Community Management

Outsourcing para Departamentos y Agencias de Marketing

Servicio de puesta a disposición del cliente de los recursos humanos y tecnológicos para labores de Community Management.

Community Management ¿Necesitas una Community Manager profesional a tiempo

completo o parcial? ¿Buscas externalizar el servicio? ¿Ayudas puntuales o campañas?

Nuestro Community Manager un empleado más de tu empresa

Ponemos a disposición del cliente nuestros Community Managers a tiempo completo o parcial, integrándose en el equipo humano del cliente o para campañas o eventos concretos.

Características Community Management

Asignación de un Gerente de Cuentas

responsable del servicio.

Posible integración con el equipo del

cliente en sus propias dependencias..

Preselección de candidatos con

aprobación previa por parte del cliente.

Gestión de las alertas de publicaciones

negativas 24/7. Software móvil

específico.

Sustitución inmediata de la Community

Manager a petición del cliente.

Reportes semanales de la actividad de

la Community Manager.

Flexibiliadad de disposición. Desde 7,5

h/mes hasta dedicación exclusiva.

Reportes mensuales de Engagement de

todas las cuentas Social Media..

¿COMO ES EL SERVICIO?

fouss pone a su disposición un Community Manager trabajando a tiempo completo o parcial como si fuera un trabajador de su empresa, pero con los conocimientos, metodología y medios técnicos de una agencia altamente especializada en el sector.

Cubrimos con nuestro personal picos de trabajo de agencias y departamentos de marketing de grandes empresas.

¿POR QUÉ SUBCONTRATAR?

Seleccionaremos por usted el Community Manager adecuado sin que aumente la plantilla de su empresa

fouss, se encargará de supervisar el Community Manager y velaremos constantemente por el buen cumplimiento del mismo, sustituyéndolo inmediatamente por otro con igual o mayor capacitación en caso necesario.

Asumimos sus picos de trabajo en Social Media de una forma rápida y transparente.

Community Management

CONTENIDOS, ENGAGEMENT Y SIEMPRE ALERTA

Publicaremos contenidos afines al sector de tu empresa, hablaremos con tus seguidores, les haremos participar, resolveremos sus dudas y siempre contestamos.

Da igual las horas de Community Management que subcontrates, SIEMPRE ESTAMOS ALERTA ante posibles publicaciones o comentarios negativos que pudieran aparecer en tus Redes Sociales.

Los trataremos profesionalmente, como solo una Community Manager cualificada y con experiencia lo sabe hacer. Déjalo en nuestras manos.

Community Management

Servicios que podemos ofrecer

• Búsqueda del Community Manager idóneo para subcontratación e

incorporación a los proyectos en curso de nuestro cliente con total flexibilidad.

• Subcontratación de la totalidad del Community Management con control, coordinación, supervisión y formación por nuestra parte. (Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Linkedin… ).

• Selección de Community Managers con facturación del servicio por acierto del 8% del Salario Bruto del candidato aprobado.

• Preselección de Community Managers para concursos públicos, campañas, eventos...

• Aplicaciones a medida, servicios de programación para Facebook.

Community Management

• Encargado de los procesos de selección de los Community Managers

• En caso de no existir el adecuado en plantilla, se encarga de la preselección de candidatos para el servicios, supervisado por el Gerente de Cuentas (Cliente interno).

Modelo de organización I

• El Gerente de Cuentas es la persona de contacto con los diferentes departamentos del cliente.

• Evalúa las necesidades del cliente y gestiona los recursos necesarios, tanto humanos como técnicos, para satisfacerlas.

• Al ser un interlocutor único, existe un contacto continuo con la realidad empresarial de nuestro cliente, conociendo su cultura corporativa y evolución de su mercado.

Gerencia de cuentas

Departamento de selección de personal

Modelo de organización II

• Como ayuda al Gerente de Cuentas para hacer un seguimiento de los Community Managers semanalmente y remitir el informe correspondiente, evitando anomalías en el servicio.

• Anticipación a los problemas que estos pudieran tener, y solución de los mismos antes que trasciendan al cliente

• Encargado de evitar rotaciones indeseadas.

• Gestiona la carrera de nuestros Community Managers; reubicación en nuevos proyectos, planes de formación, etc …

Departamento de Control de Proyectos

Gerente

de cuentas

Dpto. Selección

Dpto. Control de

Proyectos

Análisis funcional del servicio

• Análisis del puesto: determinación del perfil técnico y humano del Community Manager, así como el expediente académico necesario, que nos trasmitirá el cliente en su petición de servicio.

• Preselección de candidatos: para el puesto por parte de fouss, con los informes correspondientes, fecha de incorporación del candidato y tarifa por prestación de servicio.

• Presentación y evaluación: del Community Manager por parte del responsable del cliente.

• Supervisión del Dpto. de Control de Proyectos y Calidad: con el fin de cerciorarse de que el servicio esta siendo llevado a cabo con éxito y nuestros técnicos cumplen con las expectativas del cliente.

Valores diferenciales I

• Rapidez en la búsqueda de los recursos. Disponemos de una gran base de datos de Community Managers y realizamos búsquedas activas continuamente.

• Flexibilidad en todo, ausencia de trabas. Compromiso con el cliente para hacer lo necesario para poder llevar a cabo los proyectos, sin notar este que los recursos son subcontratados.

• Periodo de adaptación. Dependiendo de las necesidades del servicio se podría negociar un periodo de adaptación o aprendizaje, donde no se facturaría el servicio.

• Posibilidad de incorporación a la plantilla del cliente de la persona que realiza el servicio, sin coste alguno pasados seis meses.

• Posibilidad de contratación de Community Managers propuestos por el cliente para la posterior subcontratación del servicio.

• Formación personalizada. En caso de necesidad se pactará la formación del Community Manager, en las materias que se necesite, para el desarrollo del servicio.

• Auditorias del servicio. Nuestro cliente tendrá la posibilidad de auditar, las veces que considere necesario los servicios subcontratados a fouss. Este facilitará cuantas acciones sean necesarias para realizarla.

• De igual manera se pondrá a disposición del cliente los contratos de los trabajadores objetos de los servicios así como los TC2 y cuanta documentación sea precisa para asegurar el cumplimiento de los compromisos laborales.

• Personal de Backup. Si el proyecto así lo demandara, se pactará con el cliente, cuando el equipo subcontratado sea lo suficientemente amplio gratuitamente, y si no bajo presupuesto, la disponibilidad permanente de un Community Manager de igual capacidad que el equipo subcontratado.

Valores diferenciales II

Condiciones económicas

• El servicio mínimo para que sea efectivo ha de ser de al menos 7,5 horas mensuales, un periodo mínimo de 15 días.

• El coste general del servicio será de 21 €/hora. • Para servicios a tiempo completo, el coste del servicio irá en

función del salario bruto del profesional contratado para tal fin.

Tarifa hora = Salario bruto del trabajador × Mark UP

Horas anuales de convenio

• Se sustituirán los Communty Managers por otros a juicio exclusivo del

cliente. El servicio del nuevo Community Manager se facturará en función de su SB.

• Las horas extras se facturarán en función del convenio colectivo por el Mark Up establecido.

Fouss Marketing en Redes Sociales, S.L.

C/ Ríos Rosas 44A. 6ª Planta

28003 Madrid ( España)

Tfno: (34) 902 570 851

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