![Page 1: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/1.jpg)
Charla formativa: Servicios de TelefoníaParte 1: orientada a gestores
Valencia, 22 noviembre 2012y 12 diciembre 2013
Sección de comunicaciones del Servicio de Infraestructura UPV
![Page 2: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/2.jpg)
Presentación
¿Por qué esta charla?
Dudas, cuestiones particulares
![Page 3: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Quiénes somos? Carmen Llavata
Ramón de Haro
Fernando Redondo
Gema Bonet
Jorge Jover
Marta Monleón
MOVISTAR: Rafa Vivó y Mariela [email protected]
![Page 4: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/4.jpg)
¿Dónde me informo o gestiono mis teléfonos?
Intranet
![Page 5: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Dónde me informo o gestiono mis teléfonos?Web
![Page 6: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/6.jpg)
Orientado a responsables CFT Índice
Facturación Tarificación Trámites de telefonía fija Trámites de telefonía móvil Gestión del directorio telefónico Configuración de las extensiones
![Page 7: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/7.jpg)
Facturación
El Sistema de Facturación Telefónica de la UPV
Se caracteriza por unificar las facturas de los distintos
operadores y distribuirla en función de los Centros de
Facturación Telefónica (entidades creadas para esta tarea)
y Partidas Presupuestarias(de Gestión Económica).
![Page 8: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/8.jpg)
Facturación
¿Qué es un CFT (Centro de Facturación Telefónica)
Es una agrupación de líneas telefónicas / extensiones
Que ofrece una factura interna única
Es gestionada por uno o varios gestores autorizados
![Page 9: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/9.jpg)
Facturación¿Qué puede hacer o consultar el Gestor Autorizado?
EN LA WEB DE GESTIÓN TELEFÓNICA Consultar factura y tráfico detallado [Factura teléfonos UPV] Cambiar datos administrativos (CFT y partida) [Gestión de datos administrativos y
de facturación] Solicitar cambios en la infraestructura telefónica (altas, bajas y traslados),
suministros y cambios en la programación telefónica (grupos de salto, grupos de captura, …) [Solicitudes de trabajo y suministros de telefonía fija]
Modificar la configuración de teléfonos fijos de forma inmediata (categoría, desvío y nombre visualizado) [Configuración de las extensiones telefónicas]
Consultar y dar altas o bajas de autorizados [Gestión de autorizados]
EN APLICACIONES UPVNET Gestionar la asignación de personas a extensiones [Gestión del directorio de
teléfonos]
![Page 10: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/10.jpg)
Facturación
¿Cómo se crea un CFT?
CFT de entidad. Mediante carta (plantilla en la microweb)
CFT de titularidad individual. [Intranet / Creación de nuevo CFT]
![Page 11: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/11.jpg)
Facturación
“Gestión de datos administrativos y de facturación”
Cambiar el CFT de una línea a otro CFT de los suyos. [Cambiar datos]
Cambiar la partida de una línea a otra partida de las suyas (requiere autorización en Serpis al menos en perfil consulta) [Cambiar datos]
Solicitar la cesión a otro CFT del que no se es gestor autorizado [Ceder a otro CFT]
![Page 12: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/12.jpg)
Facturación
“Factura teléfonos UPV”
Cada CFT tiene una y sólo una factura
Cada línea de la factura puede cargarse a una partida presupuestaria diferente
La facturación de NOVIEMBRE 2012 comprende el tráfico generado en Octubre 2012
![Page 13: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/13.jpg)
Facturación
Tipos de líneas y cuotas
Extensiones autónomas (EXT) Cuota: 4,19 € Grupos (GRP) Cuota: 3,06 € Extensiones integradas (TEL) Cuota: 4,19 + 3,06 = 7,25 € Móviles (MOV) Móviles de préstamo (MOVp) Líneas convencionales, ADSL, 900s, RDSI … (LIN)
![Page 14: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/14.jpg)
Orientado a responsables CFT Índice
Facturación Tarificación Trámites de telefonía fija Trámites de telefonía móvil Gestión del directorio telefónico Configuración de las extensiones
![Page 15: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/15.jpg)
Tarificación
Telefonía fijaCuota de extensiónCuota de número público (ddi)Tráfico
![Page 16: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/16.jpg)
Tarificación
Telefonía móvilTráficoBono de datosServicio adicional: TUM MY EUROPE, blackberry,
…
![Page 17: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/17.jpg)
Tarificación Telefonía móvil
![Page 18: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/18.jpg)
Tarificación: precios Telefonía móvil: precios en web, accesibles estando
identificados
![Page 19: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/19.jpg)
Tarificación: optimizar costes
Ajustar perfil de tráfico: fijo y móvil
MÓVIL: no es necesario tener habilitados datos en la línea para cursar tráfico de datos -> wifi
- datos wifi: sin coste- datos por APN Movistar: con coste
![Page 20: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/20.jpg)
Tarificación: optimizar costes
1. Dar de baja lo que no uso: revisar líneas2. Móvil, unificar líneas de voz y datos:
compartir bono3. Ajustar tamaño bono4. Eliminar servicios si no son rentables: MY
EUROPE, …5. Usar softphone SIP en extranjero o línea local
![Page 21: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/21.jpg)
Orientado a responsables CFT Índice
Facturación Tarificación Trámites de telefonía fija Trámites de telefonía móvil Gestión del directorio telefónico Configuración de las extensiones
![Page 22: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/22.jpg)
Trámites de telefonía fija
Trabajos de telefonía: solicitud y seguimiento
![Page 23: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/23.jpg)
Trámites de telefonía fija
![Page 24: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/24.jpg)
Trámites de telefonía fija
![Page 25: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/25.jpg)
Trámites de telefonía fija
![Page 26: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/26.jpg)
Orientado a responsables CFT Índice
Facturación Tarificación Trámites de telefonía fija Trámites de telefonía móvil Gestión del directorio telefónico Configuración de las extensiones
![Page 27: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/27.jpg)
Dos notas sobre telefonía móvil
![Page 28: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/28.jpg)
SMS sin coste
![Page 29: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/30.jpg)
COPIA DE SEGURIDAD
Copia de seguridad: permite restablecer en un futuro el estado del móvil en el momento de hacer la copia (contactos, fotos, configuración, etc)
Recomendamos:Hacer copias de seguridad periódicasGuardarlas en un dispositivo local (PC de sobremesa, portátil), no en la nube (cloud)
![Page 31: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/31.jpg)
SINCRONIZACIÓNSincronización: actualización en doble sentido, bidireccional móvil <-> equipo informático.
Solo sincroniza los elementos seleccionados (contactos, correo, notas, etc).
Recomendamos:No guardar los contactos en el teléfono solo.No guardar los contactos en la SIM solo.Guardar los contactos en herramienta de correo electrónico del equipo informático y sincronizarlos con el móvil.
![Page 32: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/32.jpg)
HERRAMIENTAS PARA COPIA DE SEGURIDAD Y/O SINCRONIZACIÓN
Itunes Para dispositivos IOS (Apple) tales como iPad, iPod y iPhonehttp://www.apple.com/es/itunes/
Kies Para dispositivos Samsung, generalmente Android del tipo tablets, smartphone… http://www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/JSP
Nokia Suite Para dispositivos Nokia tanto Windows Phone como symbianhttp://www.nokia.com/es-es/soporte/producto/nokia-suite/
Lg PC suite Para dispositivos Lg, independientemente del sistema operativohttp://www.lg.com/es/posventa/pc-suite
PC Companion Para dispositivos Sony, independientemente del sistema operativo.http://www.lg.com/es/posventa/pc-suite
![Page 33: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/33.jpg)
¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL MÓVIL?
¿QUIÉN DEBE GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS?
EL USUARIO
![Page 34: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/34.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 35: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/35.jpg)
Trámites de telefonía móvil Información de Telefonía móvil:
Microweb del Servicio de Infraestructruras Se accede desde la web UPV:
![Page 36: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/36.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 37: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/37.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 38: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/38.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 39: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/39.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 40: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/40.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 41: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/41.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 42: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/42.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 43: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/43.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 44: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/44.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 45: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/45.jpg)
Trámites de telefonía móvil
![Page 46: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/46.jpg)
Trámites de telefonía móvil
Requisitos para adquirir una línea móvil UPV
1º.Usuario debe ser PAS, PDI, Contratado o Becario de Investigación (Jubilados no pueden disponer de una línea móvil UPV)
2º. Disponer de una partida presupuestaria de la UPV o una Clave Específica autorizada por el responsable donde cargar el consumo telefónico.
3º. Disponer de un Centro de Facturación Telefónico (CFT) donde incluir la línea móvil.
![Page 47: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/47.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 48: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/48.jpg)
Nueva aplicación de Gestión de Telefonía Móvil (en Gestión Telefónica) :
Altas de línea
Migraciones a UPV (portabilidades y cambios de titular)
Cambios en la configuración de tarifa (bonos de datos, …)
Adquisición de terminal (compra o renovación)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 49: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/49.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 50: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/50.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 51: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/51.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 52: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/52.jpg)
“Adquisición de equipo”
Opción 1: Compra de terminal pagando el total
Opción 2: Renovaciones (compra de pago mixto): Se subvencionan 200 € (base imponible) cada 2 años de uso de la línea Se renueva sólo un terminal por cada usuario de línea móvil
Reserva de crédito si la adquisición es con costeCondiciones Gestión Económica: Hay que realizar una reserva de crédito en el momento de realizar la solicitud Reserva de crédito y contabilización de factura en mismo ejercicio
Cierre de las solicitudes de adquisición con coste
Trámites telefonía móvil por web
![Page 53: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/53.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 54: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/54.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 55: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/55.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
“Alta de línea móvil”
Usuarios de líneas móvil: Colectivos permitidos (normativa)
Consentimiento y responsabilidad del usuario: Normativa móviles UPV Reconocimiento de responsabilidad Consentimiento LOPD
Perfiles de tráfico (categorías de tráfico)
Terminales gratuitos
Correo de aprobación al usuario
![Page 56: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/56.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 57: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/57.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 58: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/58.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 59: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/59.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 60: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/60.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 61: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/61.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
![Page 62: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/62.jpg)
Trámites telefonía móvil por web
En la próxima versión:
Bajas de líneas
Migraciones a particular
Cambio de extensión corporativa
Cambio de perfil de tráfico (categoría de tráfico)
![Page 63: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/63.jpg)
Gestión del directorio telefónico
![Page 64: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/64.jpg)
Gestión del directorio telefónico Los gestores pueden asignar o desasignar cualquier persona de su
centro, departamento o instituto a las extensiones de los CFTs en los que están autorizados.
La extensión asignada desde aquí es la EXTENSIÓN PRINCIPAL de dicha persona.
Una persona sólo puede tener una extensión principal.
Se accede desde la intranet:
![Page 65: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/65.jpg)
Gestión del directorio telefónico Implicaciones de tener una extensión principal:
Es la que aparece en el directorio de personal como extensión principal. Permite que le llamen a través de la operadora automática por nombre. Permite activarse el buzón de voz. Permite asociarse uno o varios softphone SIP. Permite ver la configuración en Mi extensión telefónica.
NO es una implicación de extensión principal: El nombre presentado al llamar a otras extensiones.
El usuario puede modificar su información telefónica (sin ninguna otra implicación) a través de su intranet: Ocultar ext. principal para que no aparezca en el directorio público. Añadirse extensiones secundarias. Añadirse número público.
![Page 66: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/66.jpg)
Gestión del directorio telefónico
![Page 67: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/67.jpg)
Gestión del directorio telefónico
![Page 68: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/68.jpg)
Gestión del directorio telefónico
Responsabilidad del gestor: Información corporativa que debe estar actualizada.
![Page 69: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/69.jpg)
Gestión del directorio telefónico (usuario)Intranet -> Datos personales -> Teléfono
![Page 70: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/70.jpg)
Orientado a responsables CFT Índice
Facturación Tarificación Trámites de telefonía fija Trámites de telefonía móvil Gestión del directorio telefónico Configuración de las extensiones
![Page 71: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/71.jpg)
Configuración de las extensionesIntranet -> Servicios telefónicos -> Gestión Telefónica
![Page 72: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/72.jpg)
Configuración de las extensiones
![Page 73: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/73.jpg)
Enlace a información: Qué es Descripción detallada Solicitudes y cambios
Configuración de las extensiones
Cambios inmediatos
![Page 74: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/74.jpg)
Configuración de las extensiones Cambios “en tiempo real” que se pueden hacer por aquí:
Categoría de tráfico de la extensión Desbordamiento: número y tipo Nombre visualizado
El resto de datos se pueden ver pero no cambiar desde aquí: Globales al centro de facturación
Grupos de salto y otra numeración adicional (softphone, etc.) Abreviados
De cada extensión Desvío de usuario Abreviado de la extensión Grupo de captura al que pertenece una extensión Si tiene candado Persona asignada (extensión principal) Tipo de terminal Roseta/s y espacio/s donde está la extensión
NOTA: junto a cada campo hay un enlace a la ayuda
con explicación de qué es y cómo modificarlo
![Page 75: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/75.jpg)
Charla formativa: Servicios de TelefoníaParte 2: orientada a usuarios
Valencia, 22 noviembre 2012y 12 diciembre 2013
Sección de comunicaciones del Servicio de Infraestructura UPV
![Page 76: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/76.jpg)
Parte II: Orientado a usuarios Índice Uso de teléfonos fijos Opciones de líneas de movil Otros servicios:
Candado Monitor telefónico Fax virtual Buzón de voz Multiconferencia
Softphone SIP (llamadas en extranjero sin coste)
![Page 77: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/77.jpg)
Mi extensión telefónicaIntranet -> Servicios telefónicos -> Mi extensión telefónica
El usuario puede cambiarlo tecleando los códigos de cada opción en su teléfono
![Page 78: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/78.jpg)
Mi “información” telefónica (directorio)Intranet -> Datos personales -> Teléfono
![Page 79: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/79.jpg)
Plan de numeraciónNúmero integrado, se puede llamar directamente desde la calle.Número autónomo, no directamente (centralita, grupo, abreviado).
Extensiones Valencia: 5 cifras, empiezan por 7 y 8. INTEGRADOS los que empiezan por 77, 79, 780 y 781 (9638+ext) AUTÓNOMOS todos los demás
Extensiones Alcoy: 5 cifras, empiezan por 2. INTEGRADOS los que empiezan por 284 o 285 (9665+ext) AUTÓNOMOS todos los demás que empiecen por 2
Extensiones Gandia: 5 cifras, empiezan por 4. INTEGRADOS los que empiezan por 493 o 494 (9628+ext) AUTÓNOMOS todos los demás que empiecen por 4
Móviles corporativos: 5 cifras y empiezan por 1 Sólo funciona desde fijos y móviles de la UPV. Tiene el mismo coste llamar al número largo que al corto.
Centrales Asterisk conectadas a la nuestra: 5 cifras y empiezan por 6 Servidores externos a la central con extensiones SIP
Softphone SIP: 6 o 7 cifras y empiezan por 3 3 + extensión 3 + extensión + 1 dígito (0a9) (hasta 11 dispositivos por ext.)
Móviles nacionales: 9 cifras y empiezan por 6 y 7
![Page 80: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/80.jpg)
Tecnologías Analógica (gama normal):
Tecnología “de toda la vida”. Permite hasta 4 terminales con el mismo número (supletorios). Sólo presentan el número/nombre del llamante los modelos Temporis 45,
Temporis 500 y Temporis 700.
IP de Alcatel: Funciona sobre la red de datos. No permite supletorios. Terminales
Gama normal: pantalla de 1 línea y sólo 6 teclas de funciones. Gama alta: pantalla grande y mucha más funcionalidad.
SIP: Tecnología abierta para telefonía sobre IP, es decir, a través de la red de datos. Funciona sobre la red de datos. Terminales:
Cisco y otros: servidores externos a la centralita. Thomson: se pueden usar directamente contra la centralita. Software: se puede instalar sobre un PC, una Tablet o un Smartphone.
![Page 81: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/81.jpg)
Uso de teléfonos fijos
Grupos de salto Grupos de captura Desvíos
Teléfonos IP Programación Marcación por tonos Jefe secretaria
![Page 82: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/82.jpg)
Uso de teléfonos fijos
![Page 83: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/83.jpg)
Parte II: Orientado a usuarios Índice Uso de teléfonos fijos Opciones de líneas de movil Otros servicios:
Candado Monitor telefónico Fax virtual Buzón de voz Multiconferencia
Softphone SIP (llamadas en extranjero sin coste)
![Page 84: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/84.jpg)
Opciones de líneas de móvil
Configuración:Perfil: datos, sms premium, 906, emocionBono de datos Internacional: MY EUROPE, OUTSIDE
EUROPE, MY WORLDOtros servicios: fax, blackberry, etc
![Page 85: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/85.jpg)
Opciones de líneas de móvil
Tareas de usuario:
Asegurar contactos: sincronizar agenda con outlook
Datos de tarjetas de memoria: fotos, vídeosConfiguración de teléfono: reseteo en caso de
avería
![Page 86: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/86.jpg)
Opciones de líneas de móvil
Soporte Movistar en UPV:
SI: configurar APN datos Movistar
NO: configurar wifi -> da soporte el CAU
![Page 87: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/87.jpg)
Parte II: Orientado a usuarios Índice Uso de teléfonos fijos Opciones de líneas de movil Otros servicios:
Candado Monitor telefónico Fax virtual Buzón de voz Multiconferencia
Softphone SIP (llamadas en extranjero sin coste)
![Page 88: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/88.jpg)
Servicios varios Buzón de voz:
Permite recibir mensajes cuando no estamos o comunicamos. Permite recibir un correo con el mensaje anexo. Intranet -> SERVICIOS -> Servicios telefónicos -> Buzón de Voz Se envía un correo al usuario con enlace a instrucciones. Coste 0.
Candado: Permite bloquear la extensión para que sólo se puedan realizar llamadas internas. El gestor mediante preaviso. Se contacta con el gestor o el usuario para pactar una clave. Coste 0.
Fax virtual: Permite recibir faxes en el correo electrónico (se dejan de recibir en papel). Permite enviar faxes a través del fax manual o a través de una página web. Debe existir una extensión a la que asociar el fax. El gestor mediante preaviso, indicando nº de extensión y correo/s electrónico/s. Se contacta con el gestor o el usuario para proporcionarle usuario y clave de acceso. Coste 0.
![Page 89: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/89.jpg)
Servicios varios Multiconferencia:
Multiconferencia 3 participantes directamente con el teléfono: 1ª llamada + consulta 2ª + pulsar el 3 (analógicos) o la tecla programada (IP). Con números externos se corta al colgar la extensión.
Multiconferencia > 3 participantes se solicita al correo [email protected] Se contacta con el usuario para darle 2 códigos, de organizador y de participante. Los códigos tienen validez anual y se pueden usar cuantas veces se quiera. Coste 0 (sólo la llamada desde externos al número del servicio 963878001, 2 o 3)
Monitor telefónico y “Click to call” en Outlook: Agrega a Outlook funciones asociadas al teléfono:
Acceder al histórico de llamadas. Realizar llamada, descolgar, colgar, etc. Volver a llamar al remitente de un correo (si está en los contactos). Pop-up con la ficha del llamante (si está en los contactos).
El gestor: Suministro – Accesorios – Monitor telefónico y “click to call” en Outlook. Se contacta con el gestor o el usuario para proporcionarle usuario y clave de acceso. Tras ello su operador informático debe instalarle el software. Coste único 10€ (licencia Alcatel).
![Page 90: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/91.jpg)
Parte II: Orientado a usuarios Índice Uso de teléfonos fijos Opciones de líneas de movil Otros servicios:
Candado Monitor telefónico Fax virtual Buzón de voz Multiconferencia
Softphone SIP (llamadas en extranjero sin coste)
![Page 92: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/92.jpg)
Softphone SIP
Servicio orientado a disponer de una extensión de la UPV en un PC, un móvil o una tablet: Llamadas con el mismo coste que
desde una extensión de la UPV. Muy interesante cuando se viaja al
extranjero.
Requisitos: Tener una extensión principal.
![Page 93: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/93.jpg)
Softphone SIPAcreditado en la intranet ir a la página del Servicio de infraestructura:
• Sección de comunicaciones • Telefonía fija • Cliente Software Softphone SIP • ¿Cómo darse de alta/baja en el servicio?• Formulario de gestión de teléfonos SIP
• Hasta 11 extensiones SIP • 3 + ext.• 3 + ext + 1 dígito
• Categoría de tráfico, CFT y coste de llamadas igual que extensión principal• Coste aparte tráfico de datos del terminal (Wifi o datos móviles)
![Page 94: Charla formativa: Servicios de Telefonía Parte 1: orientada a gestores](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051621/568149a2550346895db6e39f/html5/thumbnails/94.jpg)
Softphone SIP
Usuarios con extensión compartida: Junto al teléfono principal, por ejemplo 78902, aparecerá "Extensión
telefónica compartida por X usuarios". Junto a cada extensión SIP que no haya sido creada o modificada por el
usuario que está visualizándola, aparecerá el nombre del usuario que lo ha hecho ("propietario" de esa extensión SIP).
Aunque es posible modificar cualquier extensión SIP, se recomienda no hacerlo para evitar problemas a los compañeros que ya las tengan en uso.
Recibir llamadas desde el exterior: Sólo se pueden recibir llamadas al número de 6 dígitos, p.ej. 378902. La persona que llame desde fuera de la UPV o desde un móvil no
corporativo puede marcar 630306621[extensión], en el ejemplo sería 630306621378902. En caso de que el número registrado fuera de 7 cifras, por ejemplo el 3789020, las llamadas realizadas al 6303066213789020 entran a la operadora automática de la UPV.