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Cómo crear y optimizar una tienda en Facebook
por Gabriel Cuesta
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Índice:
1. Sobre mí
2. F-commerce
3. Táctica y Estrategia
4. Tiendas a medida
5. Tiendas genéricas
6. Publicidad en Facebook
7. Estadísticas en Facebook
8. Conclusiones
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Sobre mí :
• Soy el director de desarrollo de The App Art
• The App Art desarrolla:
• Aplicaciones a medida para Facebook como tiendas, juegos, consultorios, etc.
• Aplicaciones y juegos para teléfonos móviles como iPhone y Android.
• Campañas de Social Media.
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Sobre mí :
• Algunos de los clientes y agencias para los que The App Art ha desarrollado proyectos:
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F-commerce :
• Se denomina así al comercio electrónico que utiliza Facebook cómo canal.
•Ventajas:
• Cercanía: Los usuarios dedican muchas horas al mes a Facebook, se sienten cómodos dentro de su entorno.
• Fidelidad: Durante el tiempo que el usuario sea fan tendremos más posibilidades de comunicarnos con él.
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F-commerce :
• Viralidad: Un « Me gusta » es la mejor herramienta de promoción que existen.
• Publicidad basada en usuarios: El sistema de publicidad de Facebook es muy efectivo y parametrizable.
• Facilidad para actualizar contenidos en Facebook.
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F-commerce :
• Desventajas:
• Dependencia total de Facebook
• Derechos sobre contenidos
• Sistemas de monetización de Facebook todavía no definidos
• Los usuarios van a Facebook sin animo de gastar dinero, hay que vencer esa resistencia
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Táctica y Estrategia:
• Estrategia:
• La estrategia del F-commerce debe ir en consonancia con la estrategia de la empresa en las redes sociales
• Definir bien los productos o servicios que queremos vender
• Marcar target de nuestras acciones de F-commerce
• Marcar objetivos medibles a nivel anual y trimestral
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Táctica y Estrategia:
• Táctica:
• Desarrollar plan de actuación con plazos y objetivos concretos
• Determinar las herramientas necesarias para conseguir los objetivos
• Calcular la inversión en dinero y en tiempo-trabajador necesarios para aplicar el plan de actuación.
• Medir las consecuencias del plan de actuación y realizar los cambios necesarios tanto en la táctica como en la estrategia.
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Tiendas a Medida:
• Tipos:
• Tienda propia en Facebook
• Aplicación que se conecta a tienda nativa externa.
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Tiendas a Medida: Tienda propia
• Ventajas:
• Se ajusta 100% a tus necesidades
• Facilidad para hacer cambios
• Calidad visual acorde con tu imagen de marca
• Soporte personalizado
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Tiendas a Medida: Tienda propia
• Desventajas:
• El precio es más elevado que el de una tienda genérica
• Se adaptan más lentamente a los cambios de Facebook
• Su desarrollo es más lento que el de las tiendas genéricas.
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Tiendas a Medida: Aplicación conectada a Tienda propia
• Si tienes un comercio online hecho a medida también puedes mostrar tus productos en Facebook.
• Requiere que te desarrollen una aplicación para Facebook hecha a medida que se conecte a tu comercio electrónico.
• Lo ideal es utilizar Facebook para enviar a los usuarios a la tienda online externa.
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Tiendas a Medida: Ejemplos
• Justin Bieber:https://www.facebook.com/JustinBieber/app_256012207815369
• Green Day:https://www.facebook.com/GreenDay?sk=app_151391696616
• Dexter:https://www.facebook.com/dexter/app_443786705647327
• George López:https://www.facebook.com/GeorgeLopez?sk=app_105302559517522
• Liverpool FC:https://www.facebook.com/LiverpoolFC?v=app_7146470109
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Tiendas genéricas
• Ventajas:
• Precio
• Rapidez de entrega
• Sistema de plantillas
• Velocidad en la adaptación a los cambios de Facebook
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Tiendas genéricas
• Desventajas:
• No se ajusta 100% a tus necesidades
• Dificultad para hacer cambios mayores
• Puede ser complicado encontrar plantillas que encajen con la imagen de tu marca
• Falta de soporte personalizado en castellano
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Tiendas genéricas: Ejemplos
• Walking:https://www.facebook.com/pages/Walking/215729261858486?sk=app_205065979528940
• Pelonas solidarias:https://www.facebook.com/pages/Pelonas-Solidarias/184756251562702?sk=app_261537019682
• Administradores:https://apps.facebook.com/zeevercom/100328763347945
• Beetailer:https://www.facebook.com/BeeShopyMagento?sk=app_184367687735
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Tiendas genéricas: Big Pequeña TiendaUrl: http://www.bigsocial.es
Precio:Gratis a 150 €/mes
Puntos fuertes:• Precio• Empresa de Alicante• Sencillez de instalación y de gestión
Puntos débiles:• Es más un escaparate que una tienda• No tiene sistema de plantillas• Ausencia de botones sociales
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Tiendas genéricas: Shopping by Payvment
Url: http://www.payvment.com/https://apps.facebook.com/payvment/
Precio:Gratis a 300 €/año
Puntos fuertes:• Botones sociales• Sistema de descuentos• Sistema de pago integrado
Puntos débiles:• En inglés• No permite Google Analytics
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Tiendas genéricas: Social Buy
Url: http://www.social-buy.com/
Precio:Gratis a 90 €/mes
Puntos fuertes:• Orientado a redes sociales• Conexión con Magento• En español
Puntos débiles:• Proceso de instalación algo farragoso• No permite Google Analytics
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Tiendas genéricas: Tiendy
Url: http://www.tiendy.com/
Precio:Gratis a 10 €/mes a 79 €/mes
Puntos fuertes:• Incluye tienda online• Hosting incluído en el precio• En español
Puntos débiles:• Ancho antiguo (520 píxeles)• Instalación algo farragosa
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Tiendas genéricas: Zeever
Url: https://www.zeever.com/
Precio:Gratis a 4,9 $/mes a 19,90 €/mes
Puntos fuertes:• Incluye tienda online• Permite tener sincronizada la tienda online con la de Facebook• Botones sociales
Puntos débiles:• Diseño demasiado simple• La traducción al español no es perfecta
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Tiendas genéricas: Otras tiendas
• Beetailer: https://www.beetailer.com/
• Vending Box: http://www.vendingbox.net/
• 3dcart: http://www.3dcart.com/
• Adgregate: http://www.adgregate.com/
• Boosket: http://www.boosket.com/en
• Ecwid: http://www.ecwid.com/
• Moontoast: http://www.moontoast.com/
• Shoptab: http://www.shoptab.net/
• Voyk: http://www.voiyk.com/en/
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Publicidad en Facebook
• Control absoluto del gasto.
• Sistema de estadísticas muy bueno.
• Posibilidad de invertir por CPC o por CPM.
• Gestión de la duración de la campaña.
• Segmentación de la campaña por edad, sexo, localidad, etc.
• Medición de la interacción social que ha tenido la publicidad.
• Gran facilidad para realizar tests A/B
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Estadísticas en Facebook
• Ofrece detalles a los que no llega Google Analytics.
• A veces tarda en actualizar los datos.
• Tiene muy bien trabajada la segmentación de los datos.
• Importante para ver el rendimiento técnico de la tienda.
• Las aplicaciones tienen estadísticas propias distintas de la página dónde están alojadas.
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Conclusiones
• El F-commerce no ha terminado de arrancar, quizás por eso puede ser una buena oportunidad.
• Es muy importante saber que queremos vender y a quien queremos vender.
• Para poder vender hay que invertir tiempo y dinero.
• Multitud de opciones para crear tiendas genéricas, aunque casi ninguna en español.
• Las estadísticas de Facebook son el termómetro ideal para saber si estamos haciendo bien las cosas.
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Gracias a todos por vuestra atención
Facebook.com/gabriel.cuesta
@gabicuesta
www.theappart.com