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Atlassian Unite Frankfurt March 2012 www.celix.at
Christoph Leithner Frankfurt
20. März 2012
Einbindung von Kunden in Atlassian JIRA
Atlassian Unite 2012
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celix – Österreichischer Atlassian Experte
! Agile Entwicklung
! Continuous Deployment und DevOps
! IT Service Management (ITSM)
! JIRA Helpdesk / Servicedesk
! Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)
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Einbindung von Kunden in JIRA
! Was dürfen Kunden in JIRA tun?
! Lösung: ! Definieren einer Projektrolle: „Kunden“ ! Rolle im Berechtigungsschema verwenden ! Bedingungen im Workflow erzeugen
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! Was dürfen Kunden in JIRA sehen?
! Lösung: ! Berechtigungsschema: Der Rolle „Kunden“
Projekt durchsuchen – Rechte zuweisen ! Sicherheitsschema: Sicherheitsstufen zur
Einschränkung der Issue-Sichtbarkeit innerhalb eines Projektes verwenden
Einbindung von Kunden in JIRA
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SUPPORT
KUNDEN
ENTWICKLER
ADMINS
JIRA Projektrollen
ACME Kontakte
ACME Verrechnung
ACME Admins
ZENITH Kontakte
ZENITH Verrechnung
ZENITH Admins
… … …
JIRA Gruppe
Einbindung von Kunden in JIRA
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Einbindung von Kunden – das Problem
! Große Anzahl von Gruppen ! Große Anzahl von Rollen-Mitgliedschaften ! Häufige Änderungen ! Die resultierende Anzahl an Konfigurationsschritten
macht die manuelle Verwaltung von Kunden ! mühsam, ! intransparent, und ! fehleranfällig.
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Einbindung von Kunden – die Lösung
! ZONES Benutzerfeld zur Verwaltung von Kunden ! Sie definieren Zonenrollen und bilden diese auf
Projektrollen ab ! Sie ordnen Zonen Projekten zu - automatische
Synchronisierung der Rollenmitgliedschaften ! Alles an einer Stelle in JIRA
JIRA ZONES Plugin
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ACME
ZONE ZONE
SUPPORT
KUNDEN
ENTWICKLER
ADMINS
Einbindung von Kunden mit ZONES
Projektrollen …
Zonenrolle
ZENITH
ACME Kontakte
ACME Verrechnung
ACME Admins
ZENITH Kontakte
ZENITH Verrechnung
ZENITH Admins
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Manage Customers using ZONES
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JIRA ZONES Plugin
! Verwenden Sie ZONES für:
! Kunden ! Lieferanten ! Services
! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten ! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory Server
Neue Dimensionen in der Berechtigungsveraltung in JIRA
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Service A
ZONE ZONE
SUPPORT
KUNDEN
ENTWICKLER
ADMINS
Verwaltung von Services mit ZONES
Projektrollen
Technische Leiter
Zonenrolle
Service B
Entwickler
1st Level Support
2nd Level Support
… Technische Leiter
Entwickler
1st Level Support
2nd Level Support
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Danke!
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