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CAPACITAÇÃO TÉCNICA
JANEIRO 2015
DEPTO. DE TRIBUTAÇÃO E CONTABILIDADE INSTRUTOR (A): CISSA ELY / DANIELA PAGOTTO / JHONATHAN F.DIAS
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TRIBUTO - É TODA PRESTAÇÃO PECUNIÁRIA COMPULSÓRIA, EM MOEDA OU CUJO VALOR NELA SE POSSA EXPRIMIR, QUE NÃO CONSTITUA SANÇÃO DE ATO ILÍCITO, INSTITUÍDA EM LEI E COBRADA MEDIANTE ATIVIDADE ADMINISTRATIVA PLENAMENTE VINCULADA.
NF-E – NOTA FISCAL ELETRÔNICA.
SPED – SISTEMA PÚBLICO DE ESCRITURAÇÃO DIGITAL.
CST – CÓDIGO DE SITUAÇÃO TRIBUTÁRIA, DEFINE A TRIBUTAÇÃO DE DETERMINADA MERCADORIA.
CONCEITOS
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NCM - NOMENCLATURA COMUM DO MERCOSUL É UMA CODIFICAÇÃO MUNDIALMENTE CONHECIDA QUE SERVE PARA IDENTIFICAR AS MERCADORIAS.
CFOP - CÓDIGO FISCAL DE OPERAÇÕES E PRESTAÇÕES.
INCOTERMS – TERMOS INTERNACIONAIS DE COMÉRCIO, REGRAS QUE DEFINEM A RESPONSABILIDADE QUANTO AO FRETE E OUTRAS DESPESAS.
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NCM /CST/CFOP NFe 51563
PARTE TABELA CST – APLICÁVEL NO ICMS
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NCM:
IDENTIFICA A MERCADORIA, EXEMPLO:
Compreende 21 seções, composta por 96 capítulos
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INCOTERMS:
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CFOP:
IDENTIFICA O TIPO DE OPERAÇÃO:
EX:
1.102 – Compra para comercialização Classificam-se neste código as compras de mercadorias a serem comercializadas. Também serão classificadas neste código as entradas de mercadorias em estabelecimento comercial de cooperativa recebidas de seus cooperados ou de estabelecimento de outra cooperativa.
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DAS ENTRADAS DE MERCADORIAS E BENS E DA AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS
1.000 - ENTRADAS OU AQUISIÇÕES DE SERVIÇOS DO ESTADO Classificam-se, neste grupo, as operações ou prestações em que o
estabelecimento remetente esteja localizado na mesma unidade da Federação do destinatário.
2.000 - ENTRADAS OU AQUISIÇÕES DE SERVIÇOS DE OUTROS ESTADOS Classificam-se, neste grupo, as operações ou prestações em que o
estabelecimento remetente esteja localizado em unidade da Federação diversa daquela do destinatário.
3.000 - ENTRADAS OU AQUISIÇÕES DE SERVIÇOS DO EXTERIOR Classificam-se, neste grupo, as entradas de mercadorias oriundas de outro
país, inclusive as decorrentes de aquisição por arrematação, concorrência ou qualquer outra forma de alienação promovida pelo poder público, e os serviços iniciados no exterior.
CÓDIGO FISCAL DE OPERAÇÕES E PRESTAÇÕES (CFOP)
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DAS SAÍDAS DE MERCADORIAS, BENS OU PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
5.000 - SAÍDAS OU PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS PARA O ESTADO Classificam-se, neste grupo, as operações ou prestações em que o
estabelecimento remetente esteja localizado na mesma unidade da Federação do destinatário.
6.000 - SAÍDAS OU PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS PARA OUTROS ESTADOS
Classificam-se, neste grupo, as operações ou prestações em que o estabelecimento remetente esteja localizado em unidade da Federação diversa daquela do destinatário.
7.000 - SAÍDAS OU PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS PARA O EXTERIOR Classificam-se, neste grupo, as operações ou prestações em que o
destinatário esteja localizado em outro país.
CÓDIGO FISCAL DE OPERAÇÕES E PRESTAÇÕES (CFOP)
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CST – PIS/COFINS E IPI
PIS/COFINS IPI
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ICMS NORMAL: CIRCULAÇÃO DE MERCADORIA.
ICMS DIF. DE ALÍQUOTA: AQUISIÇÃO DE IMOBILIZADO E USO E CONSUMO DE FORA DO ESTADO.
PIS/COFINS – GERAÇÃO DE RECEITA.
IPI – SAÍDA DE PRODUTO INDUSTRIALIZADO.
ISS – PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
FATO GERADOR - Regra geral
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ANTECIPAÇÃO DE TRIBUTOS NA FONTE
IRRF – 1,5% - Imposto de renda na fonte, incide cfe. Lista de serviços instituída em Lei.
PCC – PIS/COFINS/CSL 4,65% - PIS, COFINS e CSLL na fonte incide cfe. A lista de serviços definidas na legislação.
INSS FONTE – Mão de obra.
ISS FONTE -Conforme legislação de cada município.
FUNRURAL - Retém na comercialização da produção rural pessoa física.
FETHAB E FACS - Retém na comercialização de soja do produtor rural.
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ZTRIB001
TRANSAÇÃO CRIADA PARA CONFERÊNCIA E IDENTIFICAÇÃO DE ERROS.
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J1BNF-E:
Será utilizada para conferencia do N° do LOG.
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CONSULTA EMISSÃO DE NOTAS FISCAIS ELETRÔNICAS SEFAZ/MT
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CARTA DE CORREÇÃO ELETRÔNICA
A Carta de Correção Eletrônica (CC-e) passou a ser utilizada a partir de 01/07/2012 a mesma tem a finalidade de regularização de erro ocorrido no preenchimento da NF-e conforme o Ajuste Sinief 01/2007, desde que o erro não esteja relacionado com:
I - as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade ou valor da operação;
II - a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
III - a data de emissão ou de saída;
OBS: A CARTA DE CORREÇÃO ELETRÔNICA PODE SER EMITIDA EM ATÉ 30 DIAS APÓS A DATA DE EMISSÃO DA NF-e, APÓS ESSE PRAZO A EMISSÃO DA MESMA NÃO SERÁ AUTORIZADA.
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SAÍDAS DENTRO DO ESTADO - INSUMOS AGROPECUARIOS
Onde lêu-se: ICMS ISENTO CFE ART. 60 DO ANEXO VII - RICMS/MT, APURAÇÃO E
RECOLHIMENTO DO ICMS NA FORMA DO ART. 79 DO RICMS E PORTARIA 144/2006 SEFAZ/MT.
Leia-se: ICMS ISENTO CFE ART. 115 DO ANEXO IV DO DECRETO 2.212/2014
- RICMS/MT.
Não fazer CC-e da seguinte forma, pois trata-se de configuração SAP:
Onde lêu-se: Z01Leia-se: N22
EXEMPLIFICANDO
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RECUSA
Casos em que poderá ser efetuada a recusa:Destinatário não localizado:
A declaração deverá ser datada e assinada pelo transportador, nos seguintes termos: "Mercadorias constantes na nota fiscal nº xxx de xx/xx/xxxx não entregues por não ter sido localizado o destinatário. ............, ............de .................... de 2007".
Mercadorias em desacordo com o pedido:
A declaração deverá ser datada e assinada pelo transportador, nos seguintes termos: "Recusamo-nos a receber as mercadorias constantes desta nota fiscal nº xxxxx emitida em xx/xx/xxxx por estarem em desacordo com o nosso pedido.".
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Estabelecimento destinatário fechado:
A declaração deverá ser datada e assinada pelo transportador, nos seguintes termos: "Mercadorias constantes na nota fiscal nº xxx de xx/xx/xxxx não entregues porque, no momento da entrega, o estabelecimento destinatário encontrava-se fechado. ................., ...............de .................... de 2007".
Mudança de endereço do estabelecimento destinatário:
A declaração deverá ser datada e assinada pelo transportador, nos seguintes termos: "O destinatário das mercadorias constantes na nota fiscal nº xxx de xx/xx/xxxx mudou-se para local não sabido, razão pela qual as mercadorias não foram entregues. ............., .............de .................... de 2007".
![Page 21: CAPACITAÇÃO TÉCNICA JANEIRO 2015 DEPTO. DE TRIBUTAÇÃO E CONTABILIDADE INSTRUTOR (A): CISSA ELY / DANIELA PAGOTTO / JHONATHAN F.DIAS](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062404/552fc181497959413d8f3247/html5/thumbnails/21.jpg)
O governo, visando promover o desenvolvimento da Região Norte e incentivar as operações de exportação, criou benefícios tributários para as empresas que operarem com essas regiões, mas em contrapartida criou mecanismos de controle para evitar a evasão fiscal que recaem sobre o remetente da operação.
As Áreas de Livre Comércio (ALC ) são constituídas por locais delimitados geograficamente, onde são comercializados produtos com isenção de tributos, quando destinados a consumo na região.
As operações comerciais envolvendo mercadorias nacionais (ou nacionalizadas) realizadas com destinatários localizados na Zona Franca de Manaus, Áreas de Livre Comércio são desoneradas do ICMS e IPI.
SUFRAMA
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São isentos: As saídas de produtos industrializados de origem
nacional destinados a comercialização ou Industrialização.
É importante alertar que estão expressamente excluídos dos benefícios fiscais os seguintes produtos:
- Açúcar de cana; - Armas e munições; - Perfumes; - Fumos; - Bebidas alcoólicas; - Automóveis de passageiros; - Semi-elaborados.
Suframa
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Requisitos mínimos:
Ter a Inscrição na Suframa e estar Habilitado;
Inscrição Estadual Habilitada; Comercialização de Mercadorias de Origem
nacional; Caso seja necessário cadastro de algum
material, solicitar via help desk; Após procedimento da emissão das Notas,
efetuar o registro do PIN no site da Suframa.
Suframa
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◦ Taxa de Defesa Sanitária Vegetal, para fiscalização da produção mato-grossense de mudas e sementes, ou da aquisição interestadual, destinadas aos estabelecimentos mato-grossenses para comercialização ou plantio.
OBSERVAÇÕES: Todas as notas de fornecedor devem vir
acompanhadas da guia recolhida. O n. da guia deve ser informada no registro da Nota
Fiscal. A cada trimestre deverá ser entregue o relatório no
INDEA.
FASE
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SPED FISCAL
A Escrituração Fiscal Digital - EFD é um arquivo digital, que se constitui de um conjunto de escriturações de documentos fiscais e de outras informações de interesse dos fiscos das unidades federadas e da Secretaria da Receita Federal do Brasil, bem como de registros de apuração de impostos referentes às operações e prestações praticadas pelo contribuinte.
Este arquivo deverá ser assinado digitalmente e transmitido, via Internet, ao ambiente Sped com periodicidade mensal.
![Page 26: CAPACITAÇÃO TÉCNICA JANEIRO 2015 DEPTO. DE TRIBUTAÇÃO E CONTABILIDADE INSTRUTOR (A): CISSA ELY / DANIELA PAGOTTO / JHONATHAN F.DIAS](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062404/552fc181497959413d8f3247/html5/thumbnails/26.jpg)
A EFD-Contribuições trata de arquivo digital instituído no Sistema Publico de Escrituração Digital – SPED, a ser utilizado pelas pessoas jurídicas de direito privado na escrituração da Contribuição para o PIS/Pasep e da Cofins, nos regimes de apuração não-cumulativo e/ou cumulativo, com base no conjunto de documentos e operações representativos das receitas auferidas, bem como dos custos, despesas, encargos e aquisições geradores de créditos da não-cumulatividade.
Este arquivo deverá ser assinado digitalmente e transmitido, via Internet, ao ambiente Sped com periodicidade mensal.
EFD - CONTRIBUIÇÕES
![Page 27: CAPACITAÇÃO TÉCNICA JANEIRO 2015 DEPTO. DE TRIBUTAÇÃO E CONTABILIDADE INSTRUTOR (A): CISSA ELY / DANIELA PAGOTTO / JHONATHAN F.DIAS](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062404/552fc181497959413d8f3247/html5/thumbnails/27.jpg)
CONFERÊNCIA LIVRO FISCAL
• CONFERÊNCIA LIVRO ENTRADA;
• CONFERÊNCIA LIVRO SAÍDA;
• CONFERÊNCIA LIVRO APURAÇÃO ICMS;
• CONFRONTAÇÃO SAP X SATI;
![Page 28: CAPACITAÇÃO TÉCNICA JANEIRO 2015 DEPTO. DE TRIBUTAÇÃO E CONTABILIDADE INSTRUTOR (A): CISSA ELY / DANIELA PAGOTTO / JHONATHAN F.DIAS](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062404/552fc181497959413d8f3247/html5/thumbnails/28.jpg)
RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES PARA EVITAR
AUTUAÇÕES
• Consultar no portal da NFE a chave de acesso, verificar se esta autorizada;
• Conferência do livro fiscal, valores, SAP X PWSATI;
• Preencher corretamente as CST dos impostos ICMS, PIS/COFINS E IPI;
• Log de erros do SATI;
• Vedado estornar documento fiscal fora do mês;
• Uso dos CFOP´s corretamente;
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• Importância consulta Sintegra;
• Erros frequentes no SPED;
• Prazo lançamento das notas fiscais;
• Transação J1BNFE e ZSD079, Nfi;
• Assinatura do canhoto das notas fiscais;
• Help Desk;
• Carta de correção eletrônica;
• Carimbar as notas fiscais/prazo para lançamento 5 dias;
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• Certidão negativa de débitos;
• Manuais de parâmetros fiscais disponíveis na rede;
• Comunicados;
• Campo Incoterms/Frete;
• Consulta emissão de Notas fiscais – SEFAZ/MT;
![Page 31: CAPACITAÇÃO TÉCNICA JANEIRO 2015 DEPTO. DE TRIBUTAÇÃO E CONTABILIDADE INSTRUTOR (A): CISSA ELY / DANIELA PAGOTTO / JHONATHAN F.DIAS](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062404/552fc181497959413d8f3247/html5/thumbnails/31.jpg)
Retém na comercialização da produção rural pessoa física.
ALIQUOTA: 2,3%
2,1% MINISTÉRIO DA PREVIDÊNCIA 0,2% OUTRAS ENTIDADES -SENAR
FUNRURAL
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O Funrural é um tributo devido pelo produtor, no entanto, o fisco atribuiu as comercializadoras como substitutas tributárias, ou seja, a obrigação de reter do valor respectivo ao tributo do produtor e recolher para aos cofres públicos.
BASE LEGAL: Lei 8212/91. Art. 30. A arrecadação e o recolhimento das contribuições ou de outras importâncias
devidas à Seguridade Social obedecem às seguintes normas: (Redação dada pela Lei n° 8.620, de 5.1.93).
IV - a empresa adquirente, consumidora ou consignatária ou a cooperativa ficam sub-rogadas nas obrigações da pessoa física de que trata a alínea "a" do inciso V do art. 12 e do segurado especial pelo cumprimento das obrigações do art. 25 desta Lei, independentemente de as operações de venda ou consignação terem sido realizadas diretamente com o produtor ou com intermediário pessoa física, exceto no caso do inciso X deste artigo, na forma estabelecida em regulamento; (Redação dada pela Lei 9.528, de 10.12.97).
ANTECIPAÇÃO DE TRIBUTOS NA FONTE
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DISCUSSÃO
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INCONSTITUCIONALIDADE
BITRIBUTAÇÃO
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Na Prática
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Os processos de em relação ao Funrural poderão ocorrer das seguintes formas:
1 – Não Recolhimento Neste caso, o produtor entra em contato com a Fiagril, e
deverá apresentar uma cópia do processo/decisão que devera ser encaminhada para o jurídico e tributário para análise e validação.
A decisão estando apta deverá ser apresentada o restante da documentação para o não recolhimento do Funrural, ele pode ser beneficiado em um processo individual, na qual ele apresenta:
Na Prática
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Cópia do Processo com liminar/decisão favorável para o não recolhimento.
Certidão de objeto e pé.
Assinar junto a Fiagril o Termo de Ciência.
Assinar junto a Fiagril o Termo de Responsabilidade.
1.1 - INDIVIDUAL
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E o produtor ainda poderá ser beneficiado em ações coletivas através das Entidades de classe que é o caso da Aprosoja – MT /AIBA-BA e Sindicato Rural de Lucas do Rio Verde (18/04/2008), entre outras, devendo apresentar a seguinte documentação:
- Atestado de Associado (onde o produtor deverá estar associando antes da propositura da ação – no caso da aprosoja antes do dia 19/02/2010 – documentação impressa no site:
http://www.aprosoja.com.br/servicos/Paginas/Funrural.aspx consulta associado). - Solicitação de adesão à ação judicial sobre "funrural" (não retenção).
- Assinar junto a Fiagril o Termo de Ciência;
- Assinar junto a Fiagril o Termo de Responsabilidade.
1.2 - ENTIDADES DE AÇÕES DE CLASSE – APROSOJA/AMBA
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Neste caso, o produtor entra em contato com a Fiagril, e deverá apresentar uma cópia do processo/decisão que devera ser encaminhada para o jurídico e tributário para análise e validação.
A decisão estando apta deverá ser apresentada o restante da documentação para que seja efetuado o Depósito Judicial relativo ao Funrural (2,1%), na qual ele apresenta:
- Cópia do Processo com liminar/decisão favorável para o não recolhimento;
- Certidão de objeto e pé. - Assinar junto a Fiagril o Termo de Ciência Depósito
Judicial; - Apresentar cópia da Guia de Depósito Judicial com todos
os dados devidamente preenchido.
2 – Depósito judicial.
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CONTRATOS FIXO: A comercialização da mercadoria. (nota a nota).
CONTRATOS A FIXAR: Incidirá na nota de complemento, ou seja, é nela que fixará o valor da mercadoria, assim ao lançar esta nota abrangerá todo o contrato, ou seja, as demais notas já lançadas.
Modalidades dos contratos
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Do procedimento interno Tributário
- Após abertura do Help Desk para o jurídico o mesmo nos encaminhará o chamado para inserção na Planilha Relação de Produtores e cadastro no SAP, a informação estará disponível na XK03.
- Cálculo - No primeiro dia útil de cada mês iniciamos o cálculos dos tributos, a identificação dos produtores é feita de forma manual, uma vez que a legislação continua vigente, e as decisões judiciais são particularidades que tratamos caso a caso.
- Após identificado os produtores, encaminhamos uma lista para analise do jurídico, estes por sua vez verificarão se houve algum tipo de alteração processo.
- Se não tiver alteração efetuaremos a restituição do valor/Depósito Judicial.
- Nos casos de restituição, haverá um lançamento bloqueado com vencimento dia 20 de cada mês, a filial observará se há algum tipo de pendência do produtor na Fiagril antes de efetuar a liberação do pagamento.
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Explicitar ainda ao produtor rural que mensalmente precisamosinformar ao fisco(Receita Federal/Ministério da Previdência) uma
planilha que contém as seguintes informações: 1 – Estabelecimento da movimentação rural; 2 – Mês/Ano da movimentação; 3 – Data da Operação; 4 – Nome do Produtor Rural; 5 – CPF do Produtor; 6 – Número da Nota fiscal relativa à Operação; 7 – Valor da Nota Fiscal; 8 – Percentual de 2,1%; 9-Tipo da Determinação Judicial (Depósito Judicial – Não
Recolhimento); 10 – Número da Ação Judicial; 11 – Em caso de Depósito Judicial – a data do depósito; 12 – Cópia autenticada da Guia de Depósito Judicial.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
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Caso seja necessário fornecer alguma informação aos produtores as planilhas estarão disponíveis em:
G:\DEPARTAMENTOS\Tributario\FUNRURAL – onde estão salvas por ano.
Ressalvo que esta vedada a disponibilização destas planilhas em Excel, se necessário printar a tela ou imprimir, nas planilhas foram utilizadas várias fórmulas que se forem utilizadas de forma incorreta poderão acarretar transtornos.
As guias de depósito Judicial também estão disponíveis na rede.
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Efetuadas as apurações e recolhidos os valores para o fisco, Não podemos compensar com a devolução, ou seja, uma vez pago, não há como reaver.
A Fiagril não é parte para solicitar reembolso.
Devoluções
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RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES PARA EVITAR
AUTUAÇÕES
• Informar ao Produtor que a documentação somente terá validade após a validação do jurídico;
• O fato gerador é a comercialização e NÃO o pagamento;
• Conforme as movimentações serão efetuadas as consultas da situação do processo;
• Liminar Cassada ou reversão do processo, a Fiagril efetuará o recolhimento do Funrural para o Fisco;
• Nos casos de reversão – os valores que já foram devolvidos para os produtores serão recolhidos para o fisco acrescidos de juros e multa – a filial deverá informar o produtor, bem como cobrá-lo;
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INSTRUÇÕES CONTÁBEIS
JANEIRO 2015
DEPTO. CONTÁBILINSTRUTOR (A): CISSA ELY / DANIELA PAGOTTO / JHONATHAN F.DIAS
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A Contabilidade Empresarial é normatizada pela:
• Lei nº 6.404, de 15 de dezembro de 1976, que dispõe sobre as sociedades por ações;
• Lei n° 11.638, de 18 de dezembro de 2007, mudança das normas de contabilidade, chamada lei das S.A.
• Normas Brasileiras de Contabilidade, emitidas pelo Conselho Federal de Contabilidade (CFC);
• normas sobre Contabilidade tributária, geralmente de responsabilidade da Secretaria da Receita Federal;
• Código Civil, sobre outros tipos de sociedades;
• normas para o mercado de capitais, de responsabilidade da Comissão de Valores Mobiliários (CVM);
• legislações esparsas geralmente classificadas como Direito Empresarial (sentido amplo).
.
NORMATIZAÇÃO
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São as normas e princípios contábeis que orientam o controle e o registro dos fatos patrimoniais. É de suma importância que todos os lançamentos de receita/despesa estejam sendo classificados corretamente, segundo estes princípios. Rege o principio contábil da oportunidade (Resolução CFC 1.282/2010):
“Artigo 6º refere-se ao processo de mensuração e apresentação dos componentes patrimoniais para produzir informações íntegras e tempestivas”.
Rege o principio contábil da competência (Resolução CFC 1.282/2010):
“Artigo 9º O Princípio da Competência determina que os efeitos das transações e outros eventos sejam reconhecidos nos períodos a que se referem, independentemente do recebimento ou pagamento. Parágrafo único. O Princípio da Competência pressupõe a simultaneidade da confrontação de receitas e de despesas correlatas."
CLASSIFICAÇÃO CONTÁBIL
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Plano de contas: FIAGNúmero de contas: 1.647 ativas
Hiperlink
• Classificação entre grupos de contas administrativas / operacionais / comerciais.
• Histórico contábil: conforme, RESOLUÇÃO DO CFC - Nº 1.020/2005.
“d) histórico que represente o verdadeiro significado da transação, ou código de histórico padronizado, neste caso, baseado em tabela auxiliar inclusa no Livro Diário Eletrônico”;
PLANO DE CONTAS FIAGRIL
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A receita é considerada realizada no momento em que os bens ou serviços são entregues pela empresa ao seu cliente, independentemente do recebimento.
Ex: documento engavetado, venda para entrega futura.
A despesa é considerada incorrida no momento em que ocorra o consumo de bens ou a utilização de serviços, independentemente do pagamento.
Ex: seguros de móveis/imóveis, materiais de manutenção em almoxarifado.
RECONHECIMENTO DA RECEITA/DESPESA
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• Acompanhamento das contas contábeis dos registros das filiais.• Balanço (ativo/passivo) – Hiperlink;• Demonstração de resultado (DRE) – Hiperlink;• Razão – Hiperlink.
• Transitória - Hiperlink.• Ex: Débito posterior no estoque sem volume no estoque; • Ex: Migo sem Miro.
• Compensações • Ex: Seguros, aluguéis;• Ex: Contas a receber (clientes e adiantamentos);• Ex: Contas a pagar (fornecedores e adiantamentos).
• Identificação do centro de custo / centro de lucro – Hiperlink.
CONFERÊNCIAS
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Assim que todas as informações estiverem disponíveis no Docnix e o Intranet for implantandos, os help desk da Área de Tributação e Contabilidade somente atenderão demandas relativas a novos processos.
Em relação as informações já disponíveis nestas ferramentas não serão mais atendidas, serão encerradas.
Help Desk de usuário não habilitado não será atendido, será encerrado.
IMPORTANTE
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DÚVIDAS