She may be passionate about people, but Midah inevitably has to deal �����<������������� ��� ���������������%��!�������������������� �������������������"����� �����������������]#4�����"����������� �_�

������!���]#��������!��������� �����������������"�������������� �� �������� ����� ������ �������#�� !������������������ ������� ���� �������������������=����� ����� ������!�`����������#4�������������������������!��������� ����� ������� � ������7��� �������������'�������������������������������������� �����������������!�����!�����������_�

����������������������� ���� �������������������� �������������������]$!����� ����� ���������`�������������� �����!�������������� ������������������������� ������������4������������#4��������������� �������=��������!��������������������� ��������������� ����������#4������������������ ����������� �� ����������� �����_�

�������������� ������������

%���������������$������ ����� �!���`�!���!�����!��� ����������������������]�����!�#4��������!���������� ��������� ����� �!�����!�����������������������������Y���������������+�������[� ������������� �����

������������� ��_�������!���>����%��� �������� ��������$������� ����������!� �������� ����� ��������������]=���� �������!������������������� ����!��������������������������������� ���������� ���"���!�� ��������!�_�she says.

144 Sawubona March 2015

SAA SENIOR PURSER MIDAH SHAKOANE TELLS GILLIAN KLAWANSKY WHY SHE FINDS HER JOB SO REWARDING

Come fly with me! [����� ���� ��%� ������[���

A view of Perth taken

from Kings Park.

My favourite part of the job is seeing passengers’ happy faces and hearing them tell me how wonderful the flight’s been.

GRO

OM

ING

: ZEN

ZI M

ASUK

U. G

ALLO

IMAG

ES/G

ETTY

IMAG

ES/I

STO

CKPH

OTO

.

]#�`�������������������� !���&��¡������������ ������������ "����� �%������� ������� ����

2"��������%�¬3������ ��`�����%�4������������ � ������ �� !�&����_���!��$�������������!�� �������������������4����%��� �[� �� �"������� ��� ����������������� ������������]+���������� ����������������"� �������!������ �������������!��������������!��� ������!�_����� ��������]>� "��������������� ����������"������������ ����������������#�� ����������������������������_�

�� �$���������� �������������������������]#4��� �������!�������������!��������������������������#4��������������������������� !��� �������������#������������������_�������!���%��4�������� !���������������������������� ��� ���������������������������������� �����������������!�������]������������������������������#4����� ��������� �������� ��������� ����������� ����� ��!�_�������!���]=�������������"���������!������������ ����� "�������������� !�����������$!��������������������������� ������ �������"� ������������������������������������ �_

MIDAH’S TOP TIPSWhether you’re leading a flight crew or a corporate team, being well prepared is essential, says Midah. She suggests the following:• Be well rested before every

flight or working day.• Understand your duties

and make the best of every moment.

• Be aware that positively motivated crew or team members can work wonders.

14