CENTRE D’INNOVATION ET DE FORMATION EN ENTREPRENEURIAT
Plan de la présentation • Les médias sociaux au Québec • L’utilisation des plateformes • Les médias sociaux: Un outil d’affaires? • Pour commencer • Quelques mythes • Éléments indispensables • Références
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Un monde en pleine révolution
• Les prévisions de revenus en ligne augmenteront de 8,6% par année pour les 5 prochaines années
Les médias sociaux au Québec
• En 2013, la moitié des internautes québécois suit une organisation, une marque, une personnalité ou une entreprise sur les médias sociaux. Une tendance en progression depuis 3 ans.
• 47,9% des internautes se connectent chaque jour à leur compte sur les médias sociaux.
• L’utilisation des médias sociaux chez les 55 à 64 % passe de 58,9% en 2012 à 73,3% en 2013.
Panorama des médias sociaux
Utilisation des plateformes
Utilisation des plateformes sociales au Québec
Utilisation des plateformes sociales par tranche d’âge
Médias sociaux: outil d’affaires
• Aujourd’hui, les médias sociaux sont devenus un outil d’affaires vital que les entrepreneurs ne peuvent plus se permettre d’ignorer.
• Pourtant, à peine 35% des PME canadiennes les utilisent, selon un sondage effectué par la BDC en avril 2012.
• Bien des entrepreneurs sont réticents à vouloir s’y mettre parce qu’ils manquent d’information.
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Consommateurs Veulent des promos, des
rabais
Audience Veulent être les 1er à savoir
Ambassadeur Ceux qui font la promotion
de votre marque
COMMENT DÉVELOPPER SA COMMUNAUTÉ
• Acquérir de l’audience – Faire en sorte que: les visiteurs et les clients s’abonnent
• Comment? – Web – Infolettre – Publicité – Vitrine – Produit – Etc..
Mais par où commencer?
• Écoutez – Ce qui se dit sur votre entreprise, vos produits, vos
concurrents et les commentaires de vos clients – Tentez de comprendre les bons coups des entreprises de
votre domaine. Analysez le contenu présenté. – Familiarisez vous avec le jargon. – Prenez votre temps; cette étape est importante
Mais par où commencer?
• Pensez stratégie – Quels sont vos objectifs? – Qui est le public cible? – Élaborer le contenu et le message – Quel type d’interactions souhaitez-vous? – Préparer un plan d’action – Évaluer vos efforts
Mais par où commencer?
• Pensez stratégie – Quels sont vos objectifs? – Qui est le public cible? – Élaborer le contenu et le message – Quel type d’interactions souhaitez-vous? – Préparer un plan d’action – Évaluer vos efforts
Mais par où commencer?
• Établissez votre présence – Personnalisez vos pages – Vérifiez les paramètres de vos comptes – Familiarisez-vous avec les différentes plateformes, outils et
logiciels de gestion de comptes – Adaptez vous en fonction des nouvelles fonctionnalités et
paramètres qui évoluent sans cesse.
Les médias sociaux: Les mythes
• Mythe No 1: C’est simple – Le plus grand mythe à propos des réseaux sociaux, c’est
c’est facile et que cela peut être fait par un stagiaire à l’heure du lunch.
Les médias sociaux: Les mythes
• Mythe No 2: C’est gratuit – Planifier, créer du contenu, l’optimiser, le publier sur de
multiples plateformes prend du temps.
• Le temps c’est de l’argent
Les médias sociaux: Les mythes
• Mythe No 3: C’est Facebook – Parce que Facebook domine la scène des réseaux sociaux
avec près d’un milliard d’utilisateurs, certaines entreprises pensent que c’est le seul réseau.
– Si vous êtes actif en B2B, LindedIn est probablement plus dynamique pour vous.
– Twitter peut vous permettre de créer un groupe ciblé plus vite et plus facilement que Facebook
– Bref, une étude préalable s’impose!
Les médias sociaux: Les mythes
• Mythe No 4: Ça marche toujours – Il n’y a pas de magie: Une présence sur les réseaux sociaux
ne va pas sauver votre entreprise, ni faire décoller vos ventes! Si les bases de votre communication ne sont pas solides, votre présence sur les réseaux sociaux se traduira pas un flop magistral.
– Avant tout, vous devez avoir un site attrayant et du contenu intéressant et régulièrement mis à jour (via un blog par exemple) pour que les gens aient envie de le partager sur les réseaux sociaux.
Les éléments indispensables
La créativité
La transparence
L’ouverture
L’instantanéité
La continuité
La générosité
Facebook entreprise: LE synonyme de médias social
La page Facebook et non le profil Facebook
Nombre illimité de fans
Possibilité de multiples administrateurs
Concours (Règles Facebok, Régie des alcools, des courses et des jeux
www.facebook.con/business
Linkedin: Réseautage et le recrutement professionnels d’affaires
Bâtir un réseau de contacts d’affaires
Méthode de recrutement
Groupes de discussion
www.marketing.linkedin.com/company-pages
Twitter: «La machine à café de l’ère numérique»
Microblocage
Langage twitter
Outil de recherche: le hashtag
www.business.twitter.com/fr
Et les autres
Youtube
Etc Blog