![Page 1: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/1.jpg)
ve spolupráci s Click it
Webová analytika chytře s
Google Analyticsworkshop
![Page 2: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/2.jpg)
Něco o nás
Naší specialitou je online marketing:
• Výkonnostní reklama (PPC, cenové srovnávače)
• Marketing v sociálních sítích
• Tvorba webů a facebookových aplikací
• Plošná reklama (videoreklamy na Youtube, RTB)
• Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
• Copywriting
• Grafika
Sun Marketing byl založen už v roce 2006.
Náš tým tvoří asi 30 lidí.
Máme know-how z řady projektů.
![Page 3: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/3.jpg)
Nejsme jen skupinka lidí, která se každé ráno náhodně potkává v kanceláři.
Máme své cíle, uznáváme určité hodnoty a pracujeme podle určitých zásad.
Umíme se, ale i dobře bavit, protože naše
práce nás baví!
![Page 4: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/4.jpg)
Nejsme jen skupinka lidí, která se každé ráno náhodně potkává v kanceláři.
Máme své cíle, uznáváme určité hodnoty a pracujeme podle určitých zásad.
Umíme se, ale i dobře bavit, protože naše
práce nás baví!
![Page 5: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/5.jpg)
Něco o mně
Veronika Brindzová
Pozice: PA team leader & Web analyst
Praxe v oboru: 3 roky (3 roky v Sunu)
Práce pro klienty:
• PizzaTime s.r.o. (DámeJídlo.cz),
• Allianz Direct, s.r.o.,
• Union poisťovňa, a. s.,
• Fortuna Game a.s.,
• Parfemland s.r.o.,
• Asseco Solutions, a.s. (Helios informační systémy)
Záliby: filmy, rybaření, nohejbal, online reklama a analytika
![Page 6: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/6.jpg)
Něco o vás?
Kdo z vás má zkušenosti s Google Analytics?
Universal Analytics, znáte, slyšeli jste?
Spravujete nějaké stránky v Google Analytics?
![Page 7: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/7.jpg)
Program workshopu
Co je to webová analytika, její omezení a jak se dá využít
Práce s Google Analytics
Jak Google Analytics pracuje
Hierarchie účtu Google Analytics
Konverze, měření cílů a e-commerce
Orientace v rozhraní
Základní přehledy, metriky a dimenze
Zdroje návštěv a značkování kampaní
Segmentace návštěvníků
![Page 8: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/8.jpg)
Proč měřit web?
Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví?
Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přicházejí?
Víte, zda se prostředky věnované do reklamní kampaně opravdu
zúročily?
Víte, kolik peněz nebo času bylo investováno bez zřejmého přínosu?
K čemu slouží vaše webová prezentace
a podle čeho se určí, že se plní stanovené cíle?
![Page 9: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/9.jpg)
Úkol 1
V jedné větě napište konkrétní cíl webu
www.sunmarketing.cz.
![Page 10: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/10.jpg)
Principy webové analytiky
100% přesná data nelze získat
Nejdůležitějším krokem je definování cílů
Nezahltit se velkým množstvím dat
Různé nástroje = různé metodiky měření
Důležitý je kontext Vždy dávejte data do kontextu!
Poměrové ukazatele, trendy v čase
Jaká je návratnost investic měření návratnosti investic?
![Page 11: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/11.jpg)
Problémy ovlivňující přesnost
měřených údajů
Špatné nastavení, chybějící značky
Zakázaný JavaScript
Smazání či odmítnutí souborů cookie
Uživatelé sdílejí jeden počítač
Jeden uživatel používá více zařízení
ROPO
Latence v objednávkovém procesu
![Page 12: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/12.jpg)
Výhody Google Analytics
Je poskytován zcela zdarma
Velice snadná implementace
Není nutné nic instalovat, přístup možný odkudkoliv z internetu
Poskytují široké množství dat a přehledů
Má velice intuitivní navigaci a příjemné grafické zpracování
![Page 13: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/13.jpg)
Co je dnes na GA špatně?
Měření je stále orientované na zařízení (prohlížeč, cookie)
Neumí celou řadu důležitých analýz
Trvalé změny není možné vrátit zpět
Vzorkování dat
Konverze jsou vázané na poslední zdroj
![Page 14: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/14.jpg)
Jak fungují Google Analytics
Vstup návštěvníka na stránky
Spuštění JavaScript kódu GA
Vytvoření sady souborů cookie
Odeslání informací na servery Google
Zpracování dat a tvorba reportů
Odeslání zpracovaných dat do GA
Zobrazení dat v rozhraní GA
![Page 15: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/15.jpg)
Měřící kód a implementace
shromažďuje údaje o návštěvnících vaší služby
přidělený měřicí kód vložit do všech stránek webu
před koncovou značku </head>
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXX-Y', 'auto');
ga('send', 'pageview');
</script>
Číslo účtu
![Page 16: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/16.jpg)
Založení Google Analytics
Postupy vytvoření prvního účtu:
1. Přejděte na adresu www.google.cz/analytics
2. Ze služby AdWords: Nástroje a analýza Google Analytics
Přihlášení do služby Google Analytics:
www.google.cz/analytics
Email: [email protected]
Heslo: vseworkshop1987
![Page 17: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/17.jpg)
Základní struktura účtu
Google účet
Analytics účet
1. Služba(Měřící kód)
1. Profil 2. Profil 3. Profil
2. Služba(Měřící kód)
1.Profil
AdWordsúčet
Gmailúčet
...
![Page 18: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/18.jpg)
Základní struktura účtu
Google účet
Váš e-mail pro přihlášení ke službám Google
Analytics účet
Přístupový bod k přehledům Google Analytics
Může obsahovat více služeb a statistik
S jedním Google účtem můžete mít přístup do více Analytics účtů
Služby
Webové stránky, mobilní aplikace, blogy
Každá služba má svůj měřicí kód
Může obsahovat jeden nebo více profilů (výběrů dat)
Profily (výběry dat)
Definované zobrazení údajů o návštěvnících z určité služby
první profil zahrnuje všechny údaje pro danou službu
![Page 19: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/19.jpg)
Úkol 2
Kolik služeb a s jakými názvy jsou vedeny pod účtem
sunmarketing.cz?
![Page 20: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/20.jpg)
Uživatelé
Přidáváme přes záložku Správce
Uživatelům lze udělit různá oprávnění
Lze je přidávat na úrovni účtu, služby nebo výběru dat
![Page 21: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/21.jpg)
Uživatelská oprávnění
Správa uživatelů
přidat či smazat uživatele, udělit oprávnění
nezahrnuje oprávnění k úpravě ani spolupráci
Úprava
administrativní funkce a funkce související s přehledy (např. přidat, upravit či
smazat účet, službu, výběr dat, prohlížení údajů, atd.)
nezahrnuje oprávnění spravovat uživatele, zahrnuje oprávnění ke spolupráci
Spolupráce
vytvářet osobní aktiva a sdílet je
Zahrnuje oprávnění k zobrazení a analýze
Zobrazení a analýza
prohlížet údaje v přehledech a manipulovat s údaji v rámci přehledů
vytvářet osobní aktiva, ale nikoli je sdílet
![Page 22: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/22.jpg)
Uživatelská oprávnění
![Page 23: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/23.jpg)
Konverze a nastavení cílů
Co je to konverze?
Makro a mikro konverze
Charakteristiky konverzí v Google Analytics
Jak nastavit měření konverzí v Google Analytics
E-commerce
![Page 24: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/24.jpg)
Co je to konverze?
Každý web byl vybudován s určitým cílem.
Registrace, prodej, počet stránek, určitý čas...
Slouží k vyhodnocení úspěšnosti webu či kampaně
Ke konverzi v GA dojde, když návštěvník dosáhne cíle.
Nejčastějšími typy konverzí jsou:
Odeslání objednávky
Registrace uživatele
Přihlášení k odběru newsletteru
Odeslání formuláře
Konverze je akce na vašich webových stránkách, která vám
přináší nějakou hodnotu.
![Page 25: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/25.jpg)
Makro a mikro konverze
Makro konverze je primární cíl webu.
Mikro konverze je vedlejší činnosti, kterými může uživatel prokázat zájem
o web:
Stáhnutí propagačních materiálů,
zobrazení klíčových informací (kontakt, seznam prodejen),
proklik na FB nebo zhlédnutí videa atd.
Mikro konverze může představovat první krok před samotnou makro
konverzí.
![Page 26: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/26.jpg)
Konverze v Google Analytics
Dva druhy:
splněné cíle
transakce elektronického obchodu
1 návštěva = pouze 1 konkrétní splněný cíl
1 návštěva = více splněných transakcí
Maximálně 20 cílů ve 4 sadách na jeden profil
Mohou se lišit s počtem konverzí v AdWords (Sklik)
Je-li konverze provedena přímým zdrojem, je připsána zdroji předchozímu.
Přirozené
vyhledáváníPlacená
reklamaPřímý zdroj
Odchod bez konverze
Odchod bez konverze
Provedena konverze
Konverze je v GA připsána placené
reklamě
![Page 27: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/27.jpg)
Konverze v GA a v Adwords
![Page 28: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/28.jpg)
Konverze v GA a v Adwords
![Page 29: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/29.jpg)
Typy cílů
Typ cíle Popis Příklad
Cíl (cílové místo)Načtení konkrétního místa (URL adresy)
URL poděkování za registraci
Doba trváníNávštěvy, které trvají konkrétní dobu nebo déle
10 a více minut strávených na webu podpory
Počet stránek neboobrazovek na návštěvu
Zobrazení konkrétního počtu stránek či obrazovek
Bylo načteno 5 stránek nebo obrazovek.
UdálostJe spuštěna akce definovaná jako událost.
spuštění videa, stažení ceníku v pdf
![Page 30: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/30.jpg)
Cíle v podobě cílového místa
Nastavíte v záložce Správce Cíle.
Je nutné určit typ shody pro zadávanou URL.
Nejprve ověřte, zda je adresa URL cíle zároveň jedinečná pro danou
stránku.
Primárně zadáváte cílový identifikátor URI požadavku
Rozlišují se 3 typy shod:
Typy shod Popis Příklad
Je rovnoShoda každého znaku v adrese URL bez výjimky.
/objednavka/dekujeme.html
Začíná naPřiřazuje shodné znaky od začátku řetězce.
/objednavka/
Regulární výraz Pro shody s více kritérii. /.*/dekujeme\.html
![Page 31: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/31.jpg)
Cíle v podobě cílového místaKteré cíle budou započteny v případě:
a) URL je rovno /objednavka/dekujeme.html
/objednavka/dekujeme.html
/objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka
/objednavka1/dekujeme.html
b) URL začíná na /objednavka/
/objednavka/dekujeme.html
/objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka
/objednavka1/dekujeme.html
c) Regulární výraz URL obsahuje dekujeme
/objednavka/dekujeme.html
/objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka
/objednavka1/dekujeme.html
![Page 32: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/32.jpg)
Úkol 3
Nastavte v Google Analytics cíl v návaznosti na vámi
definovaný cíl webu na začátku workshopu.
• Odeslaný formulář
![Page 33: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/33.jpg)
Co když chybí unikátní URL?
Konverze bez děkovacích stránek s vlastní URL.
Např. cesta procesu registrace se může sestávat se stejných URL:
Krok 1 (registrace): www.example.com/sign_up.cgi
Krok 2 (přijetí smluvních podmínek): www.example.com/sign_up.cgi
Krok 3 (dokončení): www.example.com/sign_up.cgi.
Řešení pomocí virtuálních adres URL (pro Universal).
Kód přidejte např. do kódu tlačítka „Odeslat“ pro odeslání formuláře -<a href="http://www.example.com/sign_up.cgi" onclick="ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/odeslany-formular.html');">
ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step1.html');
ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step2.html');
ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step3.html');
![Page 34: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/34.jpg)
Konverzní trychtýř
K dispozici pouze u Cíl adresy URL
Umožňují:
zjistit, kde uživatel v konverzním procesu odešel
eliminovat úzká hrdla
![Page 35: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/35.jpg)
Tipy pro nastavení cest
Konverzní cestu si vždy projděte a poznamenejte si všechny URL stránek, z
nichž se skládá.
Typ shody, který zvolíte pro cíl, platí i pro všechny adresy URL v průběhu
cesty.
Vynechejte v adrese URL název domény.
Poslední stránka v sekvenci představuje vlastní cíl → nezapisujte do
přehledu části Cesta.
![Page 36: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/36.jpg)
Konverzní trychtýř - možnosti
![Page 37: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/37.jpg)
Cíle v podobě události
Událost = interakce uživatele s obsahem, které nesouvisí s počtem
zobrazení stránek.
Jako události lze měřit:
stažení katalogu v pdf, soubory k instalaci,
přehrání videa, audia,
chybové stránky 404,
odchod externím odkazem.
![Page 38: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/38.jpg)
Cíle v podobě události
Doplňte k odkazu událost onClick, která využívá funkci _trackEvent()
Při zadávání událostí můžete definovat několik parametrů:
Kategorie - je povinný údaj, základní rozřazení událostí
Akce – popis konkrétní kategorie události, např. stažení, přehrání…
Štítek – volitelný popisek upřesňující konkrétní událost
Hodnota – číselná proměnná
Výsledky jsou zobrazeny v přehledu Obsah Události
onClick="ga('send', 'event', 'Kategorie', 'Akce', 'Štítek');"
onClick="ga('send', 'event', 'Video', 'Spusteni', 'Video-1');"
![Page 39: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/39.jpg)
Nastavení události jako cíl
![Page 40: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/40.jpg)
Elektronický obchod
Umožňuje zjistit:
Které produkty se nejvíce prodávají,
Tržby za transakci,
Počet produktů na 1 transakci
Jak dlouho trvá, než se zákazníci rozhodnou nakoupit
Zapnout e-commerce v nastavení Google Analytics na úrovni profilu
Do děkovací stránky vložit e-commerce kód
![Page 41: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/41.jpg)
E-commerce kód
Musí být umístěn až za _trackPageview()
Ceny uvádějte bez DPH, poštovného, dopravy a dalších poplatků
Přesnou specifikaci kódu naleznete na stránce Google Developers.
ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
ga('send', 'pageview');
ga('require', 'ecommerce', 'ecommerce.js');
ga('ecommerce:addTransaction', { // Informace o transakci
'id': '1234', // ID transakce v libovolném tvaru
'affiliation': 'Acme Clothing', // Pobočka, prodejna
'revenue': '11.99', // Celková cena za transakci bez DPH a dalších poplatků
'shipping': '5', // Doprava celkem
'tax': '1.29' // DPH celkem
});
ga('ecommerce:addItem', { // informace o konkrétním produktu
'id': '1234', // ID transakce – stejné jako ve funkci _addTrans (vyžadováno)
'sku': 'DD44', // Kód produktu – (vyžadováno)
'name': 'T-Shirt', // Název produktu
'category': 'Green Medium', // Kategorie
'price': '11.99', // Cena za 1 ks bez DPH – (vyžadováno)
'quantity': '1' ]); // Počet kusů – (vyžadováno)
ga('ecommerce:send');
![Page 42: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/42.jpg)
A kdo to zvládne za 10… 9… 8… 7…?
![Page 43: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/43.jpg)
Základní orientace v účtu
Možnosti grafu
Možnosti tabulky
Segmenty
![Page 44: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/44.jpg)
Základní přehledy
Přehledy o cílovém publiku
Přehledy o zdrojích návštěvnosti
Přehledy o obsahu webových stránek
Přehledy o konverzích
V této sekci se seznámíte s
charakteristikou vašeho
publika.Tuto sekci můžete použít k
porovnání zdrojů provozu
vašich stránek.
Akvizice
Cílové publikum
V této sekci můžete zjistit, jak se
lidé pohybují na vašich stránky
a jaké stránky navštěvují.
Chování
V této sekci můžete
vyhodnocovat splněné
konverze.
Konverze
![Page 45: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/45.jpg)
Přehledy demografické a zájmy
Nabízí metriky výkonu dle demografických údajů (věk, pohlaví) a zájmů.
Data pocházejí ze souborů cookie třetích stran služby DoubleClick a z
identifikátorů zařízení.
V přehledech mohou být údaje pouze pro podmnožinu uživatelů, a ne
pro celkový souhrn návštěv.
![Page 46: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/46.jpg)
Přehledy demografické a zájmy
Data nejsou primárně v účtu dostupná, je nutné je aktivovat:
Nastavit aktivaci v Analytics dvěma způsoby:
• Otevřete přehled demografických údajů a klikněte na Aktivovat nad
úvodním textem.
• Klikněte na položku Správce, vyberte požadovanou službu a klikněte na
Nastavení služby.
Provést jednoduchou změnu jednoho řádku v měřicím kódu.
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXX-XX', 'example.cz');
ga('require', 'displayfeatures');
ga('send', 'pageview');
</script> Nutné přidat nově do kódu
![Page 47: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/47.jpg)
Dimenze = popis dat
popisný atribut nebo charakteristika objektu
např. Zdroj, Město, Prohlížeč, Vstupní stránka, Jazyk, Klíčové slovo
Metriky = měření dat
prvky dimenzí, které lze změřit a zaznamenat jako počet nebo poměr
např. Návštěvy, Transakce, Konverzní poměr, Procento odchodů
Dimenze a metriky
Dimenze Metriky
![Page 48: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/48.jpg)
Návštěvy
Skupina interakcí, které proběhnou na webu během určitého daného
časového rámce.
Akce, které návštěvník provádí na vašem webu.
Dva způsoby ukončení návštěvy:
1. ukončení na základě uplynutí času
a. po 30 minutách nečinnosti návštěvníka,
b. o půlnoci.
2. příchod z jiného zdroje
Návštěva
Zhlédnutí videa
Odeslání formuláře
Zobrazení 2. stránky
Vstup na stránky
![Page 49: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/49.jpg)
Návštěvy
1. stránka
1. Návštěva 2. Návštěva
První zobrazení v
10:00:00 hod.
2. stránka
První zobrazení v
10:01:12 hod.
31 min.
3. stránka
První zobrazení v
10:32:12 hod.
Ponechání otevřené stránky
bez činnosti
Návštěva není ukončena uzavřením prohlížeče.
![Page 50: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/50.jpg)
Návštěvy vs. návštěvník
Návštěva = Skupina interakcí během určitého daného časového rámce
Návštěvník = webový prohlížeč na konkrétním zařízení, identifikovaný
unikátním ID v cookie
Unikátní návštěvník = Počet návštěvníků webových stránek započítaných
během konkrétního časového období pouze jednou
Návštěvník A
Návštěva 2Návštěva 1 Návštěva 1
Návštěvník B
![Page 51: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/51.jpg)
Doba trvání návštěvy
1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod.
10:04:00 – 10:00:00
=
Doba trvání návštěvy 4 minuty ???
Celkový čas návštěvy je neznámý.
![Page 52: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/52.jpg)
Doba trvání návštěvy
1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v
Interakce v
10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod.
10:04:30 – 10:00:00
=
Doba trvání návštěvy 4 minuty 30 sekund ???
První zobrazení v
10:04:30 hod.
Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce
![Page 53: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/53.jpg)
Doba trvání návštěvy
1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod.
Doba trvání návštěvy 4 minuty
???
Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce
Doba na 1. stránce = 2 min. 30 s Doba na 2. stránce = 1 min. 30 s
![Page 54: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/54.jpg)
Okamžité opuštění
Návštěvy, které opustily web po zobrazení jediné stránky
Délka návštěvy = 0 sek. -> ovlivňuje výpočet prům. délky návštěvy
Počet stránek za návštěvu = 1 stránka
Míra opuštění = procentuální podíl
Možné příčiny okamžitého opuštění:
Web tvořený jednou stránkou
Nesprávná implementace
Nevhodný design webu
Špatně zvolená vstupní stránka
Musí být okamžité opuštění vždy špatné?
![Page 55: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/55.jpg)
Procentuální podíl případů, kdy byla daná stránka poslední zobrazenou
stránkou v relaci, vzhledem k celkovému počtu zobrazení této stránky.
Míra odchodu =
Míra odchodu
Počet, kdy byla stránka poslední zobrazenou
Celkový počet zobrazení této stránky
x 100%
Míra okamžitého opuštění stránky
Vychází pouze z počtu návštěv, které danou stránkou začínaly
![Page 56: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/56.jpg)
Příklad
Pondělí: stránka A stránka B stránka C
Úterý: stránka B stránka A stránka C stránka A
Středa: stránka A ukončení návštěvy
Čtvrtek: stránka C stránka B stránka C
Pátek: stránka B ukončení návštěvy
Počet zobrazení stránky A =
Míra okamžitého opuštění stránky A =
Míra odchodu stránky A =
Unikátní zobrazení stránky A =
Míra okamžitého opuštění celého webu =
4
50 %
50 %
3
40 %
![Page 57: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/57.jpg)
Příklad
Míra okamžitého opuštění stránky A = 100 %
Míra odchodu stránky A = 25 %
V jakém případě je toto možné?
Pondělí: stránka C stránka A stránka C
Úterý: stránka B stránka A stránka A stránka B
Středa: stránka A ukončení návštěvy
![Page 58: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/58.jpg)
Zdroje návštěvnosti
Odkud k vám na web uživatelé přicházejí
Každý uživatel musel na vaše stránky nějak přijít
Google Analytics rozlišuje 3 základní přístupy:
1. Přímá návštěvnost
2. Odkazující stránky
3. Vyhledávání (přirozené x placené)
![Page 59: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/59.jpg)
Přímý zdroj
Vepsané URL do adresního řádku prohlížeče
Použité uložené záložky
Zdroje pro Google Analytics nespecifikované (odkazy v PDF, Outlook…)
Zdroj = (direct)
Médium = (none)
Klíčové slovo = (not set)
![Page 60: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/60.jpg)
Odkazující stránky
Stránky, na kterých je umístěn odkaz na váš web
Zdroj = super.cz, facebook.com, firmy.cz,…
Médium = referral
Klíčové slovo = (not set)
![Page 61: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/61.jpg)
Vyhledávání
Na web přišli uživatelé přes vyhledávače
Zdroj = google, seznam,…
Médium = organic, cpc
Klíčové slovo = dotaz zadaný do vyhledávače (autodíly opel)
![Page 62: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/62.jpg)
Úkol 4
Určete 3 zdroje v profilu www.sunmarketing.cz | Testovací:
• s nejvyšším počtem návštěv za posledních 7 dní,
• S nejnižší mírou okamžitého opuštění, jejichž počet návštěv je vyšší
jak 10 za posledních 7 dní.
• Kde počet stránek na návštěvu je vyšší jak 2 a zároveň průměrná
doba trvání návštěvy je vyšší jak 1 min. (seřaďte dle nejvyšší
návštěvnosti za posledních 7 dní).
![Page 63: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/63.jpg)
Sledování vlastních kampaní
Proč sledovat kampaně
Princip sledování kampaní
Jak sledovat kampaně – manuálně
Jak sledovat kampaně z AdWords – autotagging
PPC reklama NewsletterBannerová
reklama
Jak se zobrazí v Google Analytics?
![Page 64: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/64.jpg)
Proč sledovat kampaně?
Měření KPI a ROI.
Optimalizace kampaní na základě reálných analytických dat.
Statistiky mohou být bez manuálního značkování zkreslené.
Bez označkování kampaní GA nedokáže správně určit původ návštěvy:
Reklama ve vyhledávání bude chybně identifikována jako organic.
Reklama v obsahové síti bude chybně identifikována jako referral.
Newslettery mohou být označeny jako přímá návštěva
![Page 65: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/65.jpg)
Manuální značkování
Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, direct mailing, offline, …
Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu.
Parametry jsou:
utm_source – např. google, seznam
utm_medium – médium, např. cpc, email
utm_campaign – nepovinné, název kampaně
utm_content – nepovinné, obsah inzerátu
utm_term – nepovinné, klíčové slovo
www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=zkouska&utm_campaign=Test
![Page 66: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/66.jpg)
Manuální značkování
Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“.
Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“.
Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena.
Otagovanou URL můžete vygenerovat pomocí URL builderu.
Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium:
cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click
banner – bannerové kampaně
email – newslletery
partner – odkazy od affiliate partnerů
link – PR články, placené odkazy
Pokud se v URL adrese otazník již nachází, musíme utm_ parametry připojit opět ampersandem – www.example.cz/?id=2&utm_source=seznam&utm_medium...
![Page 67: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/67.jpg)
Příklady manuální značkování
PPC kampaň v systému Sklik:
www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc
&utm_content=Reklamni+sestava+inzerat1&utm_campaign=Kampan
Odkaz na web v newsletteru:
www.example.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_content=Verze1&utm_campaign=Zari+2013
Bannerová kampaň na idnes.cz:
www.example.cz?utm_source=idnes&utm_medium=banner
&utm_content=inzerat1&utm_campaign=Banner+skyscraper
![Page 68: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/68.jpg)
Úkol 5
Doplňte URL www.sunmarketing.cz o parametry:
• Source: workshop
• Medium: test
• Campaign: google-analytics
• Content: jmeno-prijmeni (doplňte vaše jméno bez háčků a čárek)
Můžete pomocí URL builderu.
![Page 69: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/69.jpg)
Automatické značkování
Možné pouze při propojení účtů Google AdWords a Google Analytics.
Parametry se k dopadové URL adrese přidají automaticky.
Ve zdrojích návštěvnosti se reklama označí jako google/cpc.
Pro automatické značkování je potřeba:
V Google AdWords povolené automatické značkování
Doporučujeme také mít nastavené zároveň
Propojení účtů Google AdWords a Google Analytics
V AdWords na kartě Nastavení účtu zvolte možnost „Upravit“ u
automatického značkování.
![Page 70: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/70.jpg)
Propojení Google AdWords
a Analytics
Zvolte GA účet, který chcete propojit.
Přejděte na kartu Správce.
Zvolte možnost Propojení účtu AdWords a vytvořte nové propojení.
![Page 71: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/71.jpg)
Propojení Google AdWords
a Analytics
V AdWords přejděte na Nastavení Propojené účty
Zvolte možnost Google Analytics a zobrazit podrobnosti
Vyberte profil Google Analytics k propojení.
![Page 72: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/72.jpg)
Segmentace
Rozdělení návštěv /uživatelů podle určitého kritéria
Segmenty fungují „vedle sebe“, nesčítají se
Nemění údaje, na které jsou aplikovány
Proč je segmentace důležitá?
Různé skupiny návštěv se chovají jinak
Musíte přistupovat odlišně k návštěvám z různých zdrojů.
Umožní určit, co funguje na různé cílové skupiny.
„Nic vám nedokáže tak znepřehlednit
pravdu jako průměr.“
Avinash Kaushik
![Page 73: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/73.jpg)
Výchozí segmentace
Primárně nadefinované segmenty
V sekci „Systém“
Příklady užitečných výchozích segmentů:
Návštěvy s konverzemi
Návštěvy bez okamžitého opuštění
Provoz z vyhledávání
Přímá návštěvnost
![Page 74: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/74.jpg)
Pokročilá segmentace
Vlastní nadefinované segmenty
V sekci „Vlastní“
![Page 75: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/75.jpg)
Úkol 6
Zjistěte, která města představují nejvyšší návštěvnost z
mobilních zařízení v profilu www.sunmarketing.cz | Testovací
profil pro studenty? (nezapomeňte použít segment )
![Page 76: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/76.jpg)
Co teď znáte
Jak nastavit cíle přímo v Google Analytics a tím zjistit, jestli váš web plní
vaše cíle.
Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví a jak se na
vašem webu chovají.
Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přicházejí a jste schopní si označit
všechny zdroje návštěv.
![Page 77: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/77.jpg)
Sledujte nás
Webové stránky
www.sunmarketing.cz
www.sunitka.cz
facebook.com/sunmarketing
@Sun_Marketing
Google+
plus.google.com/sunmarketing
linkedin.com/company/sun-marketing-s.r.o.
![Page 78: Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052700/55a5fe981a28abbd738b48ce/html5/thumbnails/78.jpg)
Děkuji za pozornostwww.sunmarketing.cz
Ing. Veronika Brindzová
PA strategist & Web analyst
+420 739 288 865
@VeruBrindzova