REPUBLIKA SRBIJA
AP VOJVODINA
Zavod za javno zdravlje Pančevo
Pasterova 2, 26000 Pančevo
CENTAR ZA PROMOCIJU ZDRAVLJA, ZA ANALIZU, PLANIRANJE,
ORGANIZACIJU ZDRAVSTVENE ZAŠTITE, INFORMATIKU I BIOSTATISTIKU U
ZDRAVSTVU
ANALIZA ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIH U ZDRAVSTVENIM USTANOVAMA
SEKUNDARNE ZDRAVSTVENE ZAŠTITE NA TERITORIJI JUŢNOBANATSKOG
OKRUGA, U 2014. GODINI
Broj: 05-169/4-2015
Datum: 16.3.2015. godine
2
ANALIZA ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIH U ZDRAVSTVENIM USTANOVAMA
SEKUNDARNE ZDRAVSTVENE ZAŠTITE NA TERITORIJI JUŢNOBANATSKOG
OKRUGA, U 2014. GODINI
UVOD
U cilju unapređenja kvaliteta rada zdravstvenih ustanova, u 2014. godini, predviđeno je i
istraživanje zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim ustanovama.
Cilj procene zadovoljstva je ustanoviti stepen zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim ustanovama, i
koji su to faktori koji utiču na njihovo zadovoljstvo, odnosno nezadovoljstvo.
U istraživanju zadovoljstva zaposlenih korišćen je anketni upitnik, koji je jedinstven za primarnu i
sekundarnu zdravstvenu zaštitu. Direktor i Komisija za unapređenje kvaliteta rada obaveštavaju zaposlene o
vremenu i načinu sprovođenja istraživanja. Komisija, takođe imenuje lice odgovorno za sprovođenje
istraživanja, prema dogovorenoj metodologiji, njegovo organizovanje i nadzor. Anketa je anonimna.
Istraživanje zadovoljstva zaposlenih sprovedeno je u svim zdravstvenim ustanovama na teritoriji
Južnobanatskog okruga, a za potrebe ove analize korišćeni su podaci iz anketa: Opšte bolnice Vršac, Opšte
bolnice Pančevo, Specijalne bolnice za plućne bolesti „Dr Budislav Babić“ Bela Crkva, Specijalne bolnice za
psihijatrijske bolesti „Dr Slavoljub Bakalović“ Vršac i Specijalne bolnice za psihijatrijske bolesti „Kovin“
Kovin, među svim zaposlenima koji su bili prisutni na poslu na dan 08.12.2014. godine.
Ukupan broj zaposlenih u Opštoj bolnici „Vršac“ Vršac je 513. Na dan istraživanja na poslu je bilo
prisutno 315 radnika. Podeljeno je 311 upitnika, a popunjeno 308 (stopa odgovora je 99,04%).
Ukupan broj zaposlenih u Opštoj bolnici Pančevo je 1112. U toku istraživanja na poslu je bilo
prisutno 670 radnika. Podeljeno je 670 upitnika, a popunjeno 566 (stopa odgovora je 84,48%).
Ukupan broj zaposlenih u Specijalnoj bolnici za plućne bolesti „Dr Budislav Babić“ Bela Crkva je
138. U toku istraživanja na poslu je bilo prisutno 94 radnika. Podeljeno je 94 upitnika, a popunjeno 84 (stopa
odgovora je 89,36%).
Ukupan broj zaposlenih u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti „ Dr Slavoljub Bakalović“
Vršac je 383. U toku istraživanja na poslu je bilo prisutno 258 radnika. Podeljeno je 258 upitnika, a popunjen
200 (stopa odgovora je 77,52%).
Ukupan broj zaposlenih u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti „Kovin“ Kovin je 430. U toku
istraživanja na poslu je bilo prisutno 309 radnika. Podeljeno je 309 upitnika, a popunjeno 283 (stopa
odgovora je 91,59%).
ANALIZA REZULTATA
STACIONARNA ZDRAVSTVENA ZAŠTITA
Analizom zadovoljstva zaposlenih u Opštim bolnicama u Južnobanatskom okrugu, posmatrano u
poslednjih šest godina zapaža se smanjenje procenta anketiranih zaposlenih zdravstvenih radnika od
2009. godine (78%) do 2012. godine (73%), u 2013. godini porastao je na (82%) da bi u 2014. godini
opet opao na (73%). Porast procenta anketiranog tehničkog osoblja sa (12,8%) u 2009. na (16%) u
2011.godini, a u 2013. godini se smanjuje na (10,8%), da bi u 2014. godini opet porastao na (16%).
Smanjivao se procenat anketiranih zdravstvenih saradnika sa (2,8%) u 2009.godini na (1,8%) u
2013.godini, a u 2014. godini se povećao na (3,8%). Procenat anketiranih administrativnih radnika se sa
(6,4%) povećao na (7,5%). Procenat anketiranih zaposlenih koji obavljaju neku od rukovodećih funkcija
kretao se od (18,4%) u 2009.godini i smanjivao se do 2011. godine kada je iznosio (13,6%), a zatim
rastao do 2014. godine kada je iznosio (16,5%).
3
U Specijalnim bolnicama u Južnobanatskom okrugu procenat anketiranih zaposlenih koji obavljaju neku
od rukovodećih funkcija kretao se od (15,8%) u 2009. godini do (15,1%) u 2014. godini. Procenat
anketiranih zaposlenih radnika kretao se od (58%) u 2009.godini do (63,5%) u 2014.godini i manji je u
odnosu na Opšte bolnice. Procenat anketiranog tehničkog osoblja kretao se oko (22%), procenat
zdravstvenih saradnika smanjivao se sa (7,3%) u 2009.godini na (4,6%) u 2014.godini, a procenat
administrativnih radnika se nije značajnije menjao tokom šest godina oko (10%).
U kojoj meri ste zadovoljni adekvatnošću opreme za rad u službi?
53
.3
31
.7
53
.2
7
15
.6
29
.5
28
.1
30
.5
18
.6
30
.1
17
.2
40
.2
16
.3
74
.4
54
.30
10
20
30
40
50
60
70
80
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Najviše zadovoljnih anketiranih zaposlenih radnika adekvatnošću opreme za rad u ustanovama
stacionarne zdravstvene zaštite je u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti u Vršcu (74,4%) i u
Specijalnoj bolnica za plućne bolesti Bela Crkva (54,3%). Najviše nezadovoljnih zaposlenih je u Opštoj
bolnici u Pančevu (53,3%) i u Specijalnoj bolnici u Kovinu (53,2%).
U kojoj meri ste zadovoljni adekvatnošću opreme za rad u službi?
2.65
2.86
3.07
3.89
3.58
3.08
2.56 2.552.48 2.49 2.45
2.67 2.7
2.932.87
2.67
2.542.55
2.4
2.6
2.8
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
4
Prosečna ocena za zadovoljstvo anketiranih zaposlenih adekvatnošću postojeće opreme u opštim
bolnicama u Južnobanatskom okrugu je u 2014. godini iznosila je (2,67) i smanjila se u odnosu na
prethodnu godinu (2,87), a porasla u odnosu na 2009. godinu (2,55). Analizom unazad šest godina
uočava se da prosečna ocena u OB Vršac i OB Pančevo u 2009. godini bila približno ista, a u 2012.
godini dolazi do znatnog porasta prosečne ocene u OB Vršac (3,89), a smanjenja u OB Pančevo (2,48).
Od 2012. godine beleži se nagli pad zadovoljstva anketiranih zaposlenih adekvatnošću postojeće opreme
u OB Vršac.
U kojoj meri ste zadovoljni adekvatnošću opreme za rad u službi?
3.05 3.05
3.563.44
3.78
3.463.54
4.16
3.85 3.934.11
3.78
2.793
2.63 2.592.42 2.46
3.38
3.13 3.163.28
3.073.06
2
2.5
3
3.5
4
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Prosečna ocena za zadovoljstvo anketiranih zaposlenih adekvatnošću postojeće opreme u Specijalnim
bolnicama u Južnobanatskom okrugu u 2014. godini iznosila je (3,07) i smanjila se u odnosu na
prethodnu godinu (3,28), a skoro je nepromenjena u odnosu na 2009. godinu (3,06). Analizom unazad
šest godina (od 2009. godine) prosečna ocena u SBPB Vršac bila je najviša i rasla je, a najniža je u
SBPB Kovin i sa godinama je opadala. Od 2013. godine sve bolnice osim SBPB Kovin beleže pad.
5
U kojoj meri ste zadovoljni medjuljudskim odnosima?
29
.9
17
.6
25
.7
11
.1
21
.9
32
.8
15
30
.1
15
.7 20
.7
67
.4
44
.2
73
.2
57
.4
37
.3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je zadovoljna
međuljudskim odnosima. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti
Vršac (73,2%) i Opštoj bolnici u Vršcu (67,4%), dok su mišljenja podeljena u Opštoj bolnica Pančevo i
u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti Kovin.
U kojoj meri ste zadovoljni medjuljudskim odnosima?
3.36
3.63
3.77
4.23
4.09
3.62
2.782.89
2.99 2.953.01 3.03
2.91
3.16
3.36 3.38
3.243.21
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih međuljudskim odnosima u proteklih šest godina
rasla je od 2009. godine sa (2,91) na (3,38) u 2013. godini, a zatim je usledio pad u 2014. godini.
6
Analizom unazad šest godina uočava se da je prosečna ocena u OB Vršac znatno viša u odnosu na
prosečnu ocenu u OB Pančevo. Međutim, od 2012. godine OB Vršac beleži pad, dok OB Pančevo beleži
blagi porast.
U kojoj meri ste zadovoljni medjuljudskim odnosima?
2.87 2.89
3.48
3.65
4.23
3.493.59
4.21
3.99 4.04
3.87
3.74
3.233.36
3.193.13 3.11 3.16
3.29
3.553.48 3.51
3.59
3.41
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih međuljudskim odnosima pala je u 2014. godini
(3,41) u odnosu na prethodnu godinu (3,59), a u 2009. godini iznosila je (3,29). Analizom unazad šest
godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u SBPB Vršac znatno viša u odnosu na ostale
Specijalne bolnice sem u 2013. godini kada je prosečna ocena u SBPB Bela Crkva najviša. U SBPB
Kovin prosečna ocena se smanjivala sa godinama do 2013.godine, a zatim je usledio blagi porast. U
SBPB Bela Crkva se povećavala do 2013. godine. Zatim je usledio blagi pad.
7
U kojoj meri ste zadovoljni neposrednom saradnjom sa kolegama?
16.9
1013.1
7.2 9.5
32.7
14.4
25.4
12.3 13.1
50.4
75.6
61.5
80.577.4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je zadovoljna
neposrednom saradnjom sa kolegama. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj bolnici za
psihijatriske bolesti Vršac (80,5%), Specijalnoj bolnici za plućne bolesti Bela Crkva (77,4%) i Opštoj
bolnici Vršac (75,6%).
U kojoj meri ste zadovoljni neposrednom saradnjom sa kolegama?
3.7
4.16
4.37
4.24
3.88
3.34 3.36 3.36 3.37 3.43.35
3.43
3.59 3.63.69 3.69
3.54
3.99
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
4.6
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
8
Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih neposrednom saradnjom sa kolegama u 2014. godini
(3,54) je opala u odnosu na prethodnu godinu (3,69), a porasla je u odnosu na 2009. godinu kada je
iznosila (3,43). Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u OB
Vršac znatno viša u odnosu na OB Pančevo tokom celog posmatranog perioda, međutim OB Vršac
beleži pad od 2012. godine, dok se u Opštoj bolnici Pančevo nije značajnije menjala.
U kojoj meri ste zadovoljni neposrednom saradnjom sa kolegama?
3.35
3.95
4.11
4.38
4.06
3.94
4.33
4.17
4.28
3.95
3.68 3.683.6 3.61
3.493.59
3.84 3.83 3.873.94
3.79
3.42
4.14
3.71
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
4.6
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih neposrednom saradnjom sa kolegama pala je u
2014. godini (3,79) u odnosu na prethodnu godinu (3,94) i približno je jednaka u odnosu na 2009.
godinu. Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u SBPB Vršac
znatno viša u odnosu na ostale ostale Specijalne bolnice sem u 2013. godini kada je prosečna ocena u
SBPB Bela Crkva bila najviša. U SBPB Kovin prosečna ocena se smanjivala sa godinama i bila najniža
u 2013. godine a zatim je usledio blagi porast.
9
Autonomijom u obavljanju posla
25.3
8.9
21
14.9
32.8
19.9
35.2
18.4
41.9
71.2
43.8
80.6
71.9
23.2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Većina zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite na teritoriji okruga je
zadovoljna autonomijom koju ima prilikom obavljanja posla. Najviše su zadovoljni zaposleni u
Specijalnoj bolnica za psihijtrijske bolesti Vršac (80,6%), Specijalnoj bolnici za plućne bolesti Bela
Crkva (71,9%) i Opštoj bolnici Vršac (71,2%). Mišljenja su podeljena u Opštoj bolnica u Pančevu i
Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti u Kovinu.
Autonomijom u obavljanju posla
3.53
3.793.72
4.274.19
3.78
3.23.27
3.23 3.243.18 3.16
3.31
3.463.37
3.573.52
3.37
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih autonomijom u obavljanju posla u 2014. godini
iznosila je (3,37), i smanjila se u odnosu na prethodnu godinu (3,52), a porasla u odnosu na 2009. godinu
kada je iznosila (3,31). Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u
10
OB Vršac znatno viša u odnosu na OB Pančevo tokom celog posmatranog perioda. Međutim, od 2012.
godine OB Vršac beleži pad.
Autonomijom u obavljanju posla
3.35 3.31
3.9
3.69
4.19
3.953.91
4.35
4.17 4.184.28
3.99
3.4 3.41
3.29 3.273.18 3.2
3.55
3.69 3.65 3.63
3.76
3.6
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
4.6
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Prosečna ocena zadovoljstva anketiranih zaposlenih autonomijom u obavljanju posla smanjila se u
2014. godini (3,6) u odnosu na prethodnu godinu (3,76), a porasla u odnosu na 2009. godinu kada je
iznosila( 3,55). Analizom unazad šest godina (od 2009. godine) uočava se da je prosečna ocena u SBPB
Vršac znatno viša u odnosu na ostale specijalne bolnice. Prosečna ocena je sa godinama rasla u SBPB
Bela Crkva do 2013. godine posle koje je usledio pad, dok je u SBPB Kovin opadala do 2013. godine,
zatim je usledio blagi porast.
11
Mogućnostima profesionalnog razvoja koje vam pruža sadašnji posao
35
.6
27
.3 33
.1
8.7 1
2.4
31
.2
23
.7
35
.6
17
.9
34
.6
33
.2
49
31
.3
73
.4
53
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Mogućnostima profesionalnog razvoja koje im pruža sadašnji posao u stacionarnim zdravstvenim
ustanovama, najviše su zadovoljni anketirani zaposleni radnici u Specijalnoj bolnici u Vršcu (73,4%), a
podeljena mišljenja su u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti u Kovinu i u Opštoj bolnici
Pančevu.
Mogućnostima profesionalnog razvoja koje vam pruža sadašnji posao
3.11
3.27
4.05
3.85
3.22
2.75
2.9 2.892.81 2.772.8
2.98 3
3.213.14
2.84
2.94
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima profesionalnog razvoja koje im pruža
sadašnji posao, uočava se da je prosečna ocena konstantno rasla, počev od 2009. godine kada je iznosila
2,8 do 2012. godine (3,21), zatim je usledio pad do 2014. godine (2,84). Prosečna ocena tokom
12
posmatranog perioda u OB Vršac rasla je do 2012. godine, a zatim je usledio njen pad. U OB Pančevo
prosečna ocena je niža i u odnosu na prošlu , kao i u odnosu na predhodne godine.
Mogućnostima profesionalnog razvoja koje vam pruža sadašnji posao
2.74
3.73
3.3
3.663.58
3.68
4.234.12
3.96
4.12
3.79
2.84
3.04
2.882.77 2.81
2.93
3.12
3.37 3.39
3.22
3.453.33
2.97
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima profesionalnog razvoja koje im pruža
posao, uočava se da je prosečna ocena rasla od 2009. godine kada je iznosila( 3,12) do 2014. godine
(3,33). Prosečna ocena tokom posmatranog perioda u SBPB Vršac znatno je viša u odnosu na prosečne
ocene u ostalim specijalnim bolnicama. U SBPB Bela Crkva prosečna ocena je značajnije rasla od 2010.
godine do 2011. godine, dok se u SBPB Kovin nije značajnije menjala.
U kojoj meri ste zadovoljni raspoloživim vremenom za obavljanje
zadatih poslova?
38
.2
22
.6
23
.5
6.1 7.2
27
.2
24
.7 31
.2
11
.7
26
.534
.6
52
.7
45
.3
82
.2
66
.3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
13
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je zadovoljna
raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih poslova. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj
bolnici u Vršcu (82,2%) i u Specijalnoj bolnici u Beloj Crkvi (66,3%), a nezadovoljstvo je najizraženije
u Opštoj bolnici u Pančevu (38,2%).
U kojoj meri ste zadovoljni raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih
poslova?
3.38
3.56
3.43
4.21
3.97
3.34
3.03
3.24 3.19 3.163.06
2.87
3.13
3.36
3.5
3.37
3.04
3.26
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Prosečna ocena za zadovoljstvo zaposlenih u Opštim bolnicama Južnobanatskog okruga u 2014. godini
(3,04), smanjila se u odnosu na 2012. godinu (3,37) a blago se smanjila u odnosu na 2009. godinu
(3,13). U OB Vršac prosečna ocena je rasla tokom poslednjih šest godina do 2012. godine, zatim je
usledio pad. U OB Pančevo je niža i u odnosu na prošlu i u odnosu na period od pre šest godina.
U kojoj meri ste zadovoljni raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih
poslova?
3.573.49
3.973.93
4.23
3.75
3.99
4.32
4.164.1
4.14
3.93
3.46 3.43 3.44
3.33
3.11
3.21
3.643.73 3.74
3.68 3.68
3.54
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
14
Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih raspoloživim vremenom za obavljanje zadatih
poslova uočava se da se prosečna ocena umereno menjala od 2009. godine kada je iznosila (3,64) do
2014. godine (3,54). Prosečna ocena tokom posmatranog perioda u SBPB Vršac znatno je viša u odnosu
na prosečne ocene u ostalim Specijalnim bolnicama. U SBPB Bela Crkva prosečna ocena rasla je od
2009. godine do 2013. godine zatim je usledio pad. U SBPB Kovin analiza zadovoljstva zaposlenih
raspoloživim vremenom je bila u opadanju do 2013. godine, a zatim je usledio blagi porast.
U kojoj meri ste zadovoljni finansijskom nadoknadom za rad?
86.5
64.6
71.6
51.5
61.5
8.3
17.2 17.4
28.1
20.5
5.2
18.2 20.4 1811
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je nezadovoljna
finansijskom nadoknadom za rad. Najviše su nezadovoljni radnici u Opštoj bolnici u Pančevu (86,5%), u
Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti Kovin (71,6%) i u Opštoj bolnici Vršac (64,6%). Manji je
procenat onih koji su bili zadovojni, ili su bili ni zadovoljni ni nezadovoljni.
15
U kojoj meri ste zadovoljni finansijskom nadoknadom za rad?
2.21 2.25
3.63
2.99
2.24
1.91 1.92 1.91 1.98
1.65
2.06
2.462.32
1.85
2.04
1.971.97 1.97
1.5
2
2.5
3
3.5
4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih finansijskom naknadom za rad, uočava se da je prosečna ocena u
Južnobanatskom okrugu u 2014. godini bila (1,85) i da se smanjila u odnosu na predhodnu godinu
(2,32), kao i u odnosu na 2009. godinu (1,97). U OB Vršac prosečna ocena je viša u odnosu na prosečnu
ocenu u OB Pančevo tokom svih šest godina posmatranja a najveća razlika se uočava u 2012. godini
kada je prosečna ocena u OB Vršac iznosila (3,63) a u OB Pančevo( 1,91). Međutim, u OB Vršac od
2012. godine se beleži nagli pad vrednosti.
U kojoj meri ste zadovoljni finansijskom nadoknadom za rad?
2.452.31
2.95
2.14
2.89
2.36
3.19
3.87
3.483.35
3.76
2.57
2.332.4
2.2 2.25
3.02
2.62
2.852.7
2.54
2.262.19
2.91
2
2.2
2.4
2.6
2.8
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Prosečna ocena zadovoljstva zaposlenih u 2014. godini je (2,26) i smanjila se u odnosu na predhodnu
godinu (2,91), kao i na 2009. godinu kada je iznosila (2,62). Najvišu vrednost ima prosečna ocena u
SBPB Vršac u tokom svih šest godina posmatranja, a najnižu SBPB Kovin. U 2014.godini dolazi do
naglog pada vrednosti u SBPB Vršac i naglog porasta vrednosti u SBPB Kovin.
16
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima za edukaciju?
36.6
28.4
8.7
15.6
30.7
37.6
17.3
26.5
32.7
44.9
33
74
57.9
29.426.7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Mogućnostima za edukaciju, u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite su najviše zadovoljni radnici
u Specijalnoj bolnici u Vršcu (74%), a nezadovoljstvo je najizraženije u Opštoj bolnici u Pančevu
(36,6%).
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima za edukaciju?
2.61 2.62
3.35
4
3.66
3.17
2.56
3.092.99
3.1
2.972.87
2.92
3.39
3.2
2.98
3.1
2.572.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima za edukaciju u Južnobanatskom okrugu, utvrđeno je
da je prosečna ocena u 2014. godini (2,98) niža u odnosu na predhodnu godinu (3,2), a viša je u odnosu
na 2009. godini (2,56). Prosečna ocena u OB Vršac bila je najviša u 2012. godini i iznosila je( 4,0),a
17
zatim je usledio pad. U OB Pančevo prosečna ocena je najviša bila u 2012. godini (3,1) a zatim je padala
do 2014. godine kada je iznosila (2,87).
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima za edukaciju?
2.93
2.8
3.833.92
4.04
3.63.63
4.244.18
4.12
3.82
2.75
3.093.14
3.073.19
3.093.06
3.4
3.56 3.553.66
3.42
4.08
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnostima za edukaciju u Južnobanatskom okrugu utvrđeno je da
je prosečna ocena u 2013. godini (3,66) bila najviša, a zatim je usledio pad. Prosečna ocena u SBPB
Vršac imala je najvišu vrednost tokom svih šest posmatranih godina, a najnižu vrednost imala je SBPB
Kovin izuzev u 2010. godini kada je prosečna ocena najniža bila u SBPB Bela Crkva. Najveći porast
prosečne ocene je zapažen u SBPB Bela Crkva ( sa 2,8 u 2010.godini na 4,04 u 2013. godini), a zatim je
usledio blagi pad.
Postojanjem redovnih evaluacija vašeg rada od strane rukovodioca
14.4
24.5
3
6.1
33.1
25.3
38.9
19
34.1
31.6
60.3
36.6
78
59.8
35.3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
18
Najviše anketiranih zaposlenih radnika koji su zadovoljni postojanjem redovnih evaluacija rada od strane
rukovodioca je u Opštoj bolnici u Vršcu (60,3%) i u SBPB u Vršcu (78%). Inače, u OB Pančevo i u
SBPB Kovin mišljenja su podeljena po ovom pitanju. Nezadovoljstvo je najzastupljenije u OB Pančevo
(35,3%), dok je ni zadovoljnih ni nezadovoljnih najviše bilo u SBPB Kovin (38,9%).
Postojanjem redovnih evaluacija vašeg rada od strane rukovodioca
3.2
3.393.45
4.18
4.01
3.55
2.9
3.03 3.02 2.98 2.982.88
2.97
3.16 3.14
3.36 3.33
3.12
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih, postojanjem redovnih evaluacija rada od strane rukovodilaca u
Južnobanatskom okrugu utvrđeno je da je prosečna ocena u 2014. godini (3,12) neznatno niža u odnosu
na 2013 (3,33), a viša u odnosu na 2009. godinu (2,97). Šestogodišnjom analizom, zapaža se da je
prosečna ocena u OB Vršac imala najvišu vrednost tokom svih godina u odnosu na OB Pančevo. U
2012. godini zapaža se intezivan pad prosečne ocene u OB Vršac. U OB Pančevo prosešna ocena tokom
svih ovih godina nije se značajnije menjala.
19
Postojanjem redovnih evaluacija vašeg rada od strane rukovodioca
3.083.14
3.87
3.54
3.783.71
3.8
4.24 4.24.14 4.18
3.93
3.35
3.12.99 3.03
3.1
3.29
3.59 3.553.45
3.63.5
3.06
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih, postojanjem redovnih evaluacija rada od strane rukovodilaca uočava
se da je prosečna ocena opala u 2014. godini (3,5) u odnosu na predhodnu godinu (3,6), ali je viša u
odnosu na 2009. godinu kada je iznosila (3,29). Najveće zadovoljstvo je u SBPB Vršac od 2009. do
2014. godine, a najmanje u SBPB Kovin izuzev 2010. godine kada je u SBPB Bela Crkva prosečna
ocena bila najniža.U 2014. godini se beleži tendencija pada u specijalnim bolnicama, izuzev u SBPB
Kovin gde se beleži blagi porast.
20
U kojoj meri ste zadovoljni dobijanjem jasnih uputstava šta se od
vas očekuje u okviru posla?
14.718.6
6.69.8
36
20.8
31
9.6
23.2
36.9
64.5
50.4
83.8
67
27.1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je zadovoljna
dobijanjem jasnih uputstava u okviru posla. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj bolnici u Beloj
Crkvi (67%), Specijalnoj bolnici u Vršcu (83,8%) i Opštoj bolnici u Vršcu (64,5%). U OB u Pančevu
mišljenja su podeljena.
U kojoj meri ste zadovoljni dobijanjem jasnih uputstava šta se od vas očekuje u
okviru posla?
3.45
3.68
4.35
4.15
3.67
3.14 3.17 3.23.1 3.08 3.05
3.23
3.36 3.34
3.53.45
3.27
3.69
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
4.6
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
21
Analizom zadovoljstva zaposlenih, dobijanjem jasnih uputstava šta se od njih očekuje u okviru posla na
teritoriji Južnobanatskog okruga utvrđeno je daje prosečna ocena u 2014. godini (3,27) niža u odnosu na
predhodnu godinu (3,45) a viša u odnosu na 2009. godinu. Prosečna ocena je znatno viša bila u OB
Vršac u odnosu na OB Pančevo, do 2012. godine nakon koje je usledio nagli pad vrednosti u OB Vršac.
U OB Pančevo vrednosti su u padu.
U kojoj meri ste zadovoljni dobijanjem jasnih uputstava šta se od vas očekuje u
okviru posla?
3.17
3.9
3.74
4.2
3.77
3.94
4.32
4.214.15
3.87
4.01
3.28
3.43
3.233.31
3.24
3.35
3.46
3.673.62 3.64
3.743.65
3.17
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih, dobijanjem jasnih uputstava šta se od njih očekuje u okviru posla,
uočava se da je prosečna ocena opala u 2014. godini (3,65) u odnosu na predhodnu godinu (3,74), a
porasla u odnosu na 2009. godinu (3,46). Šestogodišnja analiza pokazuje da je prosečna ocena bila
najviša u SBPB Vršac, izuzev 2013. godine. SBPB Bela Crkva imala je najnižu prosečnu ocenu 2009. i
2010. godine, a u 2013. godini imala je najvišu vrednost, zatim je u 2014. godini usledio pad.
22
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima da u radu koristite sva
svoja znanja sposobnosti i veštine?
30
.3
11
.3
26
.1
3.1 6
.0
33
.6
23
.8
33
.1
15
.3
31
.036
.1
64
.9
40
.8
81
.6
63
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je zadovoljna
mogućnostima da u radu koristi sva svoja znanja, sposobnosti i veštine. Najviše su zadovoljni zaposleni
u Opštoj bolnici u Vršcu (64,9%) i u Specijalnoj bolnici u Vršcu (81,6%), mišljenja su podeljena u OB
Pančevo i SBPB Kovin.
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima da u radu koristite sva svoja znanja.
sposobnosti i veštine?
3.38
3.68
4.23
4.05
3.63
3.18 3.19 3.15 3.173.08
3.243.3
3.513.41
3.21
3.5
3.31
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Šestogodišnjom analizom Južnobanatskog okruga utrđeno je da je prosečna ocena zadovoljstva
zaposlenih mogućnostima da u radu koriste sva svoja znanja, sposobnosti i veštine, rasla počev od 2009.
godine kada je iznosila (3,24) do 2012. godine kada je iznosila (3,51). Zatim je usledio pad do 2014.
godine kada je iznosio (3,21). Prosečna ocena u OB Vršac je viša u odnosu na OB Pančevo, a najveća
23
razlika se uočava u 2012. godini. Zatim je usledio nagli pad vrednosti u OB Vršac. Vrednosti u OB
Pančevo su u padu.
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnostima da u radu koristite sva svoja znanja.
sposobnosti i veštine?
3.18
3.94
3.77
4.09
3.793.8
4.34.21
4.054.14
3.97
3.293.39
3.233.14 3.14 3.11
3.43
3.62 3.643.53
3.67
3.52
3.063
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Šestogodišnjom analizom Južnobanatskog okruga utvrđeno je da je prosečna ocena zadovoljstva
zaposlenih mogućnostima da u radu koriste sva svoja znanja, sposobnosti i veštine, rasla počev od 2009.
godine kada je iznosila (3,43) do 2014. godine kada je iznosila (3,52). Prosečna ocena u SBPB Vršac je
viša u odnosu na ostale specijalne bolnice. SBPB Bela Crkva imala je najnižu prosečnu ocenu u 2010.
godini a zatim se povećava, a prosečna ocena u SBPB Kovin se smanjuje i ima najnižu vrednost u 2014.
godini.
U kojoj meri ste zadovoljni podrškom predpostavljenih?
24.6 26.8
5
26.3
17.4
31.5
10
20.2
49.1
67.2
41.7
85
66.7
15.413.1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
24
Podrškom predpostavljenih, u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite, najviše su zadovoljni
zaposleni u Specijalnoj bolnici u Vršcu (85%), a nezadovoljstvo je najizraženije u Specijalnoj bolnici u
Kovinu (26,8%), gde su i mišljenja po ovom pitanju najviše i podeljena.
U kojoj meri ste zadovoljni podrškom predpostavljenih?
3.36
3.73 3.71
4.33
4.19
3.73
2.96
3.13 3.12
2.963.02 2.98
3.06
3.353.29
3.4 3.42
3.25
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih podrškom pretpostavljenih u Južnobanatskom okrugu zapaža se
porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila (3,06) do 2013. godine kada je iznosila
(3,42) a zatim je usledio pad u 2014. godini. Šestogodišnjom analizom zapaža se da OB Vršac ima višu
prosečnu ocenu tokom svih posmatranih godina u odnosu na OB Pančevo, a najveća razlika je 2012.
godine. Zatim je usledio nagli pad vrednosti u OB Vršac. U OB Pančevo nema značajnog odstupanja
vrednosti u proteklih šest godina.
25
U kojoj meri ste zadovoljni podrškom predpostavljenih?
3.153.06
3.8 3.78
4.14
3.76
3.89
4.35
4.254.33
4.25
4.06
3.36
3.09 3.123.06
3.17
3.4
3.623.55
3.613.69
3.58
3.18
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
4.6
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih podrškom pretpostavljenih u Južnobanatskom okrugu zapaža se blagi
porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila (3,49) do 2014. godine kada je iznosila
(3,58). Prosečna ocena u SBPB Vršac je viša u odnosu na ostale specijalne bolnice. SBPB Bela Crkva
imala je najnižu prosečnu ocenu 2010. godine a zatim se povećava do 2013. godine, nakon koje je
usledio pad. Prosečna ocena u SBPB Kovin se smanjuje i ima najnižu vrednost u 2011., 2012. i 2013.
godini. Zatim je usledio porast.
26
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnošću da iznesete svoje ideje
predpostavljenima?
12.4
26.5
48.4
29.6
18.4
31.5
11.1
25
37.5
69.2
42
84.9
32.9
66.6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan ni
nezadovoljan
zadovoljan
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite je zadovoljna
mogućnostima da iznese svoje ideje predpostavljenima. Najviše su zadovoljni zaposleni u Specijalnoj
bolnici u Vršcu (84,9%). Mišljenja su podeljena u OB Pančevo i SBPB Kovin.
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnočću da iznesete svoje ideje
predpostavljenima?
3.683.74
4.33
4.19
3.71
2.973.08 3.12
3.023.09
2.993.09
3.3
3.44 3.46
3.24
3.41
3.3
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
27
Analizom zadovoljstva zaposlenih mogućnošću iznošenja svojih ideja, zapaža se porast prosečne ocene
počev od 2009. godine kada je iznosila( 3,09) do 2013. godine kada je iznosila( 3,46), zatim je usledio
pad u 2014. godini. Šestogodišnjom analizom zapaža se da OB Vršac ima višu prosečnu ocenu tokom
svih posmatranih godina u odnosu na OB Pančevo, a najveća razlika je 2012. godine, a zatim je usledio
njen nagli pad vrednosti do 2014. godine. U OB Pančevo vrednosti se nisu značajnije menjale tokom
proteklih šest godina.
U kojoj meri ste zadovoljni mogućnočću da iznesete svoje ideje
predpostavljenima?
3.07
3.75
3.92
4.23
3.823.91
4.33
4.234.3
4.09
3.13
3.32
3.123.05 3.08
3.13
3.36
3.63.55
3.59
3.71
3.57
3.05
4.25
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih u Specijalnim bolnicama, mogućnostima da iznesu svoje ideje
predpostavljenima zapaža se porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila (3,36) do
2014. godine kada je iznosila (3,57). Prosečna ocena u SBPB Vršac je viša u odnosu na ostale specijalne
bolnice. SBPB Bela Crkva imala je najnižu prosečnu ocenu 2009. i 2010. godine, a zatim se povećava do
2013. godine kada je usledio pad. Prosečna ocena u SBPB Kovin se smanjuje i ima najnižu vrednost u
2011., 2012. i 2013. godini.
28
Osećam se emocionalno iscrpljen nakon posla
5.8
15
.6
8.8
8.4 8.8
15
.2
14
.2 16
.9
28
.8
26
30
.7
36
.7
38
.3
40
29
.4
23
.3 26
.5
21
.4
17
.5
33
15
.2
13
.7
14
.9
55.8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Većina zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite se ponekad ili često oseća
emocionalno iscrpljeno nakon posla. Najviše radnika koji su uvek emocionalno iscrpljeni nakon posla je
bilo u Opštoj bolnici u Pančevu (33%), a najviše radnika koji su ponekad emocionalno iscrpljeni nakon
posla je u SBPB Bela Crkva (40%). U OB Vršac broj radnika koji nisu nikad emocionalno iscrpljeni
nakon posla je (15,6%).
Osećam se emocionalno iscrpljen nakon posla
2.8
1 4.6
2
4.0
1
20
.40
10
.13
7.1
0
6.5
5
14
.13
11
.31
13
.50
11
.87
11
.80
27
.60
33
.01
30
.05
26
.70
29
.09
30
.403
4.1
5
27
.83 3
1.7
5
23
.30
25
.76
26
.60
28
.89
20
.42
22
.87
16
.10
23
.15
24
.11
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
29
Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama u Južnobanatskom okrugu, tokom šest godina praćenja, koji se
ponekad oseća emocionalno iscrpljeno nakon posla kreće se u intervalu od ( 28% ) u 2009.godini do
(30%) u 2014.godini. Procenat onih koji se nikada posle posla ne osećaju emocionalno iscrpljeno rastao
je počev od 2009. godine (2,8%) do 2012. godine (20%), da bi zatim usledio pad na (7,1%) u 2014.
godini, a procenat onih koji se uvek osećaju emocionalno iscrpljeno nakon posla je u 2009. godine
(29%) i viši je u odnosu na 2014. godinu (24%), a najniži je bio 2012. godine (16%). Procenat
zaposlenih koji se često osećaju emocionalno iscrpljeno posle posla kreće se od (23%) u 2012. do (34%)
u 2009.godini.
Osećam se emocionalno iscrpljen nakon posla
6.845.95
8.51 8.14
21.86
9.40
12.25
18.1020.21
18.64
24.01
17.20
35.61 36.19
29.79
33.60
36.2034.70
29.06
25.7124.47
26.51
12.54
25.30
16.2414.05
17.02
13.12
5.38
13.30
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama u Južnobanatskom okrugu, tokom šest godina praćenja,
koji se ponekad oseća emocionalno iscrpljeno nakon posla, kreće se u intervalu od (29,8%) u
2011.godini do (36,2%) u 2013.godini. Procenat onih koji se nikada posle posla ne osećaju emocionalno
iscrpljeno rastao je počev od 2010. godine (5,95%) do 2013. godine (21,9%), zatim je usledio pad u
2014. godini. Procenat onih koji se uvek osećaju emocionalno iscrpljeno nakon posla u 2009. godini je
bio (16,2%) i viši je u odnosu na 2014. godinu (13,30%). Procenat zaposlenih koji se često osećaju
emocionalno iscrpljeno posle posla kreće se od (12,5%) u 2013.godini do (29%) u 2009.godini, a u
2014.godini ta vrednost je bila ( 25,3%).
30
Osećam se fizički iscrpljen nakon posla
2.9
10.2
9.2 10.7
7.5
7
10.5
9.6
21.3
31.3
25.8
30.5
31.6 3
5.3
42.5
25.1
30.9 32.9
19.3
15
39.1
17.8
16.7
13.3
3.8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Oko polovine zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite se ponekad ili često
oseća fizički iscrpljeno nakon posla. Najviše radnika koji su uvek fizički iscrpljeni nakon posla je bilo u
Opštoj bolnici u Pančevu (39,1%), a najveći broj radnika koji nikad nisu iscrpljeni nakon posla je u
Opštoj bolnici u Vršcu (10,2%), i u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti u Vršacu (10,7%).
Osećam se fizički iscrpljen nakon posla
2.8
1
4.6
2
4.0
1
20
.40
10
.13
7.1
0
6.5
5
14
.13
11
.31
13
.50
11
.87
11
.80
27
.60
33
.01
30
.05
26
.70
29
.09
30
.4034
.15
27
.83 3
1.7
5
23
.30
25
.76
26
.60
28
.89
20
.42
22
.87
16
.10
23
.15
24
.11
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji se ponekad oseća fizički
iscrpljen nakon posla, kreće se u intervalu (od 27% do 33%). Procenat onih koji se nikada posle posla ne
osećaju fizički iscrpljeno rastao je počev od 2009. godine kada je bio (2,8%) do 2012. godine kada je bio
(20,4%), a procenat onih koji se uvek osećaju fizički iscrpljeno nakon posla kretao se ( od 16% do 29%).
31
Procenat zaposlenih koji se često osećaju fizički iscrpljeno posle posla opao je od 2009. do 2014. godine
(sa 34,15% na 26,65).
Osećam se fizički iscrpljen nakon posla
6.84 5.95
8.51 8.14
21.86
9.40
12.25
18.1020.21
18.64
24.01
17.20
35.61 36.19
29.79
33.60
36.2034.70
29.06
25.7124.47
26.51
12.54
25.30
16.2414.05
17.02
13.12
5.38
13.30
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji se ponekad oseća fizički
iscrpljen nakon posla, kreće se u intervalu (od 29,79% u 2011.godini do 35,61% u 2009. godini).
Procenat onih koji se nikada posle posla ne osećaju fizički iscrpljeno rastao je počev od 2010. godine sa
(5,95%) do 2013. godine na (21,9%), a zatim je usledio novi pad u 2014.godini. Procenat onih koji se
uvek osećaju fizički iscrpljeno nakon posla bio je promenljiv svih ovih godina i kretao se ( od 5,38% u
2013. godini do 17,02% u 2011. godini). Procenat zaposlenih koji se često osećaju fizički iscrpljeno
posle porastao je u 2014. godini na (25,30% )odnosu na 2013. godinu kada je iznosio (12,54%).
32
Osetim umor na pomisao da treba da idem na posao
11
.7
31
.7
20
.5
60
.7
23
.8
16
24
.7
17
.4
14
.7
35
28
.4
20
.3
28
.6
13
.3
26
.3
16
11
.4
17
.9
8.7 10
27
.9
11
.8 15
.6
2.7 5
0
10
20
30
40
50
60
70
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Većina anketiranih zaposlenih radnika u Specijalnoj bolnici za psihijatrijske bolesti u Vršcu čak (60,7%)
nikada nije umorna pri pomisli da treba da ide na posao, dok većina radnika u Opštoj bolnici u Pančevu
oseti umor ponekad ili uvek. U Specijalnoj bolnici za plućne bolesti Bela Crkva najveći broj anketiranih
se izjasnio da retko oseća umor pri samoj pomisli na posao.
Osetim umor na pomisao da treba da idem na posao
17
.67
21
.80
20
.60
64
.37
24
.41
25
.20
20
.76
21
.94
22
.22
18
.39
22
.06
19
.402
6.5
7
26
.86
24
.34
12
.26
24
.12
24
.40
18
.62
15
.19
17
.85
4.2
1
12
.65
13
.90
16
.37
14
.21
14
.98
0.7
7
16
.76
17
.00
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama, koji ponekad osete umor na pomisao da treba da idu na posao,
tokom posmatranih šest godina kretao se (od 24,12% u 2013.godini do 26,9% u 2010. godini), sem u
33
2012. godini kada je bio najniži i iznosio (12,3%). Procenat zaposlenih koji nikada ne osete umor na
pomisao da treba da idu na posao kretao se (od 17,7% u 2009.godini do 25,2% u 2014.godini), izuzev u
2012. godini kada je bio najviši i iznosio ( 64,4%). Od (0,8%) u 2012. godini do (17,0% ) u 2014.godini
zaposlenih uvek osete umor na pomisao da treba da idu na posao.
Osetim umor na pomisao da treba da idem na posao
17.55
25.68
35.00
23.90
34.40
22.5823.79
22.70 22.37 21.8919.60
27.8629.33 30.00
25.26
32.53
23.10
13.20
18.24
13.78
9.74
13.05 13.4013.78
11.09
7.84 7.638.63 9.50
22.58
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ne,nikad
ne,retko
da,ponekad
da,često
da,uvek
Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama, koji ponekad osete umor na pomisao da treba da idu na
posao, tokom posmatranih šest godina kretao se od (23,10%) 2014.godine do (32,53%) 2013.godine.
Procenat zaposlenih koji nikada ne osete umor na pomisao da treba da idu na posao kretao se od (17,5%
u 2010. godini do 35% u 2012. godini). Od (7,6%) u 2012.godini do (13,8%) u 2009.godini zaposlenih
uvek osete umor na pomisao da treba da idu na posao.
34
Kada poredite koliko ste bili zadovoljni poslom pre pet godina i
danas, da li ste sada?
11
23.1
12.5
53
25.9
33.4
45.3 46.4
34
39.5
55.6
31.6
41.1
13
34.6
0
10
20
30
40
50
60
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
zadovoljniji poslom
nema razlike
nezadovoljniji poslom
Najviše zaposlenih koji su sada zadovoljniji poslom nego pre šest godina je registrovano u Specijalnoj
bolnici u Vršcu (53%), a najviše zaposlenih radnika koji su se izjasnili da su sada nezadovoljniji poslom
nego pre šest godina je zabeleženo u Opštoj bolnici u Pančevu (55,6%). Najviše ispitanika koji smatraju
da nema razlike između zadovoljstva poslom sada i pre šest godina je zabeleženo u Opštoj bolnici Vršac,
Specijalnoj bolnici za psihijatriske bolesti Kovin i Specijalnoj bolnica za plućne bolesti Bela Crkva.
Kada poredite koliko ste bili zadovoljni poslom pre pet godina i danas. da li
ste sada?
18
.74
23
.18
21
.06
69
.55
23
.16
20
.70
44
.09
43
.69
44
.66
27
.07
45
.08
39
.00
37
.17
33
.13
34
.28
3.3
8
31
.76 4
0.4
0
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
zadovoljniji poslom
nema razlike
nezadovoljniji poslom
35
Procenat zaposlenih u Opštim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji su zadovoljniji poslom sada u
odnosu na pre šest godina rastao je počev od 2009. godine (18,7%) do 2012. godine kada je iznosio
(69,5%), a u 2014. godini se smanjio na ( 20,7%). Procenat onih koji su nezadovoljniji sada u odnosu na
pre šest godina u 2014. godini (40,4%) viši je u odnosu na predhodnu godinu (31,7%) kao i u odnosu na
2009. godinu (37,2%). Procenat zaposlenih koji smatraju da nema razlike sada i pre šest godina kretao se
oko (44%), sem u 2012. godini kada je iznosio (27,07%) i u 2014. godini (39,00%).
Kada poredite koliko ste bili zadovoljni poslom pre pet godina i danas. da li
ste sada?
31.8134.90
33.06
25.11
40.60
28.90
45.7842.73 43.66
49.78
41.00
22.41 22.37 23.2825.11
20.21
30.10
39.19
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
zadovoljniji poslom
nema razlike
nezadovoljniji poslom
Procenat zaposlenih u Specijalnim bolnicama, tokom šest godina praćenja, koji su zadovoljniji poslom
sada u odnosu na pre šest godina kretao se ( od 25,1% u 2012. godini do 40,6% u 2013. godini), a
procenat onih koji su nezadovoljniji kretao se od (20,2%) u 2013. godini do (30,1% ) u 2014. godini.
Procenat zaposlenih koji smatraju da nema razlike sada i pre šest godina bio je najzastupljeniji i kretao se
od (39%) u 2013. godini do (49,8%) u 2012. godini, dok je u 2014. godini bio (41,0%).
36
Kada razmišljate o poslu u narednih pet godina, da li planirate da:
38.6
47.343
39.6
45.2
11.69.4
2.5 2.50
7.49.3
2.5
10.7
33.935.9
45.2
55.3
44
15.9
0
10
20
30
40
50
60
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
ostali bi ste u
državnom sektoru
zdravstvaotišli bi ste u
privatni sektor
zdravstvaradili bi ste poslove
van zdravstvene
zaštitene bi ste menjali
posao
Većina anketiranih zaposlenih radnika u ustanovama stacionarne zdravstvene zaštite ne bi menjala posao
koji obavlja i ostala bi u državnom sektoru zdravstva od (33,9%) u Opštoj bolnica Pančevo do (55,3%)
u Specijalnoj bolnica za psihijatrijske bolesti Vršac. Od (2,5%) do (15,9%) radnika bi radilo poslove van
zdravstvene zaštite, a samo od ( 2,5 %) do (11,6 %) anketiranih zaposlenih radnika iz svih bolnica bi
otišli u privatni sektor zdravstva.
Kada razmišljate o poslu u narednih pet godina. da li planirate da:
43
.55 5
0.0
0
46
.31
44
.24
54
.77
41
.90
7.5
6
5.5
1
3.4
8
1.1
2
2.5
1 7.3
0
9.4
8
9.4
4
8.6
1
1.8
6
9.8
0
10
.60
39
.42
35
.05 4
1.6
0
52
.79
32
.91
40
.20
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ostali bi ste u državnom
sektoru zdravstva
otišli bi ste u privatni sektor
zdravstva
radili bi ste poslove van
zdravstvene zaštite
ne bi ste menjali posao
37
Veći procenat anketiranih zaposlenih radnika u Opštim bolnicama u Južnobanatskom okrugu posmatrano
unazad šest godina ostalo bi u državnom sektoru zdravstva (od 41,9% u 2014. godini do 54,8% u 2013.
godini), posao ne bi menjalo u intervalu od ( 53% ) u 2012. do ( 33%) u 2013. Procenat zaposlenih koji
bi radili poslove van zdravstvene zaštite kretao se ispod (11%) u posmatranom periodu od šest godina,
dok procenat onih koji bi otišli u privatni sektor zdravstvene zaštite smanjivao se od 2009. godine sa
(7,6%) do 2012. godine na (1,12%), a zatim je usledio novi rast do 2014. godine (7,3%).
Kada razmišljate o poslu u narednih pet godina. da li planirate da:
51.5753.91
51.87 52.95
47.96
42.10
0.972.91
1.24 1.31 2.30 2.10
5.81 6.044.56 5.47 4.42
7.10
41.65
37.14
42.3240.26
45.3148.60
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ostali bi ste u državnom
sektoru zdravstva
otišli bi ste u privatni sektor
zdravstva
radili bi ste poslove van
zdravstvene zaštite
ne bi ste menjali posao
Veći procenat anketiranih zaposlenih radnika u Specijalnim bolnicama u Južnobanatskom okrugu
posmatrano unazad šest godina ostalo bi u državnom sektoru zdravstva (od 48% u 2013. godini do 54%
u 2010. godini), posao ne bi menjalo (od 37,1% 2010.godine do 48,60% 2014.godine). Procenat
zaposlenih koji bi radili poslove van zdravstvene zaštite kretao se ispod (7,1%) u posmatranom periodu
od šest godina, dok procenat onih koji bi otišli u privatni sektor zdravstvene zaštite rastao je od 2009.
godine sa( 0,97%) na (2,91%) u 2010. godini, dok je u 2014. godini bio (2,10%).
38
Uzimajući sve navedeno u obzir, ocenite zadovoljstvo poslom koji sada
obavljate
40.2
20.9
29
8
20.3
36.6 36.5 34.4
15
31
23.2
42.636.6
77
48.7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Opšta bolnica
Pančevo
Opšta bolnica
Vršac
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Kovin
Specijalna
bolnica za
psihijatrijske
bolesti Vršac
Specijalna
bolnica za
plućne bolesti
Bela Crkva
nezadovoljan
ni zadovoljan. ni
nezadovoljan
zadovoljan
Uzimajući sve navedeno u obzir, najviše su zadovoljni poslom koji obavljaju anketirani zaposleni radnici
u Specijalnoj bolnica za psihijariske bolesti u Vršcu (77%). Nezadovoljstvo je najizraženije u Opštoj
bolnici u Pančevu (40,2%).
Uzimajući sve navedeno u obzir. ocenite zadovoljstvo poslom koji sada obavljate
3.09
3.453.51
4.28
3.79
3.19
2.943.01 3.02
2.94 2.94
2.68
3.17 3.16
3.37
3.23
2.86
2.97
2.5
2.7
2.9
3.1
3.3
3.5
3.7
3.9
4.1
4.3
4.5
2009 2010 2011 2012 2013 2014
OB Vršac OB Pančevo JB Okrug
Analizom zadovoljstva zaposlenih poslom koji sada obavljaju na teritoriji Južnobanatskog okruga
uočava se porast prosečne ocene počev od 2009. godine kada je iznosila ( 2,97) do 2012. godine kada je
iznosila ( 3,37), a u 2014. godini došlo je do smanjenja na (2,86). Šestogodišnjom analizom zapaža se da
39
OB Vršac ima višu prosečnu ocenu tokom svih posmatranih godina u odnosu na OB Pančevo, a najveća
razlika je 2012. godine. U Opštoj bolnici Vršac od 2012. godine usledio je nagli pad prosečne ocene
zadovoljstva poslom koji sada obavljaju.
Uzimajući sve navedeno u obzir. ocenite zadovoljstvo poslom koji sada obavljate
3.22
3.06
3.72
3.51
3.93
3.43
3.78
4.21
4.07 4.053.98
3.74
3.27
3.13 3.13.05
3.01
3.38
3.53 3.5 3.473.54
3.33
3.19
3
3.2
3.4
3.6
3.8
4
4.2
4.4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
SBPB Bela Crkva SBPB Vršac SBPB Kovin JB Okrug
Zadovoljstvo zaposlenih poslom koji sada obavlja u Specijalnim bolnicama Južnobanatskog okruga u
proteklih šest godina, najizraženije se menjalo u SBPB Bela Crkva od (3,06) u 2010. godini do ( 3,93) u
2013. godini. Najzadovoljniji su u SBPB Vršac tokom svih šest godina,ali se od 2010. godine beleži
blagi pad vrednosti od (4,21) u 2010.godini na (3,74) u 2014. godini. Najnezadovoljniji su u SBPB
Kovin poslednje četiri godine. Procečna ocena za Specijalne bolnice u Južnobanatskom okrugu u 2014.
godini je bila najniža i iznosila je (3,33), a najviša je bila u 2013. godini i iznosila je ( 3,54).
40
ZAKLJUČAK
Analizom dobijenih rezultata iz ankete za istraţivanje zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim
ustanovama na teritoriji Juţnobanatskog okruga, moţe se zaključiti da:
1. U stacionarnoj zdravstvenoj zaštiti:
- nezadovoljstvo zaposlenih radnika se ogleda u: nezadovoljstvu mesečnom
zaradom;
- zadovoljstvo zaposlenih radnika što se tiče: opreme za rad, profesionalnog razvoja
i edukacija je polovično;
- oko polovine zaposlenih je ponekad i često emocionalno i fizički iscrpljeno nakon
posla, a nikad, retko ili ponekad osećaju i umor pri pomisli da treba da idu na
posao;
- i do trećine zaposlenih radnika je na postavljena pitanja odgovorilo da su ni
zadovoljni ni nezadovoljni;
- zadovoljstvo zaposlenih radnika se ogleda u: meĎuljudskim odnosima,
neposrednoj saradnji sa kolegama, autonomijom u obavljanju posla, vremenom
raspoloţivim za obavljanje posla, redovnim evaluacijama rada, dobijanjem jasnih
uputstava za rad, mogućnostima da tokom rada koriste sva znanja, sposobnosti i
veštine, podrškom predpostavljenih i mogućnostima da iznesu svoje ideje
predpostavljenima;
- kod oko polovine radnika nema razlike u zadovoljstvu poslom od pre šest godina i
sada, a polovina je ili zadovoljnija ili nezadovoljnija poslom;
- većina zaposlenih radnika bi ostala u drţavnom sektoru zdravstva i ne bi menjala
posao koji obavlja,
- uzimajući sve napred navedeno u obzir, zadovoljstvo zaposlenih radnika poslom
koji obavljaju je polovično. Najviše su zadovoljni radnici u Specijalnoj bolnici u
Vršcu, a najviše nezadovoljnih je u Opštoj bolnici u Pančevu;
- u odnosu na početak istraţivanja zadovoljstva zaposlenih u 2007. godini, prosečna
ocena za ukupno zadovoljstvo je u 2014. opala sa (3,14) na (3,05), a u odnosu na
prethodnu godinu takoĎe je neznatno smanjena sa (3,06) na (3,05).
Šestogodišnjom analizom zadovoljstva zaposlenih posmatrano odvojeno u opštim i
specijalnim bolnicama uočava se da su zaposleni u OB Vršac najzadovoljniji tokom svih godina
praćenja i da je to zadovoljstvo raslo do 2012. godine od kada pokazuje pad. U specijalnim
bolnicama, najveće zadovoljstvo je u SBPB Vršac i od 2010. godine to zadovoljstvo opada, a
najnezadovoljniji su u SBPB Kovin gde takoĎe zadovoljstvo opada sa godinama. Najveća razlika u
zadovoljstvu zaposlenih u OB Vršac i OB Pančevo zapaţena je 2012. godine. Zadovoljstvo
zaposlenih u specijalnim bolnicama je bilo najveće 2010. godine u SBPB Vršac i SBPB Kovin, a
2013. godine u SBPB Bela Crkva. Analizom zadovoljstva zaposlenih sada i u odnosu na pre šest
godina u specijalnim bolnicama, najveći procenat zaposlenih smatra da nema razlike, dok su u
opštim bolnicama u 2012. godini bili zadovoljniji poslom u odnosu na predhodni period. Većina
anketiranih zaposlenih u stacionarnim ustanovama u Juţnabanatskom okrugu ostala bi u
drţavnom sektoru zdravstva i taj procenat nije se menjao značajnije tokom proteklih šest godina,
kao i procenat onih koji ne bi menjali posao. Ocene za većinu odgovora su manje u 2014. godini
nego u 2013. godini, a veće od ocena od pre šest godina.
Konačan zaključak na osnovu odgovora anketiranih zaposlenih radnika bi bio ovakav:
Najbolju opremu ima Specijalna psihijatrijska bolnica u Vršcu, a sa najlošijom opremom rade
zaposleni u Opštoj bolnici Pančevo i Specijalnoj bolnici u Kovinu. MeĎuljudski odnosi su
uglavnom dobri, izuzev u Opštoj bolnici Pančevo gde se javlja veće nazadovoljstvo, a kolegijalna
saradnja je dobra u svim zdravstvenim ustanovama. Mesečnom zaradom je nezadovoljna većina
41
anketiranih. Zadovoljstvo profesionalnim razvojem i mogućnostima za edukaciju je polovično.
Većina anketiranih ima autonomiju u obavljanju posla, podršku predpostavljenih koji evaluiraju
njihov rad i mogu da im iznesu svoje ideje, a od njih dobijaju jasna uputstva za rad i u radu
koriste sva svoja znanja, sposobnosti i veštine. Vremena imaju dovoljno, a polovina zaposlenih
ponekad i često radi pod stresom. Uprkos činjenici da je zadovoljstvo poslom samo polovično,
većina zaposlenih radnika bi ipak ostala u drţavnoj sluţbi i ne bi menjala posao koji sada obavlja.
Zaposleni radnici predlaţu: omogućiti bolju organizaciju rada, nabavku nove opreme,
uniformi, obezbeĎivanje odgovarajućih uslova i sredstava za rad, renoviranje postojećeg prostora,
kao i obezbeĎivanje dovoljnog broja radnika, plaćeno kontinuirano stručno usavršavanje,
povećanje, a ne smanjenje mesečne zarade, nagraĎivanje prema rezultatima rada, unapreĎenje
meĎuljudskih odnosa i saradnje meĎu zaposlenim radnicima, bolju komunikaciju sa
rukovodiocima, smanjivanje obima posla u voĎenju medicinske dokumentacije, obezbedeĎenje
informacionog sistema, statusa sluţbenog lica........ i prestanak istraţivanja jer se ne uvaţavaju
predlozi iz anketnih upitnika tokom predhodnih godina. Najviše komentara anketiranih
zaposlenih radnika je bilo u Opštoj bolnici Pančevo gde istovremeno vlada i najveće
nezadovoljstvo. S obzirom da je od početka istraţivanja nezadovoljstvo zaposlenih najveće u ovoj
zdravstvenoj ustanovi, smatramo neophodnim da se menadţment ustanove ozbiljno pozabavi sa
rezultatima ankete i preduzme mere i aktivnosti kojima bi se unapredilo zadovoljstva radnika, a
samim tim i kvaliteta rada bolnice.
Predlog mera za sve zdravstvene ustanove je da se u Plan unapreĎenja kvaliteta rada u
delu koji se odnosi na zadovoljstava zaposlenih radnika, uvrste mere i aktivnosti kojima bi se
unapredilo zadovoljstvo zaposlenih radnika.
Načelnik Centra za promociju zdravlja,
za analizu, planiranje,
organizaciju zdravstvene zaštite,
informatiku i biostatistiku u zdravstvu
Dr Spomenka Markov
spec. socijalne medicine