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8/16/2019 Cim - Rp, Promoção de Vendas, Venda Pessoal
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Comunicação Integrada de
Marketing
• Publicidade e Propaganda
• Relações públicas
• Venda Pessoal
• Promoção de Vendas
• Marketing Direto
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Comunicação Integrada de
Marketing (Mind Map)
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Comunicação Integrada de
Marketing A dinâmica da CIM, entendida como a ação unificada dos
meios, provocou uma “desmassificação” das estratégias de
comunicação.
As empresas passaram a orientar os seus esforços de forma
combinada e segmentada, para uma interação mais eficaz
com o público-alvo.
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A CIM avalia o papel estratégico das diversas ferramentas de
comunicação de marketing, como a publicidade epropaganda, promoção de vendas, relaçes pblicas,
marketing direto e venda pessoal. Entende-se, dessa forma
que é preciso haver sinergia e nfase na ferramenta
adequada a uma finalidade concreta de comunicação.
Comunicação Integrada de
Marketing
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Comunicação Integrada de
Marketing
O objetivo principal é gerenciar todas as atividades de
marketing que impactem vendas, lucros e a construção do
valor da identidade da marca.
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Relações Públicas
A atuação de Relações Públicas está voltada para o
gerenciamento da imagem da empresa mediante o
estabelecimento de bom relacionamento com os diversos
públicos. RP é a área responsável pelo lobby junto a órgãos
públicos, e por ações da empresa que visam impactar
positivamente os públicos com quem se relaciona.
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Relações Públicas
Tem também uma atuação de assessoria de imprensa,
buscando a publicação de conteúdos favoráveis nos veículos
de imprensa. A assessoria de imprensa coordena a relação
com a mdia, buscando espaço para contedo espontneo,
produzido pelos veculos de comunicação, além de aprimorar
o fluxo de informaçes de uma empresa com seu pblico
interno (funcionrios e fornecedores) e externo (comunidade,
governos, mdia, clientes em potencial, formadores de
opinião).
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Relações Públicas
A exemplo da Propaganda, a Assessoria de Imprensa
também se utiliza dos veículos de massa para publicar suas
mensagens. A diferença é que, na Propaganda a veiculação é
paga e a empresa tem total controle sobre o conteúdo da
mensagem. Em AI, ao contrário, a publicação é gratuita
(espontânea) e o controle sobre o conteúdo permanece com
o veículo.
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Relações Públicas
A publicidade obtida por meio da AI é considerada gratuita,
mas precisa ser direcionada. Afinal, nem toda publicidade é
positiva para a empresa. O custo desta iniciativa geralmente
se limita à produção de press releases, sua distribuição entre
os veículos de imprensa, e a persuasão dos editores para
que publiquem.
AI e RP são departamentos proativos da empresa. Não
podem adotar postura reativa nas relações com os públicos e
imprensa.
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Relações Públicas
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Relações Públicas
“Nossas campanhas procuram traduzir o posicionamento
do Grupo Boticário, Beleza é o que a gente faz , ao
contemplar todas as formas de beleza expressas por nossa
organização. Por isso, nossa comunicação evidencia as
pessoas, a sustentabilidade, a inovação e oempreendedorismo. Nossas campanhas também procuram
inspirar atitudes positivas entre os públicos de
relacionamento. E nos orgulhamos de ser uma empresa
disseminadora da beleza em todas as suas formas de
expressão. Afinal, para nós, beleza não é só o que a gente
sonha, imagina ou quer. Beleza é o que a gente faz”4
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Venda Pessoal
A venda pessoal se traduz pela comunicação direta com uma
audincia qualificada de clientes. Proporciona interação
individualizada, personalização da mensagem, troca de
informaçes e demonstração de produtos de maneira
abrangente, além de obter feedback imediato e desenvolver
fortes vnculos de relacionamento.
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Venda Pessoal
A venda pessoal leva vantagem no aspecto da persuasão,
pois o vendedor tem oportunidade dar respostas específicas
e imediatas aos questionamentos, às preocupações e
dúvidas do comprador. O feedback é imediato. Esta
modalidade de CIM permite a comunicação com um número
limitado de indivíduos. Por isso, é considerado um dos
métodos mais dispendiosos de CIM.
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Venda Pessoal
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Promoção de Vendas
A promoção de vendas consiste em incentivos de duração
limitada que estimulam os consumidores a anteciparem uma
compra, oferecendo benefcios adicionais.
Tem por objetivo criar um induzir compras, seja por este
consumidor final, um intermediário ou pela própria equipe de
vendas de uma organização.
As promoções de vendas são indiretas e não-pessoais e
oferecem estímulos de curto prazo. Algumas promoções
fornecem feedback imediato, como no caso dos cupons.
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Promoção de Vendas
A Promoção de Vendas pode ser associada a ações da
Propaganda (por exemplo, publicação de cupons em jornais e
revistas, ou anexação de amostras gratuitas em anúncios
veiculados em revistas, são algumas das ações combinadas
entre Promoção de Vendas e Propaganda.
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Promoção de Vendas
Consumidor final
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Promoção de Vendas
Equipe de Vendas
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Promoção de Vendas
Intermediário (Ponto-de-venda)
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Promoção de Vendas
Brinde em revista:
Promoção de vendas
associada à Propaganda
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Marketing Direto
O marketing direto utiliza vrias mdias para manter contato
individual com o consumidor. Inclui correspondncia escrita
ou impressa, uso do telefone e do computador a partir de
uma base de dados, panfletos, folhetos e folders, brochuras e
catlogos.
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Marketing Direto
Muitos autores ainda consideram o marketing direto como
uma forma especializada de marketing e frequentemente o
subordinam à propaganda.
O marketing direto visa criar uma resposta imediata e
mensurável do mercado. Configura-se por meio de mala
direta, telemarketing, venda direta e outras formas de
marketing direto utilizando meios eletrônicos.
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Marketing Direto
O marketing direto permite comunicação personalizada e
pode ser adotado com outros meios, ou isoladamente. Por
exemplo, a mala-direta pode ser usada sozinha para atingir o
público-alvo ou complementar uma propaganda na TV.
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Marketing Direto
Anúncio personalizado naedição de 40 anos de Veja,
enviado por mala direta.
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