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CAPÍTULO III Aspectos Tecnológicos del Proyecto
3.1. Proceso de servicio
Desde el inicio del Internet ha existido un gran crecimiento en el número
de usuarios en el mundo y en el Ecuador. El crecimiento de su uso en el
mundo desde el 2000 hasta el 2009 es del 208.7% cambiando de por sí, las
costumbres en cuanto a los sistemas de información en el mundo, y
concibiendo un nuevo mundo virtual interconectado los 365 días del año
El Internet, sin lugar a duda, es la implementación de negocios electrónicos
he impulsador de la globalización a un nivel acelerado. La creación de nichos
de mercados, nuevas concepciones de negocios y productos virtuales, el
correo electrónico, han transformado y siguen transformando al mundo
haciéndolo de esta forma un negocio productivo.
Para seleccionar el proceso productivo hay que considerar los diferentes
servicios que daremos, como son el diseño y la creación de pagina Web, el
diseños de boletines electrónicos, el diseño de Blog corporativos, el
marketing de afiliación, el marketing viral, los blogmarketing, el Linkbaiting, y
los banners y la publicidad digital.
Este proceso lo lograremos a través de:
Atención al cliente mediante llamada telefónica
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Visitas personalizadas a las Agencias Navieras, Operadoras Portuarias y
consolidadoras de carga.
E-mail marketing
Grafico 14. Esquema de servicios. Tomado de Internet World Stats.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Configuración, desarrollo, personalización e integración
Se debe configurar generalmente la página web, el blog y todo proceso
publicitario que realicemos por esta vía. Para esto debemos tener en
consideración la categoría, el producto, la moneda, los costos y sobre
todo las zonas de envio.
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Se debe diseñar, desarrollar y personalizar la publicidad con los colores
corporativos y logos de las empresas.
Funcionalidades de publicidad
Ficha de solicitud de servicios con múltiples campos: referencia, nombre,
descripción detallada, precio, imagen, peso, tipo de impuesto, etc.
Listado de empresas y servicios por categorías.
Detalle del producto con imágenes pequeñas y ampliaciones.
Referencias de Publicaciones anteriores.
Promociones más destacadas globales y por categorías.
Promociones en oferta con descuento fijo o porcentaje.
Búsqueda rápida por nombre o descripción y búsqueda avanzada.
Gestión de servicio
Gestión de proceso guía de servicio para finalizar el pedido solicitado.
Módulo para administración de sus órdenes de servicios, pudiendo
seleccionar entre "Recibido", "En proceso", y "Entregado".
Notificación automática a los clientes cuando el estado del servicio cambia
Historial de los cambios efectuados.
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Los usuarios pueden ver el historial y estado de servicios.
Medios de pago
Módulo para personalizar opciones de pago. Incluye método de
transferencia bancaria, tarjeta de crédito.
Integración con las principales pasarelas de pago como VISA, Mastercard,
etc.
Funciones generales
Importación y exportación de datos desde Microsoft Excel.
Disponible en Español y en Inglés.
Soporta múltiples monedas.
Genera facturas y etiquetas de envío en formato PDF.
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Figura 16. Página web debidamente creada. Tomada de www.creaciondeempresas.com
Especificación de los equipos y personal a utilizar
Se presenta una descripción de los equipos, personal e instalaciones
que serán utilizadas en la Empresa LOGIN S.A. para la Promoción y Publicidad
On-line.
EQUIPOS PRINCIPALES
Computador
La computadora, además de la rutina o programa informático, necesita
de datos específicos, que deben ser suministrados, y que son requeridos al
momento de la ejecución, para proporcionar el producto final del
procesamiento de datos. La información puede ser entonces utilizada,
reinterpretada, copiada, transferida, o retransmitida a otra(s) persona(s),
computadora(s) o componente(s) electrónico(s) local o remotamente usando
diferentes sistemas de telecomunicación, pudiendo ser grabada, salvada o
almacenada en algún tipo de dispositivo o unidad de almacenamiento. (anexo
No.
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Figura 17. Computador. Tomada de www.google.com.ec
Programas
Existen programas que son muy útiles, los cuales manejan un lenguaje
de programación que permite a la página incluir comandos para interactuar con
el navegador.
Deberemos realizar la compra de programas y licencias actualizados de
diseño web, como son:
Java
Adobe photoshop
Dreamweaver
Publisher
Paint
Corel Draw
Entre Otros.
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Servicio de internet banda ancha
Es la transmisión de datos en la cual se envían simultáneamente varias
piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión
efectiva.
Ecuador tiene un puntaje aproximado de conectividad de 1.80 a 2.5
gracias a la penetración de la banda ancha. Es por esta razón que es una
herramienta necesaria para nuestra Empresa pues ella es nuestra mayor
fuente de trabajo. (VER ANEXO 05)
Estructura organizacional
La estructuración interna de la empresa, que fija las responsabilidades
de cada sección, estará dividida de manera funcional en 2 áreas:
Administrativa y Ventas.
Cada una de estas áreas estará a cargo del Director General. Él será
quien esté involucrado activamente en las operaciones diarias de la
organización. Estará a cargo, además, de los aspectos administrativos y
financieros de la empresa y trabajará estrechamente con el contador y el
diseñador para entregarles apoyo en las actividades que éstos tengan.
(ANEXO 06)
En el área administrativa encontraremos las siguientes oficinas:
Oficina del director general
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Oficina del director y diseñador creativo y programador web
Y en el área de Ventas:
Módulos de los Ejecutivos de cuentas y Contador
Oficina de Recepción y Asistencia General
Cocina
Servicios Higiénicos
Periodo de implementación y puesta en marcha.
Para realizar las actividades de puesta en marcha de la empresa, está
considerado un periodo inicial de 3 a 4 meses. Durante este tiempo se
pretende realizar todas las tareas de iniciación de actividades, promoción y
contratación para permitir el inicio y comercialización del servicio. Las labores
necesarias que se consideran son las siguientes:
Puesta en marcha de la oficina, aspectos legales y trámites en general.
Búsqueda de personal y contratación del necesario para ingreso inmediato.
Adquisición e instalación de todos los equipos.
Conseguir Los Primero 50 clientes.
Formar alianzas comerciales y estratégicas con empresas.
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Localización del proyecto
La empresa se ubicará en la ciudad de Santiago de Guayaquil, en el
sector de Entre Ríos. Sector que cumple con las expectativas de seguridad e
instalaciones. (ANEXO 07)
Además cumple con los siguientes factores decisivos:
Costo menor al promedio de arriendos en el mercado
Vigilancia de las instalaciones y limpieza se encuentran dentro de la
mensualidad.
No hay prohibición de funcionamiento.
La infraestructura ya cuenta con instalaciones a Internet.
Mano de obra
El personal requerido en el área de diseño necesita título profesional y
estar muy bien capacitado; mientras que el personal de administración y ventas
necesariamente deber ser profesionales capacitados y con experiencias en el
área respectiva. Se desea trabajar cinco días a la semana con un turno de 8
horas, de las cuales se incluye una hora para el almuerzo.
La persona encargada de limpieza se encargará de mantener limpia la
instalación antes de empezar las jornadas laborales y también deberán limpiar
al final del día, en conjunto con las operaciones designadas.
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Los requerimientos del personal se presentan a continuación, así como
los sueldos promedios mensuales.
TABLA 14.
Requerimientos de Personal
3.2. Capacidad de producción
Capacidad Máxima
La capacidad máxima correspondiente al Desarrollador web y diseñador
gráfico es de 160 horas laborables.
Capacidad Utilizada
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La capacidad utilizada correspondientes al diseñador web y desarrollador es
de 112 horas.
3.3. Estimación de Ventas
Es importante el constante desarrollo del producto ya que si no se
realiza una investigación luego del primer año se correría el riesgo a que la
administración no se dé cuenta de posibles mejoras o correcciones de nuestra
página Web.
Lo cual podría generar un decrecimiento en las ventas, hasta llegar a un
abandono total del uso del sitio.
En su defecto si es que se llegaran a tomar en cuenta soluciones y
mejoras consideradas eficientes para la clientela, esto podría generar un
impacto positivo en el uso del sitio y por ende en sus ventas. Las cifras de
decrecimiento o aumento de las ventas por la implementación de esta
estrategia no se las considera numéricamente de manera exacta debido a que
son difíciles de cuantificar.
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Pero un estudio de mercado realizado acerca de la publicidad y
promoción de servicios por Internet, dio como resultado que las grandes
operadoras en un 35% tienen una percepción buena, seguida por un 25% que
la considera excelente, pero en las navieras pequeñas es diferente, pues se
encuentra que un 46.81% tienen una excelente percepción sobre la publicidad
y promoción en Internet.
Grafico 15. Percepción de servicios por internet de los grandes
operadoras. Tomado de internet world stats
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Grafico 16. Percepción de servicios por internet de las pequeñas
navieras. Tomado de internet world stats
En este proceso las ventas no se pueden cuantificar pero se tomara
algunas variantes para sacar una estimación de venta.
Entre estas están:
Se considera que en el primer mes habrán muy pocas ventas por estar en
las gestiones de constitución de la empresa, contratación de personal,
compras de equipos, etc.
A pesar de haber muy pocas ventas en estos primeros meses, igual
existen gastos.
Se considera un aumento lineal del número de ventas.
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Tabla 19.
Proyección de ventas
Costos operativos
La materia prima es el Internet, su costo varía en función a las ventas
proyectadas, ya que a medida que incremente la producción será necesario
incrementar la cantidad de maquinas a las cuales se les destine el servicio de
Internet para el debido monitoreo, el pago de este rubro se realizara
mensualmente y por el tiempo ilimitado de horas, con respecto a la mano de
obra directa e indirecta variaría en función de las ventas y la inflación dado que
si se estima vender más se necesitará de mayor personal y claro está,
aumentando sus salarios dado que estos no se mantienen fijos a través del
tiempo.
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Costos directos
Consiste en el personal administrativo y programadores que estarán
encargados directamente de la creación, elaboración y diseños de las páginas
Web, banners, logos y toda la publicidad. Analizado anteriormente se indica
que existen 7 empleados, los cuales percibirán un sueldo de $3.128,78
incluido beneficios de ley, por lo tanto durante el primer año se puede apreciar
un costo de $28.168,03 (anexo
Tabla 23.
Costos directos
Costos indirectos
Corresponde al pago de servicio de agua, energía eléctrica, servicios de
alimentación, limpieza, seguridad, jurídicos. Además podemos incluir los
valores por mantenimiento de activos fijos, compra de suministros.
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3.4. Inversiones del proyecto
El estudio financiero de los proyectos de inversión tiene por objeto
determinar, de una manera contable, la magnitud de inversión de la alternativa
de producción que se determinó en el estudio técnico. El estudio se integra
generalmente con la formulación de las fuentes de financiamiento que se
requerirán durante la instalación y operación del proyecto. De esta forma se
asegura que los recursos que dispone la empresa sean asignados de la mejor
manera posible y así los accionistas tendrán la información adecuada que les
permitirá una decisión satisfactoria.
En esta parte del proyecto se procederá a determinar las necesidades
de inversión.
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ACTIVOS FIJOS
Los activos fijos que formarán parte de la empresa, serán a corto y largo
plazo; con respecto a los activos a corto plazo se destacan los materiales
necesarios para el buen funcionamiento y desarrollo del portal con un valor de
$1.208 los cuales se depreciarán a un año con un valor mensual de $100.67;
con respecto a los activos a largo plazo tenemos un importe de $8.710 con una
depreciación mensual de $186.10; dando como depreciación total mensual
$286.77. Los detalles de dichos rubros y depreciaciones consideradas se
pueden observar en la siguiente tabla:
Tabla 24.
Detalle de activos fijos
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Inversión Diferida
Se define como inversión diferida a aquellos servicios y derechos
adquiridos representado por pagos que son amortizados a largo plazo, dentro
de estos se destaca la inversión de la constitución de la mencionada empresa,
sus respectivos permisos de funcionamiento, etc.; a continuación observemos
la siguiente tabla que detalla dichos rubros.
Tabla 25.
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Gastos amortizables
Los gastos amortizables dan un valor total de $3.009,00 para los cuales
se ha calculado una amortización de 5 años.1 Por otro lado es necesario
agregar un inmovilizado financiero por depósito de un año de arriendo de
oficina por un valor de $4.800.
CAPITAL DE TRABAJO
La inversión en capital de trabajo representa los recursos necesarios y
disponibles con los que debe contar la empresa para la operación normal del
proyecto desde su inicio, hasta que este genere ingresos que superen a los
costos. La estructura de capital de trabajo que tendrá nuestra empresa será el
siguiente:
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Tabla 26.
Capital de trabajo
3.5. Depreciaciones
La depreciación mensual asciende a $ 297,27 lo que son también
$3.567,27 anuales. Partiendo del grafico de Gastos amortizables obtenemos
que la amortización se obtiene de los gastos que incurre la empresa para
constituirse cuyo valor son $3.009,00 y que tienen que amortizarse en 5 años
resultando un valor mensual de $50.15 y su valor anual de $ 601.80.
Tabla 27.
Capital de trabajo
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