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[Méthodo] Valoriser les agents publicsWalid Ben BrahimAmanda EvrardIsabelle KnafouNicolas Yerneaux
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60 secondes pour comprendre…ou les coulisses de nos missions dévoilées
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Contexte et constat Difficulté avérée pour informer les habitants sur des
thématiques cataloguées comme « administrativement rébarbatives ou trop techniques »
Déficit de reconnaissance du rôle et du travail assumés par les agents territoriaux
Le public évoque cette nébuleuse « La Mairie » sans pour autant savoir qui fait quoi au sein de l’administration.
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Elément déclencheurDemande de l’adjoint aux Travaux pour expliquer aux automobilistes « pourquoi il y a des gravillons sur les routes en période de réfection de chaussée ».
La vidéo s’est vite imposée comme l’outil idéal.
Comment créer un support innovant, actuel, facile d’accès ?
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Deux objectifs atteints Expliquer un sujet complexe, un peu technique « le point à
temps » Présenter une des missions assurées par les équipes des Services techniques
Identification possible des « acteurs » par les habitants
Valorisation des compétences des agents auprès de leurs pairs
Conséquences directes : Un outil idéal pour valoriser le rôle des agents publics
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60 secondes pour comprendre…la vidange du centre nautique
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Mise en oeuvre Petite collectivité budget contraint
Réalisation 100% en interneVidéo didactique, centrée sur le quotidien des agents et le service rendu
Contenant des incrustations de textes, des chiffres clés et des infos techniques
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Extraits de 60’ pour comprendre l’embellissement des massifs fleuris
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Infographie extraite de 60’ pour comprendre la fabrication d’un passeport
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Combien de temps ?Captation des imagesScénarioMontage
Ecriture des textes Enregistrement des voixLogistique
3 jours impliquant 3 personnes
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La diffusion
Nos sites Internet
E.mailing aux élus
Réseaux sociaux : FB / YouTube / Twitter
Communiqués à la presse
E.mailing aux agents
Diffusion pour la cérémonie des voeux
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Ce qu’on nous a dit
Bon impact sur les RS
Retours positifs de la part des agentsOnt apprécié qu’on parle d’eux et de leur travail
Aucune difficulté de droits à l’image Une courte explication préalable a permis à chacun de comprendre les
enjeux et d’adhérer à la démarche.
Prise de conscience de l’utilité de l’outil par les élus et DGSRapport qualité /prix imbattable !
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Ce que nous en pensons
≈ 3 jours par vidéo
7 vidéos créées entre août 2015 et septembre 2016
Exercice original, stimulant … et chronophage
Augmenter les insertions d’infographies
Améliorer la diffusion des vidéosFavoriser leur utilisation par les communes rurales : renforce l’image des services rendus par la collectivité et ses agents à tous les habitants du territoireEnrichir les canaux de diffusion institutionnelle pour capitaliser sur notre image
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[Méthodo] Valoriser les agents publicsWalid Ben BrahimAmanda EvrardIsabelle KnafouNicolas Yerneaux
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Contexte : l’AP-HM en chiffres 14 000 personnes représentant 150 métiers différents répartis sur 4 hôpitaux géographiquement dispersés + Plateforme logistique, plus Direction Générale + Ecole et instituts de formation.
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Communication interne : 2 axes majeurs
Une communication interne restructuréeFormuler le bon message, à la bonne personne, au bon moment sur le bon support (communication numérique + médias plus traditionnels)
La valorisation des acteurs de l’AP-HM : une priorité à la fois dans les supports de communication interne mais aussi externes.
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La communication interne : principaux supports
En Bref + : lettre d’information trimestrielle diffusée à tous les personnels avec leur bulletin de paie et également envoyé aux membres du Conseil de Surveillance.
Tirage : 20 000 exemplaires
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La communication interne : principaux supports
En Bref + : Parcours, une page dédiée aux portraits de personnel
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La communication interne : principaux supports
![Page 23: #CapCom16 : AT10 - [Méthodo] Valoriser les agents publics](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070516/58734e251a28ab56378b5b0d/html5/thumbnails/23.jpg)
La communication interne : principaux supports
Une semaine à l’AP-HM, lettre d’information électronique hebdomadaire : rassemble toutes les actus de la semaine autour de 5 rubriques
Valorisation de toutes les actions : journées, congrès, mobilisation pour des journées nationales, articles de presse
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Valorisation par la photo
Des vies hospitalières : livre photos et exposition dans le hall de la Direction Générale puis sur les différents établissements.Publication sur RS (album facebook)
DVH2 en préparation sur les coulisses de l’hôpital
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Valorisation par la photo
50 ans, 50 sourires, pour les 50 ans de l’hôpital Nord
![Page 26: #CapCom16 : AT10 - [Méthodo] Valoriser les agents publics](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070516/58734e251a28ab56378b5b0d/html5/thumbnails/26.jpg)
Valorisation par la vidéo : la chaîne youtube (5152 abonnés) : https://www.youtube.com/c/aphmfrance
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Valorisation des personnels : site web : www.ap-hm.fr
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Valorisation des personnels : réseaux sociaux
Twitter : 3086 abonnés Facebook : 3449 abonnésLinkedln : 4911 abonnésYou tube : 5152 abonnés