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Comment animer ma page
Facebook ?
Règles de fonctionnement – community management – bonnes pratiques
Facebook en quelques chiffres
• 26 millions d’utilisateurs en France
• 1er réseau social
• Maturation des internautes
• Moins de jeunes (-25%)
• Augmentation des 35-54ans (+41%) et des seniors (+80%)
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Facebook en quelques chiffres
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Facebook en quelques chiffres
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Partir sur de bonnes bases
Faire la différenceentre une page (pro)et un profil (perso)
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Partir sur de bonnes bases
PROFIL
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Partir sur de bonnes bases
PAGE
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Partir sur de bonnes bases
PAGE• Adresse URL• « J’aime »• Onglets• Notation
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Partir sur de bonnes bases
• Créer un avatar si vous n’avez pas de profil personnel
• Créer une page pro
• Renseigner les informations
• Mettre une photo de profil et une entête
• Importer les emails et inviter vos amis à aimer cette page
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Partir sur de bonnes bases
Transformer un profil en page :www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
Réfléchir avant d’agir !1. Choisir le bon ton
2. Déterminer la forme de la prise de parole
3. Fixer la ligne éditoriale
4. Etablir une liste de mots clés et hashtags de référence
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
CHOISIR LE BON TON
• Quelle image voulez-vous pour votre centre ?
• Des visuels en accord avec votre ton
• Un seul et même ton de la publication à la réponse
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
DÉTERMINER LA FORME DE LA PRISE DE PAROLE
• Pas de publication sans image ou vidéo
• Associer des liens internet vers votre business
• Orthographe et syntaxe irréprochables
• Textes courts
• Fixer une politique d’engagement
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
RÉDUIRE UNE ADRESSE URL TROP LONGUE
avec https://bitly.com/
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
POLITIQUE D’ENGAGEMENT
• Bon timing
• SBAM
• « aimer » les commentaires
• Reprendre les publications
• Définir une charte de modération et la publier
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
FIXER LA LIGNE ÉDITORIALE
• Contenu : 80 % fun et 20 % promo
• Rythme : 1 à 3 publications /jour
• A chaque public son heure de prédilection
• Fixer des rendez-vous réguliers
• Faire des jeux, quizz, etc.
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
TUTO -> Programmer une publication
1. remplir le formulaire avec photo/video/lien + texte
2. cliquer sur la petite horloge
3. mettre le jour et l’heure à laquelle vous voulez publier ce statut
4. cliquer sur « publier »
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
IDEES -> Rendez-vous réguliers
• Le bon plan du mardi
• La question du mercredi
• Offre flash le premier jeudi du mois
• Vendredi 16h : la photo du début de week-end
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
MOTS CLÉS ET HASHTAGS DE RÉFÉRENCE
• Positionnez votre marque
• Suivez l’actualité
• Collez au secteur d’activité
• Allez chercher vos clients
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
DES FONCTIONNALITES UTILES
• Album photo
• Mise en avant d’une belle photo/vidéo
• Evénement
• Onglets
• Intégrer une publication sur votre site web
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Comment animer votre page ?
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Et si vous alliez plus loin…
Plus qu’un réseau socialFacebook est un formidable
outil marketing
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
Optimiser votre investissement
1. Faites connaitre votre page
2. Outils statistiques de votre page
3. Facebook Ads
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
FAIRE CONNAITRE SA PAGE FACEBOOK
• Liens sur votre site web
• Partenariats
• Signature de mail
• Documents de communication papier
• Relations presse
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
ETRE VU SUR D’AUTRES PAGES AVEC UN PARTENARIAT
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
FACEBOOK ANALYTICS
• Optimisation des publications
• Améliorer l’engagement
• Mieux cibler votre prospect
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
FACEBOOK ADS
• Faire connaitre votre page à vos prospects
• Surfer sur le buzz d’une publication
• Evaluer le coût d’un fan qualifié
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
Outils web-marketing
Jeudi 27 mars 2014 – Alexandre Carré
A VOUS DE JOUER !