Download - Case 18 Mil Reais em Prêmios
CASES BIG BUZZ
→ Cliente: Telebrasil Pesquisa de Informação LTDA
→ Campanha: #18milREAISemPRÊMIOS
→ Duração: 24/01/11 a 10/02/11
→ Criação: Telepesquisa e Big Buzz
→ Execução: Telepesquisa e Big Buzz
→ Objetivos: 1-) Celebrar os 18 anos da Telepesquisa com os seguidores do Twitter, promovendo a marca da maior central de informações do Nordeste. 2-) Difundir entre os clientes o potencial das mídias sociais da Telepesquisa como canais de promoção de marcas, produtos e serviços.
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GLEBE DUARTE Consultor Social Media Marketing e Mobile Marketig Desenvolvimento de Sistemas Certificado MCP, MCTS, MCPD e MCT @GlebeDuarte
MARCUS VINÍCIUS Consultor Social Media Marketing e Social Media Optimization Mestrando em Administração – PPGA/UFRN @marquinhus
TELES JÚNIOR Consultor Search Engine Optimization e Search Engine Marketing Administração – UFRN @TelesJr
CONTEXTO DA CAMPANHA
→ O perfil da Telepesquisa no Twitter, o @Telepesquisa, é responsável por divulgar eventos, promoções, além de produtos e serviços de clientes.
→ Para comemorar seus 18 anos foram apresentados 18 prêmios de R$ 1.000, 00 cada oferecidos por clientes/parceiros da Telepesquisa.
→ Os participantes da promoção deveriam seguir o perfil @Telepesquisa e os perfis dos parceiros além de retuitarem a frase promocional contendo a hashtah #18milREAISemPRÊMIOS .
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MÉTRICAS DO MONITORAMENTO
→ Número de menções a @Telepesquisa
→ Número de menções a #18milREAISemPREMIOS
→ Número de RT’s e Número de RT’s Únicos
→ Alcance da promoção
→ Número de menções aos perfis dos parceiros envolvendo a promoção
→ Número de menções às hashtags atribuídas aos parceiros
→ Quantidade de menções positivas, negativas e neutras
→ Variação do número de seguidores
→ Variação da capacidade de influência do perfil
→ Variação da capacidade de engajamento do perfil
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RESULTADOS: MENÇÕES À @Telepesquisa
→ O perfil @Telepesquisa recebeu 2.343 menções durante a campanha.
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RESULTADOS: MENÇÕES À HASHTAG → Durante o período da campanha a hashtag #18milREAISemPRÊMIOS
recebeu 4.619 menções.
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RESULTADOS: RTs e RTs ÚNICOS → O link http://jazu.in/etP recebeu 3.619 RTs durante a campanha sendo 1.143
RTs únicos.
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RESULTADOS: ALCANCE → O alcance total da campanha foi de 274.044 pessoas. 22 usuários
foram responsáveis por 41% do alcance.
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RESULTADOS: @drogariasantafe → Os números de menções ao perfil @drogariasantafe com relação a campanha
apresentou picos de até 26 menções por dia.
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RESULTADOS: @drogariasantafe → 77% das menções a @drogariasantafe foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na
frase promocional. 23% das citações foram de elogios à marca.
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RESULTADOS: @drogariasantafe → Pizza de abrangência das menções a @drogariasantafe.
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RESULTADOS: @vivosinal → Os números de menções ao perfil @vivosinal com relação a campanha
apresentou picos de até 34 menções por dia.
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RESULTADOS: @vivosinal → 86% das menções a @vivosinal foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase promocional.
5% das menções foram de elogios à marca, 1% das menções foram de críticas e 7% das menções foram oportunidades claras de negócios.
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RESULTADOS: @vivosinal
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→ Pizza de abrangência das menções a @vivosinal.
RESULTADOS: @CasaNorteBeauty → Os números de menções ao perfil @CasaNorteBeauty com relação a campanha
apresentou picos de até 25 menções por dia.
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RESULTADOS: @CasaNorteBeauty → 94% das menções a @CasaNorteBeauty foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na frase
promocional. 6% das citações foram de elogios à marca.
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RESULTADOS: @CasaNorteBeauty
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→ Pizza de abrangência das menções a @CasaNorteBeauty.
RESULTADOS: @drogariasantafe, @CasaNorteBeauty e @vivosinal
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→ Alguns exemplos de menções.
RESULTADOS: PARCEIROS SEM TWITTER
→ Os números de citações das tags atribuídas aos parceiros sem perfil no twitter
não foram expressivos.
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RESULTADOS: PARCEIROS SEM TWITTER
→ Alguns exemplos de menções.
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RESULTADOS: PARCEIROS SEM TWITTER
→ A abrangência das menções as hashtags atribuidas aos parceiros variam de
8.594 a 12.531 pessoas.
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Perfil do Parceiro Nº de citações diretas entre 24/01/2011 e 10/02/2001
Abragência (em nº de pessoas)
#Academiasummerfit 23 9.163 #autoescolanatalsul 53 12.531
#Casadasinuca 26 8.815 #EmanuelEstudioFotografico 47 10.347
#FlavioEquipadora 73 11.952 #GilsonBuffet 44 9.314
#Lojãodaspeças 47 9.205 #Vidrofort 33 8.594
Tabela 1: Demonstração do número de citações diretas aos perfis de parceiros e hashtags no Twitter e suas respectivas abrangências. Fonte: Dados do Monitoramento.
RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS, NEGATIVAS E NEUTRAS
→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de RTs na
frase promocional. 1% das citações foram elogios à campanha.
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RESULTADOS: MENÇÕES POSITIVAS, NEGATIVAS E NEUTRAS
→ 99% das citações #18milREAISemPRÊMIOS foram neutras, constituindo-se em sua maioria de
RTs na frase promocional. 1% das citações foram elogios diretos à marca.
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RESULTADOS: EVOLUÇÃO SEGUIDORES
→ No início da campanha o perfil @Telepesquisa possuia 5.982 seguidores. Ao fim
da campanha o perfil saltou para 6.618 seguidores.
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RESULTADOS: EVOLUÇÃO SEGUIDORES
→ Comparado ao principal concorrente a campanha proporcionou manter e
ampliar uma diferença positiva para 1.114 seguidores.
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RESULTADOS: EVOLUÇÃO SEGUIDORES
→ Os índices de evolução dos seguidores dos parceiros variam 20,70% a 505,08% de aumento.
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Perfil do Parceiro Seguidores em
23/01/2001 Seguidores em
10/02/2011
Nº de Seguidores
conseguidos Variação
@CasaNorteBeauty 3.617 4.366 749 +20,70% @drogariasantafe 118 714 596 +505,08%
@eldabrandao 456 977 521 +114,25% @elementaisrn 1.262 1.728 466 +36,92%
@influxnatal 100 633 533 +533% @lcamaracascudo 235 846 611 +260%
@manoapark 764 1.622 858 +112,30% @microlinszn 204 773 569 +278,92% @spinningnat 97 657 560 +577,31%
@vivosinal 667 1087 420 +62,96%
Tabela 2: Desenvolvimento do número de seguidores dos parceiros da promoção #18milREAISemPRÊMIOS. Fonte: Dados do Monitoramento.
RESULTADOS: INFLUÊNCIA → A campanha proporcionou a ampliação da influência do perfil @Telepesquisa sobre seus
seguidores. No fim da campanha o índice Klout Score foi de 77,11 pontos.
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Dia Monitorado Klout Score Amplificação Network 24/01 74 63 76 11/02 77,11 67,43 77,91
Tabela 3: Demonstração do desenvolvimento dos índices de influência durante a promoção #18milREAISemPRÊMIOS e atualmente. Fonte: Dados do Monitoramento.
RESULTADOS: ENGAJAMENTO → A campanha ampliou o número de seguidores engajados com o perfil de 1.876 para 2.319
seguidores elevando o percentual de 31,36% para 35,04% seguidores engajados.
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Dia Monitorado Nº de Seguidores Nº de Seguidores
Engajados % de Seguidores
Engajados 24/01 5.982 1.876 31,36% 11/02 6.618 2.319 35,04% 01/03 7.089 2.485 35,05%
Tabela 4: Demonstração do desenvolvimento do índice de engajamento durante a promoção #18milREAISemPRÊMIOS e atualmente. Fonte: Dados do Monitoramento.
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