Download - Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
1/37
CERCETARE CANTITATIV
Percepia consumatorului privind cumprturileonline
Studeni: Scrieriu Oanaandru IsidorTinc tefan
Tudurachi Gabriel
Zetu Andrada
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
2/37
PREMISELE CERCETARII
Cumprturile on-line sunt o ramur ce a cunoscut o scalascendent n perioada ultimilor ani pn n prezent, cretereanumrului de utilizatori i produse comercializate crescnd ncontinuare, fiind subiectul de dezvoltare a multor
companii,magazine i ntreprinztori.
Principalele avantaje :
-confort
-costuri mai sczute
-rapiditate
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
3/37
Dezvoltarea acestei forme de comer s-aconcretizat n ritmul cunoaterii i utilizrii noilor
tehnologii de tip smartphone i tablete.
Prin aceast cercetare dorim s analizmfrecvena de utilizare a serviciilor on-line,
percepia persoanelor i principalii factori careinflueneaz decizia consumatorilor de a utilizasau nu mediul on-line ca spaiu de comercializare.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
4/37
SCOPUL CERCETARII
Scopul cercetrii noastre este acela de a vedea prereaconsumatorilor despre cumprturile online, dac acesta esteun serviciu de ncredere si ct de des este folosit, pentru a
putea face anumite presupuneri legate de evoluia comeruluion-line.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
5/37
STABILIREA OBIECTIVELOR
Obiectivul principalesteanalizarea serviciilor decumprturi online deja
existente pe piat,comportamentul i opiniileconsumatorilor, cunoatereaconstrngerilor i
oportunitailor pieei i cumeste perceput acest tip decumprturi de ctrepersoanele chestionate.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
6/37
Obiectivele secundare:
1. Care sunt studiile persoanelor care folosescinternetul.
2. Cu ce se ocup aceste persoane i ce venituri au.
3. Ct de des este utilizat internetul, ct timp petrece
fiecare online i scopul utilizrii acestuia.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
7/37
4. Determinarea criiteriilor celor mai importante care i influeneaza s fac
cumprturi online i mediul de unde i caut informaii despre anumite produse.
7. Aflarea notorietaii site-urilor de cumprturi i ierarhizarea lor.
6. Stabilirea preferinelor celor care folosesc acest tip de cumprturi,
precum metoda de plat i ce i-ar determina s cumpere mai des.
5. Aflarea motivelor pentru care unii consumatori nu consider cumprturileonline ca fiind eficiente.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
8/37
DEFINIREA COLECTIVITAII CERCETATE
Oamenii de tiin au numit era n care trim noi "epoca
informatiei sau "era calculatoarelor. Acest lucru estecaracterizat prin posibilitatea oamenilor de a transmite i primiorice fel de informaie i n orice cantitate fr restricii laorice or din orice zi.
Am ales ca ancheta noastr s fiefocalizat pe studeni, deoareceacetia sunt conectai la internet 24
de ore pe sptmna (sursa yahoo).
Am extras un eantion din studeniide la FEAA (aproximativ 70% femei
30% barbati) .
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
9/37
DESFURAREA CERCETRII
Avnd n vedere tema i obiectivele cercetrii, am ales cametoda de cercetare ancheta online, deoarece considerm cvom procura toate datele necesare pentru a creea date statistice
relevante i analizabile. n acelai timp persoanele chestionatevor putea s rspund la ntrebrile respective din comfortulcasei lor.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
10/37
Chestionarele au fost distribuite pe unele grupuri
Feaa de pe platforma de socializare Facebook.
ntrebrile din chestionareau fost clare i succinte
pentru a evita confuzii,
rspunsuri aleatorii sau
renunarea completriichestionarului.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
11/37
IPOTEZELE CERCETRII
Propunem ca ipoteza generalde studiu existena unei relaiiputernice i directe ntre
modernizarea tehnologiei,respectiv adaptarea oamenilor
la aceasta i adoptarea
comerului electronic de ctreutilizatorii noilor tehnologii.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
12/37
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
13/37
Ipoteza nr. 5
Cauza scepticismului n ceea
ce privete cumprturileonline este teama de fraude.
Ipoteza nr.7
Un trai de viamai
ridicat ar determinaoamenii sfacmai descumprturi on-line.
Ipoteza nr.6
Plata cu cardul este celmai frecvent folositnrndul adepilorcomerului electronic.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
14/37
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
15/37
Ct de des utilizai internetul?Ct timp petrecei zilnic pe internet?
Zilnic sau aproape zilnic 98%
De cteva ori pe sptaman 3%
De cteva ori pe lun 0%
Cam o dat pe luna 0%
De cteva ori pe an 0%
Mai puin de o or 1%
ntre o or i 2 ore 14%
ntre 2 i 3 ore 24%
Mai mult de 3 ore 61%
Ipoteza numrul 1 se confirm
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
16/37
"Cu ce scop utilizai internetul?"
Ipoteza numrul 2 cum cinternetul este pe lango sursde informaii, o sursdecumprturi, se confirmparial.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
17/37
Care este factorul cel mai important
pentru dumneavoastr atunci cndfacei cumprturi?
Calitatea produselor 57%
Preul produselor 34%Timpul realizrii cumprturilor 8%Modul de plat 2%
Ipoteza numrul 3 nu se confirm
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
18/37
nainte de a cumpra, de undev informai pentru
urmtoarele categorii deproduse?
Electrocasnice Cri/Filme/Jocuri Telefoane i accesorii
Produse hardware/softwareBilete de avion/tren
mbrcminte/nclminte/cosmetice
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
19/37
La ntrebarea "credei criscai sv
pierdei banii cumprnd on-line?"63 %dintre respondeni au rspunsafirmativ.
Ipoteza numrul 5 se confirm
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
20/37
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
21/37
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
22/37
"Ce metodde platfolosii atuncicnd cumprai on-line?"
55%
13%
2%
Metoda de plat folosit
Ramburs la livrare 55%
Plata cu cardul 13%
Virament bancar 2%
Procentul cel mai mare l-a nregistrat
rambursarea la livrare, cu un procent
de 80% , plata cu cardul fiind preferatde doar 18% dintre respondeniiacestei ntrebri.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
23/37
Cea de-aaptea ipotez, cum cun trai de viamai ridicat ar determina oamenii sfacmaides cumprturi on-line, este parial confirmat.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
24/37
Analiza pe sexe n ceea ce privete adoptareadeciziilor de cumprare
SEX FEMININ
84 respondenti
MASCULIN
36 respondentiRASPUNS
O situatie financiara mai buna 46% 46%
Pret scazut 33% 30%
Oferte speciale 47% 52%
Calitatea produselor 33% 36%
Garantiile oferite 27% 27%
Nimic 11% 3%
Other 2% 3%
Femeile sunt influenate de prentr-o msurmai mare dect brbaiiBrbaii s-ar lsainfluenai ntr-o mai mare msurde ofertele speciale i decalitatea produselor dect femeile.
Garaniile oferite i o situaie financiarmai bunpot influiena cunsumatorii negalmsurindiferent de sexul acestora.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
25/37
n ceea ce privete sexul persoanelor chestionate, 84%dintre acestea sunt de sex feminin, iar 36% sunt persoane desex masculin.
Din punctul de vedere al categoriilor de vrst, 84% auvrste cuprinse ntre 18-24 de ani, 8% au ntre 25-29 de ani,4% au sub 18 ani, iar ntr-un procent de 3% sunt persoane cu
vrsta peste 30 de ani. La nivelul educaiei, 64% dintre persoane afirm c au
absolvit liceul, un procent de 29% din persoanele chestionateau absolvit o facultate, 3% sunt absolveni de master, iar cte2% din persoane au absolvit scoala postliceal,respectiv 10
clase. Niciunul dintre cei chestionai nu a absolvit doctoratul.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
26/37
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
27/37
La ntrebarea Ai fcut vreodat cumprturi online?
79% dintre persoanele chestionate au rspuns afirmativ,
n timp ce 21% au rspuns negativ.
Ca frecven a vizitelor unuimagazin online n ultimele 12 luni :
8% - zilnic38% - de cteva ori pe sptmn24% - de cteva ori pe lun11% - o dat pe lun5% - de 2-3 ori pe an
12% - rar
2% - deloc
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
28/37
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
29/37
Cunoaterea site-urilor (brand-urilor) :oOkazii 73%oE-baz 73%oAmazon 66%oMercador 5%oAltele 85%
Din punct de vedere al inteniilor pe viitor:
20%- intenioneaz s cumpere online mai des31% - la fel de des
3% - vor cumpra mai rar dect n prezent1% - nu vor mai cumpra online16%- dintre persoane nu sunt hotrte n privinaviitorului.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
30/37
LIMITELE CERCETRII
Studiul a fost limitat de faptul c majoritatea persoanelorchestionate au vrsta cuprins intre 18 i 30 de ani, persoane tinere
care sigur folosesc internetul i eventual cumprturile online.Prerile i opiniile persoanelor mai n vrst sunt necunoscute.
Datorit eantionului mic de respondeni rspunsurile nu pot figeneralizate la nivelul ntregii populaii.
Majoritatea respondenilor sunt studeni care cel mai probabil nu auun venit propriu i i gestioneazaltfel banii dect persoaneleangajate, care ar fi cele mai indicate pentru acest chestionar
deoarece nu sunt doar consumatori, sunt i productori de capital.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
31/37
Concluzii
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
32/37
98% dintre respondeni afirmcai petrec
timpul zilnic sau aproape zilnic pe internet.
Oamenii caut informaii despre diverseproduse, blogurile i feedbackul celorlali fiind
importante n luarea deciziei de cumparare. Apoximativ 75 % au fcut cumprturi pe
internet.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
33/37
Preul esteimportant nrealizarea uneicumprturi online.
Femeile,in procent
de 33% realizeazcumprturile nfuncie de un premai sczut, n timp
ce respondenii degen masculin suntde 30%.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
34/37
45% afirmca acceseazzilnic sau sptmnalmagazine online.
20 % dintre cei
chestionai spun c
doresc s facastfel decumprturi mai desdect panacum.
31% doresc smeninritmul de realizare acumprturilor online.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
35/37
Teama de fraude este
principalul motiv pentru
care unii se tem deachiziiile online.
Produsele nu pot fi
probate, iar calitatea lornu poate fi verificat.
23% dintre cei
chestionai considercprodusele afiate nucorespund realitii.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
36/37
Comerulonline va avea o creteresemnificativn urmatorii ani. Recomandrilede pe forumuri i bloguri sunt la fel de
importante ca recomandrile oferite de unapropiat. Destul de muli fac cumprturionline iar interaciunea dintre brand i clientdevine din ce n ce mai important.
-
8/12/2019 Cercetare Cantitativa Echipa 4 Ects2
37/37
V mulumim pentru atenia acordat!