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CeatsSegundo Workshop Internaciónal
Buenos Aires
Noviembre 2007
![Page 2: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/2.jpg)
Sten FannbergDurante 27 años ha sido Director
en: Oficina Nacional de Impuestos
Administración Regional Administración Provincial
Oficinas de Impuestos locales
Desde el 2007: Proyectos
Internacionales
![Page 3: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/3.jpg)
Misiónes en otros Países
1985-1992 Tanzania 1989-1993 Vietnam 1992 Laos 1993, 2001-06 Rusia 1993-1994 Botsuana 1994-2000 Zimbabue 1998-2004 Tanzania 2004-2007 Albania 2007- Filipínas 2007 Brasil 2007 Argentina
![Page 4: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/4.jpg)
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Estado democratico
Monarquía – El rey es el jefe del Estado
Parlamentarismo
Municipios autónomos
Estado democratico
Monarquía – El rey es el jefe del Estado
Parlamentarismo
Municipios autónomos
01
01
A
06
La constitución de SueciaLa constitución de SueciaLa constitución de SueciaLa constitución de Suecia
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18501850 19001900 19501950 20072007
80 %80 %
55 %55 %
01
01
A
09
Parte de Parte de empleoempleo en la agricultura en la agriculturaParte de Parte de empleoempleo en la agricultura en la agricultura
25 %25 % 2 %2 %
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01
01
A
08
Industria y comercio de SueciaIndustria y comercio de SueciaIndustria y comercio de SueciaIndustria y comercio de Suecia
Sector Público 42 %
Agricultúra 2,1 %
Industría 17,0 %
Construccion 5,6 %
Comercio y comunicaciónes 18,9 %
Occupación de finanzas 14,0 %
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01
01
A
13
Promedio de vida
Mujeres 82,4 años
Hombres 77,9 años
12 % de origen extranjero
Asignación por hijo, 110 Euro/mes
Promedio de vida
Mujeres 82,4 años
Hombres 77,9 años
12 % de origen extranjero
Asignación por hijo, 110 Euro/mes
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El Hotel de Hielo - La entrada
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El Hotel de Hielo - Dormitório
![Page 11: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/11.jpg)
El Hotel de Hielo – El Bar
![Page 12: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/12.jpg)
* Relación entre Gobierno y la * Relación entre Gobierno y la Oficina de ImpuestosOficina de Impuestos
* Organización de la * Organización de la Administración Tributaria y sus Administración Tributaria y sus
responsibilidadesresponsibilidades
* Manejo/Management y * Manejo/Management y dirección de la Oficina de dirección de la Oficina de
ImpuestosImpuestos
![Page 13: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/13.jpg)
ParlamentoGobierno
Ministerio de Finanzas
Oficina de Impuestos
(La Administración Tributaria)
Oficina de Impuestos
(La Administración Tributaria)
Organización
![Page 14: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/14.jpg)
PROCESO DE PLANEACIÓNPROCESO DE PLANEACIÓN
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
Planeación para el año siguiente
Distribución preliminar
Distribución final
Proposiciones al presupuesto
Presupuesto de primavera
Presentación del presupuesto
Directrices definitivas
Reporte anual
Planeación Estratégica
Contrato con Jefes Regionales
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DiscusiónDiscusión
Cómo se compara el Cómo se compara el procedimiento descrito con el de procedimiento descrito con el de ustedes? ustedes?
Cuáles son:Cuáles son: * * Las igualdadesLas igualdades, ,
* Las diferencias?* Las diferencias?
Hay algo que consideren valioso Hay algo que consideren valioso adoptar?adoptar?
![Page 16: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/16.jpg)
Organización de LaOrganización de La Administración Administración Tributaria yTributaria y sus sus
responsibilidadesresponsibilidades
![Page 17: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/17.jpg)
Historial de la Administración Historial de la Administración TributariaTributaria
19871987 Oficina Central Oficina Central + + 144 144 Autoridad PúblicaAutoridad Pública de Impuestos de Impuestosde Impuestos de Impuestos
19911991 Oficina Central + Oficina Central + 24 24 Autoridad PúblicaAutoridad Pública
de Impuestos de Impuestosde Impuestos de Impuestos
1999 1999 Oficina Central + Oficina Central + 10 10 Autoridad PúblicaAutoridad Pública de Impuestos de Impuestosde Impuestos de Impuestos
2004 2004 La Administración TributariaLa Administración Tributaria
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IGUALDADIGUALDAD
Aplicación de Aplicación de reglasreglasProcedimientoProcedimientossServicioServicio
EFECTIVIDAD Y EFECTIVIDAD Y FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD
Foco en la Foco en la producciónproducciónAprovechamiento Aprovechamiento máximo de los máximo de los recursos en todo el recursos en todo el país país
Por qué Por qué UNAUNA Oficina de Oficina de Impuestos?Impuestos?
![Page 19: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/19.jpg)
La Administración TribuatriaLa Administración Tribuatria
Oficina principal
(Estocolmo)
Oficina de Granempre
sarios
7Oficinas de Impuestos
a nivel Regiónal
![Page 20: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/20.jpg)
7 Regiónes Northern Region Central Region Mälardal Region Stockholm Region Western Region Eastern Region Southern Region
Mälardal Region
Stockholm Region
Eastern Region
Southern Region
Western Region
Central Region
Northern Region
Oficinas de Impuestos Oficinas de Impuestos a nivel Regiónala nivel Regiónal
![Page 21: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/21.jpg)
Responsabilidad
Impuestos
Registro Civil
Impuestos sobre edificios
Delinquencias economicas
![Page 22: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/22.jpg)
DISCUSIÓNDISCUSIÓNAl comparar lo expuesto con su Al comparar lo expuesto con su organización, cuáles son:organización, cuáles son:Las igualdadesLas igualdadesLas diferenciasLas diferencias
Qué opina sobre el hecho de que la Qué opina sobre el hecho de que la Administración de Impuestos esté Administración de Impuestos esté bajo una sola autoridad?bajo una sola autoridad?– ControlControl– AdministraciónAdministración– etc.etc.
![Page 23: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/23.jpg)
Manejo/Manejo/Management y Management y dirección de la dirección de la Oficina de Oficina de ImpuestosImpuestos
![Page 24: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/24.jpg)
Dirección de Dirección de OrganizacionesOrganizaciones
•El dirigir una organización implica:
”Lograr que allí se cumpla lo que deseas”
![Page 25: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/25.jpg)
Distintas maneras Distintas maneras de direcciónde dirección
• Reglas
• Organización
• Designaciónes
• Política
• Órdenes
• de Finanzas
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Visión
Objetivos2012
Objetivos a corto plazo
Actividades
Valores
Misión
Estr
ateg
ia
sPlaneació
n Estratégic
a
Planeación
Operativa
![Page 27: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/27.jpg)
Misión –Misión – PoliticaPolitica asignadaasignada
Objetivos políticos:(Administrar los Impuestos, la Aduana
y la autoridad de cobro a deudores en mora)
• Asegurar que los impuestos sean utilizados efectivamente de acuerdo a la normatividad, de una manera simple, previniendo delitos fiscales.
![Page 28: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/28.jpg)
Nuestro Misión generalNuestro Misión general
0
Asegurar los recursos finanzeras de el sector público
Contribuir a una buena sociedad para las ciudadano y empresas
Prevenir delincuencia
![Page 29: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/29.jpg)
Visión en TanzaniaVisión en Tanzania
IN GOD WE TRUST
ALL OTHERS WE TAX
![Page 30: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/30.jpg)
VisiónVisión
Una Sociedad donde uno quiére ser lo justo/correcto
![Page 31: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/31.jpg)
La sociedadLa sociedadLos
que no son sinceros
Los que no son sinceros, pero que responde a amenaza y normas
Los sinceros pero con la potencia de hacer trampas
Los sinceros
Control y Condena
Posibilidad de descubrimiento
Normas y Confianza
Servicio y información
![Page 32: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/32.jpg)
1. Reducir a la mitad las inconsistencias en los impuestos.
2. Tanto los ciudadanos como las empresas tendrán absoluta confianza en la Administración de Impuestos.
3. Ciudadanos y empresas opinan que nuestra atención al público es buena.
4. Somos la mejor administradora de impuestos en toda la OECD
5. Somos una administradora electrónica abierta y colaboradora
6. Somos competentes y estamos preparados para atender las situaciones de acuerdo a las necesidades cambiantes en las actividades
Objetivos para el 2012Objetivos para el 2012
![Page 33: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/33.jpg)
Objetivos a corto plazo (2008)Objetivos a corto plazo (2008)
• Por lo menos el 90 % de las personas que pagan impuestos y que establecen contacto con el personal, están satisfechas con el servicio, el trato y la precisión en las respuestas.
• Mínimo el 50 % de las personas que tienen la posibilidad, entregan sus declaraciones de impuestos electrónicamente.
• El tiempo para procesamiento de asuntos se reduce.
Ejemplos del Plan de Acción para el 2007
![Page 34: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/34.jpg)
ACTIVIDADES
Las actividades contribuirán a la consecución de los objetivos a corto y a largo plazo.
Las actividades se planean y se ejecutan tanto en la oficina central como en las regionales
Algunas actividades se planean y se deciden en la oficina central para asegurar que todas las oficinas regionales las desarrollan. Ejemplo: Todas las oficinas regionales de impuestos darán prioridad a las auditorías de los restaurantes.
![Page 35: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/35.jpg)
Veni, vidi, vici
En el nombre del Padre, del hijo y del espiritu santo
Faith, hope and love (Fe , Esperanza y amor)
Today, Tomorrow, Toyota
![Page 36: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/36.jpg)
Valores de la Valores de la Administración TributariaAdministración Tributaria
Ofensivo
Confiable
Servicial
![Page 37: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/37.jpg)
OfensivoOfensivoOfensivoOfensivo
Prevenir, simplificar, aclararPrevenir, simplificar, aclarar
Modernidad y tomar initiativas a nuevos Modernidad y tomar initiativas a nuevos dominiosdominios
Mejoramiento del labor en la Oficina de Mejoramiento del labor en la Oficina de Impuestos Impuestos
![Page 38: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/38.jpg)
ConfiableConfiableConfiableConfiable
UniformeUniforme
Imparcialidad Imparcialidad
Cumplir con nuestra palabra?/ Cumplir con nuestra palabra?/ Honorar la palabra?Honorar la palabra?
Cumplir con nuestro trabajo, Cumplir con nuestro trabajo, que la atención no se demora!que la atención no se demora!
![Page 39: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/39.jpg)
ServicialServicialServicialServicial
Comprención facilComprención facil
Amabilidad Amabilidad
CooperativoCooperativo
Intercambió de experiencia Intercambió de experiencia y de conociminetoy de conocimineto
![Page 40: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/40.jpg)
DISCUSIÓNDISCUSIÓNCuál es la relación del gobierno con la Cuál es la relación del gobierno con la Administración de Impuestos?Administración de Impuestos?
- Hay una politica asignada?- Hay una politica asignada?
- Hay una misión?- Hay una misión?
- Sí la respuesta es sí, en qué se basa esta relación?- Sí la respuesta es sí, en qué se basa esta relación?
Cómo se percibe la visión en Argentina y Cómo se percibe la visión en Argentina y cómo debería expresarse?cómo debería expresarse?
Están los valores establecidos de la manera Están los valores establecidos de la manera en que los empleados lo esperan?en que los empleados lo esperan?
- Cómo están enunciados?- Cómo están enunciados?
- Porque se necesitan?- Porque se necesitan?
![Page 41: Ceats Segundo Workshop Internaciónal Buenos Aires Noviembre 2007](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54e91e4d4a7959127d8b4a92/html5/thumbnails/41.jpg)
Muchas Gracias por su atención