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Card Sorting
Érico Fernandes Fileno. MSc – Designer de Interação Instituto Faber-Ludens de Design de Interação
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Categorizar, ou classificar, é agrupar entidades ou coisas por semelhança.
Categorizar é o processo cognitivo de dividir as experiências do mundo em grupos de entidades, para construir uma ordem do mundo físico e social que o ser humano participa e atua.
Categorização é um mecanismo cognitivo fundamental que simplifica a interação do indivíduo com o ambiente em que vive.
Por quê categorizar?
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1. Ambíguos
2. Exatos
Esquema de categorização
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Ambíguos
1. Por assunto: divide a informação em diferentes tipos, diferentes modelos ou perguntas.
Ex: Página Amarelas, Supermercado, Editorias
Esquema de categorização
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Ambíguos
2. Por tarefa: organiza a informação em conjuntos de ações. Usado bastante em softwares.
Ex: Menu aplicativos do Windows (Salvar, Abrir, Editar,...)
Esquema de categorização
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Ambíguos
3. Por público-alvo: indicado para customizar conforme as diferenças do público-alvo.
Ex: Loja de departamento (masculino, feminino, etc..)
Esquema de categorização
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Ambíguos
4. Por metáfora: indicado para orientar o usuário em algo novo baseando-se em algo familiar para ele.
Ex: Desktop do computador (baseado em uma mesa de trabalho)
Esquema de categorização
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Exatos
1. Alfabeto: indicado para grande conjunto de informações e público variado.
Ex: Dicionário, Lista Telefônicas, Enciclopédia, etc...
Esquema de categorização
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Exatos
2. Tempo: indicado para mostrar a ordem cronológica dos eventos.
Ex: Livros de história, Guia de TV, histórico de notícias, etc...
Esquema de categorização
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Exatos
3. Localização: Compara informações vindas de diferentes locais.
Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, etc...
Esquema de categorização
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Exatos
4. Seqüência: organiza os itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação.
Ex: Lista de preços, Top List Musical, etc...
Esquema de categorização
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Card Sorting
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Conceito
Método de usabilidade que objetiva levantar como usuários do público-alvo agrupam informações de forma que sejam úteis para elas, possibilitando que sejam criadas estruturas de organização de informação otimizadas e mais adequadas ao modelo mental dos usuários.
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Conceito
Faz parte de uma abordagem centrada no usuário, onde o objetivo é aumentar a probabilidade do usuário de encontrar um nó de informação, quando estiver navegando.
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Objetivos
* Avaliar a qualidade da atual arquitetura de informação e de suas categorias;
* Perceber como usuários novos e experientes podem acessar um dado conteúdo;
* Perceber como diferentes populações-alvo agrupam conteúdos, possibilitando que sejam criadas estruturas de organização de informação otimizadas e mais adequadas ao modelo mental dos usuários;
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* Perceber como diferentes populações-alvo nomeiam as categorias de primeiro nível;
* Identificar os itens que são difíceis de classificar;
* Identificar os itens que possam pertencer a mais de um grupo;
* Identificar terminologia que é difícil de ser compreendida por parte do usuário.
Objetivos
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* No projeto de um sistema novo;
* Na criação de uma nova área do sistema;
* No redesign de um sistema.
Quando aplicar?
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* Ele é eficaz quando já se sabe o inventário de conteúdo do sistema;
* E já se conhece as necessidades do usuário.
Quando aplicar?
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* Aberto: o usuário agrupa livremente os itens criados criando o número de categorias que achar melhor.
* Fechado: as categorias são previamente criadas e rotuladas pelo pesquisador e o usuário apenas agrega itens a grupos pré-existentes.
Tipos de Card Sorting
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O Card sorting pode tanto ser realizado no início da fase de Arquitetura de Informação do projeto para levantar como os usuários agrupam as informações e levantar novas sugestões de conteúdo quanto no final com o objetivo de validar uma arquitetura proposta. Em ambos os casos pode ser aberto ou fechado. Ou seja, pode permitir ou não que os usuário sugiram novos conteúdos.
Etapas
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1. Colaboração e Planejamento
Nesta fase são levantadas informações sobre a estratégia do projeto e suas métricas de sucesso; requerimentos técnicos, criativos e de conteúdo; seus públicos-alvo prioritários e informações sobre sua concorrência vertical.
Etapas
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2. Mapa de conteúdo
Deverá ser levantado um completo mapa que descreva cada conteúdo único do site (não se busca aqui trabalhar com sistemas de nomenclatura já pré-existentes).
Etapas
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3. Criação dos cards
Cada conteúdo único deve ser escrito em um card numerado. Deverão ser criados cards adicionais para que os usuários possam sugerir as nomenclaturas de cada grupo a ser criado e novos conteúdos (método aberto).
Etapas
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4. Teste piloto
O teste piloto irá servir para a validação e ajustes de entendimentos dos cards propostos.
Etapas
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5. Recrutamento
Os indivíduos deverão ser recrutados segundo o perfil do público-alvo pré determinado junto ao cliente. Deverão ser de 5 a 9 usuários para cada diferente público-alvo (quando apropriado).
Etapas
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6. Condução do teste
O grupo de usuários deverá agrupar os cards da forma que seja a mais lógica e que reflita suas necessidades específicas. Os usuários serão testados por grupos e deverão, na medida do possível, chegar a um acordo com relação aos agrupamentos finais.
Etapas
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7. Nomenclatura
Caso este método seja aplicado no início da fase de Arquitetura de Informação, os usuários serão então convidados a escolher um nome que reflita cada um dos agrupamentos de conteúdo criados.
Etapas
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8. Análise qualitativa e quantitativa
Sobre os resultados deverá ser aplicado uma análise para determinar as similaridades e dissimilaridades entre os agrupamentos criados por cada um dos diferentes grupos.
Estas informações serão utilizadas pelo Arquiteto de Informação do projeto tanto para a realização de ajustes como para um balisamento inicial do desenho da arquitetura.
Etapas
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Érico Fernandes Fileno, M.Sc. – Designer de Interação- Especialista em Experiência do Usuário- Arquiteto da Informação
Instituto Faber-Ludens de Design de Interação www.faberludens.com.br