ME 07604383 1
MICRORIO
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
LAVANDERIA MARE LTDA - ME 1
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
LAVE´STOP AUTO SERVICOS LTDA 00239630 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LE CHIC OPTIQUE 1
LE CHIC OPTIQUE
Não cumprimento à oferta 0 1 1
LEADER SHIP 40264616 1
LEADERSHIP
Produto com vício 1 0 1
LEDA TUR VIAGENS E TURISMO LTDA - ME 22141541 1
LEDA TUR VIAGENS E TURISMO
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1
LEONARDO BRIAN TELHAS LTDA. 03803130 1
KONTIJOLO
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
LEONARDO ROBERTO MENDONÇA 09559180738 14632060 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM 01438784 1
Produto com vício 1 0 1
LIFESHOP COMÉRCIO VAREJISTA DE COSMÉTICOS LTDA 10914175 1
LIFESHOP
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
LISTAD COMUNICAÇÕES 20928384 1
Cobrança indevida. 1 0 1
LIVELO S.A. 12888241 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
LIVING CEDRO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 16657987 1
Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 1 1
LORENA,COSTA & TRUMBACH ASSESSORIA DE COB EMP LTDA 10876637 1
C & E ASSESSORIA DE COBRANÇAS
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
LOTERIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO 30071351 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
LOTERJ
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1
LUA COLINGUES MAYRINCK 11819107736 15784865 1
TN10 ONLINE
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
LUCELENA QUEIMADOS MOVEIS E COLCHÕES LTDA-ME 1
ORTOBOM 2 QUEIMADOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
M D OLIVEIRA E MD SOUZA ARTEFATOS E DECORAÇÃO LTDA 11499107 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
M.F. PRIMOS PASSAGENS E TURISMO LTDA-ME 03487540 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MACHADO SERVIÇOS DIGITAIS EIRELI ME 11032151 1
MM INTERNET
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MADUREIRA EXPRESS TELEFONES LTDA 05960694 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MAIA RIO COLCHÕES LTDA 04361209 1
Produto com vício 1 0 1
MANICA COMERCIO DE ELETROMOVEIS-EIRELI 05019424 1
REDES MANICA
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
MAPFRE CAPITALIZACAO S/A 09382998 1
Não pagamento de indenização 1 0 1
MAPMA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 11055313 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
MAQUINA DE VENDAS BRASIL PARTICIPACOES S.A. 18634167 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MARCORTUR 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
MARCOS BARROS ESPINOLA ADVOGADOS ASSOCIADOS - ME 01974465 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
MARMORARIA BARRETO 81 LTDA - ME 97431654 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A 43214055 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 58
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
E-FACIL
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MASTER PNEUS LTDA 04458419 1
Produto com vício 1 0 1
MASTERCARD BRASIL LTDA 01248201 1
MASTERCARD
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
MAX-FREE COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 08811814 1
FREECEL
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
MAXIMUS 1
MAXIMUS
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
MAXMIX COMERCIAL LTDA 03002339 1
CAMICADO HOUSEWARE
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
MAY WAY INDUSTRIA E COMERCIO DE CONFECCAO LTDA 02752372 1
J.P. PRESENTES
Venda enganosa 0 1 1
MEGA VENDAS ONLINE EIRELI - ME 19304719 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
MEGA VOLTAMPERE ELETRICA E HIDRAULICA LTDA - EPP 02725431 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
MEGAPIXEL EVENTOS E FORMATURAS LTDA - ME 12904874 1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
MEMORIAL SAUDE LTDA 02902680 1
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA 59104273 1
MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA
Falta de peca de reposição 0 1 1
METRO RIO SA 02327817 1
OPPORTRANS CONCESSAO METROVIARIA SA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MG MASTER 00381082 1
CENTAURO
Produto com vício 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
MICRORIO 05067338 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
MIXTEL DISTRIBUIDORA LTDA 07941752 1
MIXTEL DISTRIBUIDORA
Produto com vício 0 1 1
MLS MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. 05301905 1
Produto com vício 0 1 1
MMMC AUTOMOTORES DO BRASIL 54305743 1
MITSUBISHI MOTORS
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
MOIP PAGAMENTOS S.A. 08718431 1
MOIP
Produto com vício 1 0 1
MONTAK - COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 08194644 1
HOME DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MONTE CASTELO IDEIAS LTDA 09393361 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
MOREIRA & SILVA COM DE MOVEIS E DECOR LTDA - ME 13594699 1
ART INTERIORES
Produto com vício 0 1 1
MOTO HONDA DA AMAZONIA 04337168 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
MOVEIS E DECORACOES BOMAG LTDA - ME 08369546 1
Produto com vício 0 1 1
MÓVEIS PONTO FINAL LTDA 39070867 1
MÓVEIS PONTO FINAL LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS LTDA 07976147 1
MOVIDA RENT A CAR
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MUNDI TOYS LTDA 14761474 1
MUNDI TOYS
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS 06943073 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 60
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
N. A. ELOI - COLCHOES TERAPEUTICOS - EPP 15612543 1
N. A. ELOI - COLCHOES TERAPEUTICOS - EPP
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
N.G.A. PROJETO E DECORAÇÃO LTDA - ME 08896165 1
Produto com vício 1 0 1
NATURAL SHOP CALL CENTER LTDA. 11565936 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NESTLE BRASIL LTDA 60409075 1
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
NET KIKOS COM EQUIP DE GINASTICA LTDA 12353698 1
KIKOS
Produto com vício 0 1 1
NET PHONE TELECONICAÇÕES 06066832 1
Produto com vício 1 0 1
NETFLIX ENTRETENIMENTOBRASIL LTDA 13590585 1
NETFLIX
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA 59546515 1
NIKE DO BRASIL
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
NIRVANA SPA LTDA 05954501 1
NIRVANA SPA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
NITAOUND 06967617 1
NITAOUND
Produto com vício 1 0 1
NIXOS COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 00892375 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
NORTE RIO TELEVENDAS E COMERCIO-EIRELI-ME 22920738 1
******
Cobrança indevida. 0 1 1
NOSSA CASA MODULADOS LTDA - ME 10383086 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
NOVA CONQUISTA MOVEIS DECORAÇÃO E PRESENTES LTDA - 13832915 1
NOVA CONQUISTA
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
NOVA PRADO CAR COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME 16915248 1
PRADO CAR
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
NOVITA DESIGN MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA. ME 09515015 1
Produto com vício 0 1 1
NUCLEO DE ENSINO TECNOLOGICO NET-INFO LTDA - ME 08751183 1
NET-INFO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA 08455356 1
TOP THERM
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
O R J CURSOS LTDA - ME 10562231 1
PREPARA CONCURSOS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
O REI DOS QUADROS MOLDURAS E PAINEIS LTDA - EPP 27915891 1
REI DOS QUADROS
Produto com vício 1 0 1
ODONTOPREV S.A. 58119199 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
OGIO 1
OGIO
Produto com vício 0 1 1
OLX ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 11818248 1
OLX ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
Publicidade enganosa 0 1 1
ORGANIZACAO BRASILEIRA DE CULTURA E EDU. ORBRACE 34181347 1
FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ORTHOFLEX IND. E COME. DE COLCHOES LTDA 25167768 1
ORTHOFLEX
Produto com vício 1 0 1
ORTHOMAX CLINICA DENTÁRIA LTDA-ME 13694384 1
ODONTO COMPANY
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
ORTOBELO COMÉRCIO DE ARTIGOS DE COLCHOARIA EIRELI 18125822 1
COSTA RICA COLCHÕES
Produto com vício 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 62
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
ORTOBOM 19038904 1
HD COMERCIO DE CCOLCÕES LTDA-ME
Produto com vício 0 2 2
ORTOBOM
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
PANDORA DO BRASIL COMERCIO E IMPORTACAO LTDA. 11023174 1
PANDORA
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PARADA 197 COMERCIO DE VEICULOS LTDA-ME 20166313 1
Venda enganosa 1 0 1
PARAISO SG MOVEIS E DECORAÇÕES EIRELI LTDA -ME 10339648 1
LOJAS COMPETICAO - SO PROMOCOES
Produto com vício 0 1 1
PARTE 2 EDITORA CATALOGOS EIRELI - ME 23864277 1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA 05500934 1
PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
PATRICIA PRESENTES LTDA - ME 04585994 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
PAULA GOMES LEITE VELLOSO 02863295730 14004000 1
RJ 45 INFORMATICA
Produto com vício 1 0 1
PEGATRON SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 12915735 1
PEGATRON COMPUTER DO BRASIL
Produto com vício 0 1 1
PEPSICO DO BRASIL LTDA 31565104 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
PERFIL MULTIMARCAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA - EPP 18828321 1
PERFIL MULTIMARCAS
Publicidade enganosa 0 1 1
PETRO PONTO COM EDITORA LTDA-ME 12420666 1
PETRO PONTO COM
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1
PEX S.A 16687498 1
PEX S.A
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 63
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
PIONEER DO BRASIL LTDA 05553531 1
Produto com vício 0 1 1
PLANTAGE CONFECCAO E COMERCIO DE ROUPAS LTDA 07515551 1
Publicidade enganosa 1 0 1
PLATAMON PARTICIPAÇÕES E EMPREENDIMENTOS LTDA 91046284 1
GRAMADO MASTER PALACE HOTEL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
PLL BARRA 1
PLL BARRA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA 09388576 1
Produto com vício 1 0 1
PLUGHOST INTERNET LTDA ME 06343566 1
PLUGHOST INTERNET
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
PLURAL GESTÃO EM PLANOS DE SAUDE LTDA 97553801 1
PLURAL ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
POINTER NETWORKS S.A 04624699 1
POINTER NETWORKS
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00436042 1
POLISHOP
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PONTE SUL INFORMATICA LTDA EPP 08995429 1
Produto com vício 1 0 1
PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO DE JANEIRO 33555921 1
PUC-RJ
Não Entrega de Produto 1 0 1
PONTO CERTO COMERCIO E COMUNICAÇÕES LTDA 05142929 1
Produto com vício 0 2 2
PONTO CERTO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
PONTO M B COMERCIO DE MOVEIS EIRELI - ME 19224524 1
M B MOVEIS
Produto com vício 0 1 1
PONTOHUB - COMERC. DE INGRESSOS DE EVENTOS LTDA ME 08892394 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 64
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
PRATICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTD 04838402 1
PRATICARD
Cobrança indevida. 1 0 1
PROEDUC SOCIEDADE EDUCACIONAL LTDA - ME 73367856 1
COLEGIO E ESCOLA TECNICA SILVA E SOUZA
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
PRYMUS WEB 1
PRYMUS WEB
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
PUMA SPORTS LTDA 05406034 1
Produto com vício 0 1 1
Q1 COMERCIAL DE ROUPAS S.A. 09044235 1
Falta de peca de reposição 0 1 1
QBE BRASIL SEGUROS S/A 96348677 1
QBE BRASIL SEGUROS S/A
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1
R 1 TECH SUPRIMENTOS PARA INFORMATICA LTDA - ME 09117079 1
Produto com vício 1 0 1
R. N. PUBLICIDADE BATISTA EIRELI 18635249 1
RAYZA NICACIO BLOG
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
RAKKU MAGNETICA INDUSTRIA & COMERCIO LTDA - EPP 14449954 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
RASTRECAAL REPRESENTAÇOES COMERCIAIS DE TELECO 05053441 1
RASTRECALL SHOP SULACAP - QUIOSQUE SAMSUNG
Produto com vício 0 1 1
RD TELEMARKETING LTDA - ME 02268785 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
RDO DE OLIVEIRA SERVICOS DE REFRIGERACAO E AR COND 11118953 1
RDO REFRIGERACAO E AR CONDICIONADO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
REBOOT PONTO COM COMERCIO E SOL TEC EM INF LTDA-ME 09395241 1
INVISTA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
RECOVERY DO BRASIL CONSULTORIA S.A. 05032035 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 65
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
REDE DESIGN ADMINISTRACAO DE EVENTOS EIRELI - EPP 14898457 1
NORTE DESIGN
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
REFRAN MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 18377681 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
REGINAVES INDUSTRIA E COMÉRCIO DE AVES LTDA 1
REGINAVES
Cobrança indevida. 1 0 1
RENATA VALIDO ABREU SERVIÇOS DE ARQUITETURA - ME 14550856 1
ARQ DESIGNER PROJETOS E CONSTRUÇÃO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
RENAULT DO BRASIL S.A 00913443 1
RENAULT DO BRASIL S.A
Produto com vício 0 1 1
RENOVA RIO MULTIMARCAS LTDA - ME 23880463 1
RENOVA RIO MULTIMARCAS
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
REVESTMASTER DECORACOES LTDA - ME 10440821 1
Produto com vício 0 1 1
RIO ZONA SUL CLINICA ODONTOLOGICA LTDA 15238309 1
Não cumprimento à oferta 0 1 1
RIOMOBILE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 10520118 1
TOQUE A CAMPAINHA
Produto com vício 1 0 1
RIOPAE 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
RIOS OTICAS DO BRASIL LTDA 14249082 1
RIOS OTICAS DO BRASIL
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
RIQUENA NETO AR CONDICIONADO LTDA 08382929 1
Produto com vício 1 0 1
RIVALE ACADEMIA DE GINASTICA LTDA - EPP 14113405 1
PRO QUALITY
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
RIZZO CLÍNICA ODONTOLÓGICA LTDA 10883180 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 66
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
RIZZODONTO
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
RLO CONTACT CENTER E CONSULTORIA EIRELI 15068060 1
RLO
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
RMR RAION VEICULOS E SERVIÇOS LTDA. 08356422 1
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
RNG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA. 12510173 1
JAC MOTORS
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
RODRIGO DA FONSECA FRANCISCO ESTOFADOS - ME 10444600 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ROMA EMPREENDIMENTOS E TURISMO LTDA 03465317 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
ROZA CAMPELO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA 04279462 1
MICROCAMP INTERNACIONAL
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SAINT GERMAIN DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA. 68817287 1
Produto com vício 1 0 1
SAINT-GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA 61064838 1
Produto com vício 1 0 1
SANIPLAN ENGENHARIA E SERVIÇOS AMBIENTEAIS LTDA 42168781 1
SANIPLAN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SANTANDER FINANCIAMENTOS 07707650 1
AYMORE FINANCIAMENTOS
Cobrança indevida. 1 0 1
SARAIVA S/A LIVREIROS EDITORES 60500139 1
SARAIVA.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06347409 1
CENTAURO.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SCJ MÓVEIS E DECORAÇÕES DO CACHAMBI LTDA 05619288 1
Cobrança indevida. 1 0 1
SDS SUPLEMENTOS ALIMENTARES EIRELI - ME 24572537 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 67
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
SEGURADORA LIDER DOS CONSORCIOS DO SEGURO DPVAT SA 09248608 1
SEGURADORA LIDER DOS CONSORCIOS DO SEGURO DPVAT SA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
SEGURADORA NOBRE 1
NOBRE
Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1
SENAC ADM. REGIONAL RIO DE JANEIRO 03672347 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SENDAS DIST. S/A 06057223 1
Cobrança indevida. 1 0 1
SENFF CONTACT LTDA 16838034 1
SENFF CONTACT
Cobrança indevida. 1 0 1
SERRALHERIA ALUMIFER DA MATOSO LTDA - ME 10586886 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
SERTTEL LTDA 24144040 1
SERTTEL
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SETE LAN COMUNICACOES LTDA 08312444 1
SETE LAN COMUNICACOES LTDA
Produto com vício 0 1 1
SHEHRAZADE MODAS E ARTEFATOS DE COUROS LTDA 33050246 1
BAGAGGIO
Produto com vício 2 2 4
SHOPFÁCIL SOLUÇÕES EM COMÉRCIO ELETRONICO SA 14370342 1
SHOPFÁCIL SOLUÇÕES
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
SHOPPING CITY 20206285 1
SHOPPING CITY
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SHOW ME YOUR TEETH CENTRO CLÍNICA DE ODONTOLOGIA 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SIMARIDA COMERCIAL DE MODAS LTDA 11457550 1
MERCATTO
Produto com vício 0 2 2
SIMARIDA
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 68
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
SINAF PREVIDENCIA CIA DE SEGUROS 44019198 1
SINAF SEGUROS
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
SISTEMA CFC DIGITAL 04105757 1
CFC SANTANA
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SISTEMA ELITE DE ENSINO S.A 1
SISTEMA ELITE DE ENSINO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
SISTEMA P H DE ENSINO LTDA 40345365 1
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
SKN DO BRASIL IMP E EXP DE ELETROELETRONICOS LTDA 13013655 1
Produto com vício 1 0 1
SLAG COMERCIO DE VIDROS E SERVIÇOS LTDA 00402188 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
SMILES S.A. 15912764 1
SMILES
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SMINT TRAVEL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 12908383 1
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES 12256500 1
SMS
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E ASSISTÊNCIA DE REALENGO 42401588 1
FACULDADE SÃO JOSÉ
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
SOCIEDADE MERCURIO LTDA 42251504 1
COLEGIO MERCURIO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
SOMOPAR- SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 02234157 1
Produto com vício 0 1 1
SONOBELLO 11077597 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
SONY COMP. ENTERT. DO BRASIL COM. E SERV. DE MARK 19115969 1
Produto com vício 1 0 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 69
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 1
SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
SP-44 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 14633112 1
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 1 0 1
SPACE TECH 07660698 1
SPACE BR
Produto com vício 0 1 1
SPE 19 GLOBAL PREMIO RECANTO VERDE EMPREENDIMENTOS 12156517 1
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1
SPE CHL CV INCORPORAÇÕES LTDA 11686522 1
SPE CHL
Publicidade enganosa 0 1 1
SPE CHL LXXXII INCORPORACOES LTDA 11681741 1
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
SPE ESTRADA DO MAGARÇA 1870 INCORPORAÇÕES LTDA 09478038 1
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
SPE FUTURA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 15069277 1
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
SPE ITABORAÍ 1 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 15068862 1
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
STARBUCKS BRASIL COMERCIO DE CAFES LTDA 07984267 1
STARBUCKS BRASIL
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
STATUS VEICULOS 28771749 1
STATUS VEICULOS
Produto com vício 0 1 1
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33041062 1
SALIC
Cobrança indevida. 0 1 1
SULAMÉRICA NACIONAL DE SEGUROS 1
033041062000109
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
SUPER VERSÁTIL COMÉRCIO EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO 69015220 1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 70
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SUPERMERCADO PRINCESA 27833615 1
PRINCESA AUTO SERVIÇO DE COMESTÍVEIS LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
TAP AIR PORTUGAL 33136896 1
TAP
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
TARGET SERVICE INFORMATICA EIRELI - ME 20420219 1
TARGET SERVICE
Cobrança indevida. 1 0 1
TAVARUA ARTIGOS OTICOS LTDA - ME 21145705 1
FUEL EYEWEAR
Produto com vício 1 0 1
TEC LAR CONSERTOS 32123812 1
TEC LAR
Produto com vício 1 0 1
TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 04628426 1
Produto com vício 0 1 1
TECVAL ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA. 42199653 1
Produto com vício 1 0 1
TELE RIO ELETRO DOMESTICOS LTDA 33086695 1
TELE RIO E TIMES SQUARE
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
Produto com vício 0 2 2
TELE Z. NORTE AP. AUDITIVOS LTDA 07952967 1
TELEX
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
TELEFONICA BRASIL S.A 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
TEMPO DE FLORECER MOVEIS LTDA - ME 02150443 1
TEMPO DE FLORECER
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
TENAC COMERCIO DE METAIS LTDA - ME 10642642 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
THIAGO DUARTE CRUZ 18719621 1
CHOFLEX ULTILIDADES DOMESTICAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
THYSSENKRUPP ELEVADORES S.A. 90347840 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 71
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
TICKET FOR FUN -T4F ENTRETENIMENTO S.A. 02860694 1
TICKET FOR FUN
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA. 07459015 1
TRACK & BIKES E TRACK
Produto com vício 1 0 1
TOK & STOK 49732175 1
ESTK COMÉCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A 60831344 1
TOKIO MARINE SEGURADORA
Produto com vício 1 0 1
TOP DESIGN DECORAÇÕES LTDA 11136373 1
VITÓRIA DECORAÇÕES
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
TOP ONE BRASIL COMERCIO DE PROD ALIMENTICIOS LTDA 22018663 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
TRAMONTINA SUDESTE S.A. 61652608 1
Produto com vício 1 0 1
TRICAE COMÉRCIO VAREJISTA LTDA 14058034 1
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
TRIP COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 10474874 1
Produto com vício 1 0 1
TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 12337454 1
VIAJANET.COM.BR
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
UDBRAX DISTRIBUIDORA DE UTILIDADES EIRELI EPP 10909753 1
GIRO LAR E LAZER
Falta de peca de reposição 0 1 1
UNIBRAS ASSOCIACAO DE AUTO PROTECAO 15346221 1
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
UNIDAS S.A. 04437534 1
UNIDAS RENT A CAR
Produto com vício 0 1 1
V.S VIDA E SAÚDE 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 72
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
V2F DECORACAO LTDA - ME 07202439 1
V2F
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
VALÉRIO & C COM. SERV. DE APARELHOS AUDITIVO LTDA 04989069 1
CENTRO AUDITIVO TELEX
Vício do Produto/Serviço 0 1 1
VECTOR INDUSTRIA DE PRODUTOS METALURGICOS LTDA 03018339 1
VECTOR PLASTIMETAL
Produto com vício 1 0 1
VEN. IRMAN. DO SANTISSIMO SACR. DA FREG. SAO JOAO 30135925 1
Cobrança indevida. 0 1 1
VENTISOL INDUSTRIAL E COMERCIO S.A. 01763720 1
VENTISOL S.A.
Produto com vício 0 1 1
VERA CRUZ 49467491 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
VERISURE BRASIL MONITORAMENTO DE ALARMES 11660106 1
ALARME VERISURE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
VIAÇÃO CAICARA LTDA 11047649 1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
VIACAO SAMPAIO LTDA 33542531 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
VIACAO SAO JOSE LTDA 30741805 1
VIACAO SAO JOSE LTDA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
VIAÇÃO TERESOPOLIS E TURISMO LTDA 32179061 1
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
VIAGGO TURISMO E SERVIÇOS LTDA - EPP 14943015 1
VIAGGIO TOUR E SERVIÇOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
VICINI BRASIL 02523212 1
VICINI BRASIL
Produto com vício 1 0 1
VIDA SEGURADORA S/A 02238239 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 73
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
VIDRACARIA MARANHAO LTDA - ME 05613494 1
*************
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
VIDRAÇARIA SILVEIRA BARRETO LTDA 00643022 1
BARRETO TEMPER VIDROS
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
VIDRASSIL 30376362 1
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA 31551765 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
VITALLE MOVEIS E DECORACOES LTDA-EPP 08373875 1
COMPETICAO MOVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
VITORIOSA DE COPACABANA COMERCIO DE COLCHOES LTDA 07637714 1
A VITORIOSA
Produto com vício 1 0 1
VRJG BANGU CURSOS E CONCURSOS LTDA - ME 17471308 1
CURSO MAXX
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
WALMART BRASIL LTDA 00063960 1
Cobrança indevida. 1 0 1
WEB VIAGENS 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
WELLPARK - ESTACIONAMENTOS E SERVIÇOS LTDA 1
WELLPARK
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
WESLEY CRISTIANO XAVIER 08767879608 13278352 1
CT FASHION AGÊNCIA DE TALENTOS
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
WEST INTERNET BANDA LARGA LTDA 10600321 1
WEST INTERNET BANDA LARGA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
WILLIAN PEREIRA PIANINI U=IM=NFORMÁTICA 12828730 1
HYPERCOMPRAS
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
Procon Estadual do Rio de Janeiro SINDEC v.1.6
Emissão : 10/03/2017 10:54 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 74
Referência 2016 / Janeiro a 2016 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas TotalNome Fantasia
Problemas
WISE UP 12941756 1
WISE UP CAMPO GRANDE II
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
WM AUTO ESCOLA 72359631 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 14314050 1
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
WML COMERCIO VAREJISTA DE SUPRIMENTOS LTDA 20058088 1
SMART FIX
Produto com vício 0 1 1
YIELDING ENGLISH SCHOOL LTDA - EPP 02608516 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
ZAK 1 COM DE ROUPAS ACESSOR E CONFECCOES EIRELI ME 09008309 1
ZAK 1
Produto com vício 1 0 1
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