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8/17/2019 Coca Cola Empresa
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ALUMNA: Ángela Cáceres Meza
GESTIÓNEMPRESA
RIAL
EMPRESA: COCA
COLA
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INTRODUCCION
La Coca-Cola es un refresco efervescente creado en 1886 por el
farmacéutico John Pemberton en Atlanta, Georia! Pero en a"uella época la
Coca-Cola era usada como medicina, principalmente para aliviar el dolor de
cabe#a $ las nauseas $ era un %arabe hecho con ho%as de coca $ semillas de
cola!
&espués Pemberton la vendi' en su farmacia como un remedio para calmar
la sed!
(n empresario llamado )ran* +obinson le propuso a su creador venderla en
todo el pas $ un mes después Pemberton le vendi' la bebida $ la empresa
por .///
d'lares! +obinson le puso el nombre de Coca-Cola! Cuando la bebida sevolvi' todava m0s famosa, un rupo de aboados compro la empresa $ la
eporto hacia el
resto del mundo $ ah es cuando se crea 2he Coca-Cola Compan$!3o$ por
ho$ la Coca-Cola es una de las bebidas m0s famosas $ consumidas en el
mundo! 2he Coca-Cola Compan$ es también una de las empresas mas
randes $ su producto $a se
vende en cada pas!
4s importante aclarar "ue, a pesar de "ue sea una bebida mu$
refrescante $ de buen sabor, la Coca-Cola no es, lo "ue se puede decir,buena
para salud por"ue sus inredientes $ sus componentes "umicos afectan en
ran parte el cuerpo humano! 5ue se una de las bebidas o la bebida m0s
consumida en el mundo es alo preocupante, $a "ue el 8/ de las personas
no son consientes del da7o "ue puede hacer una lata de Coca-Cola, o ha$
m0s personas "ue son
consientes pero "ue no le prestan atenci'n a lo "ue sucede! era importante
hacer caer en cuenta a las personas el por"ué del da7o de la Coca-Cola en
lasalud $ al menos reducir el consumo por"ue es casi imposible de%ar de
producirla!
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1. HISTORIA
(n 8 de ma$o de 1886 comen#aba la historia de Coca-Cola en Atlanta! 4l
farmacéutico John ! Pemberton
"uera crear un %arabe contra losproblemas de diesti'n "ue
adem0s aportase enera, $ acab'
dando con la f'rmula secreta m0s
famosa del mundo! La farmacia
Jacobs fue la primera en
comerciali#ar la bebida a un precio
de 5 céntimos el vaso, vendiendo
unos nueve cada da! 4ra solo el
inicio de una historia de m0s de
1/ a7os!
Pemberton no tard' en darse
cuenta de "ue la bebida "ue haba
creado poda ser un éito! u contable, )ran* +obinson, fue "uien ide' la
marca $ dise7a el lootipo9 haba nacido Coca-Cola! 4n 1891 se !nd" The
Coca-Cola Compan#, formada por el también farmacéutico Asa G! Candler,
su hermano John ! Candler $ )ran* +obinson! &os a7os después
reistraron la marca en la :ficina de +eistro de la Propiedad ;ndustrial de los
44((!
l modelo de embotelladoras
Apenas haban pasado once a7os desde su creaci'n en una farmacia
cuando, en 18
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La primera concesi'n fue ad%udicada en eclusiva a >en%amin
)!2homas $ Joseph >! ?hitehead, dos aboados de 2ennessee, pero
no tard' en tener compa7a9 en los primeros a7os del silo @@ m0s
de %&& plantas em$otella$an Coca-Cola en 4stados (nidos,
Panam0, Canad0 $ Cuba!
Nace la botella más famosa del mundo
Con el refresco lleando a m0s $ m0s ente a través de diferentes embotelladoras,
suri' un problema9 cada embotellador utili#aba unas$otellas dierentes, $ eso
creaba confusi'n entre el pblico, "ue encontraba diferentes envases en cada #ona!
Por eso en 1
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La lata y la expansión
4n los a7os / se cre' la primera ca%a para seis botellas, "ue facilitaba el
transporte $ la distribuci'n de la bebida! A finales de esta década, la venta de
botellas superara $a a la de distribuidores de soda! Coca-Cola aparece en
4spa7a por primera ve#, aun"ue eso s, por medio de las importaciones!
&urante los a7os D/ fueron los soldados estadounidenses los "ue
contribu$eron a populari#ar la bebida por el mundo mientras combatan en la
;; Guerra Eundial! Para poder facilitar su transporte, se cre' un n!evoenvase m*s resistente # *cil de transportar+ la lata de Coca-Cola! u
éito hi#o "ue tras la uerra se continuase utili#ando! 4n 1
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La marca Coca-Cola est* considerada la m*s valiosa del m!ndo sen la
consultora ;nterbrand, $ es adem0s la m0s famosa del planeta con un /rado
de reconocimiento del 9%0 de la po$laci"n m!ndial+ Fes el seundo
término m0s reconocido del mundo después de la epresi'n o*a$HIPero no
todo es Coca-Cola9 la compa7a comerciali#a m0s de B// marcas $ .!B//productos, entre ellos bebidas con o sin as, #umos $ café! Posee c!atro de
las cinco marcas de rerescos m*s amosas del mundo9 Coca-Cola, Coca-
Cola Liht, )anta $ prite $ en total 1= de sus marcas est0n valoradas en
m0s de mil millones de d'lares!
La preocupaci'n por la sal!d también es importante para la compa7a9 en la
actualidad, 1< de los / productos m0s vendidos de Coca-Cola no tienen
a#car o cuentan con una versi'n Liht o Kero!
. AA2ISIS 3,2 4,RCA3O
e hace un estudio minucioso de los factores $ hechos "ue rodean el
consumo de un bien o servicio
A"u debemos plantearnos c'mo es "ue el entorno eneral $ especfico
afecta de manera positiva $ neativa a esta marca! Para ello, debemos
anali#ar ciertos puntos "ue pueden limitar a la marca como un producto
"ue es ofrecido a los clientes!
a Competencia9 4l producto debe tener ran calidad o avances de
innovaci'n superiores a los de la competencia! e fi%a en todo desde los
procesos de producci'n, el dise7o del producto, su sabor, su
manufactura $ su calidad hasta el empa"ue
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!
b Eedios de comunicaci'n9 2iene "ue ser trasmitida en los medios
adecuados para "ue sea vista por la ente "ue ellos saben "ue pueden
comprar el producto!
c Cultural9 Poblaci'n como una cultura con poder ad"uisitivo sobre esteproducto, siendo esta una oportunidad!
d Poltico9 4l estado promueve la reali#aci'n de este tipo de neocios en
todo el pas para tales fines!
e 2ecnol'ico9 4l producto cuenta con tecnoloa de primera adecuada
para su producci'n
. CIC2O 3, 6I3A 3,2 7RO3CTO
M &esarrollo9 Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton
en 1886, como un medicamento en %arabe "ue aliviaba el dolor de
cabe#a $ las nauseas! 4n sus inicios estaba compuesto por ho%as de
coca $ semillas de nue# de cola, de donde se oriina el nombre! La
bebida como tal sure al combinar accidentalmente el %arabe con aua
carbonatada, donde $a se empe#' a vender como un remedio "ue
calmaba la sed a B centavos en vaso!
M ;ntroducci'n9 4se mismo a7o se le ofreci' a Pembertom distribuir suproducto por todo los 4stados (nidos! e reali#' la venta de la
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compa7a $ la marca al empresario Asa Gris Candler por .!.//
d'lares, cu$as estrateias de Ear*etin hicieron a la bebida una de las
m0s consumidas del sio @@! Para introducir Coca Cola en el mercado
se utili#ara el modelo A;&A, el cual se basa en los factores
psicol'icos del consumidor al momento de comprar el producto! A;&A
son las silas de atenci'n, interés, deseo $ acci'n!
M Crecimiento9 4n esta etapa Coca Cola empie#a a ser conocido $ sus
ventas aumentan poco a poco en todos los 4stados (nidos! a a
finales del silo @;@, el producto se posiciona e inicia sus ventas a nivel
mundial! Lleando a pases como 2ur"ua, China, Jap'n, etc! Al Per
lle' en el a7o 1
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5. AA2ISIS O3A
ORTA2,:AS+
M 4s una marca de reconocida calidad, posicionada $ preferida en ran
parte del mundo!
M 2iene una f'rmula nica "ue la distinue, la cual nunca ha podido ser
copiada por la competencia!
M Posee muchas sucursales en todo el mundo superando a la
competencia, $a "ue tiene un nivel ba%o de endeudamiento!
M 2iene diferentes tipos de presentaciones $ tama7os!
3,;I2I3A3,S+
M Coca cola tiene uno de los precios m0s altos en el mercado de bebidas
aseosas!
M 4s considerada por un sector del mercado como una bebida poco
saludable
M No puede tener la pla#a de bebidas como ;n*a Cola, $a "ue no tiene la
imaen de producto peruano!
A4,A:AS+
M )uerte competencia a nivel de precios $ productos similares!
M Alunos sectores dedicados a la salud a nivel internacional, consideran
"ue las bebidas a#ucaradas como Coca Cola son da7inas para la
salud!
M 2eniendo varios due7os por sucursales, la fran"uicia de Coca Cola
puede verse afectada en su imaen por el descuido de aluno!
M
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$%
O7ORTI3A3,S+
M 4s una marca representativa a nivel mundial $ tiene convenios
estratéicos con diferentes industrias en el mercado, por lo cual le es
m0s f0cil publicitarse en diferentes sectores $ medios!
M 2iene un ran valor de marca $ esto es mucho m0s f0cil para introducir,
promocionar $ posicionar un nuevo producto!
M Cuenta con randes inresos a nivel mundial $ ello le permite
reali#ar randes inversiones en publicidad!
,TI= 4I?
-7rod!cto+ Consumo etendido no solo para lo "ue en principio est0n
pensando en refrescar, sino para consumir en cual"uier momento o
situaci'n
-7recio9 4l comprador se siente conforme por el prestiio de la marca!
-7la@a+ Como ob%etivo llevar hasta el consumidor el producto!
-7romoci"n+ Para el incremento de las ventas! Para eso se aplican
diferentes polticas de comunicaci'n con el eterior!
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$$1!
2a p!$licidad+;nforma sobre las caractersticas del producto $ la mas importante,
persuadir al posible comprador! 3a$ diferentes elementos "ue Coca
Cola usa para llamar la atenci'n! Por e%emplo, la ma$ora de sus
campa7as inclu$en el color ro%o "ue adem0s de recordar al producto
capta la atenci'n de las personas!
! 3espertar interés+Coca Cola centra muchos esfuer#os en
captar el interés de la ente %oven
ofreciéndoles o interes0ndose por sus
ustos $ aficiones tales como la msica,
orani#ando conciertos
.! ,ncontrar !n deseo+Coca Cola %uea muchsimo con este
aspecto! Por e%emplo, compara su
producto con un beso, lo e"uipara a los
deseos de felicidad $ pa# navide7a!
D! Conse/!ir la act!aci"n+i el resto de pasos funcionan, $ Coca
Cola se aseura de eso con poderosas
campa7as, el ob%etivo de la venta se
alcan#a!
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B! 6enta 7ersonal+4s una venta mucho mas individual "ue
tiene como ob%etivo informar, persuadir $
convencer $ "ue implica una relaci'n mas
estrecha vendedor cliente! Por su buenposicionamiento, Coca Cola no acostumbra
$ no le hace falta practicar este tipo de
venta!
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$3B.
O;,TI6OS
4l ob%etivo es brindar un producto de calidad Sen este caso bebidas
aseosas, dedic0ndose a la fabricaci'n, comerciali#aci'n $
distribuci'n de las mismas para lorar la satisfacci'n del cliente!
M Eantener la f'rmula del producto para empoderamiento $ permanencia
del pblico consumidor!
M Promover el crecimiento econ'mico de los pases enerando nuevos
puestos de traba%o!
M >rindar una imaen novedosa Scomo imaen de la marca $ familiar del
producto en los diferentes establecimientos comerciales sean micro,
medianas o randes empresas!
M 4nfati#ar valores $ sentimientos "ue lleuen a la mente de los
consumidores!
M Comprometerse con la conservaci'n del medio ambiente modificando
la tecnoloa de envasado en botellas "ue contenan ba%o contenido
de carbono!
M >rindar un buen clima laboral!
M ;nvertir en ma"uinaria!
M :frecer beneficios a los accionistas!
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8. AA2ISIS 7ORT,R
Rivalidad entre competidores
La industria de aseosas es casi dominada por coca cola! 4sta
industria es bien conocida como un duopolio entre coca cola $ Pepsi
como las empresas m0s competitivas! 4stos dos competidores tienen
la ma$or parte de la cuota de mercado!;dentificaci'n de los competidores Pepsi es la compa7a "ue compite a la par con coa cola, los dem0s
competidores son de tama7o desiual, especialmente en los mercados
locales
=rado de dierenciaci"n
Coca cola $ Pepsi compiten principalmente en la publicidad $ la
diferenciaci'n $ no en los precios! Coca cola tiene diversas campa7as
de publicidad donde el ob%etivo principal es hacer felices a sus
usuarios, coca cola es reconocida como la marca m0s conocida en el
mundo, sus consumidores no prescinden de coca cola, $ han
establecido una lealtad!
Alcance de la competencia
La amena#a de una nueva entrada es relativamente ba%a debido a9 4sta industria es eneralmente lobal coca cola esta
aproimadamente presente en // paises!
La industria de refrescos necesita de una ran cantidad de dinero para
astar en publicidad $ mar*etin ! 4n el ///, coca cola invirti'
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aproimadamente TB8/ millones en publicidad eso hace "ue sea
ecepcionalmente difcil para un nuevo competidor luchar con el
mercado actual!
ideli@aci"n de clientesD Ima/en de 4arca
Coca Cola ha invertido ran cantidad de publicidad $ de mar*etin a
través de su eperiencia! 4sto se ha traducido en un ma$or valor de
marca $ la base de fuertes $ leales clientes de todo el mundoH! Por lo
tanto, se hace casi inviable para un recién lleado alcan#ar este nivel
e"uivalente en la industria de refrescos!
3istri$!ci"n al por menor
Coca cola ofrece importantes m0renes a los minoristas! Por e%emplo,
alunos minoristas obtienen 1B-/, mientras "ue los otros disfrutan
de un /-./ de los m0renes! 4stos m0renes son bastantesra#onables lo "ue hace "ue sea mu$ difcil para los nuevos
competidores persuadir a los minoristas "ue acepten nuevos productos
o productos sustitutos para Coca-Cola
4l miedo a represalias
4s mu$ difcil entrar en un mercado donde los competidores presentes
est0n bien establecidos, tales como Coca-Cola la cual no permitir0 "ue
nuevos competidores entren f0cilmente en el mercado pues Coca-Cola
les har0 pasar por tiempos difciles a los nuevos entrantes "ue podran
resultar en una uerra de precios, o una nueva lnea de productos, con
el fin de debilitar a los recién lleados!
Amena@a de prod!ctos s!stit!tos
3a$ muchos tipos de sustitutos de los productos de Coca-Cola entre
ellos son el aua embotellada, bebidas deportivas, el café, el té, %uos!
Por lo tanto, la amena#a de Coca-Cola para productos sustitutos son,
respectivamente, altos debido a "ue los consumidores también se
preocupan por consumir bebidas m0s econ'micas $ mucho m0s
saludables!
A/resividad de prod!ctos s!stit!tos en promoci"n
Adem0s de saludables estos se han convertido en una tendencia, el
café cada ve# m0s popular ha$ un creciente nmero de tiendas de
café por e%emplo tarbuc*s "ue ofrecen muchos sabores diferentespara diferentes mercados de consumo!
Costeo del cam$io
4l costo de los productos de sustituci'n es mu$ ba%o por lo "ue los
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consumidores pueden cambiar f0cilmente a los productos de
sustituci'n!
,l poder de ne/ociaci"n de los proveedores
Los proveedores para una empresa de bebidas son bastantesimportante $a "ue brindan los insumos, es decir la materia prima
como los sabori#antes, el color, la cafena, el a#car, $ el envasado,
para "ue sean transformados en un determinado producto, son mu$
pocos los "ue loran cumplir con las est0ndares "ue eie la
empresa!
Coste del cam$io
2odos los inredientes de las materias primas son mercancas
b0sicas $ de f0cil acceso para los fabricantes! 4l coste del cambio
para los proveedores es mu$ ba%o la f0brica puede cambiar
f0cilmente a los dem0s proveedores!
;mportancia de seleccionar la industria de proveedores
La misma empresa se hace responsable de las contrataciones de
proveedores $a "ue dependen de ellos "ue los productos cumplan
con los est0ndares de seuridad alimentaria SG);!
La empresa también tiene la poltica de minimi#ar el impacto
ambiental ocasionando por el proceso productivo! ;mplementa el
sistema de calidad de Coca-Cola Compan$ S*ore!
4L poder de neociaci'n de los clientes Al tratarse de un producto masivo, se debe de satisfacer la
necesidad eneral, "ue es satisfacer la sed $ ser apto para todas las
edades!
Los compradores de Coca-Cola son principalmente tiendas de
alimentos, de servicio de restaurantes comedores universitarios! La
rentabilidad en cada uno de estos sementos, obviamente,
demuestra el poder de neociaci'n de los compradores es alta
debido a los compradores paan a diferentes precios!
Tiendas de servicio
4ste semento est0 tremendamente framentado $ no tiene ninn
poder de neociaci'n debido a "ue se tiene "ue paar precios
superiores E0"uinas ependedoras
Ea"uinas ependedoras "ue proveen productos con un enorme
poder estimulante a consumir el producto!
2ienda de Alimentos 4ste semento de compradores es %ustamente fusionado para pcos
supermercados locales $ las numerosas tiendas de la cadena! &ado
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$!
"ue este semento presenta me%or espacio en las estanteras "ue
eie precios m0s ba%os!
Centros comerciales Ea"uinas ependedoras "ue distribu$en el producto ratis a manera
de entretenimiento para lorar fideli#ar al mercado!
9. COC2SIO,S
M Coca cola siempre intenta inresar a la familia con vida sana $ feli#
con cada uno de sus publicidades, pues son mu$ emotivas $ loran
llamar nuestra atenci'n! Con las promociones navide7as, lora estar
en la mente de los consumidores como marca mundial! 4s por ello,
"ue sin la promoci'n $ publicidad coca cola nunca hubiese lleado
a ser lo "ue es ho$ en da!
M La presencia de coca cola en el mercado se debe al plan biendesarrollado de sus diversas estrateias! 2ambién, por"ue pudieron
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identificar las necesidades de cada una de las #onas eor0ficas en
las "ue se encuentra presente actualmente, $ posicionarse en el
mercado de las bebidas aseosas!
M A7os atr0s todava era posible calcular los precios a base de costo $
maren de anancia! 3o$ es necesario e%ecutar una administraci'n
de precios competentes! Para estructurar dichos precios $ la
posici'n en el mercado, debemos considerar factores de influencia
como los impositivos, leales, polticos $ sociales! Por otro lado, las
empresas competidoras deben ser observadas constantemente!