Download - CATALOGUE - das-groupe.com
1
CATALOGUE DE FORMATION
2021
2
La Formation professionnelle est notre métier
3
QUI SOMMES- NOUS ?
L’entreprise GCENT Consulting SARL est une
Société Africaine (cabinet) créée et basée au
Togo depuis 2011. Elle s’est spécialisée dans l’Ingénierie
Informatique-Télé-communications, Stratégies
TIC, commerce général, négoce, représentation
commerciale, et l’Import-export. GCENT grâce à son dispositif de l’Intelligence
Economique interne capitalise sur les
expériences des multiples missions de ses
consultants dans les domaines : Services : Audit en sécurité des systèmes
d’information ISO 27001, Conseils SI, Gestion
des risques en sécurité des systèmes
d’information, Système d’Information (SI)
dynamique (ITIL), Développement logiciel et
progiciels intégrés ,Conseils techniques pour
évolution des architectures réseaux et télécoms,
Intégration des solutions techniques ; Câblage
(Fibre optique et cuivre) ; les outils d’ aide à la
décision, démarche de l’Intelligence
Economique.
Sécurité des Systèmes d’Information SI, Génie
logiciel (programmation JAVA/JEE),
déploiement des architectures des réseaux et
télécoms sécurisés, Technologie CISCO ;
Windows ; Intelligence Economique
Etudes : Conception d’Infrastructure de Réseaux
LAN et WAN, Réseaux Hauts débits, Stratégie
(Politique publique) de développement des TIC,
Etudes technologiques et Télévision Numérique
Terrestre (TNT). Commerce général : Fourniture des
équipements informatiques et télécoms.
GCENT est situé à Lomé, quartier Totsi. Elle
est une Société membre de la Chambre du
Commerce et d’Industrie du Togo (CCIT) depuis
Septembre 2011 enregistré sous le numéro
3427/2011.
Groupe Consultatif d’Etudes en Nouvelles Technologies Cabinet d’Etudes - Conseils - Expertise et de Formations en Informatiques et Télécoms Contacts: (228) 22398581 / 22398924 / 90266111 / 98135431 Email : [email protected] Site web : www.gcent-consulting.com
Nos références :
TOGOCOM ; OTR (Office Togolais des Recettes) ; BPEC ; Direction des Douanes du Niger, CAFE
INFORMATIQUE, FAEIJ, ANPGF , La Poste, Benin Télécoms Services, ARCEP Benin, TdE
4
NOS DOMAINES D’INTERVENTION
SYSTEMES INFORMATIQUES
MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET
GESTION DE PROJET
AUDIT-QUALITE-INNOVATION-MARKETING
5
Table des matières
QUI SOMMES- NOUS ? ...................................................................................... 3
NOS DOMAINES D’INTERVENTION .................................................................... 4
PARTIE I : ......................................................................................................... 11
SYSTEMES INFORMATIQUES ........................................................................... 11
SECURITE DES SYSTEMES D’INFORMATION (SSI) ............................................ 12
SEMINAIRE 1 : ÉTAT DE L’ART DE LA GOUVERNANCE DE LA SECURITE DES SI .................... 13
SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 14
ANALYSEZ ET GEREZ DES RISQUES DE VOTRE SYSTEME D’INFORMATION (SI) .................... 14
SEMINAIRE 3 : .................................................................................................. 15
DEFINISSEZ ET REDIGER LA POLITIQUE DE SECURITE DE VOTRE ENTREPRISE (PSSI)............. 15
SEMINAIRE 4 : ÉLABORER UN PLAN DE CONTINUITE ET DE REPRISE APRES SINISTRE .......... 16
SEMINAIRE 5 : DETECTEZ LES INCIDENTS DE SECURITE ................................................ 18
SEMINAIRE 6 : PROTEGEZ LES DONNEES PERSONNELLES ............................................. 19
SEMINAIRE 7 : RGPD - LE ROLE DE LA DSI DANS LA MISE EN CONFORME ......................... 20
SEMINAIRE 8 :MENEZ UNE INVESTIGATION D’INCIDENT NUMERIQUE FORENSIC ............... 22
SEMINAIRE 9 : SECURISEZ VOS APPLICATIONS........................................................... 23
SEMINAIRE 10 : TEST D'INTRUSION – ANALYSE FORENSIC ET REPONSE A INCIDENTS DE
SECURITE......................................................................................................... 24
SEMINAIRE 11 : ................................................................................................. 25
ISO / CEI 27005: 2008 - CERTIFIED RISK MANAGER AVEC MEHARI .................................. 25
SEMINAIRE 12 : ................................................................................................. 26
LES SYSTEMES DE MANAGEMENT DE LA SECURITE DE L’INFORMATION (ISO 27001) .......... 26
GESTION ET GOUVERNANCE SI : ITIL, COBIT ET CMMI ............................................ 27
6
SEMINAIRE 1 : GEREZ VOTRE PARC INFORMATIQUE AVEC GLPI ..................................... 27
SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 28
METTEZ EN PLACE LES BONNES PRATIQUES ITIL LORS DE VOS DEPLOIEMENTS ...................... 28
SEMINAIRE 3 : .................................................................................................. 29
APPLIQUEZ ITIL DANS L’EVOLUTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE VOTRE ENTREPRISE .. 29
SEMINAIRE 4 : GEREZ VOS INCIDENTS AVEC LE REFERENTIEL ITIL SUR GLPI ...................... 30
SEMINAIRE 5 : .................................................................................................. 31
METTEZ EN PLACE UN OUTIL DE SUPERVISION DE PRODUCTION AVEC NAGIOS ................ 31
SEMINAIRE 6 : .................................................................................................. 32
CONSTRUISEZ LE PACK D’INSTALLATION DES LOGICIELS DE VOS COLLABORATEURS ........... 32
SEMINAIRE 7 : METTEZ EN PLACE UN PLAN DE GOUVERNANCE DE VOTRE SI .................... 33
SEMINAIRE 8: COBIT, ITIL®, DEVOPS, ISO 27001, CMMI... L'ESSENTIEL ............................ 34
Appréhender le positionnement et les apports de différents référentiels .......................... 34
SEMINAIRE 9 : .................................................................................................. 36
INTRODUCTION AU CMMI FOR DEVELOPMENT - FORMATION OFFICIELLE SEI ................... 36
SEMINAIRE 10 : APPLIQUEZ LES PRINCIPES DU GREEN IT DANS VOTRE ENTREPRISE ........... 38
CATEGORIE GENIE LOGICIEL ............................................................................................. 39
SEMINAIRE 1 : PROGRAMMATION ORIENTEE OBJET ET JAVA ........................................ 40
SEMINAIRE 2 : APPLICATIONS BUREAU AVEC JAVA ..................................................... 40
SEMINARIES 3: APPLICATIONS WEB AVEC JAVA ......................................................... 40
SÉMINAIRE 4: MIDDLEWARE AVEC JAVA EE.............................................................. 40
SEMINAIRE 5 : TECHNIQUES DE ............................................................................. 40
DEVELOPPEMENT .............................................................................................. 40
CATEGORIE GESTION DE BASE DE DONNEES .................................................. 42
SEMINAIRE 1 : ADMINISTRATION DE BASE DE DONNEE ORACLE ET REQUETE SQL.............. 42
7
SEMINAIRE 2 : SQL PERFECTIONNEMENT................................................................. 45
PARTIE 2 : ................................................................................................................................ 46
MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET GESTION DE PROJET ............. 46
MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ........................................................... 47
SEMINAIRE 1 : LES OUTILS DE PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES ........................... 47
SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 48
LA PREVISION DANS LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES (GPEC) .................. 48
SEMINAIRE 3 : CONCEVOIR ET PILOTER UN PLAN DE FORMATION ................................. 49
SEMINAIRE 4 : DU MANAGER AU LEADER : DEVENIR AGILE ET COLLABORATIF .................. 50
SEMINAIRE 5: ACCOMPAGNEZ LA CARRIERE DE VOS COLLABORATEURS .......................... 51
SEMINAIRE 6 : MANAGER UNE EQUIPE AU QUOTIDIEN ............................................... 52
S E M I N A I R E 7 : CONDUITE DU CHANGEMENT ...................................................... 53
SEMINAIRE 8 : LE RH ET LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE ...................... 54
SEMINAIRE 9 : REALISEZ UN BILAN DE COMPETENCES POUR UN BENEFICIAIRE ................. 56
SEMINAIRE 10 : DEPLOYEZ UNE DEMARCHE DE GPEC ................................................. 57
SEMINAIRE 11 : INTEGREZ EN PAIE LES ELEMENTS VARIABLES DE REMUNERATION ........... 58
SEMINAIRE 12 : GEREZ LA RELATION DE TRAVAIL ...................................................... 59
SEMINAIRE 13 : ................................................................................................. 60
FORMER ET DEVELOPPER LES COMPETENCES : INNOVATION ET PILOTAGE ...................... 60
SEMINAIRE 14 : LES MOTS DE LA GRH : DEFIS ........................................................... 61
MANAGEMENT DES PROJETS ........................................................................................... 62
SEMINAIRE 1 : INITIEZ-VOUS A LA GESTION DE PROJET AGILE ....................................... 62
SEMINAIRE 2: ANALYSEZ LES RISQUES DE VOTRE PROJET ............................................ 63
SEMINAIRE 3 : GEREZ UN PROJET DIGITAL AVEC UNE METHODOLOGIE EN CASCADE .......... 64
SEMINAIRE 4 : PERFECTIONNEZ VOTRE GESTION DE PROJET AGILE ................................ 65
8
SEMINAIRE 5 : REALISEZ LE CAHIER DES CHARGES D'UN PROJET DIGITAL ......................... 66
PARTIE 3 : ................................................................................................................................ 67
AUDIT-QUALITE-INNOVATION-MARQUETING ............................................... 67
AUDIT-QUALITE .................................................................................................................... 67
AUDIT ....................................................................................................................................... 68
SEMINAIRE 1 : PLANIFIEZ UNE POLITIQUE D'AUDIT AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE ........... 68
SEMINAIRE 2 : AUDITEZ LA SECURITE D'UN SYSTEME D'EXPLOITATION ........................... 69
SEMINAIRE 3 : REALISEZ UN AUDIT MARKETING ........................................................ 70
SEMINAIRE 4 : MENEZ UN AUDIT DE FORMATION ..................................................... 71
SEMINAIRE 5 : APPLIQUEZ UNE DEMARCHE DE SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL ............... 72
QUALITE DE MANAGEMENT ............................................................................................. 73
SEMINAIRE 1 : DEMARCHE SMQ SELON LA NORME ISO 9001........................................ 74
SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 75
COMPRENDRE L'APPROCHE PAR LES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001 V.2015 ............ 75
SEMINAIRE 3 : ÉTABLIR LA CARTOGRAPHIE GLOBALE DES RISQUES ................................ 76
SEMINAIRE 4 : DECOUVRIR LES NORMES QSE ........................................................... 77
SEMINAIRE 5 : CONSTRUIRE UN SYSTEME INTEGRE QSE .............................................. 78
SEMINAIRE 6 : ÉTABLIR SA CARTOGRAPHIE DES RISQUES ET L'ANALYSER......................... 79
SEMINAIRE 7 : LE MANAGEMENT DU RISQUE ISO 31000 ............................................. 80
INNOVATION-MARKETING................................................................................................ 81
INNOVATION ......................................................................................................................... 82
SEMINAIRE 1: LA CULTURE DE L’INNOVATION DE L’ENTREPRISE .................................... 82
SEMINAIRE 2 : LANCEZ VOTRE PROJET INNOVANT ..................................................... 83
SEMINAIRE 3 : ANIMER UN ATELIER DE CREATIVITE ................................................... 84
SEMINAIRE 4 : EN ROUTE VERS L’INNOVATION : DE LA CREATIVITE A L’INNOVATION ......... 85
9
SEMINAIRE 5: L'INNOVATION MANAGERIALE EN PRATIQUE ......................................... 86
SEMINAIRE 6: INNOVATION PUBLIQUE ET PENSEE DESIGN .......................................... 87
SEMINAIRE 7: DEVELOPPEZ VOTRE PROJET INNOVANT ............................................... 88
MARKETING ........................................................................................................................... 90
SEMINAIRE 1: PROSPECTEZ DES NOUVEAUX CLIENTS ................................................. 91
SEMINAIRE 2 : INITIEZ-VOUS AU MARKETING DIGITAL ................................................ 92
SEMINAIRE 3 : .................................................................................................. 93
LE BUSINESS DEVELOPER : LE PROFIL GAGNANT POUR LA CROISSANCE DE L’ENTREPRISE .... 93
10
Les formations ont lieu à :
Lomé,
Kpalimé,
Atakpamé et à
Cotonou,
Ouaga,
Abidjan
suivant les dispositions techniques
pratiques de chaque séminaire tout en
favorisant la mobilité des stagiaires
Les Périodes de formations sont
définies suivant les demandes et
commencent à partir du mois de
Février 2021.
11
Sécurité des Systèmes d’Information (SSI)
Gestion et Gouvernance SI
Sécurité des Systèmes d’Information (SSI)
Le Génie logiciel
Système de Gestion de Base de
Données (SGBD
PARTIE I :
SYSTEMES INFORMATIQUES
12
Sécurité des Systèmes d’Information (SSI)
13
SEMINAIRE 1 : ÉTAT DE L’ART DE LA GOUVERNANCE DE LA SECURITE
DES SI
Public :
Directeurs Systèmes d’Information
Responsables Sécurité Systèmes d’Information
Administrateurs systèmes, réseaux, bases de
données & contrôleurs internes
Ingénieurs sécurité Systèmes d’Information
Auditeurs informatiques
Risk Managers
Objectifs :
Se familiariser avec les notions, concepts et méthodes de gestion du risque informationnel
Acquérir des connaissances pour définir, implémenter, suivre et améliorer la politique de sécurité
de son entreprise
Appréhender les concepts organisationnels et de management de la sécurité des systèmes
d’informations basés sur le standard ISO 27001
Appréhender les concepts organisationnels et de management de la continuité d’activité basés sur
le standard ISO 22301
Appréhender les lois et réglementations ayant de fortes incidences sur la sécurité des systèmes
d’information d’entreprise
Contenu développé :
Panorama des incidents et évènements liés à la sécurité (années 2015-2019)
Le risque informationnel
Construire une réponse: convaincre la Direction Générale et lancer une analyse de risque
Choix d’une méthodologie de gestion des risques en sécurité des SI
Plans d’actions réalistes et gestion du risque résiduel
Exercices: étude de cas (identification des risques, plan d’action, …)
Présentation de la norme ISO 27001 et ISO 27002
Élaboration d’une politique de sécurité
Les bonnes pratiques de sécurité: comment rédiger un ensemble de procédures cohérentes et
efficaces? Exemples de procédures
Panorama des solutions de sécurité: solutions du marché, solutions libres
Responsables Sécurité Système d’Information, missions, profils, positionnement, relations
internes, outils de pilotage
Exercices: étude de cas (formaliser une politique de sécurité, concevoir des procédures, …)
Communication, sensibilisation et formation en sécurité: susciter l’adhésion, marketing sécurité,
supports de sensibilisation (exemple de vidéo, de PowerPoint, …
La gestion des incidents et la continuité d’activités: escalade, gestion de crise, Plans de continuité
d’activité (ISO 22301, …)
Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
14
SEMINAIRE 2 :
ANALYSEZ ET GEREZ DES RISQUES DE VOTRE SYSTEME
D’INFORMATION (SI)
Public :
Objectifs :
Préparer une analyse de risques SI;
Mener cette analyse ;
Et la faire vivre dans le temps.
Contenu développé :
Partie 1 - Préparez votre analyse de risques SI
Définissez ce qu’est un risque en sécurité de l’information Identifiez le cadre normatif de l’analyse de risques SI Inscrivez votre analyse de risques SI dans votre contexte
Partie 2 - Appréciez et traitez les risques qui pèsent sur votre SI Identifiez les risques SI Analysez les risques SI Traitez et acceptez les risques SI
Partie 3 - Faites vivre votre analyse de risques Communiquez sur la gestion des risques SI Améliorez en continu la gestion des risques SI
Frais de participation par personne : 300.000 F CFA HT
Période des sessions: Février et Avril 2021
Nombre de jours : 02 jours
Directeur Informatique ou DSI, Cadre du service informatique,
Responsable Risque et Qualité, Responsable sécurité,
Auditeur, Consultants, etc.
Manager etc.…
15
SEMINAIRE 3 :
DEFINISSEZ ET REDIGER LA POLITIQUE DE SECURITE DE VOTRE
ENTREPRISE (PSSI)
Public :
Directeur Informatique, Responsable Sécurité Informatique,
Consultants IT, Informaticien,
Auditeur etc.…
Objectifs :
Identifier les enjeux d'une politique de sécurité ;
Rédiger le document de PSSI ;
Et l'implémenter durablement au sein de votre entreprise
Contenu développé
Partie 1 - Identifiez les enjeux d'une politique de sécurité pour votre entreprise Prenez conscience des menaces visant le système d'information
Identifiez les enjeux et objectifs d'une PSSI
Équipez-vous pour concevoir une PSSI Partie 2 - Rédigez la PSSI de votre entreprise
Donnez un cadre à votre démarche
Faites le bilan des biens à protéger
Identifiez les principaux risques et la stratégie de mitigation
Choisissez les exigences et les mesures de sécurité Partie 3 - Implémentez durablement la PSSI au sein de votre entreprise
Mettez en œuvre la PSSI efficacement
Adoptez une démarche d'amélioration continue de la PSSI
Appréhendez la mise en place d’un SMSI
Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Mai 2021
Nombre de jours : 03 jours
16
SEMINAIRE 4 : ÉLABORER UN PLAN DE CONTINUITE ET DE REPRISE
APRES SINISTRE
Public :
SI,
RSSI,
Responsable en charge du plan de continuité,
Architecte en charge du choix des solutions de reprise
Objectifs :
Élaborer un plan de continuité et de reprise après sinistre
Évaluer les risques et enjeux de la reprise après sinistre et de la continuité de service
Élaborer les plans répondant aux besoins de l’entreprise dans ce domaine
Connaître les méthodes et outils pour choisir le type de site de reprise et réussir les projets
Sélectionner les technologies, architectures et solutions les plus pertinentes
Connaître les meilleures pratiques et bâtir un budget réaliste
Pré requis: Aucun
Contenu développé :
Introduction à la gestion de crise et à la continuité d’activité
Contexte
Fondamentaux
Objectifs et enjeux
Définitions
Principales réglementations
Réaliser l’analyse des risques et des besoins Risques bruts et risques nets (VIT)
Analyse des risques par sites
Analyse du référentiel des risques (si existe)
Détermination du référentiel des activités ou processus
Analyse par DMIA (Durée Maximale admissible d’Interruption de l’Activité) par activité ou
processus
Les BIA (Bilans d’Impacts sur Activités/Affaires) : présentation de l’activité, analyse des impacts
sur le risque financier, analyse des impacts sur le risque légal et réglementaire, analyse des
impacts sur le risque d’image et de réputation, analyse des impacts sur le risque opérationnel,
analyse des impacts sur le risque de sous-traitance, analyse des besoins RH, analyse des besoins
informatiques et analyse des besoins logistiques
Mettre en place un dispositif de gestion de crise (GC)
Les grands principes de la gestion de crise
Définir une organisation autour de cellules de crises
Réaliser la documentation : le Plan de Gestion de Crise (PGC), le Plan de Communication de
Crise (PCC), le Plan de Gestion des RH (PGRH), le mémo de poche, le Manuel de Crise
Exemples de PGC spécifiques : cyber crise, pandémie - épidémie, incendie, intrusion - sécurité,
aléa climatique
Communiquer, informer, sensibiliser et former
Mettre en place les moyens adaptés
Gérer les incidents et escalader l’alerte
17
Mobiliser la cellule de crise décisionnelle
Mobiliser les autres cellules de crise
Gérer les premiers moments de la crise
Gérer la crise dans le temps
Effectuer le bilan de la crise
Documenter le suivi de la crise
Mettre en place un plan de progrès
Mettre en place un plan de continuité d’activité CA
Le rôle Les grands principes de la continuité d’activité
Se mettre en mode projet
Définir l’organisation de la filière de CA
Réaliser la documentation : les Plans de Continuité Métiers ou Plan de Continuité Opérationnels
(PCM ou PCO), le Plan de Continuité des Systèmes d’Information (PCSI), le Plan de Continuité
Logistique et Sécurité (PCLS), le Plan de Reconstruction (PREC)
Déployer le PCA : scénario 1 : perte durable d’accessibilité à un immeuble, scénario 2 :
Indisponibilité durable du système d’information, scénario 3 : absence importante durable de
Personnel, scénario 4 : défaillance importante et durable d’un prestataire essentiel
Communiquer, sensibiliser et former
Mettre en place les moyens adaptés
S’assurer de l’efficacité du PGC et du PCA
Le Plan d’Amélioration Continue (PAC) ou Plan de Maintien en Condition Opérationnelle
(PMCO)
Les tests et exercices
L’audit
Le SMCA (Système de Management de la Continuité d’Activité - Norme ISO22301)
Les grands principes du SMCA
Mettre en place le SMCA
Se faire certifier ISO22301
Mise en situation
Le plan de formation des acteurs du PCA
La formation des cellules de crise
La formation des RPCO et des utilisateurs
Frais de participation par personne : 580.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Octobre 2021
Nombre de jours : 04 jours
18
SEMINAIRE 5 : DETECTEZ LES INCIDENTS DE SECURITE
Public :
Membres d'un SOC ou d'un CSIRT Administrateurs
Responsables sécurité
Objectifs :
Mettre en place une architecture de détection
Appliquer la notion de "prévention détective"
Limiter l'impact d'une compromission
Prioriser les mesures de surveillance à implémenter
Maitriser le processus de réponse à incident
Pré requis: Solides bases en sécurité des systèmes d'information
Contenu développé
Module 1 : État des lieux
Pourquoi la détection : Défense en profondeur, Tous compromis
Évolution de la menace
Principes de défense
CTI et renseignement : IOC, Yara, MISP
Objectifs de l'attaquant
Phases d'une attaque
Plusieurs champs de bataille : Réseau, Applications,
Systèmes d’exploitation : Active Directory, Utilisateurs et Cloud
Portrait d'une attaque réussie
Architecture sécurisée
Détection : les classiques, IDS/IPS, SIEM SandBox, Capture réseau, WAF
Valoriser les "endpoints»,Whitelisting,Sysmon,
Protections mémoire Mesures complémentaires de Windows 10
Les outsiders :"Self-défense" applicative, Honey-* Données DNS
Focus : Journalisation
Blue Team vs. Attaquant
Gérer les priorités
Outils & techniques : Wireshark / Tshark oBro / Zeek,
Recherche d'entropie,
Analyse longue traîne
Détection et kill Chain,
Focus: Détecter Bloodhound Exploitation C&C,
Mouvements latéraux,
Focus : Attaques utilisant Powershell,
Elévation de privilèges Persistance
Focus: détecter et défendre dans le Cloud
Module 5 : Réponse à incident et Hunting
SOC & CSIRT
Triage
Outils de réponse, Linux, Windows Kansa, GRR
Partons à la chasse,
Principes de base
Attaquer pour mieux se défendre,
Audit "Purple team"
Frais de participation par personne : 700.000 F CFA HT
Période des sessions : Mai et Septembre 2021
Nombre de jours : 05 jours
19
SEMINAIRE 6 : PROTEGEZ LES DONNEES PERSONNELLES
Public :
DSI,
Chefs de projet et directions métiers,
DPD
DPO,
RSSI,
Objectifs :
1. La fin de ce cours, vous serez capable de :
Identifier les risques liés à la gestion de données personnelles
Réaliser une étude d'impact de vie privée
Etre sensibilisé aux techniques de sécurisation de données
Evaluer la qualité d'une anonymisation de données
Prérequis :
Administrez vos bases de données avec MySQL Connaissances générales en réseaux informatiques : nous parlerons ici de l’aspect sécurité et confidentialité des réseaux. Il s’agit donc d’être familier avec les concepts généraux.
Contenu développé
Partie 1 - Identifiez les enjeux et les risques liés à la gestion des données personnelles Assimilez le concept de vie privée
Traquez les empreintes laissées par vos données
Contrôlez l'accès aux données
Protégez le transfert des données sur les réseaux Partie 2 - Appuyez-vous sur les outils pour la protection de la vie privée
Explorez le nouveau règlement européen sur la protection des données
Découvrez le droit à l'oubli
Limitez la collecte des données
Employez la méthodologie de l'analyse d'impact de vie privée
Protégez-vous d'une attaque externe
Chiffrez les données pour vous prévenir de la personne qui les traite
Prévenez les fuites de données
Utilisez du matériel sécurisé pour traiter les données
Déterminez les principes et les faiblesses des bases de données statistiques
Publiez des données anonymes
Manipulez les modèles d’anonymisation
Appliquez les modèles d'anonymisation aux données de géolocalisation
Frais de participation par personne : 490.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Octobre 2021
Nombre de jours : 03 jours
20
SEMINAIRE 7 : RGPD - LE ROLE DE LA DSI DANS LA MISE EN CONFORME
Public :
DSI,
RSSI,
Chefs de projet et Directions métiers
DPO,
DPD,
Objectifs : Le rôle de la DSI dans la mise en conformité :
Être capable de sensibiliser et former les équipes de la DSI à la protection des données à caractère
personnel,
Connaître les responsabilités : responsable de traitement et du sous-traitant
Savoir définir la gouvernance mettre en place dans le cas d’une externalisation des données à
caractère personnel
Pouvoir initier les acteurs de la DSI aux analyses d’impact relatives à la protection des données
(AIPD) et au Privacy by Design (intégration de la protection des données dans les projets)
Être en mesure de définir un programme d’audit et de pilotage de la sécurité Contenu développé Présentation de la loi Informatique et libertés en complément du RGPD
Principes
Augmentation des droits des personnes concernées
Renforcement des obligations de sécurité
Augmentation des responsabilités du responsable de traitement et du sous-traitant
Obligation de preuve / Accountability
Définitions des notions clés
Les acteurs : responsable de traitement, sous-traitant, destinataire, personne concernée, tiers
autorisé Les responsabilités du responsable de traitement et du sous-traitant
La logique de formalités préalables laisse la place à celle de responsabilisation des acteurs :
mettre en place un registre des traitements (le registre du responsable de traitement et le registre
du sous-traitant), veiller à encadrer l’information des personnes concernées, formaliser les rôles et
responsabilités du responsable de traitement et du sous-traitant, nommer un DPO, mener des
AIPD, encadrer les contrats avec les prestataires, sécuriser
La voie hiérarchique et les voies fonctionnelles SSI et vie privée : le COPIL, le RSSI, le DPO, la
DSI, le sous-traitant hébergeur et les directions métiers déléguées par le responsable des
traitements
Proposition d’une table RACI
Formalisation du référentiel SSI et vie privée : lettre d’engagement, PGPI, politique de protection
de la vie privée à usage interne, politique de protection de la vie privée à usage externe, PSSI et
référentiels PGSSI S ou PSSI MCAS (les mesures de sécurité), Plan d’Assurance Sécurité à
annexer au contrat, guides et procédures, chartes, tableaux de bords et guide d’audit
Liste des types d’opérations de traitement de données de santé pour lesquelles une AIPD est
requise
Les étapes
La rédaction du rapport PIA
Les bonnes pratiques L’intégration de la vie privée en complément de la SSI dans les projets dès la conception
L’approche en V
L’approche Agile
21
Les audits Conformité, organisationnel, architecture, code, ...
Efficacité
Performance
Les tableaux de bords Stratégique
Pilotage
Opérationnel
Frais de participation par personne : 580.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
22
SEMINAIRE 8 : MENEZ UNE INVESTIGATION D’INCIDENT NUMERIQUE
FORENSIC
Public :
Consultant en sécurité informatique
Administrateurs systèmes / réseaux
Objectifs :
Récolter les informations des postes infectés par un malware ;
Analyser le dump mémoire d'une machine infectée par un malware ;
Analyser la copie du disque dur d'une machine infectée par un malware ;
Analyser les fichiers malveillants d'une machine infectée par un malware ;
Rédiger un rapport d'investigation Forensic.
Prérequis : Afin de correctement suivre ce cours, il vous faut connaître les principes de base de la sécurité des SI et des différents types d'attaques informatiques. De plus, vous aurez besoin d'un environnement Linux pour travailler, et vous serez beaucoup amené à utiliser une console en ligne de commande. Si vous n'êtes pas à l'aise avec Linux et la console, je vous recommande le cours Reprenez le contrôle à l'aide de Linux.
Contenu développé
Partie 1 - Préparez votre investigation numérique
Tirez le maximum de ce cours
Découvrez l’investigation numérique
Choisissez les outils correspondant à vos besoins
Collectez les informations de base pour l’investigation Partie 2 - Analysez un dump mémoire
Récupérez les informations importantes de la mémoire Windows pour l'analyse
Analysez un dump mémoire en profondeur Partie 3 - Analysez la copie du disque dur
Récupérez les informations de base du disque pour l'analyse
Identifiez les artefacts Windows d'intérêt pour l'investigation Partie 4 - Analysez les fichiers malveillants
Découvrez les différents vecteurs d’infection Analysez un email malveillant
Analysez un fichier malveillant
Répertoriez les indicateurs de compromission avec la matrice ATT&CK
Structurez votre rapport d’investigation
Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT
Période des sessions: Avril et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
23
SEMINAIRE 9 : SECURISEZ VOS APPLICATIONS
Public :
Consultant en sécurité informatique
Administrateurs systèmes / réseaux
DSI
Chef Projet IT
Objectifs :
La fin de ce séminaire, vous serez capable de :
Identifier les vulnérabilités d'une application web ;
Assurer la sécurité des identités des utilisateurs d'une application ;
Implémenter les outils de protection des données d'une application ;
Appliquez les principes de sécurité dès la conception d'une application.
Pré requis :
Ce cours demande une connaissance des principes du web et de ses langages, de TCP/IP et du fonctionnement des bases de données.
Contenu développé
Partie 1 - Découvrez les principes de sécurité des applications Apprivoisez les vulnérabilités des applications et leurs conséquences Identifiez les 6 aspects de la sécurité d’une application Découvrez la sécurité appliquée aux applications web
Partie 2 - Gérez les identités de vos utilisateurs Sécurisez vos communications avec TLS Mettez en place un mécanisme d’authentification Contrôlez l'accès à vos applications Gérez les sessions de vos applications de manière sécurisée
Partie 3 - Manipulez les données de manière sécurisée Manipulez les données non fiables avec prudence Protégez vos données Sécurisez vos bases de données Sécurisez le traitement des erreurs et des logs
Employez une méthodologie sécurisée de conception logicielle Intégrez la sécurité dans l'ensemble du cycle de vie des applications
Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Septembre 2021
Nombre de jours : 03 jours
24
SEMINAIRE 10 :TEST D'INTRUSION – ANALYSE FORENSIC ET REPONSE A
INCIDENTS DE SECURITE
Public :
Consultant en sécurité informatique
Administrateurs systèmes / réseaux
DSI
Chef Projet IT
Objectifs :
Test d'intrusion
Analyse forensic et réponse à incidents de sécurité
Connaître les aspects juridiques de l’analyse forensic
Savoir mener une analyse forensic
Savoir reconstituer un incident de sécurité informatique en vue de l’expliquer
Comprendre les sources d’un incident pour mieux se défendre
Savoir collecter des informations utiles pour établir un dossier avec des preuves
Pré requis
Avoir suivi la formation "Hacking et Sécurité - Niveau avancé" (SE101) ou disposer des compétences équivalentes
Contenu développé
Aspects juridiques Bases légales de la sécurité de l’information
Classification des crimes informatiques
Rôle de l’enquêteur / de l’inforensique
Acteurs technico-juridiques : CERT, agences nationales, gendarmerie... Détecter l’incident
Repérer les anomalies
Revue des outils de détection d’incident
Mise en œuvre d’un IDS / IPS Réagir suite à un incident
Conserver les preuves
Collecter les informations
Revue des outils de collecte de l’information Atelier
Analyse d’un système informatique piraté Mise en œuvre d’un laboratoire dédié à la formation
Analyse des anomalies
Établir l’incident de sécurité
Diagnostic technique et neutralisation de la menace
Recherche de l’origine de l’attaque
Contre-mesures
Les plus de cette formation Test d'intrusion – Analyse forensic et réponse à incidents de sécurité
Le passage en revue des principales techniques d’analyse post-mortem.
L’utilisation d’outils d’analyse poussés d’un système compromis.
Frais de participation par personne : 580.000 F CFA HT
Période des sessions: Juin et Octobre 2021
Nombre de jours : 04 jours
25
SEMINAIRE 11 :
ISO / CEI 27005: 2008 - CERTIFIED RISK MANAGER AVEC MEHARI
Public :
Directeur Informatique ou DSI,
Cadre du service informatique,
Responsable sécurité,
Auditeur, Manager,
Responsable Risque et Qualité, Consultants, etc.
Objectifs :
Appréhender la notion de Gestion de risque SI,
Adopter MEHARI comme méthode de Gestion de Risque,
Traiter les risques,
Gérer les Risque.
Contenu développé
Introduction à la gestion du risque selon ISO 27005
Concepts et définitions reliés à la gestion du risque
Normes, cadres de référence et méthodologies en gestion du risque-
Mise en œuvre d’un programme de gestion du risque
Analyse du risque (Identification et estimation)
Traitement et gestion du risque selon ISO 27005
Évaluation du risque
Traitement du risque
Acceptation du risque et gestion du risque résiduel
Communication du risque
Surveillance et contrôle du risque
Débuter une analyse de risque avec MEHARI
Introduction à MEHARI
L’analyse des enjeux et la classification
Vue globale du processus
L’échelle de valeur des dysfonctionnements
La classification des ressources
Analyse des vulnérabilités et du risque selon MEHARI
L’analyse des vulnérabilités-Qualités d’un service de sécurit
Mesure de la qualité d’un service de sécurité
Processus d’évaluation - L’analyse des risques
Plan de sécurité selon MEHARI & examen
Plans de sécurité et démarches
Outils d’aide à la mise en œuvre de MEHARI
Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
26
SEMINAIRE 12 :
LES SYSTEMES DE MANAGEMENT DE LA SECURITE DE L’INFORMATION
(ISO 27001)
Public :
Directeur Informatique ou DSI,
Cadre du service informatique,
Responsable sécurité,
Auditeur,
Manager,
Responsable Risque et Qualité,
Consultants, etc.
Objectifs :
Appréhender les concepts organisationnels et de management de la sécurité des systèmes
d’informations basés sur le standard ISO 27001
Implémenter un SMSI aligné sur la norme ISO et aller vers la certification
Contenu développé
Initiation du projet SMSI Pré requis du projet (proposition d’affaire interne) Etude de faisabilité Fournir et organiser une équipe Planification et développement
Définition des domaines d’applicabilité et des politiques de sécurité Analyse des risques en sécurité de l’information Déclaration d’applicabilité Objectifs et mesures de sécurité Déploiement et contrôle Créer un plan de documentation du SMSI Formation et sensibilisation
Gestion des incidents en sécurité de l’information
Contrôles de l’efficacité des mesures de sécurité-
Evaluation du SMSI Programme d’audit interne Mise à jour, amélioration et clôture du projet Amélioration du SMSI Action corrective et préventive Clôture du projet Evaluation et accomplissement du projet
Frais de participation par personne : 580.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
27
SEMINAIRE 1 : GEREZ VOTRE PARC INFORMATIQUE AVEC GLPI
Public :
Directeur Informatique ou DSI,
Cadre du service informatique,
Responsable sécurité,
Consultants, etc.
Manager,
Responsable Risque et Qualité,
Auditeur,
Objectifs :
Identifier les responsabilités et les outils du gestionnaire de parc informatique ;
Inventorier et organiser le matériel informatique dans GLPI ;
Mettre en place la gestion financière et administrative du parc.
Contenu développé
Partie 1 - Découvrez les enjeux de la gestion de parc Découvrez votre nouveau rôle de gestionnaire de parc Découvrez la gestion de parc avec GLPI Installez votre serveur GLPI Installez le plugin et l’agent FusionInventory
Partie 2 - Organisez l'inventaire de votre parc informatique
Organisez votre gestion de parc Organisez les éléments de l’inventaire Gérez vos imprimantes et leurs consommables
Partie 3 - Gérez votre parc administrativement et financièrement
Découvrez la gestion administrative et financière de parc informatique Gérez administrativement votre parc Gérez financièrement votre parc
Frais de participation par personne : 350.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
GESTION ET GOUVERNANCE SI : ITIL, COBIT ET CMMI
28
SEMINAIRE 2 :
METTEZ EN PLACE LES BONNES PRATIQUES ITIL LORS DE VOS
DEPLOIEMENTS
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants, et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
Décrire les concepts de base qui structurent ce référentiel de bonnes pratiques ;
Réaliser une procédure qui sécurise le déploiement d’un SI ;
Identifier les différentes étapes de mise en production d'un changement.
Pré requis :
Ce séminaire est destiné aux administrateurs et gestionnaires de l'infrastructure d’un SI. Il permet aussi aux
chefs de projets et managers de services d’organiser leurs services afin d’améliorer la qualité de leur service.
Contenu développé
Partie 1 - Adoptez un référentiel de bonnes pratiques ITIL
Comprenez le référentiel de bonnes pratiques ITIL
Maîtrisez la terminologie ITIL
Organisez le SI avec ITIL
Partie 2 - Réalisez une procédure de gestion des changements
Maîtrisez le vocabulaire de gestion des changements
Organisez les changements dans votre SI
Définissez les activités d'un processus de gestion des changements
Réalisez l'ordinogramme d'un processus avec XMind
Partie 3 - Concevez, testez et déployez votre SI
Préparez et organisez une mise en production grâce aux packages
Testez et validez vos packages
Choisissez la méthode de déploiement adaptée
Frais de participation par personne : 350.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
29
SEMINAIRE 3 :
APPLIQUEZ ITIL DANS L’EVOLUTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE
VOTRE ENTREPRISE
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants, et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
La fin de ce cours, vous serez capable de :
Identifier les objectifs stratégiques de votre entreprise ;
Concevoir une offre de services adaptée ;
Garantir les services proposés ;
Mesurer les objectifs de services pour en assurer l'amélioration continue.
Pré requis : Pour suivre ce cours, vous devez connaître les bonnes pratiques ITIL. Vous pouvez par
exemple avoir suivi la première partie du cours Mettez en place les bonnes pratiques ITIL lors de
vos déploiements.
Contenu développé :
Partie 1 - Identifiez les objectifs stratégiques de l'entreprise Découvrez la stratégie des services IT Analysez votre marché pour définir un portefeuille de services Définissez votre portefeuille de services
Partie 2 - Concevez une offre de services adaptée Découvrez votre environnement et ses possibilités Définissez les engagements de service Rédigez un catalogue de services Contractualisez les engagements avec votre client
Partie 3 - Garantissez les services proposés Comprenez les attendus du service Gérez la sécurité de l'information Gérez la capacité de votre infrastructure Améliorez la disponibilité de vos services Assurez la continuité de service des infrastructures informatiques
Partie 4 - Mesurez l'atteinte des objectifs de services Choisissez des indicateurs pertinents Gérez les différents niveaux de service Améliorez les services en continu
Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Octobre 2021
Nombre de jours : 03 jours
30
SEMINAIRE 4 : GEREZ VOS INCIDENTS AVEC LE REFERENTIEL ITIL SUR
GLPI
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants, et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
La fin de ce cours, vous serez capable de :
Identifier les responsabilités du centre de services ;
Gérer les tickets d'incidents avec ITIL sur GLPI ;
Gérer les tickets de problèmes avec ITIL sur GLPI ;
Gérer les demandes de changements avec ITIL sur GLPI.
Prérequis :
Pour suivre ce cours, il vous faut un minimum de connaissances sur les enjeux et les composants d'un
système d'information en entreprise. Si ce n'est pas le cas, allez jeter un œil au cours Découvrez
lemonde des SI pour pouvoir mieux comprendre celui-ci !
Contenu développé
Partie 1 - Identifiez les responsabilités du Centre de services Découvrez les situations d'utilisation de GLPI pour le Centre de services Comprenez l'organisation du Centre de services Suivez le cycle de vie d'un ticket dans GLPI
Partie 2 - Gérez les incidents avec ITIL et GLPI Créez et qualifiez un ticket d’incident Traitez et suivez votre ticket dans GLPI Suivez les délais de résolution d‘incident et respectez les SLA
Partie 3 - Gérez les problèmes dans GLPI Créez et qualifiez un ticket de problème Traitez et suivez votre ticket problème dans GLPI Clôturez le ticket problème et documentez sa résolution
Partie 4 - Gérez les demandes de changement avec ITIL et GLPI Créez et qualifiez un ticket de changement dans GLPI Traitez et suivez votre ticket de changement dans GLPI Clôturez le ticket changement et visualisez les statistiques dans GLPI
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
31
SEMINAIRE 5 :
METTEZ EN PLACE UN OUTIL DE SUPERVISION DE PRODUCTION AVEC
NAGIOS
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants,
Et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
Comprendre les enjeux de la supervision ;
Installer et configurer la solution Nagios ;
Configurez un service à superviser grâce aux commandes Nagios.
Pré requis :
Pour suivre ce cours, vous devez avoir des bases dans le fonctionnement des réseaux TCP/IP et de
solides connaissances des systèmes Linux. Bien que vous soyez guidez tout au long du cours, il vous
faudra quand même être à l'aise avec la console Shell.
Si vous n'avez pas ces prés requis, vous pouvez commencer par suivre les cours suivants :
o Apprenez le fonctionnement des réseaux TCP/IP
o Reprenez le contrôle à l'aide de Linux
Contenu développé
Partie 1 - Initiez-vous à la supervision Qu'est-ce que la supervision ? Découvrez les principales solutions de supervision Découvrez la solution Nagios
Partie 2 - Mettez en place votre environnement de supervision
Installez Nagios Core sur votre serveur Debian Installez les plugins standards de Nagios Découvrez les éléments constitutifs de Nagios Mettez en place la supervision d'un premier service Administrez Nagios via son interface
Partie 3 - Exécutez vos premières sondes de supervision Découvrez le fonctionnement des plugins Nagios avec check http Personnalisez les exécutions de votre plugin Nagios check http Créez et configurez une commande Nagios Créez et configurez un service Nagios
Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
32
SEMINAIRE 6 :
CONSTRUISEZ LE PACK D’INSTALLATION DES LOGICIELS DE VOS
COLLABORATEURS
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants,
Et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
Analyser les besoins logiciels des utilisateurs
Installer et configurer les logiciels nécessaires à l’utilisateur
Cloner un système pour le dupliquer
Pré requis : Ce cours demande simplement une connaissance élémentaire de l'installation d'une
machine virtuelle. Il est ouvert à tous !
Contenu développé
Partie 1 - Analysez les besoins logiciels de vos utilisateurs Listez les logiciels nécessaires à vos utilisateurs Prenez en compte les spécificités des logiciels Détectez les besoins de formation Créez des packs selon le type de l'utilisateur
Partie 2 - Préparez l’installation des logiciels de vos utilisateurs Maîtrisez les méthodes d'installation selon le type de logiciel Automatisez vos installations Validez et documentez vos méthodes Créez une session Windows adaptée à votre entreprise
Partie 3 - Installez les logiciels et clonez le système Installez la suite bureautique Microsoft Office Installez d'autres logiciels Pensez à la sécurité des utilisateurs Clonez un ordinateur grâce à une image avec CloneZilla
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
33
SEMINAIRE 7 : METTEZ EN PLACE UN PLAN DE GOUVERNANCE DE
VOTRE SI
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants,
Et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
La fin de ce cours, vous serez capable de :
Identifier les enjeux de la gouvernance SI
Mener un état des lieux du SI de l'entreprise
Élaborer un plan d’action stratégique pour le SI
Mettre en œuvre un plan d'action stratégique du SI
Pré requis : Ce cours va vous demander des connaissances sur le fonctionnement général des Systèmesd'Information, que vous découvrirez dans le cours Découvrez le monde des SI.
Contenu développé
Partie 1 - Identifiez les enjeux de la gouvernance SI Mesurez l'importance de la gouvernance des systèmes d'information Identifiez les interactions avec la stratégie de votre entreprise
Découvrez les référentiels et outils à votre disposition Partie 2 - Menez un état des lieux du SI existant
Analysez la situation de votre SI
Utilisez une matrice de maturité pour analyser l’existant
Identifiez les zones de risques et les actions prioritaires à mener Partie 3 - Élaborez un plan d’action stratégique pour votre SI
Rédigez un plan d'action stratégique pour votre SI
Validez l'alignement de votre stratégie avec celle de votre entreprise Partie 4 - Mettez en œuvre votre plan d’action
Mettez en place des KPI pertinents pour votre organisation
Montrez efficacement votre plan d'action
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juillet 2021
Nombre de jours : 03 jours
34
SEMINAIRE 8: COBIT, ITIL®, DEVOPS, ISO 27001, CMMI... L'ESSENTIEL
Appréhender le positionnement et les apports de différents référentiels
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants,
Et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
Disposer d’une vision claire sur les différents référentiels existants
Connaître leurs points communs et leurs spécificités
Comprendre comment les mettre en œuvre de façon combinée sans redondance ni contradiction
Savoir s'appuyer sur ces référentiels pour créer de la valeur business
Prérequis :
Il est souhaitable d'avoir une bonne culture d'entreprise et une connaissance de la gestion des systèmes d'information
Contenu développé :
La Gouvernance du SI, sous-ensemble de gouvernance de l'entreprise
La Gouvernance et le management dans l'entreprise
Positionnement du Management vis à vis de la gouvernance
La gouvernance du SI
Le management des services informatiques (ITSM)
Préoccupations et objectifs de chaque niveau
Les référentiels IT existants
Les principaux référentiels IT du marché
Positionnement relatif et domaines couverts
Principales caractéristiques : avantages, inconvénients, domaines privilégiés, contre-indications Points communs, spécificités, boucle d'amélioration, modèles de maturité, approche
processus, approche client/utilisateur
Approche de mise en œuvre de chaque référentiel
COBIT® 5 – Gouvernance du Système d'Information
ITIL® (V. 2011) – Bonnes pratiques de gestion des services informatiques DEVOPS – Une philosophie permettant l’agilité du Business grâce à l’intégration de la
conception et de l’exploitation ISO/IEC 27001 – Norme de Sécurité de l'information
CMMi® – Modèle de maturité Étude comparative
Apports et limites de chacune des démarches
Points critiques : les recouvrements, la complexité des modèles, les terminologies différentes
Différences entre référentiels de bonnes pratiques et référentiels de certification d'organisation La mise en œuvre
Approches dépendant de l'organisation et de l'implantation géographique
Facteurs clés de succès
Raisons d'échecs potentiels
Conclusion
Auto-évaluation et ébauche de plan d’action personnalisé Les plus de ce séminaire COBIT, ITIL®, DevOps, ISO 27001, CMMi... L'essentiel
35
Une présentation complète de l’état de l’art en matière de référentiels de bonnes pratiques, normes et méthodes de la DSI.
Un panorama riche et complet des référentiels de bonnes pratiques IT et de leurs apports.
Des aspects théoriques largement complétés de retours d'expériences de la part du consultant.
Les éléments pour choisir les démarches les plus adaptées à ses objectifs.
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited.
Frais de participation par personne : 550.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
36
SEMINAIRE 9 :
INTRODUCTION AU CMMI FOR DEVELOPMENT - FORMATION
OFFICIELLE SEI
Public :
Responsables de processus CMMI,
Responsables de déploiement CMMI,
Chefs de projet,
Responsables de domaine fonctionnel ou technique,
Maîtres d’ouvrage,
Responsables qualité,
Gestionnaires des risques,
Toute personne étant amenée à gérer un projet informatique (en totalité ou partiellement)
Objectifs :
Améliorez vos processus de développement et de maintenance de logiciels
Comprendre l'importance de l'approche processus
Découvrir les bénéfices d'une démarche d'amélioration continue
Savoir identifier la portée et les apports du modèle CMMI
Découvrir ses concepts fondamentaux et la terminologie associée
Connaître le contenu de chacun des domaines de processus
Appréhender la notion de niveaux de maturité, leurs objectifs et la démarche
Contenu développé :
Introduction
Déroulement de la formation
Objectifs de la formation
Contenu de la formation
Les concepts de l’amélioration de processus et CMMI
Les concepts de l’amélioration de processus
La suite de produits CMMI
Les bénéfices de CMMI
Parcours des composants du modèle CMMI
Les contenus du modèle CMMI
Les composants d’un domaine de processus
Le glossaire Les représentations du modèle et l’institutionnalisation
Les représentations du modèle CMMI
Comprendre les niveaux
L’institutionnalisation des processus –
Appliquer les pratiques génériques
Le développement de produit (première partie)
La gestion des besoins et exigences
La gestion de projet
La planification et le suivi de projet
La gestion des risques
La gestion des fournisseurs
Le support des projets et de l’organisation
La gestion de configuration
L’assurance qualité des processus et des produits
Les mesures et l’analyse
La prise de décision
L’analyse de causes et leurs résolutions
37
Le développement de produit (seconde partie)
Les solutions techniques
L’intégration de produit
La vérification
La validation
L’infrastructure d’amélioration
La focalisation sur les processus organisationnels
La définition des processus organisationnels
La gestion intégrée de projet
L’innovation organisationnelle et son déploiement
La formation au niveau organisationnel.
La gestion quantitative
La performance des processus organisationnels
La gestion quantitative de projet
Le support des environnements complexes
Les concepts du développement intégré de produits et processus
La définition des processus organisationnels et le développement intégré
La gestion de projet intégré et le développement intégré
La vision d’ensemble
Les relations entre domaines de processus
Les relations entre les domaines de processus et les pratiques génériques
Utiliser les deux représentations
La notion d’équivalence entre les représentations
Les prochaines étapes
En apprendre plus sur CMMI
Débuter l’amélioration de processus
Frais de participation par personne : 600.000 F CFA HT
Période des sessions : Mai et Septembre 2021
Nombre de jours : 04 jours
38
SEMINAIRE 10 : APPLIQUEZ LES PRINCIPES DU GREEN IT DANS VOTRE
ENTREPRISE
Public :
Équipes de direction,
Managers de la DSI,
Chefs d'équipes,
Consultants,
Et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT
Objectifs :
Identifier les impacts écologiques du numérique ;
Préconiser des actions Green IT pour un SI, un service numérique et un site web.
Contenu développé :
Déployez des actions pour rendre le numérique plus écologique
Découvrez l'impact du numérique sur l'environnement
Réduisez l'empreinte écologique du SI de votre entreprise
Réduisez l'empreinte écologique de vos services numériques grâce à l'éco conception
Réduisez l’empreinte écologique de votre site web
Frais de participation par personne : 350.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Septembre 2021
Nombre de jours : 02 jours
39
CATEGORIE GENIE LOGICIEL
40
SEMINAIRE 1 : PROGRAMMATION
ORIENTEE OBJET ET JAVA
Durée : 5 jours
Public cible
Développeurs n’ayant pas (ou très peu) de
connaissances en POO / Java
Contenu en bref
Concept d’objet et de classe
Principe d’encapsulation
Héritage
Polymorphisme
Relations
Exceptions
Éléments de base du langage Java
POO en Java
Collections
JDBC
SEMINAIRE 2 : APPLICATIONS
BUREAU AVEC JAVA
Durée : 5 jours
Public cible
Développeurs ayant suivi la formation F1, ou ayant
un niveau équivalent. Contenu en bref
Panorama des différentes technologies /
outils de développement d’applications
bureau en Java SWING Conteneurs Contrôles Événements Gestionnaires de disposition.
SEMINARIES 3: APPLICATIONS WEB
AVEC JAVA
Durée : 5 jours
Public cible
Développeurs ayant suivi la formation F1, ou ayant
un niveau équivalent.
Contenu en bref
Panorama des différentes technologies /
outils de développement d’applications
web en Java JSF FacesServlet Managed beans Bean Scope – Composants JSF MVC Internationalisation Ressources Événements Ajax Primefaces.
SÉMINAIRE 4: MIDDLEWARE AVEC
JAVA EE
Durée : 5 jours
Public cible
Développeurs ayant suivi la formation F3, ou
ayant un niveau équivalent.
Contenu en bref
Architecture d’application N-tiers Serveurs d’applications Inversion de contrôle Injection de dépendances ORM JPA EJB Web services SOAP Web services REST Consommation de web services depuis un
autre langage.
SEMINAIRE 5 : TECHNIQUES DE
DEVELOPPEMENT
Durée : 5 jours
Public cible
Développeurs ayant déjà réalisé au moins une
application (de préférence en Java), qui est mise
en production, et effectivement utilisé.
Contenu en bref
Gestion de code source avec Git / Subversion Automatisation de tâches avec Maven
Gestion de projet logiciel avec Redmine
Intégration continue avec Hudson.
Frais de participation par personne : 780.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Octobre 2021
Nombre de jours : 05 jours
41
CATEGORIE GESTION DE BASE DE DONNEES
42
SEMINAIRE 1 : ADMINISTRATION DE BASE DE DONNEE ORACLE ET
REQUETE SQL
PUBLIC :
Administrateur de bases données,
Développeurs d’Applications
Objectifs :
Administrer une base de données sous Oracle
Faire des requêtes SQL sur une base de données Oracle
Contenu développé :
Description du cycle d’ingénierie Définition d’une base de données relationnelle Discussion des aspects théoriques, conceptionnels et physiques d’une base de données
relationnelle Description d’un système d’exploitation d’une base de données relationnelle
(RDBMS) pour gérer ce type de base de données Mise en œuvre par Oracle d’un RDBMS et description du système d’exploitation d’une base
de données orienté-objet (ORDBMS) Emploi de SQL dans les produits Oracle
Outils
Utiliser SQL*Plus
Utiliser SQL Développer
Rédiger des instructions SQL basiques
Potentiels des consignes SQL SELECT
Exécuter des instructions SELECT basiques avec les clauses requises
Limiter et classer les données
Sur demande, exclure les lignes sélectionnées
Sur demande, classer les lignes sélectionnées
Fonctions Single Row
Détailler les différentes spécificités des fonctions SQL
Utiliser différentes fonctions Caractères, fonctions numériques et fonctions Dates dans les
instructions
SELECT
Définition et application de fonctions Conversion Utiliser des expressions préétablies (CASE)
Afficher des données de différentes tables
Rédiger des instructions SELECT qui utilisent les données de différentes tables
Générer des produits cartésiens
Détailler différents types de jointures
Utiliser des jointures d’après des directives précises
Agréger des données avec des fonctions de groupe
Différencier les fonctions de groupe
Importance des fonctions de groupe
Regrouper des données à l’aide de la clause GROUP BY
Rédiger une deuxième requête
Problèmes qui peuvent être résolus par une deuxième requête
Décrire la deuxième requête
CATEGORIE GESTION DE BASE DE DONNEES
43
Différents types de deuxièmes requêtes
Deuxième requête Single Row et Multiple Row
Comportement des deuxièmes requêtes dans le cas de valeurs NULL
Traiter des données
Détailler certaines consignes DML (Data Manipulation Langage)
Insérer des lignes dans une table
Actualiser des lignes dans une table
Supprimer des lignes dans une table
Regrouper des lignes de tables (MERGE)
Gérer des transactions
Détailler le traitement de transactions
Détailler la consistance sémantique et la fermeture implicite et explicite
Création et gestion de tables
Les bases de données Objets les plus répandues
Création de tables
Type de données Oracle
Modifier les définitions de tables postérieurement
Supprimer, renommer et vider des tables
Ajout de contraintes
Description de contraintes
Création et gestion de contraintes
Créer des vues
Importance et application des vues
Construire une vue
Accès au fichier au moyen d’une vue Insérer des données sur une vue, les actualiser et les supprimer
Extraire des vues
Modifier la définition d’une vue Inline-Views
Analyses Top-N
Autres bases de données Objet
Créer, gérer et utiliser des séquences
Création et gestion d’indices
Créer des synonymes privés et publics
Gérer l’accès des utilisateurs
Connaître les concepts d’utilisateur, de rôle et de privilèges Accorder et retirer des privilèges
Objet Créer des rôles et leur attribuer des privilèges Simplifier les noms de tables à l’aide de
synonymes
Atelier SQL
Appliquer les techniques apprises dans ce cours
Préparation à d’autres cours Oracle
Utiliser des opérateurs
Détailler des opérateurs
Règles et directives pour les opérateurs
Utiliser les opérateurs pour combiner plusieurs requêtes
Organiser l’ordre des lignes obtenues
Fonctions
Datetime
Appliquer les fonctions Datetime
Fonction NVL2 pour traiter les valeurs NULL
Elargissement des clauses GROUP BY
Utiliser ROLLUP en complément de la clause GROUP BY pour calculer les sous-totaux (subtotal values) Utiliser CUBE en complément de la clause GROUP BY pour calculer les
valeurs des tables relationnelles (cross tabulation values)
44
Utiliser la fonction GROUPING pour identifier les lignes ROLLUP et CUBE Utiliser GROUPING SET comme alternative à UNION ALL pour obtenir un ensemble des
éventualités Application de la clause WITH
Deuxième requête avancée
Rédiger des deuxièmes requêtes à colonnes multiples
Employer des deuxièmes requêtes dans la clause FROM
Importance des deuxièmes requêtes en corrélation
Rédiger des deuxièmes requêtes en corrélation
Actualiser et supprimer des lignes à l’aide de deuxièmes requêtes en corrélation
Utiliser les opérateurs EXISTS et NOT EXISTS
Requêtes hiérarchiques
Discussion des avantages des requêtes hiérarchiques Classer les lignes d’une requête en ordre hiérarchique
Formater les données hiérarchiques de manière visible
Masquer certaines branches de la structure de l’arbre
Extensions dans les consignes DDL et DML
Consignes INSERT pour plusieurs tables
Créer et utiliser des tables externes
Nommer explicitement les indices lors de la création de contraintes de clés primaires
Frais de participation par personne : 780.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Octobre 2021
Nombre de jours : 05 jours
45
SEMINAIRE 2 : SQL PERFECTIONNEMENT
PUBLIC :
Administrateur de bases données,
Développeurs d’Applications
Objectifs :
Administrer une base de données sous Oracle
Faire des requêtes SQL avancées sur une base de données Oracle
Contenu développé :
Rappels
Récapitulatif des clauses principales
Traitement conditionnel avec CASE
Clauses avancées
Opérateurs de comparaison modifiés par ANY, ALL et SOME
Limiter le nombre d’enregistrement avec TOP et WITH TIES
Elargir une recherche avec les caractères génériques (%, _, [ ], [^])
Les fonctions RANK et DENSE RANK
Synthétiser les données
Utilisation de la clause COMPUT
Les clauses ROLLUP et CUBE
La table PIVOT
Jointures avancées
Jointure interne
Jointures multiples
Corréler des sous-requêtes
La commande MERGE
Utiliser des tables temporaires
Les différents types de tables temporaires
Quand utiliser des tables temporaires ?
Manipulation de données avancée Utilisation de la clause OUTPUT avec INSERT, UPDATE
et DELETE La commande TRUNCATETABLE
Intégrité des données
Contraintes uniques
Contrainte CHECK
Contrainte DEFAULT
Traitement des données
Point de sauvegarde d’une transaction SQL
Régler le niveau d’isolation de la transaction
Les triggers
Créer des triggers
Utilisation des tables insérées et supprimées
Performance d’une base de données
Utiliser les index
Bonnes pratiques d’optimisation
Gestion de la performance
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
46
PARTIE 2 :
MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET GESTION
DE PROJET
47
SEMINAIRE 1 : LES OUTILS DE PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES
Public :
DRH,
Responsables RH,
Chargés des RH,
CadresRH
Objectifs :
Passer d’une démarche de contrôle, des actions passées à une action prévisionnelle
Mesurer la performance GRH
Faire l’assurance Qualité RH
Contenu développé
Identifier les domaines de pilotage de la fonction RH La performance de la GRH et de la fonction RH Le pilotage de la dimension humaine
La contribution aux grands objectifs de l’entreprise Mesurer la performance de la GRH
Les domaines à piloter : effectifs, compétences, formation, relations sociales, masse salariale, etc. Acquérir la démarche pour construire les tableaux de bord sociaux Choisir les indicateurs pertinents Connaître les ratios de référence de la fonction RH
Les outils et les acteurs de l’observation sociale (in dictateurs pertinents, enquêtes de climat…) Utiliser les baromètres de satisfactions internes Concevoir, réaliser et interpréter une enquête de climat social pour piloter les RH
Evaluer la contribution des RH aux grands objectifs de l’entreprise
Rechercher les indicateurs pour mesurer la contribution des RH au progrès de l’entreprise Savoir présenter et vendre la contribution des RH S’inspirer de la référentielle qualité EFQM pour mesurer le rôle du levier RH
Mesurer la performance de la fonction RH Connaître les ratios sur les effectifs et les coûts de la fonction RH Faire un audit de performance de sa fonction RH Repérer les gains de productivité possibles
Mettre l’ensemble des processus RH sous assurance qualité
Avoir la capacité de construire des tableaux de bord pertinents pour suivre et piloter sa gestion et
ses coûts Connaître l’intérêt et les exigences actuelles de l’assurance qualité dans le domaine de la gestion
RH
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
48
SEMINAIRE 2 :
LA PREVISION DANS LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES
(GPEC)
Public :
Directeurs et responsables des GRH,
Chefs de projet GPEC ;
Responsables de la mobilité ou de la formation
Objectifs :
Anticiper les évolutions majeures de l’entreprise et leurs conséquences en termes d’emplois et de
compétences
Analyser les facteurs d’évolution de l’entreprise
Identifier l’impact des changements sur les emplois et leur contenu : définir les emplois sensibles
En fonction des évolutions, construire des scénarios de gestion des ressources humaines
Contenu développé
Positionner la GPEC dans la GRH Articuler les concepts de la GPEC avec les outils classiques de la DRH : qualification, classification.
Situer la GPEC dans la stratégie de l’entreprise
Situer les outils de la GPEC
Construire un référentiel des emplois Choisir l’approche de la compétence la plus adaptée Compétences stratégiques, Compétences Opérationnelles, Compétences cognitives… Elaborer un répertoire des compétences de l’entreprise
Connaître les ressources et les compétences de l’entreprise
Utiliser une approche quantitative pour connaître la structure actuelle des emplois et les évolutions
en nombre Connaître et choisir les outils d’analyse qualitative des compétences : bilan professionnel,
360°, gestion des potentiels, validation des acquis, centre d’évaluation Adapter le système d’appréciation des performances pour alimenter la banque des compétences Informatiser la gestion des compétences
Mettre en place une véritable politique de GRH en utilisant la démarche compétences
S’approprier les méthodes et les outils de la GPEC pour mettre en place un projet de gestion par
les compétences ou les intégrer dans leurs processus de GRH Faciliter les recrutements en utilisant une terminologie commune Connecter le plan de formation à la stratégie de l’entreprise Passer de la formation à l’ingénierie des compétences Mettre en place un dispositif de mobilité en utilisant les aires de mobilité Proposer aux salariés un dispositif de développement de leur employabilité et gérer les
reconversions Communiquer pour garantir le succès de la démarche
Construire son projet de GPEC et son plan de communication Présenter et vendre le plan d’action en adaptant le message aux acteurs (DG, managers, syndicats) Faire de l’encadrement le premier acteur en matière de compétences
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
49
SEMINAIRE 3 : CONCEVOIR ET PILOTER UN PLAN DE FORMATION
Public :
Responsable RH,
Responsable formation,
Consultants RH
Formateur,
Ingénieur pédagogique,
Objectifs :
Recenser les besoins de formation et les traduire en objectifs de formation
Déterminer la nature, la cible, la durée, le contenu des actions de formation
Sélectionner des prestataires de formation internes ou externes
Construire la communication autour des projets et dispositifs de formation dans le respect des
obligations légales
Organiser et administrer la mise en œuvre des actions de formation
Mettre en place les outils d’évaluation de la qualité des formations
Prérequis : Une connaissance des situations professionnelles de la formation est recommandée pour tirer
pleinement parti du séminaire.
Contenu développé Partie 1 - Concevoir le plan de formation
Maîtrisez le cadre légal du plan de formation Effectuez la collecte des besoins Concevez le plan de formation prévisionnel
Partie 2 - Mettre en œuvre le plan de formation Managez l'ingénierie du plan de formation Passez de l’ingénierie de formation à l’ingénierie pédagogique Apprivoisez le Digital Learning
Partie 3 - Organiser et gérer le plan de formation
Déployez votre plan de formation Orchestrez le déroulement des formations Clôturez et évaluez vos actions de formation
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
50
SEMINAIRE 4 : DU MANAGER AU LEADER : DEVENIR AGILE ET
COLLABORATIF
Public :
Objectifs :
A la fin de ce séminaire, vous serez capable de...
Appréhender les rôles, les compétences, les périmètres d'action, les risques et les perspectives du
métier de manager
Acquérir les compétences d’AGILITE indispensables pour les managers
Acquérir des compétences de Design Thinking indispensables pour les managers qui souhaitent
innover
Savoir travailler en mode collaboratif
Passer de l’étape du manager au un leader
Contenu développé
Partie 1-Le métier de manager Manager : des exemples de situations de chefs d’agence Le métier de manager Les perspectives du métier de manager
Partie 2 - Devenir un manager agile
Devenir agile : L'exemple d'Extia Les raisons de devenir un manager agile Le manager ou leader agile Insuffler l'esprit start-up
Partie 3 - Le manager utilisateur du design thinking
Penser design Le concept du design Thinking Devenir un manager designer ou un leader designer
Partie 4 - Le Manager créateur d'intelligence collective Du manager d'équipe au créateur d'intelligence collective L'intelligence collective Faire émerger l'intelligence collective Quelles compétences pour le manager créateur d'intelligence collective ?
Partie 5 - Devenir un leader Devenir un leader : conseils de dirigeants La différence entre le management et le leadership Le rôle de leader Passer de manager au leader
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Octobre 2021
Nombre de jours : 03 jours
Chef d’entreprise,
Jeune startup,
Chef services,
Manager,
Cadre d’entreprise
51
SEMINAIRE 5: ACCOMPAGNEZ LA CARRIERE DE VOS COLLABORATEURS
Public :
Objectifs :
Découvrir les contextes et enjeux d’une politique de gestion de carrière
Déterminez la politique de gestion de carrière de votre entreprise
Construire les outils de la gestion de carrière
Contenu développé :
Partie 1 - Étudiez le contexte et les enjeux d’une politique de gestion de carrière Déterminez les enjeux clefs d’une politique de gestion de carrière Identifiez les différents modèles de carrière Comprenez les bouleversements des modes de travail
Partie 2 - Déterminez la politique de gestion de carrière de votre entreprise
Posez-vous les bonnes questions avant de démarrer Gérez les populations spécifiques de votre entreprise Gérez les 2èmes et 3ème parties de carrière
Partie 3 - Construisez les outils de la politique de gestion de carrière de votre entre- prise Identifiez les outils de gestion de carrière Découvrez l'entretien individuel Construisez votre processus de gestion de carrière
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Juin et Novembre 2021
Nombre de jours : 03 jours
Responsable commercial,
Manager,
Charger d’affaire,
Ingénieurs etc.
Toute personne intéressée par l’établissement et la gestion des alliances et des partenariats
interentreprises.
52
SEMINAIRE 6 : MANAGER UNE EQUIPE AU QUOTIDIEN
Public :
Chef d’équipe projet,
Cadre RH,
Chef de service/Division
Manager,
Cadre d’entreprise
Objectifs : Objectif :
A la fin de ce séminaire, vous serez capable de :
Préparer et animer des réunions d'équipe
Déléguer des tâches à des collaborateurs
Communiquer efficacement en tant que manager avec votre équipe
Fixer des objectifs à votre équipe et les suivre
Réaliser des entretiens d'évaluation
Organiser le travail de votre équipe
Recruter et intégrer des salariés dans votre équipe
Contenu développé :
Partie 1 - Travaillez efficacement avec votre équipe Assurez dès votre prise de fonction Déléguez et réalisez un suivi des missions Préparez et animez vos réunions d'équipe Faites passer vos messages efficacement
Partie 2 - Accompagnez la performance de chaque collaborateur
Fixez des objectifs ambitieux et réalistes Effectuez un suivi des performances Menez les entretiens annuels Donnez du feed-back, recadrez et félicitez
Partie 3 - Contribuez à la réussite de votre entreprise Améliorez la qualité de votre organisation d'équipe Facilitez la priorisation et la prise de décision Recrutez les meilleurs profils dans votre équipe Intégrez de nouveaux équipiers dans votre équipe
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
53
S E M I N A I R E 7 : CONDUITE DU CHANGEMENT
Public :
Responsable RH,
Manager,
Consultant RH
Objectifs :
Mener un projet de changement
Manager la transition individuelle et collective
Communiquer le processus de changement
Piloter le processus de conduite du changement
Contenu développé :
Les principes de base de conduite du changement L’entrainement de sensibilisation à l’acceptation des changements La définition des enjeux fondamentaux des mutations L’expérimentation des techniques créations des adhésions individuelle et collective L’inventaire de nouvelles compétences à développer
Manager la transition individuelle et collective
La clarification des différences entre la stratégie, la conduite de changement et la conduite
de transition L’identification des axes de changement émergeant au sein de l’entreprise Le développement d’un plan de sensibilisation des collaborateurs aux évolutions technologiques
Communiquer le processus du changement en stratège Définition des besoins et des contenus de la communication qui vont accompagner le changement Elaboration du processus de la communication La mise au point des règles de transition Le développement d’un plan de contingence
Piloter le processus de conduite du changement
Acquisition des techniques d’animation des séances de réflexion en équipe à partir de l’analyse
de l’efficacité des méthodes L’entrainement à la maitrise des leviers primordiaux L’appropriation des outils de développement d’un plan d’action de changement permettant
d’établir les priorités stratégiques La préparation des plans d’action opérationnelle permettant aux dirigeants et aux managers un
rôle stimulant pour une mise en œuvre progressive de la conduite de changement coresponsable.
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Septembre2021
Nombre de jours : 03 jours
54
SEMINAIRE 8 : LE RH ET LA TRANSFORMATION DIGITALE
DE L’ENTREPRISE
Public :
Responsable RH,
Manager,
Consultant RH
Objectifs :
Promouvoir le Digital au sein de l’entreprise
Faciliter la conduite du changement
Accompagner ces collaborateurs dans la digitalisation
Contenu développé :
Partie-1 : La transformation digitale des entreprises et des RH
La transformation digitale des entreprises La transformation digitale des RH : regards croisés Digital et cohabitation de deux mondes
Le rôle de la posture des RH dans cette transformation Témoignages Veille Digital RH sur Twitter
Partie-2 : La formation professionnelle à l’ère du digital
Formation professionnelle à l’ère du digital Le formateur 2.0 : une nouvelle approche de la formation Les nouveaux formats émergents et leurs utilisations en entreprise Le public des Mooc et les motivations professionnelles de l’entreprise Le nouveau rôle du responsable formation Témoignages
Partie-3 : Le recrutement à l’ère du digital
La fin des offres d’emploi traditionnelles Le sourcing des candidats repensé avec le digital L enjeux de la marque employeur 2.0
La montée en puissance des exigences des candidates L’entretien 2.0 : nouvelle donne pour les recruteurs Nouveaux métiers, profils rares : comment résoudre ces défis
Partie-4 : La mobilité et la gestion des talents à l’ère du digital
L’impact du digital sur la gestion des compétences Le Big data au service du développement des RH La mobilité 2.0 L’évolution des métiers Comprendre le Freelancing Mobilité et prêt de compétences, ce qui change avec le digital
Partie-5 : Engagement et bonheur au travail Bonheur au travail, une mesure qui n’est pas réservé aux start-up Comment bien intégrer les nouveaux collaborateurs Bonheur au travail : stop aux mesures gadgets
Mesurer et optimiser l’engagement grâce à la data Mon quotidien de chief hapiness officer
55
Le rôle de l’espace d’engagement et le bien être La reconnaissance à l’ère du digital : clé de voute du bonheur Le rôle de l’espace de travail sur l’engagement et le bien être
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Juin et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
56
SEMINAIRE 9 : REALISEZ UN BILAN DE COMPETENCES POUR UN
BENEFICIAIRE
Public :
Responsable RH,
Manager,
Consultant RH
Objectifs :
A la fin du cours, vous serez capable de :
Analyser la demande de bilan de compétences du bénéficiaire ;
Identifier les compétences, motivations et freins du bénéficiaire, à partir de son parcours ;
Formaliser l’inventaire des compétences et motivations du bénéficiaire. Prérequis : Aucun !
Contenu développé :
Partie 1 - Accueillez la personne accompagnée Présentez le cadre du bilan de compétences
Analysez la demande du bénéficiaire
Concrétisez votre alliance de travail grâce à la fiche d’accueil Partie 2 - Investiguez les compétences et motivations du bénéficiaire
Invitez le bénéficiaire à identifier les atouts de son parcours
Analysez les compétences du bénéficiaire
Identifiez les motivations du bénéficiaire
Dressez un premier bilan Partie 3 - Rédigez une synthèse du bilan de compétences
Rassemblez les éléments nécessaires à la rédaction de la synthèse du bilan
Rédigez la synthèse du bilan de compétences
Validez la synthèse du bilan avec le bénéficiaire
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions: Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
57
SEMINAIRE 10 : DEPLOYEZ UNE DEMARCHE DE GPEC
Public :
Responsable RH,
Manager,
Consultant RH
Objectifs :
Contribuer à des projets de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
Intégrer les enjeux de l’entreprise en termes d’emplois et de compétences
Élaborer un référentiel métier-emplois-compétences
Conduire un diagnostic de compétences
Utiliser les outils du développement RH pour manager les compétences
Prérequis : Avoir suivi les cours suivants est un plus !
Élaborez un plan de recrutement
Pilotez un plan de formation
Contenu développé :
Partie 1 - Appréhendez le fonctionnement de la GPEC Découvrez la GPEC et son cadre légal Comprenez le cycle de la GPEC Formalisez la démarche stratégique de l'entreprise
Partie 2 - Concevez un dispositif de GPEC Effectuez le diagnostic emploi-compétences Évaluez les compétences présentes dans l'entreprise Fédérez autour de votre plan de GPEC
Partie 3 - Déployez la démarche de GPEC Mettez en œuvre la démarche de GPEC Évaluez et itérez sur votre dispositif Intégrez les enjeux du 21e siècle
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Maiet Juillet 2021
Nombre de jours : 03 jours
58
SEMINAIRE 11 : INTEGREZ EN PAIE LES ELEMENTS VARIABLES DE
REMUNERATION
Public :
Responsable RH,
Manager,
Consultant RH.
Objectifs :
A la fin de ce cours, vous serez capables de :
Analyser les éléments variables de rémunération qui vous seront le plus souvent
Communiqués chaque mois
Identifier exactement les règles de calcul et leurs sources
Impacter ces différents éléments sur les bulletins en fonction des situations
Contrôler le calcul de ces éléments sur les bulletins
Prérequis :
Avoir suivi les cours “Apprenez à lire un bulletin de paie”, "Maîtrisez l’univers des cotisations sociales"
et "Découvrez les calculs de paie et comment les contrôler".
Contenu développé :
Partie 1 - Maîtrisez les éléments variables impactant le brut Apprenez à distinguer les différentes rémunérations du temps de travail Impactez correctement les différentes primes Maîtrisez les éléments complémentaires du salaire de base
Partie 2 - Identifiez et calculez correctement les variables impactant le net
Maîtrisez les avantages en nature en paie française Identifiez les différents frais professionnels Gérez les évènements impactant le salaire net
Partie 3 - Sachez calculer sur les bulletins les avantages liés à la rémunération collective Maîtrisez les différents plans d'épargne en entreprise Sachez impacter les montants versés au titre de la performance des salariés Apprenez à calculer les différentes souscriptions ou achats d'actions
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
59
SEMINAIRE 12 : GEREZ LA RELATION DE TRAVAIL
Public :
Responsable RH,
Manager,
Consultant RH.
Objectifs :
Décrire les différentes catégories de règles applicables au contrat de travail
Connaître les principaux types de contrat de travail
Garantir une gestion administrative efficace du personnel
Accompagner les différents cas de rupture du contrat de travail
Prérequis : Aucun !
Contenu développé :
Partie 1 - Maîtrisez les différentes règles applicables au contrat de travail Identifiez la spécificité de la relation de travail Identifiez l’impact des différentes règles sur le contrat de travail Maîtrisez l’articulation entre les conventions collectives Mesurez l’impact des différents textes sur le contrat de travail
Partie 2 - Gérez les choix en matière de contrat de travail Gérez les contrats de courte durée Recourez à une main d’œuvre extérieure Aménagez les contrats en fonction du moment, du temps de travail du salarié ou de son statut dans
l’entreprise Respectez les procédures administratives en cas de recrutement
Partie 3 - Veillez au respect des règles applicables au contrat de travail Maîtrisez les principales règles en matière de temps de travail Assurez le respect des règles en matière de congés payés Gérez les évènements qui ont un impact sur le contrat de travail Accompagnez l’exercice du pouvoir disciplinaire de l’employeur
Partie 4 - Accompagnez les conséquences de la rupture du contrat de travail Distinguez les causes de licenciement Faites face à la démission du salarié Maîtrisez la procédure de rupture conventionnelle Gérez les conséquences de la rupture du contrat de travail
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Mai 2021
Nombre de jours : 03 jours
60
SEMINAIRE 13 :
FORMER ET DEVELOPPER LES COMPETENCES : INNOVATION ET
PILOTAGE
Public :
Responsable RH,
Responsable Formation
Consultant RH et Manager
Responsable Projet
Objectifs :
aider les responsables formation et développement des compétences dans leur
accompagnement des transformations en cours
doter les entreprises des compétences dont elles ont besoin pour assurer leur
positionnement territorial et international
Professionnaliser tous les acteurs intéressés par ces dispositifs de développement des
compétences, qu'il s'agisse d'acteurs RH, de managers, de syndicalistes, de
collaborateurs,
Contenu développé :
Partie 1 - Appréhender les enjeux du numérique et leur impacts sur la transformation des métiers et
des compétences Le cadre de la GPEC et de la prospective des métiers
Les enjeux du numérique
L’analyse des transformations des métiers et des compétences Partie 2 - Développer des solutions de formation innovantes
Les innovations technico-pédagogique
L’intelligence artificielle et les neurosciences au service du développement des compétences
L’analyse renouvelée des besoins et des solutions de formation Partie 3 - Marketer et évaluer la formation et le développement des compétences
Le marketing de la formation Les formes nouvelles d’évaluation et les enjeux de qualité
Le développement de l’expérientiel apprenant
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
61
SEMINAIRE 14 : LES MOTS DE LA GRH : DEFIS
Public :
Responsable RH
ConsultantRH
Les DRH
Les Gestionnaires RH
Managers
Objectifs :
Avoir une définition précise de 30 mots
Schématiser ces mots
Avoir des plans d’actions organisationnels, managériaux et individuels
Avoir des références bibliographiques
Faire des illustrations originales
Contenu développé :
Partie 1-Organiser et libérer l’entreprise Nouvelles formes d’organisation Les équipes collaboratives Gestion des transformations et disruption Complaisance Négociation et dialogue social Bien-être et performance Nouveaux espaces de travail Bien-être au travail Mal-être au travail (brun, Brown, blur out) Discriminations Harcèlement
Partie 2- Manager et motiver
Management bienveillant Manager de proximité Management dit « partagé » Management toxique Le désengagement
Partie 3- Individuel et collectif Performance collective Rémunération collective Reconnaissance Confiance Ethique
Partie 4- Humain et digital
Données massives : le Big Data Technologies digitales RH Digital et inégalités Hyper digital GRH 3.0
Partie 5-Apprendre, comprendre et faire
Gestion des connaissances Communauté de pratique Ingénierie digitale des compétences Apprenant 3.0
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
62
SEMINAIRE 1 : INITIEZ-VOUS A LA GESTION DE PROJET AGILE
Public :
Directeur SI,
Chef de Projet,
Informaticiens
Manager etc.
Objectifs :
Développer une équipe agile avec le modèle de Tuckman.
Mener des entretiens utilisateur approfondis.
Définir des personas à partir des profils utilisateur.
Réaliser le story-board de l'expérience utilisateur d'un projet.
Structurer les user stories du Productback log.
Préparer un kanban avec le planning poker.
Faire un burndown chart pour une gestion Lean du projet.
Contenu développé :
Partie 1 - Constituez votre équipe agile
Formez votre équipe
Allez vers les autres
Rentrez dans le vif du sujet
Développez la productivité
Travaillez avec un but commun Partie 2 - Prenez en compte le besoin des utilisateurs
Collectez les besoins
Cartographiez le projet
Menez des entretiens
Créez des personas
Réalisez un story-board
Partie 3 - Représentez visuellement votre gestion de projet Inspectez les user stories
Évaluez le Product backlog
Estimez la complexité d'un projet
Utilisez la méthode Kanban
Évitez les gaspillages
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
MANAGEMENT DES PROJETS
63
SEMINAIRE 2: ANALYSEZ LES RISQUES DE VOTRE PROJET
Public :
Manager,
Chef de projet,
Cadre d’entreprise
Objectifs :
Intégrer une approche d'analyse de risques à un projet ;
Détecter les risques d'un projet ;
Prioriser le traitement des risques d'un projet selon leur criticité ;
Établir un plan de prévention ;
Présenter votre analyse des risques et les parades identifiées à un tiers.
Prérequis :
Afin de tirer le maximum de ce cours, vous devriez connaître les bases d'une méthode de gestion
deprojet (comme par exemple l'approche "en cascade"). Il serait utile également que vous ayez appréhendéesoutils classiques de description d'un projet, comme le SWOT par exemple, même si
nous y reviendrons rapidement. Ce cours vous permet de les acquérir : Gérez un projet digital avec
uneméthodologie en cascade.
L'utilisation des outils bureautiques facilitera votre exploitation des documents transmis en exemple.
Voici plusieurs cours de bureautique qui peuvent également vous aider pour apprendre ou revoir les bases : Maîtrisez les fondamentaux d'Excel
Réalisez des documents texte Vous êtes prêt ? Alors, rejoignez-moi dans ce cours et vous saurez très rapidement mettre en œuvre une bonne gestion des risques pour sécuriser vos projets !
Contenu développé :
Partie 1 - Intégrez l'analyse des risques dans le cycle de vie d'un projet Tirez un maximum de ce cours
Situez votre analyse des risques dans le cycle projet
Distinguez les risques des autres difficultés de la gestion de projet
Visualisez les étapes de la gestion des risques dans un projet Partie 2 - Repérez les risques
Décrivez le projet pour mieux identifier les risques Identifiez les risques d'un projet
Priorisez les risques Partie 3 - Élaborez votre plan de prévention
Déterminez comment réduire un risque
Rassemblez les éléments dans un plan de prévention
Présentez votre gestion des risques à un tiers
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
64
SEMINAIRE 3 : GEREZ UN PROJET DIGITAL AVEC UNE METHODOLOGIE
EN CASCADE
Public :
Directeur SI,
Chef de Projet,
Informaticiens
Manager etc..
Objectifs :
Analyser et recueillir des besoins client
Préparer, organiser, animer des réunions et en rendre compte
Construire un planning de réalisation sous forme de diagramme de Gantt
Estimer les coûts d'un projet
Formuler et présenter une proposition commerciale
Rédiger un cahier des charges fonctionnel
Rédiger un cahier des charges technique
Structurer et encadrer une équipe pluridisciplinaire Prérequis : Aucun !
Contenu développé :
Partie 1 - Gérez la phase d’initialisation de votre projet
Analysez les besoins de votre client
Cadrez le projet avec votre équipe
Planifiez la réalisation de votre projet avec un diagramme de Gantt
Budgétisez votre projet
Rédigez votre proposition commerciale
Défendez votre proposition commerciale Partie 2 - Gérez la phase de lancement de votre projet
Formalisez votre projet dans un cahier des charges
Intégrez une réflexion marketing à votre projet
Rédigez les spécifications fonctionnelles de votre projet
Réalisez le zoning et le wireframe d'un site web
Rédigez les spécifications techniques de votre projet Partie 3 - Gérez les phases de conception, de production et d’exploitation de votre projet
Accompagnez votre équipe dans la conception d'un site web
Pilotez la production d'un site web
Supervisez la phase d'exploitation du projet
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Juin et Septembre2021
Nombre de jours : 03 jours
65
SEMINAIRE 4 : PERFECTIONNEZ VOTRE GESTION DE PROJET AGILE
Public :
Directeur SI,
Chef de ProjetIT ,
Informaticiens etc.
Manager.
Objectifs :
Manager un projet avec une combinaison de pratiques agiles.
Développer votre créativité et votre capacité à innover.
Mener des ateliers de brainstorming en équipe.
Intégrer la démarche de design Thinking dans vos projets professionnels.
Animer le management de projet avec une veille stratégique.
Mesurer la vélocité de plusieurs équipes Scrum.
Définir un modèle agile pour plusieurs équipes Scrum.
Contenu développé :
Partie 1 - Maîtrisez différentes méthodologies agiles
Préparez le projet avec la méthode RAD
Associez l'intégration continue et la méthode ASD
Anticipez les changements avec la méthode XP
Managez avec les méthodes Crystal Clear et DSDM
Progressez avec les techniques TDD, FDD et BDD Partie 2 - Exercez-vous au design thinking
Favorisez le design thinking
Analysez un problème
Brainstormez à plusieurs
Concevez une solution
Rédigez votre contrat agile Partie 3 - Facilitez l'agilité à grande échelle
Utilisez le modèle Spotify
Utilisez le modèle Nexus
Utilisez le modèle Scrum of Scrums Utilisez les modèles LeSS et SSwS
Utilisez le modèle SAFe
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
66
SEMINAIRE 5 : REALISEZ LE CAHIER DES CHARGES D'UN PROJET DIGITAL
Public :
Directeur SI,
Chef de Projet,
Informaticiens etc.
Objectifs :
Connaître l’utilité d’un cahier des charges, les familles d’éléments le constituant et qui est
responsable de sa rédaction.
Réaliser une étude préalable liée à une demande pour lister quels sont les points qu’il faudra
travailler et décrire.
Prendre du recul et réaliser le travail d’analyse préalable pour assurer une cohérence entre les
fonctionnalités listées et demandées par un client.
Savoir quoi mettre dans un cahier des charges fonctionnel.
Réaliser la structure complète du cahier des charges fonctionnel en factorisant les éléments.
Être capable de présenter chaque fonctionnalité d’un projet permettant de rendre possible la
production du projet digital.
Savoir les points techniques à mettre dedans en se posant les bonnes questions.
Réaliser la rédaction des informations techniques utiles pour les développeurs.
Conserver un document lisible et complet.
Maîtriser cette étape vous permettra d'être plus serein dans la vie de votre projet. Suivez ce cours et
commençons ensemble ce travail d'apprentissage clé pour votre mission de chef de projet digital.
Contenu développé :
Partie 1 - Pourquoi faire un cahier des charges Qu'est-ce qu'un cahier des charges ? Que contient un cahier des charges ? Qui fait le cahier des charges ?
Partie 2 - Réalisez un cahier des charges fonctionnel Structurez vos idées dans un plan détaillé Rédigez les spécifications fonctionnelles Visualisez votre projet avec cinématiques, zonings et maquettes
Partie 3 - Réalisez et coordonnez un cahier des charges technique Analysez le périmètre technique du projet Structurez et rédigez les spécifications techniques de votre projet Prévoyez et accompagnez les évolutions de votre projet dans votre cahier des charges
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Avril 2021
Nombre de jours : 03 jours
67
PARTIE 3 :
AUDIT-QUALITE-INNOVATION-MARQUETING
68
SEMINAIRE 1 : PLANIFIEZ UNE POLITIQUE D'AUDIT AU SEIN DE VOTRE
ENTREPRISE
Public :
Auditeur,
Manager,
Consultant,
Cadre d’entreprise,
Responsable Qualité
Objectifs :
Déterminer une stratégie d'audit ;
Planifier des audits ;
Préparer des audits ;
Réaliser des audits.
Prérequis : Ce cours est ouvert à tous ceux qui sont intéressés par l'audit, pas besoin de prérequis !
Contenu développé :
Partie 1 - Déterminez votre stratégie d'audit Appréhendez la fonction d'audit en entreprise
Définissez la valeur ajoutée de vos audits
Assurez la réalisation de votre stratégie d'audit
Partagez votre stratégie sous la forme d'une charte d'audit Partie 2 - Planifiez vos audits
Définissez votre univers d'audit
Déterminez le cadre législatif et normatif des audits
Analysez les risques pour prioriser les audits
Construisez vos plans d'audit pluriannuel et annuel Partie 3 - Préparez vos audits
Élaborez votre méthodologie d'audit
Sélectionnez les prestataires d'audit
Construisez votre référentiel d'audit
Communiquez pour lancer efficacement vos audits Partie 4 - Réalisez vos audits
Collectez les informations et les preuves d'audit
Réalisez des tests d'audit
Supervisez des tests d'audit
Faites valider vos résultats
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Juillet 2021
Nombre de jours : 03 jours
AUDIT - QUALITE
AUDIT
69
SEMINAIRE 2 : AUDITEZ LA SECURITE D'UN SYSTEME D'EXPLOITATION
Public :
Auditeur,
Responsable Informatique,
Développeur d’application
Objectifs :
Auditer la sécurité d'un système d'exploitation, c'est-à-dire, en détails : o le processus de démarrage
o le système
o les services
o les accès réseaux
Rédiger un rapport d'audit
Prérequis : Pour ce cours, il est essentiel d'avoir des connaissances en Linux et en réseau. Pour cela, jevous invite vivement à suivre les cours suivants :
Reprenez le contrôle à l'aide de Linux ! Apprenez le fonctionnement des réseaux TCP/IP
Contenu développé :
Partie 1 - Découvrez le contexte de l'audit
Analysez le besoin et les livrables attendus
Découvrez les principes de sécurisation d'un système d'exploitation Partie 2 - Auditez le processus de démarrage
Auditez le boot loader, les options du noyau et ses modules
Auditez les consoles virtuelles
Auditez le mode de démarrage du serveur Partie 3 - Auditez le système
Auditez les composants matériels
Auditez le partitionnement des disques
Auditez les comptes utilisateurs, les mots de passe, les droits spéciaux et les mises à jour de sécurité Partie 4 - Auditez les services
Auditez la configuration des services lancés
Auditez le cloisonnement des services lancés
Auditez les fichiers de trace des services
Entraînez-vous à auditer la configuration du serveur de base de données MariaDB sur la machine Partie 5 - Auditez les accès réseaux
Auditez les ports ouverts du serveur et les processus associés
Auditez les processus de filtrage réseau
Auditez le service SSH Partie 6 - Complétez votre rapport d'audit
Faites un premier bilan de l'audit
Croisez votre analyse avec un outil d'audit automatique
Rédigez le document de livraison
Entraînez-vous à effectuer vos premières fiches de recommandation
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Avril 2021
Nombre de jours : 03 jours
70
SEMINAIRE 3 : REALISEZ UN AUDIT MARKETING
Public :
Responsable
Marketing,
Auditeur
Objectifs :
Réaliser le mapping d’une organisation
Élaborer une grille d’analyse de la fonction marketing
Modéliser un parcours client
Réaliser un audit marketing dans son intégralité
Formuler des recommandations à partir d'un rapport d'audit
Prérequis :
Des bases en marketing stratégique et une maitrise du marketing opérationnel.
Contenu développé :
Partie 1 - Préparez votre audit marketing
Définissez le périmètre de votre audit marketing
Mettez en œuvre efficacement la méthodologie d’audit marketing
Réalisez un mapping de l'organisation marketing
Élaborez une grille d'analyse Marketing
Rédigez un guide d’entretien pour vous immerger dans l’organisation Partie 2 - Réalisez votre audit marketing
Collectez les données qualitatives & quantitatives nécessaires à l’analyse
Analysez un portefeuille de produits avec la matrice BCG Analysez l’environnement concurrentiel de l’organisation
Modélisez le parcours clients
Optimisez l’expérience clients
Partie 3 - Présentez votre audit marketing
Rédigez votre rapport d'audit Marketing
Présentez votre rapport d'Audit Marketing au Comité de Direction
Suivez la mise en place de votre plan d’action
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
71
SEMINAIRE 4 : MENEZ UN AUDIT DE FORMATION
Public :
Responsable Formation,
Responsable RH,
Responsable Qualité,
Manager
Objectifs :
Identifier les différents types d'audits de formation ;
Préparer un audit de formation de manière méthodologique ;
Réaliser un audit de formation ;
Collecter des informations et des données ;
Exploiter les données issues de l'audit ;
Rédiger un rapport d'audit ;
Formuler des recommandations à vos cibles.
Prérequis : Une connaissance des situations professionnelles de la formation est recommandée pour tirer pleinement parti de ce séminaire.
Contenu développé :
Partie 1 - Sensibilisez-vous à l'audit de formation
Identifiez ce qu'est un audit de formation
Sensibilisez à la démarche qualité
Découvrez la variété des audits
Partie 2 - Préparez une mission d'audit de formation
Fixez un cadre d'intervention et qualifiez la demande
Analysez la lettre de mission d'audit et construisez votre audit
Déterminez votre méthode de collecte
Préparez votre audit avec les parties prenantes Partie 3 - Menez une mission d'audit de formation
Analysez des processus de travail Menez des entretiens productifs avec vos interlocuteurs
Identifiez les données collectées et clôturez votre analyse
Partie 4 - Exploitez les données issues de l'audit
Analysez les données organisationnelles
Produisez des comptes-rendus d'entretiens
Analysez les données d'apprentissage Partie 5 - Formulez des recommandations
Formulez un rapport d'audit précis et opérationnel
Gérez la communication de votre audit
Achevez votre mission d'audit formation (en beauté)
Frais de participation par personne : 350.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
72
SEMINAIRE 5 : APPLIQUEZ UNE DEMARCHE DE SANTE ET SECURITE AU
TRAVAIL
Public :
Inspecteur de Travail,
Manager,
Responsable RH
Objectifs :
Découvrir les grandes évolutions de la Santé et Sécurité au Travail.
Maîtriser le cadre légal, le rôle et les moyens des acteurs de la prévention des risques professionnels.
Évaluer le risque en fonction de la gravité et de la fréquence des risques professionnels.
Mettre en place des mesures de prévention.
Identifier les accidents de travail.
Mener une enquête à la suite d'un accident du travail.
Prérequis : Aucun !
Contenu développé :
Partie 1 - Comprenez les enjeux de la Santé-Sécurité au Travail Découvrez les origines de la Santé-Sécurité au Travail (SST)
Découvrez les textes fondateurs de la SST
Partie 2 - Maîtrisez le cadre légal et les acteurs de la SST
Comprenez l'importance de la SST pour l'entreprise
Comprenez les enjeux en matière de SST
Rencontrez les acteurs de la SST
Mettez en œuvre une démarche d'évaluation des risques
Découvrez les outils de diagnostic et de communication Partie 3 - Évaluez les risques professionnels
Maîtrisez la terminologie spécifique de la SST
Évaluez les risques professionnels par la cotation
Rédigez le DUERP de votre entreprise
Entraînez-vous en évaluant les risques professionnels d'une entreprise
Partie 4 - Prévenez les accidents de travail Identifiez les différents accidents de travail
Menez une enquête à la suite d'un accident de travail
Évaluez vos résultats avec des indicateurs pertinents
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
73
QUALITE DE MANAGEMENT
74
SEMINAIRE 1 : DEMARCHE SMQ SELON LA NORME ISO 9001
Public :
Responsable Qualité,
RH et AUDIT,
Manager
Objectifs :
Appréhender la démarche de certification ISO 9001 version 2015.
Implanter un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2015.
Contenu développé :
Les généralités
Définitions relatives à la qualité
Les huit Principes du management de la qualité
Description de la norme ISO 9001 : 2015 La démarche de mise en œuvre
Structures de la démarche qualité
Rôle de l'encadrement
Présentation de la démarche Les actions à mener
Diagnostic qualité et planification
Engagement de la direction
Elaboration de la cartographie préliminaire
Analyse processus
Recensement des éléments qualité en place
Elaboration de la cartographie globale
Satisfaction des exigences de la norme
Audits et certification
Frais de participation par personne : 350.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 02 jours
75
SEMINAIRE 2 :
COMPRENDRE L'APPROCHE PAR LES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001
V.2015
Public :
Responsable Qualité,
RH et AUDIT,
Manager
Objectifs :
A l'issue de cette formation, vous serez capable de: Comprendre l'approche par les risques,
Appréhender les exigences liées aux risques et opportunités de la norme ISO 9001 v.2015
Evaluer l'impact sur votre Système de Management de la Qualité (SMQ).
Contenu développé :
Assimiler les fondamentaux L'approche par les risques selon la norme ISO 9001 v.2015
L'approche par les risques versus le management du risque (selon l'ISO 31000)
La terminologie associée à l’approche risque Comprendre l'approche par les risques selon les exigences de la norme ISO 9001
Risques et opportunités sur la conformité des produits et/ou la satisfaction des clients
Risques et opportunités pour la planification du système de management de la qualité (SMQ)
Risques et opportunités et revue de direction Identifier l'impact de l'approche par les risques sur le SMQ
Les risques et les processus (cartographie et fiche processus)
Les risques et la documentation du SMQ
Les autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification ...) Piloter l'intégration des risques dans le SMQ
L'identification des acteurs
La planification
L'implication des acteurs (sensibilisation, formation ...)
L'animation de la démarche d'analyse de risques La communication sur les enjeux et les résultats
.
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
76
SEMINAIRE 3 : ÉTABLIR LA CARTOGRAPHIE GLOBALE DES RISQUES
Public :
Responsable Qualité,
RH,
AUDIT,
Manager
Objectifs :
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
Mettre en place une cartographie globale des risques, menaces et opportunités de toutes natures
auxquels votre organisme doit faire face
Organiser et piloter un projet de cartographie globale des risques
Évaluer la vulnérabilité de votre organisme
Contenu développé :
Rappeler les concepts et définitions associés aux risques
Les composants du risque : danger, cible, vraisemblance, gravité…
Le mécanisme du risque en entreprise Décrire l’environnement actuel du management du risque
Le positionnement des individus et des entreprises face aux risques
Les recommandations de la norme ISO 31000 Élaborer un référentiel pour une approche globale des risques
La détermination des échelles de vraisemblance et de gravité
La détermination de l’acceptabilité du risque
La méthode de quantification des risques
La construction d’un registre global des risques Cartographier l’ensemble des risques
L’organisation du projet de cartographie globale des risques
L’identification et l’analyse des événements redoutés ou des évènements souhaités
La quantification et l’évaluation des risques identifiés
La formalisation de la cartographie des risques
La mise à jour et la pérennisation de la cartographie des risques Intégrer la maîtrise du risque au pilotage de l’organisation
La répartition des responsabilités, Risk Manager et propriétaires de risques
La réduction des menaces et la saisie des opportunités
Les revues et les éléments de reporting
Le déploiement aux processus, aux affaires et aux projets
Frais de participation par personne : 550.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
77
SEMINAIRE 4 : DECOUVRIR LES NORMES QSE
Public :
Gestionnaires de risque, Directeurs opérationnels, Auditeurs,
Contrôleurs internes,
Ingénieurs et chargés de sécurité, Chefs de projet,
Consultants, Courtiers,
Assureurs
Objectifs :
Identifier les exigences de l'ISO 9001, l'ISO 14001 et l'ISO 45001
l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Identifier les exigences communes et les spécificités des 3 normes QSE ( ISO 9001, ISO 14001, ISO
45001)
Assurer la cohérence de leurs démarches de management intégré
Contenu développé :
Découvrir les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
La structure HLS commune de normes internationales de système de management
Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
Comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
Les principales exigences communes aux 3 normes QSE
Les points critiques liés à la qualité, l’environnement et la sécurité
Les particularités de chaque référentiel
Tableau de synthèse des exigences
Focus sur les processus et sur les informations documentées Concilier l’approche processus et le PDCA
Mettre en place un management global dans l’organisme Les niveaux d’intégration possibles
Frais de participation par personne : 550.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
78
SEMINAIRE 5 : CONSTRUIRE UN SYSTEME INTEGRE QSE
Public :
Objectifs :
Élaborer et piloter un système de management QSE
Gérer un processus d’intégration des systèmes de management en place
Conduire une démarche d’amélioration continue du système de management QSE
Contenu développé :
S’engager dans la démarche d’intégration QSE Identification des enjeux de la mise en place d’un système de management intégré QSE Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet
Organisation des audits de certification QSE Identifier les convergences et les divergences entre les normes ISO 9001, 14001 et 45001
Nouvelle norme ISO 45001 : les principales exigences
Les particularités de chaque référentiel
Les zones de convergences des référentiels (tableau comparatif des exigences)
Constitution du référentiel des référentiels (synthèse des 3 textes et leurs exigences)
Choix du niveau d’intégration des systèmes (partiel ou total) Mettre en place et piloter le système de management QSE
Les missions du responsable QSE
Estimation et évaluation des risques QSE
Cartographie des processus de l’entreprise dans le cadre de l’approche QSE
Constitution d’un manuel de management unique QSE
Différentiel entre l’existant (système(s) de management en place) et l’objectif d’intégration
Identification des documents du système de management (procédures, enregistrements…) à créer ou
à modifier
Les étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes Évaluer et améliorer le système de management QSE
Auditer efficacement le système QSE
Définition du profil des auditeurs internes QSE
Réalisation d’un programme d’audit commun QSE
Revue de direction
Ouverture possible du système vers d’autres référentiels (sectoriels, développement durable…)
Frais de participation par personne : 650.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Septembre 2021
Nombre de jours : 03 jours
Gestionnaires de risque,
Directeurs opérationnels,
Auditeurs,
Contrôleurs internes
Ingénieurs et chargés de sécurité,
Chefs de projet,
Consultants, Courtiers,
Assureurs
79
SEMINAIRE 6 : ÉTABLIR SA CARTOGRAPHIE DES RISQUES ET L'ANALYSER
Public :
Gestionnaires de risque,
Directeurs opérationnels,
Auditeurs,
Contrôleurs internes,
Ingénieurs et chargés de sécurité,
Chefs de projet,
Consultants, Courtiers,
Assureurs
Objectifs :
Établir la cartographie des risques d'une entreprise ou d'une organisation Réaliser son analyse. Présenter la cartographie et les solutions d'arbitrage associées à la direction générale.
Contenu développé :
Définir les types de risques.
Définir les types d'impacts et les vulnérabilités au regard des objectifs de l'organisation.
Les critères de l'estimation des risques en fréquence et en gravité, établir des grilles de critères. Les critères complémentaires aux contrôles de sa gestion des risques (risque détectable,
maîtrisable, exposition, etc.). Les critères de maîtrise d'un risque donné.
L'estimation sur un cas pratique.
La cartographie, outil de hiérarchisation, de reporting et de synthèse.
L'analyse des résultats et leur présentation.
Frais de participation par personne : 750.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Juin 2021
Nombre de jours : 03 jours
80
SEMINAIRE 7 : LE MANAGEMENT DU RISQUE ISO 31000
Public :
Gestionnaires de risque,
Directeurs opérationnels,
Auditeurs,
Contrôleurs internes,
Ingénieurs et chargés de sécurité,
Chefs de projet,
Consultants, Courtiers,
Assureurs
Objectifs :
Contenu développé :
Introduction : l’approche ISO 31000 en Risk management
Le processus de gestion des risques
Le principe de la gestion des risques
Le champ d’application de la norme ISO 31000
Méthodologie générale de gestion des risques
Introduction à la norme ISO 31000
La définition d’un risque
La gestion des risques
Termes et définitions données dans l’ISO / IEC
Principes de gestion des risques
Cadre de la gestion des risques
Processus de gestion des risques
La mise en place en matière de consultation et communication
La compréhension du contexte
L’évaluation et l’identification des risques
La notion de gravité d’un risque o Hiérarchisation du risque o Niveau de criticité
Le diagramme de Farmer
Le processus AMDEC et le tableau des étapesFEMCA
Probabilité de non détection et notes d’occurrence et de gravité
L’approche processus et l’approche arbre de décision Le traitement des risques
L’enregistrement du processus de gestion des risques
Les rapports de gestion des risques et de la communication
Frais de participation par personne : 650.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
81
INNOVATION-MARKETING
82
SEMINAIRE 1: LA CULTURE DE L’INNOVATION DE L’ENTREPRISE
Public :
Manager,
Responsable Projet,
Responsable Marketing
Objectifs :
Appréhender le concept de l’innovation
Manager la créativité et l’innovation
Piloter un projet d’innovation
Contenu développé :
Principe de l’innovation dans l’entreprise
Enjeux de l’innovation dans les PME/PMI
Principes et fondamentaux de l’innovation
Quels types d’innovation pour les PMI/PME
Trajectoire et leviers de l’innovation en entreprise
Management de la créativité/Innovation
Les outils de l’innovation : cas du brainstorming
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
INNOVATION
83
SEMINAIRE 2 : LANCEZ VOTRE PROJET INNOVANT
Public :
Manager, Responsable Projet, Responsable Marketing, Start up
Objectifs :
A la fin de ce séminaire, vous serez capable de :
Identifier les éléments constituant un Business plan
Réaliser des projections financières
Appliquer les méthodes de modalisation d'un marché adressable à partir de calculs
Déterminer la structure de coût d'un modèle de vente "
Pitcher à l'oral un projet entrepreneurial
Prérequis :
Maîtriser les calculs de base sur des fichiers Excel pour réaliser les exercices
Contenu développé :
Partie 1 - Convertissez votre idée en nombres
Partez de ce postulat : les projections sont toujours fausses Construisez un modèle de décision Tout commence par les ventes
Les 3 classes de modèles de ventes
Des exemples concrets
Conclusion Partie 2 - Produisez les états financiers de votre startup
Décrivez vos dépenses
Modélisez la structure de coût
Produisez les états financiers
Evaluez le besoin en financement
Analysez votre besoin en financement Partie 3 - Le Business Plan : écrivez l’histoire
Le Business Plan ne sert-il vraiment à rien ? Anticipez sur le trou d'air dans le financement
Comprenez le processus de rejet chez un investisseur
La trame canonique du Business Plan
Quelques conseils de rédaction
Découvrez le story telling Partie 4 - Maîtrisez l’art du pitch
Introduction à l’art du pitch
La structure d’un pitch
L’art de la prise de parole en public
Le storytelling à l’oral Partie 5 - Early stage management : quelques principes de survie en environnement hostile
Les challenges du management Early Stage Le leadership au fil du temps
Quelques principes de survie en milieu hostile
Quelques témoignages d’experts
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
84
SEMINAIRE 3 : ANIMER UN ATELIER DE CREATIVITE
Public :
Manager,
Responsable Projet,
Responsable Marketing
Objectifs :
Rédiger un plan d'animation.
Créer des supports pour l'animation d'un atelier.
Utiliser différentes techniques d'animation.
Mettre les participants dans de bonnes conditions.
Réaliser un brainstorming en équipe.
Comprendre ce qui structure la réussite d'un brainstorming.
Rédiger un compte rendu.
Contenu développé :
Partie 1 - Préparez un atelier sur le fond et sur la forme Evaluez les besoins et les conditions de réussite
Anticipez les risques du brainstorming difficile
Préparez des supports physiques ou numériques
Occupez-vous des détails de logistique à prévoir
Interview : la préparation d'un atelier
Suivez en images un atelier de créativité de A à Z Partie 2 - Animez un brainstorming avec un groupe de participants
Présentez les règles pour une participation efficace : "Kick Off"
Mettez les participants dans de bonnes conditions : "Ice Breaker"
Initiez les participants à la pensée divergente : "Warm Up"
Libérez la parole et les idées sans censure : "Défouloir"
Générez un maximum d'idées différentes : "Color Run"
Classez les idées et sélectionnez les meilleures : "Vote" Partie 3 - Gérez la suite d'un atelier avec les parties prenantes
Prenez en compte le retour des participants
Sauvegardez une trace de l'exercice et conservez les idées
Faites un compte rendu pour les parties prenantes
Suivez et engagez les personnes qui ont participé à l'atelier
Frais de participation par personne : 350.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Septembre 2021
Nombre de jours : 02 jours
85
SEMINAIRE 4 : EN ROUTE VERS L’INNOVATION : DE LA CREATIVITE A
L’INNOVATION
Public :
Chef d’entreprise,
Jeune entrepreneur (start up),
Responsable Innovation,
Cadre entreprise,
Incubateur Start up,
Responsable Marketing,
Particuliers etc.
Objectifs :
Connaissance des usagers pour Co-créer avec eux le produit ou service
Contenu développé :
Innover avec le Design Thinking Innover votre Business Modèle avec le modèle RGP
Le marketing de l’innovation
Appui financier public et privée
Intelligence technologique et de brevet
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
86
SEMINAIRE 5: L'INNOVATION MANAGERIALE EN PRATIQUE
Public :
Chef d’entreprise
Responsable RH
Manager
Objectifs :
avoir une définition de l’innovation managériale
dissocier innovation managériale et modes
avoir de nombreux exemples d’innovations managériales en entreprises
connaître les dispositifs d’innovation managériale les plus diffusés
pouvoir déployer un processus d’innovation managériale dans les organisations
Contenu Développé :
Ce qui change aujourd'hui Introduction
Les nouvelles règles
Les limites du modèle commande/contrôle
La dynamique des minoritaires
L'innovation managériale dans les pratiques Définition de l'innovation managériale
Tour du monde des innovations managériales
Programme d'innovation managériale de Groupama
La parole libérée
Le futur de l'innovation managériale Vers des organisations ouvertes et collaboratives
Les nouvelles formes d'organisation
Les compétences du 21e siècle
Le processus de l'innovation managériale
Frais de participation par personne : 350.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars, Juinet Septembre 2021
Nombre de jours : 02jours
87
SEMINAIRE 6: INNOVATION PUBLIQUE ET PENSEE DESIGN
Public :
Administrateur public
Chef de Service
Cadre des services publics
Manager
Chef projet Innovation
Elu local
Objectifs :
Donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche
design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez.
Contenu Développé :
Etape 1 de l'approche design : l'immersion / inspiration
Dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de
l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase
d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à
disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes
étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?
Etape 2 de l'approche design : l'idéation / imagination Dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de
l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées. Quels sont les facteurs
de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer
des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions
auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode
Etape 3 de l'approche design : l'expérimentation / implémentation
Dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de
l’expérimentation ou implémentation dans le langage d’Idéo. C’est l’étape au cours de laquelle
on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer
par un processus itératif. Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener
cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution
?
Frais de participation par personne : 400.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Aout 2021
Nombre de jours : 03jours
88
SEMINAIRE 7: DEVELOPPEZ VOTRE PROJET INNOVANT
Public :
Chef projet
Responsable Marketing/Commercial
Responsable Qualité-Innovation
Startups
Chef d’entreprise
Objectifs :
Construire une matrice de marché potentiel d'un projet existant
Construire le business model d'une entreprise existante
Analyser un marché potentiel d'une entreprise existante
Caractériser le marché d'un projet entrepreneurial
Maîtriser les bases du prototypage et pivot d'un projet entrepreneurial
Maîtriser les critères stratégiques d'un Business model
Contenu Développé :
Partie 1 - Qu’est-ce que le marché pour un projet innovant ?
L'exemple de Sweetch
Le marché : un sujet difficile et glissant
Les grandes questions à se poser
Les différents niveaux de définition d'un marché
Partie 2 - Dessinez le marché potentiel
Dessinez la matrice du marché potentiel
Identifiez tous les acteurs de votre marché
Comprenez l'ADN de la proposition de valeur
Que retenir ?
Partie 3 - Caractérisez le marché adressable
Comprenez le processus
Les 3 étapes pour appréhender le marché adressable
Retenez la démarche
Où trouver et comment présenter l'information
Partie 4 - Prototypez - Désignez - Pivotez votre projet
À partir d'une même idée
L'impact d'une décision de design : Convergent Technology
Pourquoi les projets échouent ?
Les principes de l'exploration clients
Prototypez : les règles
Désignez : le prototypage dans l'approche Design Thinking
Pivotez
Partie 5 - Développez la trame d’exécution avec le Business Model Canvas
Le Business model : introduction
Maîtrisez le Business model canvas (la partie droite)
Maîtrisez le Business model canvas (la partie gauche)
Comment utiliser le Business model canvas
Un exemple : Optiways
Partie 6 - Initiez la réflexion stratégique avec le Business model
Quel lien entre le Business model et la stratégie ?
L'écueil de la niche initiale
89
Les 3 sous-systèmes du Business model
Comprenez la dynamique stratégique du Business model
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Avril et Juin 2021
Nombre de jours : 03jours
90
MARKETING
91
SEMINAIRE 1: PROSPECTEZ DES NOUVEAUX CLIENTS
Public :
Responsable Marketing,
Chargé de vente,
Commercial,
Manager
Objectifs :
Gérer les objections courantes de vos prospects
Convaincre votre prospect
Dépasser vos freins, oser
Gagner en motivation
Réagir de façon adaptée à votre interlocuteur
Passer le filtre de l’assistant
Maîtriser des méthodes de qualification et de prise de rendez-vous
Structurer votre prospection, vous organiser
Contenu développé :
Partie 1 - Les clés de la réussite en prospection
Introduction
Motivez-vous pour prendre des rendez-vous
Organisez-vous pour prospecter
Dimensionnez votre prospection
Adoptez la bonne attitude au téléphone Partie 2 - Prenez des rendez-vous avec succès
Introduction
Utilisez la méthode directive
Construisez votre discours
Assurez la réussite de la prise de rendez-vous
Suivez nos derniers conseils pour prendre rendez-vous Partie 3 - Passez les différents obstacles
Introduction
Répondez aux questions des assistants
Quelques exemples de techniques pour passer les barrages
Gérez les objections du prospect
Quelques exemples de réponses aux objections
Suivez nos derniers conseils pour passer les obstacles Partie 4 - Qualifiez vos prospects
Introduction
Déterminez une stratégie de prospection
Identifiez les informations à obtenir pour une bonne qualification
Qualifiez via différents canaux
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
92
SEMINAIRE 2 : INITIEZ-VOUS AU MARKETING DIGITAL
Public :
Responsable Marketing
Communication,
Chef projet,
Chargé de vente
Objectifs :
Définir ce qu'est le marketing digital et ses champs d'action.
Communiquer en utilisant les termes appropriés.
Définir des objectifs marketings.
Conduire une étude de marché.
Élaborer une stratégie multicanal adaptée à vos objectifs, vos cibles et votre budget.
Concevoir un plan d'action.
Sélectionner et suivre des indicateurs clés de performance.
Appréhender les différentes phases de la relation client en ligne.
Vous aurez donc le bagage nécessaire pour explorer les différentes branches du marketing
digital.
Contenu développé :
Partie 1 - Comprenez ce qu'est (et n'est pas) le marketing digital
Absorbez les fondamentaux du marketing
Assimilez les définitions du marketing digital
Comparez le marketing digital et le marketing traditionnel Partie 2 - Créez un plan marketing
Structurez votre approche
Définissez vos objectifs
Conduisez une étude de marché
Élaborez une stratégie marketing
Déterminez un plan d'action et des indicateurs de suivi Partie 3 - Améliorez la performance de vos actions
Gérez la relation client en ligne
De cibles à visiteurs : attirez l’attention et suscitez l’intérêt
De visiteurs à prospects : stimulez le désir
De prospects à clients : facilitez le passage à l’action
De clients à ambassadeurs : fidélisez pour vous faire recommander
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Mars et Aout 2021
Nombre de jours : 03 jours
93
SEMINAIRE 3 :
LE BUSINESS DEVELOPER : LE PROFIL GAGNANT POUR LA
CROISSANCE DE L’ENTREPRISE
Public :
Chef d’entreprise,
Jeune startup,
Responsable commercial et Marketing,
Manager,
Ingénieur d’affaire,
Financier,
Cadre d’entreprise
Objectifs :
A la fin de ce séminaire, vous serez capable de :
Identifier, négocier et traiter les opportunités d'affaire
Construire et déployer avec succès un business plan et le défendre en interne comme en externe
Suivre la performance de ses actions et les améliorer
Contenu développé :
Partie 1 - Orienter et détecter les opportunités de croissance Se positionner en tant que Business Développer
Analyser son marché et ses opportunités de croissance de chiffre d'affaires
Evaluer l'intérêt d'un projet de développement pour son entreprise
Partie 2 - Etre plus efficace grâce au collectif
Etablir un business plan de développement
Elaborer, contrôler et suivre le pilotage des actions commerciales Négocier et vendre des partenariats commerciaux
Partie 3 - Intégrer de nouveaux partenaires et nouveaux clients
Développer son attitude business
Cultiver et élargir son réseau professionnel
S'affirmer en interne en tant que Business Développer
Frais de participation par personne : 450.000 F CFA HT
Période des sessions : Février et Octobre 2021
Nombre de jours : 03 jours
94
P H O T O T H E Q U E
Nous avons de l’imagination, la
passion pour l’imagination
créative
95