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Comisión de Medios de Pago y Antifraude Cámara Colombia de Comercio Electrónico
Andrés Bernal PeñaGerente de Operaciones
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¿Cómo funciona un sistema de pagos de bajo valor ?Tarjeta de crédito
Apertura Cuenta de Depósito
Afiliación
Autorización
ADQUIRENTEEMISOR
COMERCIOTARJETAHABIENTE
RED DE TARJETAS
CAMARA DE COMPENSACION
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¿Cómo funciona un sistema de pagos de bajo valor ?Tarjeta de crédito
EMISOR
• Define la emisión de las tarjetas de crédito: cupos, políticas y restricciones de acceso.
• Autoriza las transacciones.• Proceso de cobro a los tarjetahabientes.• Ingresos generados por intereses y cuotas de manejo.• Recibe reclamaciones correspondientes a contracargos.
Inicia ciclo de controversia.• Responde por el fraude presencial.
ADQUIRENTE
• Negocia la comisión de adquirencia con su cliente.
• Responde por el fraude no presencial.• Paga la tarifa interbancaria al emisor.
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¿Cómo funciona un sistema de pagos de bajo valor ?Tarjeta de crédito
• Soportan la red de medios de pago, presencial y no presencial.
• Se conectan con las franquicias a nivel mundial para procesar transacciones Visa, Master Card y Diners.
• Son cámara de compensación.
• Soportan la operación en línea de autorización de los Bancos.
• Son las encargadas de administración de bines.
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Aspectos generales del concepto de fraude
• Se basa en el concepto de suplantación o robo de identidad.
• Deben tenerse en cuentas las diferencias principales entre las transacciones presenciales y no presenciales.
• 3 factores de validación: lo que se tiene, lo que se sabe y lo que se conoce.
• Cambio de responsabilidad entre los actores del sistema.
• Programas y controles según el nivel de contracargos.
• Creciendo el fraude amigable.• El fraude no se evita, se controla.
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¿Cómo aumentar la confianza de los diferentes actores ?
• No suplantación. • Integridad de la información.• Confidencialidad.• Ámbito jurídico.• Servicio posventa.• Productos en iguales o mejores
condiciones que en medios presenciales.• Adecuado servicio de entrega del bien o
servicio.• Seguridad transaccional.• Facilidad de compra.• Amplitud de medios de pago.• Garantía comprador y vendedor.• Voz a voz. Experiencia positiva.
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¿Qué factores determinan el fraude del comercio electrónico en Colombia?
• Migración a chip lleva a incrementos en fraudes en medios no presenciales.
• Incremento de la oferta, posibilidades para los delincuentes.
• Compromiso de información masiva. Robo en medios presenciales.
• Políticas y sistemas preparados para prevenir fraude presencial.
• Desconocimiento de las mejores prácticas para cada uno de los actores: pagador, comercio, redes y entidades emisoras.
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Comercio en línea
$18.00 $35.00
$55.00 $76.00
Entidad Emisora
Comprador
¿Quién es el real responsable del fraude?
Sistema Transaccional
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Comisión de Medios de Pago y Antifraude Cámara Colombia de Comercio Electrónico
Andrés Bernal PeñaGerente de Operaciones