Cas Hom @ Home
Projet mené à bien par l’équipe One Again :
- Cédric BERGOUGNOUX
- Kevin ROULET
- Olivier TOCANIER
SOMMAIREI – INTRODUCTION
II – ANALYSE DU BESOIN
III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
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Présentation (One Again – Hom @ Home)Contexte de la demande
Compte rendu des réunionsEquipements & Logiciels
Cahier des charges fonctionnelles
Solution matériels & logiciels
Evolutions
Reprise d’activité
Planning d’interventionPropositions commerciales
Respect du cahier des chargesPoints forts
Formations
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I – INTRODUCTION
II – ANALYSE DU BESOIN
III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Présentation (One Again – Hom @ Home)Contexte de la demande
• L'Ingénierie et les Services• Les Réseaux et la Sécurité Informatique• La Formation• Le Conseil en Système d'Information
Entreprise créée en 2006.
51Rue de L’Evolution, 33000 Bordeaux
Son activité tourne autour de quatre axes :
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I – INTRODUCTION
II – ANALYSE DU BESOIN
III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Contexte de la demandePrésentation (One Again – Hom @ Home)
Perte de temps
Perte d’exploitation
Les problèmes récurrents :
Les fréquences de pannes sont très variables. Elles engendrent un retard sur les commandes
Client mécontent
Frais inutiles…
(- 0,5 % du chiffre d’affaire / an) =
150 000 €
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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN
III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles
Compte rendu des réunions
Fréquences de pannes variables
Les utilisateurs dépannent eux même
Coupures de 48H
Délais de reprise non immédiat
Aucun onduleur
Données non sécurisées
Sauvegarde sur bande DAT20/40
Câblage 10Mbits/s de 1998
Imprimantes en piètre état
Contrat de maintenance inexistant
Poste perso M.VANGA
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles
Compte rendu des réunions
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Adressage IP Liaisons Equipements réseau
ACTUELNéant DHCP
10.1.1.X 192.168.0.X
Néant Filaire Intel 10 Filaire
Intel 100 Filaire Intel
Giga Rtl 8139 100 Intel Pro
Wireless Belkin
Wireless via 100
Dlink 8 Ports 3 com 24 Ports Allied Telesyn 24
Ports
Marque / Type Maintenance
ACTUELHP N/B Laser
HP COLOR Laser
Sans Contrat de
maintenance
Câblage :
Imprimantes:
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles
Compte rendu des réunions
Processe
urMémoir
eDisque
dur
ACTUEL Pentium 4 512 Mo2x160 en
raid1
Système
d'exploitation
Suite Office Antivirus
ACTUEL2000
ServeurNéant Kaspersky
Matériel :
Logiciel :
o SERVEUR
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles
Compte rendu des réunions
Système
d’exploitation
Suite Office
Antivirus
ACTUEL
95 98.SE WIN.ME
XP.Home SP1 XP.Home SP2 XP.Pro SP1
XP.Pro SP2 2000 Serveur
Office 97 Office 2000 Basic Office
2000 Pro Office 2003
Basic
Kaspersky (Expiration 31-12-
09)
Processeu
rMémoir
eDisque dur Ecrans
ACTUEL
Pentium 1 Pentium 2 Pentium 3 Pentium 4 Celeron
Duron Athlon XP
16Mo 32Mo
128Mo 256Mo
1,4Go 74,3Go
Cathodiques
Matériel :
Logiciel :
o CLIENTS
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Equipements & LogicielsCahier des charges fonctionnelles
Compte rendu des réunions
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Connexion inter site. Centraliser / Rendre accessible les données. Envoi & réception mails. Partage des ressources. Maintenance via le réseau. Authentifier les personnes. L'état d'un périphérique. Maintenance & continuité des services. Prévention des pannes informatiques. Sécurité des données. Restauration des données.
Le système doit :
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
FormationsReprise d’activité
Solution matériels & logiciels
Planning d’interventionPropositions commerciales
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
FormationsReprise d’activité
Solution matériels & logiciels
Planning d’interventionPropositions commerciales
Large base de connaissance Correcteur fiable et performant Meilleur annuaire informatique
Cours du CESI Confort d’utilisation Office Plus grande compatibilité
Microsoft V
S Ubuntu/OO.o
Avantage Microsoft :
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales
Solution matériels & logiciels
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales
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Solution matériels & logiciels Redondance des serveurs.
Switchs réseaux et PC Clients disponible en remplacement.
Les problèmes matériels :
Les problèmes divers (Matériels – Logiciels) :
En semaine : De 8H00 à 18H00.
Le samedi : de 8H00 à 12H30.
Tel : +33 (0)5 56 78 90 01Fax : +33 (0)5 56 78 90 02
Application de Télémaintenance One Again
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales
Solution matériels & logiciels
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
FormationsReprise d’activitéPlanning d’interventionPropositions commerciales
Solution matériels & logiciels
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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN
III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Points fortsRespect du cahier des charges
Evolutions
Connexion inter site. Liaison fibre optique Connexion via routeur
Centraliser / Rendre accessible les données.
Serveurs stockent et partagent les données
Envoi & réception mails. Logiciels de messagerie
Partage des ressources. Serveurs de fichiers
Maintenance via le réseau. Ultr@VNC Wifi
Authentifier les personnes. Un annuaire informatique
L'état d'un périphérique. OCS / GLPI
Maintenance & continuité des services.
Deux serveurs redondant Assurance dépannage 4H matériel
Prévention des pannes informatiques.
Postes clients supplémentaires Les deux serveurs ont les même rôles
Sécurité des données. Porte blindée avec lecteur biométrique Réplication des données Sauvegarde
Restauration des données.Restauration des données sur un an
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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN
III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Points fortsRespect du cahier des charges
Evolutions Fibre Optique
Centralisation des données
Exchange 2007
Contrôle d’accès aux données
Reprise d’activité
Authentification
Inventaire en temps réel
Redondance
Sécurité
Sauvegarde
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I – INTRODUCTIONII – ANALYSE DU BESOIN
III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION
Points fortsEvolutions
Respect du cahier des charges
Service WSUS
Helpdesk GLPI
Portable Secrétaire M.HARPIAN
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Merci de votre attention…
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III – SOLUTIONS PROPOSEES
IV - CONCLUSION