-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
NDICE
I. Presentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
II. Descripcin de puestos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Auxiliar Operativo A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Auxiliar Operativo B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Auxiliar Operativo C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Auxiliar Operativo D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Auxiliar Administrativo A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Auxiliar Administrativo B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Auxiliar Administrativo C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Auxiliar Administrativo D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tcnico Operativo A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Tcnico Operativo B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Tcnico Operativo C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Tcnico Administrativo A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Tcnico Administrativo B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Tcnico Administrativo C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Tcnico Administrativo D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Tcnico Administrativo E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Tcnico Especializado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Tcnico Profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
III. Glosario de competencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
IV. Acuerdo para su implementacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
3CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
I. PRESENTACIN
MODELO DE GESTION POR COMPETENCIASLa empleabilidad de por vida -la capacidad de ser productivo y mantenerse empleado- no est garantizada por la educacin yentrenamientos recibidos en la niez y juventud. Cambios estructurales que afectan la economa han aumentado la importanciade actualizar destrezas y competencias. Responder a estos requerimientos supone desarrollar estrategias efectivas de aprendi-zaje continuo. Fuente: OECD (2001) Education Policy Analysis.
PresentacinLos tradicionales criterios para la seleccin, capacitacin, desarrollo y evaluacin del personal en las organizaciones han sido reba-sados, paulatinamente en algunos casos y estrepitosamente en otros,- por los impactos del avance en las tecnologas y las nuevasformas de organizacin productiva que demandan de nuevos perles ocupacionales.
Son innumerables los puestos que han perdido su razn de ser en las organizaciones as como los huecos que las nuevas necesida-des generan. La calicacin o nivel educativo requerido para obtener un puesto era uno y para todo el tiempo; ahora, la actualizacin
permanente es una necesidad viva.
El mejor empleado o trabajador ya no es quien tiene ms aos trabajando para la organizacin, sino quien toma ms iniciativas,identica y resuelve problemas, comprende la visin de la organizacin y se alinea con ella en sus comportamientos. En otras pala-bras: quien es ms competente.
La Universidad de Guadalajara ha comprendido esta dinmica econmico-social y est reorientando sus currculas hacia la forma-cin por competencias, en las licenciaturas que imparte tanto presencial como virtualmente. La estructura organizacional denuestraAlma Materse est replanteando a la luz de esta dinmica tambin.
La gestin por competencias es una forma de organizar el capital humano de las empresas e instituciones, identicando y gestionan-do el valor que aportan las personas desde su cargo, a los resultados esperados por su organizacin. En ese sentido Las descripcio-nes de puesto son demasiado exhaustivas y rgidas como para permitir la exibilidad y la polivalencia para responder a la constante
necesidad de prever los cambios y adaptarse a los mismos, que exigen las organizaciones competitivas "1.
EL CONCEPTO DE COMPETENCIAEl concepto de competencia empez a ser utilizado como resultado de las investigaciones de David Mc Clelland en los aos 70, lascuales se enfocaron a identicar las variables que permitieran explicar el desempeo en el trabajo. Mc Clelland logr confeccionar
un marco de caractersticas que diferenciaban los distintos niveles de rendimiento de los trabajadores a partir de una serie de en-trevistas y observaciones.
La forma en que describi tales factores se centr ms en las caractersticas y comportamientos de las personas que desempeabanlos empleosque en las tradicionales descripciones de tareas y atributos de los puestos de trabajo.
En una lnea similar, Boyatzis (1982) se propuso identicar factores subyacentes en los individuos asociados con su desempeo, lle-gando a la conclusin de que, los comportamientos observables competencias- tienen un referente directo con los conocimientos,habilidades, actitudes, valores y motivacin que tienen los individuos. A manera de un iceberg (Spencer, 1993).
1PEREDA MARIN, Santiago. Gestin de recursos humanos por competencias. Ed. Centro de Estudios Ramn Areces, S.A. Madrid 2004. p
PRESE
Competencias
Comportamientos
observables
Aptitudes y habilidades
Rasgos de personalidad
Aptitudes y valores
Conocimientos
Motivos
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
4 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
Santiago Pereda (Madrid, 2004) siguiendo a Boyatzis dene a la competencia como conjunto de comportamientos observables que
est causalmente relacionados con un desempeo bueno o excelente en un trabajo concreto y en una organizacin concreta.
Ibarra (Mxico, 2000) la dene como la capacidad productiva de un individuo que se dene y mide en trminos de desempeo en
un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, o destrezas en abstracto; es decir, la competencia
es la integracin entre el saber, el saber hacer y el saber ser.
En estos enfoques puede notarse cmo la atencin est centrada ms en la persona que desempea labores que en las laboresmismas : actitud de servicio, iniciativa, responsabilidad son elementos que subyacen en la raz-y que merecen ser cultivados si sequiere lograr resultados, buenosresultados, a largo plazo.
Las organizaciones crecen solo si crecen las personas que las componen; es por tanto fundamental ayudarles a que crezcan
tanto personal como profesionalmente
APLICACIONES DEL MODELO DE COMPETENCIAS A PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS2
Seleccin
Contratacin
Evaluacin
desempeo
Diseo y
evaluacin
puesto
de trabajo
MODELO
DE COMPENTENCIASOrganizacin
y roles
Planes de
Carrera
Sucesin
Formacin
Desarrollo
Remuneracin
2Araneda, Hernn. Fundacin Chile. Febrero 2006. Material de trabajo.
PRESENTACIN
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
5CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
BENEFICIOS DEL MODELO DE COMPETENCIAS A PROCESOS DE RECURSOS HUMANOSEntre los principales benecios que reporta el modelo de competencias en la gestin de los recursos humanos en las organizaciones,
podemos citar:
SeleccinRequerimientos claros.Mayor probabilidad de contratacin exitosa.Asegura entrevista sistemtica.Ayuda a distinguir competencias entrenables.
Entrenamiento y DesarrolloFoco en competencias de mayor impacto sobre efectividad.Alineamiento inversin en DRH con estrategia y valores organizacionales.Eciencia de la inversin.
Proporciona referente para procesos de coaching y retroalimentacin.
EvaluacinClara comprensin sobre lo que debe monitorearse y medirse.Focaliza y facilita la discusin en torno a la administracin y evaluacin del desempeo.Facilita la obtencin de informacin sobre el desempeo individual.
DesarrolloClarica los conocimientos y destrezas requeridos en la nueva posicin o rol.
Provee mtodo para probar cuando el candidato est listo.Focaliza planes individuales de entrenamiento en brechas.Permite a la organizacin identicarpotenciales directivos.
METODOLOGIA UTILIZADA1. Primeramente se form un Comit Tcnico, integrado por funcionarios de la Universidad de Guadalajara y representantes del
Sindicato nico de Trabajadores de la Universidad de Guadalajara.2. El Comit fue capacitado a travs de talleres presenciales en la conceptualizacin y denicin de las competencias laborales.
3. El Comit aplic los mtodos AMOD y DACUM para la seleccin y denicin de las competencias a abordar.
4. Para el levantamiento de la informacin se realizaron entrevistas semiestructuradas con los mandos medios y cuestionarios,
entrevista y lluvia de ideas con los trabajadores expertos.5. Se pilotearon los instrumentos con una muestra de 60 personas y, una vez ajustados stos, se pas a su aplicacin generalizada.6. Se visitaron todos los centros universitarios que componen la Red as como los centros laborales ms representativos, hasta
cubrir cada uno de los puestos.7. Una vez denidas las competencias se procedi a su anlisis y documentacin, tal como se presenta en el cuerpo de
este trabajo.
El trabajo que se reporta fue desarrollado a lo largo de 2006, visitando los centros de trabajo que conforman la Red Universitariaconforme a la metodologa arriba descrita. Este catlogo es una primera versinque requiere de constantes revisiones yactualizaciones; la intencin es asegurar que las prcticas de recursos humanos que llevan a cabo las diferentes entidades de la Red
Universitaria aporten al logro de los objetivos y estrategias institucionales.
PRESE
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
7CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
II. DESCRIPCIN DE PUESTOS
AUXILIAR OPERATIVO A
DATOS GENERALESArea: Operativa
Rama: Auxiliar Operativo
Objetivo del rea: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funciona-miento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No
Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO A
Objetivos especcos:Asegurar que las instalaciones, mobiliario y equipo se mantengan en condiciones ptimas de limpiezaApoyar en las actividades bsicas de conservacin y mantenimiento de las instalaciones y mobiliario.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:MandosmediosPersonal de conanza
Tcnico operativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
OPER
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
8 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi-
nistrativo y operativo de otras categoras.
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones p-
timas de limpieza y funcionamiento para el desarrollo de susactividades.
Mandos medios, personal de conanza y tcnicos operativos. Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con susactividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADES:Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales.Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edicios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las
dependencias universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades anes:
Limpieza de edicios, mobiliario y equipos: 6 meses
Auxiliar general de mantenimiento: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido
Tcnicas de limpieza 1
Mantenimiento de instalaciones elctricas 4
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas 4
Mantenimiento de inmuebles 4
Conservacin de reas verdes 4
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIAROPERATIVO A
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
9CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
AUXILIAR OPERATIVO B
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Auxiliar OperativoObjetivo del rea: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funciona-
miento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No
Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo::
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condicionesnormalesnno
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO BObjetivos especcos:
Asegurar que las instalaciones, mobiliario y equipo se mantengan en condiciones ptimas de limpieza.Garantizar la conservacin y mantenimiento de las reas verdes.
Apoyar en las actividades bsicas de conservacin y mantenimiento de las instalaciones y mobiliario.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Tcnico Operativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
OPER
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
10 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi-
nistrativo y operativo de otras categoras
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones pti-
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos operativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con
sus actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADES:Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales
Conservar en condiciones ptimas las reas verdes mediante su riego, poda, fertilizacin, adecuado control de plagas, diseode jardines y
reproduccin de plantas.
Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edifcios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las dependencias
universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades anes:
Limpieza de edicios, mobiliario y equipos: 6 meses
Auxiliar general de mantenimiento: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido
Tcnicas de limpieza 1
Mantenimiento de instalaciones elctricas 4
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas 4
Mantenimiento de inmuebles 4
Conservacin de reas verdes 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIAROPERATIVO B
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
11CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
AUXILIAR OPERATIVO C
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Auxiliar OperativoObjetivo del rea: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funciona-
miento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No
Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO "C"Objetivos especcos:
Asegurar que las instalaciones, mobiliario y equipo se mantengan en condiciones ptimas de limpieza.Garantizar la conservacin y mantenimiento de las reas verdes.Apoyar en las actividades de proteccin civil, seguridad y vigilancia institucional.Apoyar en las actividades bsicas de conservacin y mantenimiento de las instalaciones y mobiliario.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandosmedios
Personal de confianza
Tcnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Tcnico Operativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
OPER
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
12 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi-
nistrativo y operativo de otras categoras
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones pti-
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos operativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADESAsear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionalesConservar en condiciones ptimas las reas verdes mediante su riego, poda, fertilizacin, adecuado control de plagas, diseode jardines y reproduccin de plantas.Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos ociales.
Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edicios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las
dependencias universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades anes:
Auxiliar general de mantenimiento: 1 ao
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido
Tcnicas de limpieza 1
Mantenimiento de instalaciones elctricas 3
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas 3
Mantenimiento de Inmuebles 3
Conservacin de reas verdes 1Proteccin civil 2
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIAROPERATIVO C
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
13CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
AUXILIAR OPERATIVO D
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Auxiliar OperativoObjetivo del rea: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funciona-
miento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No
Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO "D"Objetivos especcos:
Asegurar que las instalaciones, mobiliario y equipo se mantengan en condiciones ptimas de limpieza.Garantizar la conservacin y mantenimiento de las reas verdes.
Apoyar en las actividades de proteccin civil, seguridad y vigilancia institucional.Apoyar en las actividades bsicas de conservacin y mantenimiento de las instalaciones y mobiliario.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandosmedios
Personal de confianza
Tcnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Tcnico Operativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
OPER
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
14 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi-
nistrativo y operativo de otras categoras
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones pti-
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos operativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADESAsear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionalesConservar en condiciones ptimas las reas verdes mediante su riego, poda, fertilizacin, adecuado control de plagas, creacinde jardines y reproduccin de plantas.Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos ociales.
Realizar actividades bsicas de conservacin y mantenimiento a los edicios, instalaciones, mobiliario, y reas verdes de las
dependencias universitarias.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades anes:
Auxiliar general de mantenimiento: 1 ao
Otros: Contar con licencia de automovilista
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido
Tcnicas de limpieza 1
Mantenimiento de instalaciones elctricas 3
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas 3
Mantenimiento de Inmuebles 3Conservacin de reas verdes 1
Proteccin civil 2
Operacin de vehculos 2
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIAROPERATIVO D
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
15CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO A
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Auxiliar AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mode-
lo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO "A"Objetivos especcos:
Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
P ersonal de confianza
Tcnicos Administrativos
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos medios
Personal de conanzaTcnico Administrativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
16 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, maestros, personal admi-
nistrativo y operativo de otras categoras
Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.Mandosmedios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADESRecibir, registrar y derivar correspondencia.Reproducir documentos.Clasicar y archivar la documentacin originada por los trmites de las dependencias.
Capturar datos.Elaborar documentosBrindar atencin personal y telefnica a los usuarios internos y externos.Efectuar trmites ante dependencias universitarias u organismos externos.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamiento Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 4
Administracin de la informacin 4
Elaboracin de documentos 4
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIASIndicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIARADMINISTRATIVO A
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
17CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO B
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Auxiliar AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mode-
lo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO "B"Objetivos especcos:
Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos; garantizan-
do su satisfaccin.Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la Institucin/Relacionesdeautoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Tcnico Administrativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
18 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servic ios adminis trativos de apoyo a sus
actividades.Mandosmedios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADESRevisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Reproducir documentosAtender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Efectuar trmites ante dependencias internas o externas.
PERFIL DE PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Secretaria o capturista de datos: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamiento Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Organizacin 4
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 3
Administracin de la informacin 3
Elaboracin de documentos 3
Logstica 4
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIARADMINISTRATIVO B
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
19CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO C
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Auxiliar AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mode-
lo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO CObjetivos especcos:
Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos; garantizan-
do su satisfaccin.Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Tcnico Administrativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
20 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servic ios adminis trativos de apoyo a sus
actividades.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES:Revisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Reproducir documentosAtender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Efectuar trmites ante dependencias internas o externas.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Secretaria o capturista de datos: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamiento Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Organizacin 4
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 3
Administracin de la informacin 3
Elaboracin de documentos 3
Procedimientos de gestin institucional 4
Logstica 4
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIARADMINISTRATIVO C
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
21CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO D
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Auxiliar AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mo-
delo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No OcasionalmenteInformacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO DObjetivos especcos:
Apoyar para que los procesos de gestin institucional se realicen con la calidad y oportunidad adecuada.
Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externosApoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Tcnico Administrativo
Puestos que le pueden reportar:No aplica
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
22 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES:Revisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Reproducir documentosAtender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Efectuar trmites ante dependencias internas o externas.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Secretaria o capturista de datos: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Organizacin 4
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 3
Administracin de la informacin 2
Elaboracin de documentos 3
Procedimientos de gestin institucional 3
Logstica 3
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
AUXILIARADMINISTRATIVO D
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
23CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO OPERATIVO A
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Tcnico OperativoObjetivo del rea: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funciona-
miento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de laUniversidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No OcasionalmenteInformacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO OPERATIVO AObjetivos especcos:
Garantizar el adecuado funcionamiento de las instalaciones elctricas, hidrulicas y el mobiliario institucional.
Apoyar en las actividades de limpieza de las instalaciones, mobiliario y equipo.Apoyar en la conservacin y mantenimiento de las reas verdes.Apoyar en las actividades de proteccin civil, seguridad y vigilancia institucional.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Operativo
DESCRIP
OPER
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
24 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi-
nistrativo y operativo de otras categoras
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones pti-
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.Mandos medios, personal de conanza Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADESMantener en condiciones ptimas de operacin las instalaciones, el mobiliario y equipo institucionales.Participar cuando se le requiera en actividades de limpieza y conservacin de reas verdes institucionales.Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos ociales.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades anes:
Electricista: 6 meses
Fontanero: 6 meses
Albailera y pintura: 6 meses
Otros: Contar con licencia de chofer
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 1
Disposicin 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido
Tcnicas de limpieza 1
Mantenimiento de instalaciones elctricas 2
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas 2
Mantenimiento de inmuebles 2
Conservacin de reas verdes 2Proteccin civil 1
Operacin de vehculos 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOOPERATIVO A
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
25CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO OPERATIVO B
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Tcnico OperativoObjetivo del rea: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funciona-
miento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente
Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO OPERATIVO BObjetivos especcos:
Garantizar el adecuado funcionamiento de las instalaciones elctricas, hidrulicas y el mobiliario institucional.
Apoyar en las actividades de limpieza de las instalaciones, mobiliario y equipo.
Apoyar en la conservacin y mantenimiento de las reas verdes.
Apoyar en las actividades de proteccin civil, seguridad y vigilancia institucional.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Operativo
DESCRIP
OPER
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
26 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi-
nistrativo y operativo de otras categoras
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones pti-
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.Mandos medios, personal de conanza Recibir insumos, capacitacin e inf ormacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADESMantener en condiciones ptimas de operacin las instalaciones, el mobiliario y equipo institucionales.Participar cuando se le requiera en actividades de limpieza y conservacin de reas verdes institucionales.Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos ociales.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades anes:
Electricista: 6 meses
Fontanero: 6 meses
Albailera y pintura: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 1
Disposicin 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido
Tcnicas de limpieza 1
Mantenimiento de instalaciones elctricas 1
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas 1
Mantenimiento de inmuebles 1
Conservacin de reas verdes 2
Proteccin civil 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOOPERATIVO B
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
27CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO OPERATIVO C
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Tcnico OperativoObjetivo del rea: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ptimas de limpieza, funciona-miento y aspecto, contribuyendo al desempeo adecuado de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visin 2010
Contar con la infraestructura necesaria para el desempeo adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente
Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO OPERATIVO CObjetivos especcos:
Garantizar el adecuado funcionamiento de las instalaciones elctricas, hidrulicas y el mobiliario institucional.Apoyar en las actividades de limpieza de las instalaciones, mobiliario y equipo.
Apoyar en la conservacin y mantenimiento de las reas verdes.Apoyar en las actividades de proteccin civil, seguridad y vigilancia institucional.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:MandosmediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Operativo
DESCRIP
OPER
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
28 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi-
nistrativo y operativo de otras categoras
Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones pti-
mas de limpieza, funcionamiento y conservacin.Mandos medios, personal de conanza Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADESMantener en condiciones ptimas de operacin las instalaciones, el mobiliario y equipo institucionales.Participar cuando se le requiera en actividades de limpieza y conservacin de reas verdes institucionales.Participar en las brigadas de proteccin civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos ociales.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades anes:
Electricista: 1 ao
Fontanero: 1 ao
Soldadura general: 6 meses
Albailera y pintura: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 1
Disposicin 1
Dinamismo 1
Liderazgo 4
Conocimientos Nivel Requerido
Mantenimiento de instalaciones elctricas 1
Mantenimiento de instalaciones hidrulicas 1
Mantenimiento de inmuebles 1
Conservacin de reas verdes 2Proteccin civil 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOOPERATIVO C
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
29CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO ADMINISTRATIVO A
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Tcnico AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mode-
lo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No OcasionalmenteInformacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO ADMINISTRATIVO AObjetivos especcos:
Apoyar para que los procesos de gestin institucional se realicen con la calidad y oportunidad adecuada.
Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos.Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Administrativo
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
30 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servic ios adminis trativos de apoyo a sus
actividades.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES:Revisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos nancieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Asistente administrativo: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Organizacin 3
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 2
Administracin de la informacin 1
Elaboracin de documentos 3
Procedimientos de gestin institucional 3
Logstica 2
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOADMINISTRATIVO A
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
31CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO ADMINISTRATIVO B
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Tcnico AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mode-
lo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No OcasionalmenteInformacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO ADMINISTRATIVO BObjetivos especcos:
Apoyar para que los procesos de gestin institucional se realicen con la calidad y oportunidad adecuada.
Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externosApoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Administrativo
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
32 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES:Revisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos nancieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Asistente administrativo: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Organizacin 3
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 2
Administracin de la informacin 1
Elaboracin de documentos 2
Procedimientos de gestin institucional 3
Logstica 2
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOADMINISTRATIVO B
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
33CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO ADMINISTRATIVO C
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Tcnico AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mode-
lo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No OcasionalmenteInformacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO ADMINISTRATIVO CObjetivos especcos:
Apoyar para que los procesos de gestin institucional se realicen con la calidad y oportunidad adecuada.
Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externosApoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandosmedios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Administrativo
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
34 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servic ios adminis trativos de apoyo a sus
actividades.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES:Revisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos nancieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Asistente administrativo: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposicin 1
Organizacin 2
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 2
Administracin de la informacin 1
Elaboracin de documentos 2
Procedimientos de gestin institucional 2
Logstica 2
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOADMINISTRATIVO C
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
35CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO ADMINISTRATIVO D
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Tcnico AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un modelo
gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los usuario
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente
Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO ADMINISTRATIVO DObjetivos especcos:
Apoyar para que los procesos de gestin institucional se realicen con la calidad y oportunidad adecuada.Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos
Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:
Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Administrativo
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
36 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servic ios adminis trativos de apoyo a sus
actividades.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES:Revisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos nancieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Asistente administrativo: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 1
Disposicin 1
Organizacin 1
Conocimientos Nivel Requerido
Operacin de equipo de ocina 1
Administracin de la informacin 1
Elaboracin de documentos 1
Procedimientos de gestin institucional 2
Logstica 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOADMINISTRATIVO D
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
37CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO ADMINISTRATIVO E
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Tcnico AdministrativoObjetivo del rea: Realizar los trmites y servicios administrativos con la calidad y eciencia necesarias para garantizar un mo-
delo de gestin que permita el desarrollo ptimo de las funciones sustantivas de la Institucin.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No OcasionalmenteInformacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO ADMINISTRATIVO EObjetivos especcos:
Apoyar para que los procesos de gestin institucional se realicen con la calidad y oportunidad adecuada.
Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos.Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Ubicacin en la institucin/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Administrativo
DESCRIP
ADMINISTR
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
38 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trmites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y pblico en general Brindarles la atencin y orientacin que requieran.
RESPONSABILIDADES:Revisar, clasicar, y registrar la documentacin e informacin relacionada con los servicios que presta.
Elaborar documentos.Atender las necesidades de informacin y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con sumbito de competencia.Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripcin.Apoyar en los procesos de la administracin de los recursos nancieros.
Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afn
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
Asistente administrativo: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Orientacin a resultados 2
Capacidad analtica 2
Organizacin 1
Conocimientos Nivel Requerido
Gestin administrativa 2
Procedimientos de gestin institucional 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOADMINISTRATIVO E
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
39CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO ESPECIALIZADO
DATOS GENERALES
Area: Tcnica
Rama: Tcnico EspecializadoObjetivo del rea: Efectuar las actividades de gestin administrativa, apoyo a la docencia y de extensin universitaria que requie-
ran de conocimientos especializados de nivel tcnico.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO ESPECIALIZADO (APLICA PARA LAS CATEGORAS A, B, C Y D)Objetivos especcos:
Realizar actividades de apoyo en los procesos de difusin cultural.
Apoyar en los servicios especializados de extensin universitaria.Colaborar en los programas institucionales de medios de comunicacin.Fortalecer las actividades administrativas que requieran de conocimientos tcnicos especializados.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad.
Mandos medios
Personal de colnfianza
TcnicoEspecializado
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Auxiliar Administrativo
DESCRIP
ESPE
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
40 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Ofrecer servicios de gestin administrativa especializados.
Mandos medios y personal de conanza. Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con susactividades.
Externas:
Con: Para:
Pblico en general Otorgar servicios institucionales en diversos aspectos de la co-municacin y la cultura entre otros.
RESPONSABILIDADES:Efectuar los servicios de gestin administrativa, apoyo a la docencia, de extensin universitaria o en los medios de comunica-cin institucionales que por su naturaleza requieran de conocimientos especializados de nivel tcnico.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Tcnico profesional en carrera afn a la funcin.
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: IndistintoExperiencia en actividades anes:
1 ao en la rama tcnica requerida
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Orientacin a resultados 1
Capacidad analtica 1
Responsabilidad 1
Conocimientos Nivel Requerido
Procedimientos de gestin institucional 3
Los relativos a la naturaleza de la funcin requerida 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOESPECIALIZADO
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
41CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
TCNICO PROFESIONAL
DATOS GENERALES
Area: Profesional
Rama: Tcnico ProfesionalObjetivo del rea: Efectuar las actividades de gestin administrativa que requieran de conocimientos especializados de nivel
tcnico profesional o licenciatura.
Aportacin al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.1 del P.D.I. Visin 2010
Lograr una administracin de calidad, altamente eciente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfaccin de los
usuarios.
RESPONSABILIDADES DEL AREA
Participa en:
Procesos clave Procesos de apoyo
Interviene en:
Planeacin Supervisin Ejecucin Coordinacin Evaluacin
Maneja valores:
Si No Ocasionalmente Informacin condencial:
Si No
Condiciones de riesgo:
Si No
Ambiente:
Condiciones especiales Condiciones normales
Funciones especializadas:
Si No
DATOS DEL PUESTO: TCNICO PROFESIONAL (APLICA PARA LAS CATEGORAS A, B Y C)Objetivos especcos:
Apoyar en los procesos de planeacin, programacin, presupuestacin y evaluacin de las dependencias.Realizar los registros e informes de actividades especializadas de gestin administrativa en materia de RRHH, y recursos nanciero.s.
Ofrecer servicios profesionales en reas de apoyo a la docencia, como bibliotecas laboratorios, etc.Apoyar en los servicios especializados de extensin universitaria.
Ubicacin en la Institucin/Relaciones de autoridad.
Mandos medios
Personal de confianza
Tcnico Profesional
Tcnico Administrativo
Auxiliar Administrativo
Puestos a los que puede reportar:Mandos mediosPersonal de conanza
Puestos que le pueden reportar:Tcnico AdministrativoAuxiliar Administrativo
DESCRIP
PRO
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
42 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Ofrecer servicios de gestin administrativa especializados.
Mandos medios, personal de conanza y tcnicos administrativos Recibir insumos, capacitacin e informacin relacionada con susactividades.
Externas:
Con Para:
Alumnos, ocinas de gobierno y pblico en general Gestionar asuntos relacionados con su mbito de competencia.
RESPONSABILIDADES:Participar en las actividades de planeacin, programacin, presupuestacin y evaluacin de las dependencias.Efectuar los trmites y servicios de gestin administrativa, apoyo a la docencia o de extensin universitaria, que por su natura-leza requieran de conocimientos especializados de nivel licenciatura.Apoyar en los servicios acadmicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institucin.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad: Licenciatura afn a la funcin
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 aos
Gnero: Indistinto
Experiencia en actividades anes:
1 ao en la rama profesional requerida
Competencias Institucionales Nivel requerido
Orientacin al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:
Habilidades y/o comportamientos Nivel RequeridoOrientacin a resultados 1
Capacidad analtica 1
Liderazgo 4
Conocimientos Nivel Requerido
Gestin administrativa 1
Procedimientos de gestin institucional 1
Los relativos a la naturaleza de la funcin requerida 1
INDICADORES DE DESEMPEO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS
Indicador Meta
Porcentaje de satisfaccin en una evaluacin del desempeo 90 % de satisfaccin en una encuesta de 360
DESCRIPCIN DEPUESTOS
TCNICOPROFESIONAL
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
43CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
GDE COMPE
III. GLOSARIO DE COMPETENCIAS
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
COMPETENCIAS
Es una caracterstica subyacente en
los individuosque est causalmente
relacionada a un estndar de efec-
tividad superior en un trabajo o
situacin.
Alto desempeo o superior; porencima del promedio
en una situacin laboral (Incluye el dominio de los niveles2, 3 y 4).
Desempeo promedio; no sobresale en el ambiente laboral;
sin embargo permanece en un desempeo satisfactorio
(Comprende tambin los niveles 3 y 4)..
Desempeo ligeramente bajo del promedio; con oportuni-
dades de mejora (Comprende tambin el nivel 4).
Nivel mnimo necesario para el desempeo eficiente y eficaz
del puesto.
Este nivel no se aplica para la descripcin del perfil; aplica
para la evaluacin de la competencia en el ocupante del
puesto con el propsito de programar acciones para alcanzar
el nivel requerido de competencias.
ORIENTACIN AL USUARIOINTERNOY EXTERNO
Implica el deseo de identificar, cono-
cer, colaborar y ayudar a los usua-
rios internos y externos de nuestra
dependencia, as como satisfacer
sus necesidades; an aquellas no
expresadas.
Implica esforzarse por conocer y pro-
poner respuesta para los problemas
relacionados con los usuarios.
Es una actitud permanente de iden-
tificar en el desarrollo de nuestras
actividades, las necesidades de
nuestros usuarios; para incorporareste conocimiento a la mejora de
nuestros productos y servicios.
Capacidad para establecer una relacin con los usuarios
internos y externos a fin de resolver sus necesidades,
siempre dispuestos a escuchar y atender sus comentarios
dando seguimiento a los servicios relacionados con los mis-
mos. Capacidad para ser un referente dentro de la institucin
al momento de ayudar a los usuarios.
Habilidad para identificar las necesidades de los usuarios
internos y externos; an sin que sean manifestadas verbal-
mente a fin de revisar sus actividades con el propsito de
proponer. Adecuar los procedimientos o instrucciones de tra-
bajo orientadas a satisfacer dichas necesidades.
Habilidad para mantener una actitud de disponibilidad hacia
el usuario,considerando sus necesidades como prioridad en
sus actividades diarias,escuchando con atencin sus necesi-
dades, realizando acciones orientadas a satisfacerlas en
tiempo y forma.
Capacidad para promover el contacto permanente con elusuario interno y externo; a fin de mantener una comuni-
cacin abierta basada en el respeto y consideracin.
Esta siempre mal predispuesto cuando alguien requiere de
su atencin.
Genera inconformidades entre sus usuarios.
Realiza sus tareas con lentitud.
Su actitud poco amable perjudica la imagen de la institucin.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
GDE COMPE
HABILIDADES Y/O COMPORTAMIENTOS
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
44 COORDINACIN GENERAL ADMINISTRATIVA
GLOSARIODE COMPETENCIAS
INICIATIVA
Es la actitud permanente de adelan-
tarse a los dems en las acciones.
Es la predisposicin a actuar de
forma proactiva y no esperar que
sucedan los eventos para reaccio-
nar. Implica comunicar a los niveles
superiores las acciones preventivas
que pudieran aplicarse.Los niveles
de actuacin van desde identificar
un posible problema hasta realizar
una actividad que no le corres-
ponde pero que por lgica debede
realizar para alcanzar los objetivos
de surea o dependencia.
Capacidad para anticiparse a las situaciones con una visin
a largo plazo; actuar para crear oportunidades o evitar
problemas que no son evidentes para los dems. habilidad
para sugerir ideas innovadoras. Capacidad para ser conside-
rado inovador, y ser imitado por otros.
Capacidad para prepararse frente a los acontecimientos que
pueden ocurrir en el corto plazo. Habilidad de identificar
oportunidades o minimizar problemas potenciales.Habilidad
para responder de manera gil a los cambios.
Habilidad para tomar decisiones en momentos difciles y
seguirlas indicaciones de sussuperiores para evitar inciden-
tes negativos.
Capacidad para abordar oportunidades o problemas del
momento, reconocer las oportunidades que se presentan y
actuar para materializarlas o bien enfrentarinmediatamente
los problemas o incidencias negativas.
Slorealiza actividadesapegado a la rutina mecanicamente.
Nula habilidad para tomar decisiones.
Incapacidad para detectar oportunidades o problemas
potenciales.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
COMPROMISO
Sentir propios los objetivos de la
institucin, conocer como mi activi-
dad contribuye a alcanzar las metas
y objetivos de la dependencia a la
que pertenezco; percibir que las
actividades que realizo da a da son
para fortalecer la imagen y prestigio
de la Universidad, apoyar e instru-
mentar decisiones comprometidas
por completo con el logro de los
objetivos de mi equipo de trabajo
primero y despus de la dependen-
cia a la que estoy adscrito. Prevenir
y superar obstculos que interfieran
con el logro de los objetivos, consi-
derando a mi equipo de trabajo
como el medio para definir las
estrategias que permintan el logro
de los mismos.
Capacidad para adoptar los objetivos de la institucin como
propios, esforzndose al mximo por alcanzar los objetivos y
las tareas en tiempo y forma,contribuyendo de manera per-
manente a fortalecer el prestigio de la institucin.
Capacidadpara alentary contribuir al logro de las metas y losobjetivos de la dependencia, interesndose en conocer las
metas y objetivos de su rea, cumpliendo en tiempo y forma.
Capacidad para comprender los objetivos y metas de la
dependencia, contribuyendo al logro de las mismas.
Predisposicin para realizar las actividades conscientes de
que su trabajo contribuye a alcanzarlos objetivos y metas
de la dependencia a la que est adscrito.
Predisposicin para incumplir con los compromisos que se
ha fijado.
Inicia rumores en la dependencia tendientes a fracturar elequipo a fin de no alcanzar lasmetas.
No se siente identificado con las polticas de la institucin.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Deficiente
-
5/21/2018 Cat logo de Competencias Personal Administrativo.pdf
45CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO
GDE COMPE
RESPONSABILIDAD
Es el comportamiento que muestrael compromiso con que cada per-
sona realiza las tareas que le han
sido asignadas. Su preocupacin
por el cumplimiento de lo asignado
en el tiempo y con las caractersti-
cas que se lo han solicitado; cuidan-
do su integridad, asi como la de
sus compaeros, cumpliendo su
rol con los recursos que le han
entregado y si es necesario esfor-
zarse para concluir con xito, lo