![Page 1: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/1.jpg)
CUSTOMER ACTIONABLE INSIGHTS FROM BIG DATA AS A SERVICE (BDAAS)
Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients
powered by PANORATIO
![Page 2: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/2.jpg)
DE NOUVEAUX CONSOMM’ACTEURS
À la recherche de produits sains et naturels
Conscients des enjeux du développement durable
Dans un contexte économique difficile
De plus en plus méfiants vis à vis de la publicité et des industriels
![Page 3: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/3.jpg)
DES ATTENTES DIVERSES À SATISFAIRE
Allergies
Prix Santé
![Page 4: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/4.jpg)
DE NOUVEAUX DÉFIS POUR LES ANNONCEURS
FIDÉLISER / CONQUÉRIR DES CLIENTS DE PLUS EN PLUS EXIGEANTS
CRÉER DES CAMPAGNES EFFICACES ET VECTEURS D’IMAGE
Qualifier au mieux les cibles
Personnaliser les messages
![Page 5: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/5.jpg)
LE PARCOURS CLIENT : UN GISEMENT À EXPLOITER
Considérer de manière dynamique toutes les informations et données que vos clients génèrent permet de connaître leurs centres d’intérêt, et de comprendre leurs préoccupations au moment opportun (ce que les statistiques a
posteriori ne peuvent pas faire).
![Page 6: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/6.jpg)
La capacité à intégrer toutes les informations contenues
dans les données clients – depuis les plus petits détails –
fournit la matière d’une nouvelle qualification des cibles.
Une analyse dynamique permet une action personnalisée immédiate nécessairement efficace.
L’APPORT BDAAS POUR QUALIFIER CIBLES PERSONNALISER MESSAGES
![Page 7: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/7.jpg)
UNE COLLECTE AUTOMATIQUE D’INFORMATIONS MULTIPLES ET HÉTÉROGÈNES
L’analyse des données clients permet d’identifier dynamiquement les profils, de qualifier les cibles et de comprendre en temps réel les attentes des consomm’acteurs
![Page 8: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/8.jpg)
UNE OFFRE DIFFUSÉE VERS UNE AUDIENCE QUALIFIÉE
Une base d’offres et enseignes et
promotions pouvant être précisément sélectionnées en
fonction du profil et des attentes
du client
![Page 9: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/9.jpg)
DE NOUVEAUX SERVICES FONDÉS SUR LA CONNAISSANCE CLIENT
Diffusion ciblée Tracking
Optimisation
Un service intégré Les coupons et messages personnalisées sont diffusés
sur des services non dédiés au shopping
Des applications Shopping Les coupons de réduction sont accessibles sur des applications dédiées au shopping
ou dans le système des fournisseurs
![Page 10: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/10.jpg)
UNE PLATEFORME MEDIA QUI POUSSE DES OFFRES PERSONNALISÉES
Des informations et promotions portant sur les produits – services dont les clients ont envie ou déjà l’habitude qui correspondent à leur valeur
UTILISATION SIMPLE
• Ciblage des messages et des offres en fonction du profil des consommateurs garantissant leur intérêt
• Analyse de tendances et évolutions (predictive analytics)
MÉDIA MARKETING EFFICACE
• Mesure de l’engagement et de l’attrition
• Support de promotion avec une signature claire de l’enseigne
BENCHMARK SCIENTIFIQUE
• Profiling, scoring, matching scientifique
• Contrôle du maillage d’étude
![Page 11: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/11.jpg)
LE GÉOCIBLAGE POUR AUGMENTER LE TRAFIC
DIFFUSION GÉOLOCALISÉE Les informations produits et promotions sont affichées sur les supports mobiles en fonction de la géolocalisation du client, permettant de cibler la zone de chalandise du point de vente concerné. Ex.: Zone de chalandise de Leclerc So Ouest à moins de 30 minutes de marche
NOTIFICATIONS « GÉOFENCÉES » Des notifications, emails et SMS, sont
envoyées aux utilisateurs des applications, notamment lorsqu’ils passent à proximité
des magasins avec une information les concernant.
![Page 12: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/12.jpg)
QUELQUES RÉFÉRENCES D’INTÉGRATION MOBILE
Fonctionnalité Shopping Contextualisation
![Page 13: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/13.jpg)
QUELQUES RÉFÉRENCES D’INTÉGRATION WEB
![Page 14: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/14.jpg)
UNE SOLUTION INNOVANTE
UNE CONNAISSANCE CLIENT FACILE À PARTAGER
Fondation d’une nouvelle connaissance client et des enseignes et de méthode
scientifique de benchmark
Une expérience reconnue
Relations avec les enseignes Outils d’analyse qui ont fait leurs preuves
![Page 15: Comment mettre en œuvre de nouveaux services fondés sur la connaissance du parcours et des attentes clients](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052904/557d71cdd8b42a7c638b4f6c/html5/thumbnails/15.jpg)
A la recherche d’une solution agile pour de nouveaux services clients ? Découvrez PANOPLYCS
www.plyce.fr www.panoratio.com