Cómoincorporarelvalorparaelpacienteenlaestrategiadelproducto(Parte1)JordiDomínguezSep=embre2016
Por qué es importante incorporar el paciente
“Mejorar la reputación”
“Aumentar la satisfacción del cliente”
“Estar a la moda”
“Incrementar las ventas”
“Reducir las perdidas”
“No se, pero….”
Cadadíaseoyenmásvocesquepidencambiarelsistemadepagodelosmedicamentos
Ynosóloaloslaboratorios,sinoquelafarmaciatambiénquieremodificarsusistemade
retribución
LaTripleMetadelIHI(Ins%tuteforHealthcareImprovement)paralaSanidad
TripleMeta:DonBerwick,TomNolanyJohnWhiVngton(2008)
Mejorarlaexperienciadelospacientes
Mejorarlasaluddelapoblación
Reducirelcostepercápitadelaasistenciasanitaria
mejorsalud
mejorescuidados
menorescostes
LaTripleMetaparalaindustriafarmacéu=ca
Kinapse:Managingperformanceinpa=entcentricity
Darrespuestaalasnecesidadesensaludde
lospacientes
Conseguirincorporarlainnovación
Obtenerretornoalasinversionesrealizadas
Incorporarinnovación
ValorparaPaciente
GenerarROI
La industria tendrá que crear soluciones y no sólo productos, para conseguir
mejorar los resultados de salud.
Tendremos que ir más allá del medicamento
Enestear`culodeAugustaMeillyGiannaEricsonsedefinenlastresrazonesporlasquenodebemostrataralpacientecomocliente:• Elpacientenoquiereestarahí• Elpacientenoestápreparado• Elpacientenoestásolo
Envejecimiento
Cronicidad
Pluripatología
Salud Enfermedad
Consumidor Paciente
Tiempo
Graveda
d
DonIgnacio75años
Nacho30años
Además los clientes también se mueven
Paciente
Médico
Médico Hospital Médico Atención Primaria
Enfermería
Socio sanitario Farmacia Comunitaria
Gestores
Paciente
Ventas Ventas RRII MSL
Decisión Individual
Decisión Grupo
CascadadelosPacientesPrevalen
cia
Diagno
s=cado
s
Tratados
Controlado
s
GAP1
GAP2
GAP3
ZonadeOportunidad
No tenemos que hacer este ejercicio como una aproximación al
potencial del mercado
Tenemos que preguntarnos por qué existen estos GAPs
PrimerGAP
Prevalen
cia
Diagno
s=cado
s
¿Porquéexisteesteinfradiagnós=co?
¿Faltadeconcienciadelpaciente?
¿Noacudealsistemasanitario?
¿Elsistemasanitarionoledarespuesta?
¿No=enenclaroslossíntomas?
¿Elcircuitodelpacienteloalejadel
responsabledeldiagnós=co?
¿Elsistemasanitarionoloaborda?
Diagno
s=cado
s
Tratados
SegundoGAP
¿Elpacientenonecesitaaúnsertratado?
¿Cómolosretenemoshastaqueprogrese
lapatología?
¿Losprescriptores/dispensadoresno
conoceneltratamiento?
¿Existenproblemasdeacceso?
¿Hayalterna=vasenmercadosparalelos?
¿Faltaprotocoloparainiciarel
tratamiento?
TercerGAP
Tratados
Controlado
s
¿Lassolucionesactualesnosoneficaces?
¿Elproducto=enemuchosefectos
secundarios?
¿Lospacientescumpleneltratamiento?
¿Esdiicildeadministrar?
¿Lapautaesmuycompleja?
ParanoincrementareltercerGAP
Controlado
s
¿Quéhacemosparanoperderlos?
¿Cómoaumentamoslapersistencia?
ComplejidaddelcircuitodelpacientedentroSNS
Prevenciónyaccionescomunidad
Promoción Diagnós=co Plandetratamiento
Ejecucióndelplande
tratamientoSeguimiento
Prevenciónymanejodelascomplicaciones
Manejodelascomorbilidades
Educaciónyapoyoparaelautocuidado
Autocuidado(prevención) Autocuidado(implicación)
ConsumerCare
Financiados
ConsumerCare
Financiados
ComplejoencajedelciclodelpacientedentrodelSistema
hkp://catsalut.gencat.cat/web/.content/minisite/catsalut/proveidors_professionals/medicaments_farmacia/phf_apc/protocols/diabe=s_mellitus_=pus2/pauta_diabe=s_01.pdf
hkp://care.diabetesjournals.org/content/39/Supplement_1
hkp://drawingou=deas.ca/pa=ent-journey-mapping/
hkp://www.in2.es/es/blog/nuevas-necesidades-nuevos-paradigmas-orientados-al-paciente-pero-¿por-qué-no-también-orientados
¿Cómo podemos poner al paciente en el centro?
Paciente
Convergenciaenelconceptodelpacientecomocentro
Clínicos Gestores
IndustriaFarmacéu=ca
AsociacionesPacientes
Farmacias
Paciente
Cadaagenteloveasumanera
Clínicos Gestores
IndustriaFarmacéu=ca
AsociacionesPacientes
Farmacias
Paciente
Ylaindustriacómoloaborda
Diabetes ConsumerCare
MarketAccess
Respiratorio
SNC
ESTABLE FRÁGIL
Atención Primaria
Atención Hospitalaria
GesHóndelaInformaciónCoordinaciónnivelesAdherencia/persistencia
TelemedicinaGesHóndelcasoPersonalizaciónGesHóndelaUBA
Detección paciente con patología leve Gestión de los
crónicos frágiles
EducaciónAutocuidado
COSTEêêAGENTESêê
COSTEééAGENTESéé
LEVE INESTABLE
Evitar que se desestabilice y pase
a frágil
Detectar y/o Mantener en esta
situación
Adaptado de Debraj Dasgupta, Meike Wenzel: Service Models Archetypes