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Como conquistar clientes
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Influenciar pessoas
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A importância de sentir-se importante
O principal interesse das pessoas é por elas próprias
A lei natural do retorno equivalente
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A importância de sentir-se importante
1
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“Quanto mais importante
você fizer o cliente se sentir, maior
será o seu poder de influência sobre
ele e suas decisões de compra.”
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2O principal interesse das pessoas é por elas próprias
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Eu por VOCÊ“Eu sei que esse medicamento será bem sucedido porque meus clientes me falaram de como a minha indicação os ajudou a curar a dor.”
“Quando você tomar este medicamento será bem sucedido, melhorará sua dor e ainda te dará disposição .“
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Faça perguntasVai viajar ?
Pra onde ?
Vai precisar de repelente !
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Fará
1 semana
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Falando
Sobre elas!!!!
10 anosTentando fazer elas se interessar por você !!!!!!!
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100%
interessado
Na sua amizade
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Expressão Facial
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3
A lei natural do retorno
equivalente
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Colegas de trabalho?
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E, pelo seus clientes?
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A importância de sentir-se importante
1 Como
fazer as pessoas se sentirem importantes
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Elogie
Ouça
Agradeça
Memorize nomes
Cumprimente
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Cumprimente
Ao cumprimentar os outros somos vistos como solidários, compreensivos e atraentes.
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Todas as pessoas tem algo a ser notado e elogiado.
1
2
3
Comportamento
Aparência
Pertences
Elogie
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Elogie
N
D
ome
e que / por que
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Elogios
Terceiros
Transmitidos
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Elogios
Receber
Aceite, olhe para a pessoa
AgradeçaMostre sinceridadeToque levemente seu cotovelo
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Elogio
Nossa que linda a farmácia!
“Obrigada! Organizamos tudo esta semana, que bom que notou!”
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Elogio
Você é muito querida!
“Obrigada! Me esforço para atender bem sempre, grata por perceber!”
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Ouça
Clientes furiosos
Funcionários insatisfeitos
Amigos chateados
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Ouça
3 vezes +
que
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Ouça atentamente
Não a interrompa
Deixe que a pessoa termine de falar
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Atenha-se ao assunto
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Entendo
A – hã
É mesmo
Me conte mais
Use breves expressões de encorajamento
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Memorizando Nomes
RepitaAndrea
Transforme em objeto, animal, pessoa famosaGeléia
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Cena
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Falando com Homens
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Apresente 1 coisa de cada vez
Não demonstre emoções ao ouvir
Forneça Fatos e informações
Fale de forma direta
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Estou com dor de cabeça!
Te indico o silisfiscodãw
Não conheço.
Reconhecido pelo Dr. Drauzeo Varella, campeão de vendas nos EUA produzido pelo Laboratório Bayer.
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Falando com Mulheres
Participe da conversa
Use expressões faciais
Forneça detalhes pessoais e apele para o lado emocional
Fale de forma indireta
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Fonte:Livro: Como conquistar pessoasAutores: Allan e Barbara PeaseEditora Sextante