Comprendre les opportunités pour les PME dans l’ère de la Digitalisation
Par: Kandas Camara, VISA
14/07/2020 Digitalis : Le Programme francophone de leadership pour la transformation numérique 1
Agenda
14/07/2020Programme francophone de leadership pour la transformation
numerique2
Visa:
Entreprise
de
Technologie
Opportunité
pour les
TPME
Le contexte
du COVID-
19
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Visa:
Entreprise
de
Technologie
Opportunité
pour les
TPME
Le contexte
du COVID-
19
Visa: Entreprise de Technologie
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Notre technologie et notre innovation font des paiements digitaux une réalité pour les consommateurs, les entreprises, les banques et les gouvernements.
Commerçant Acquéreur Emetteur Titulaire de carte
Le détaillant, le restaurant,
l'hôtel ou la compagnie
aérienne qui accepte Visa.
L'institution financière qui
permet aux commerçants
d'être payés.
L'institution financière qui
fournit des cartes Visa et
des produits de paiement.
Le consommateur ou
l'entreprise utilisant des
cartes Visa et des produits de paiement.
Connecter le monde via le réseau de paiement digital le plus innovant, fiable et sécurisé qui
permette aux particuliers, aux entreprises et aux économies de prospérer.
Modèle de transaction: 4-parties
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Emetteur Acquéreur
Titulaire de Carte Commerçant
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Visa:
Entreprise
de
Technologie
Opportunité
pour les
TPME
Le contexte
du COVID-
19
Facteurs freinant la croissance de l’acceptation digitale de paiement
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TPE en panne Connectivité Taxe Pas de
signalétique
Experience Client Surcharge Montant
minimum imposé
Taux de change
Architecture
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•Formation/Tutoroiel
•Assurance : activite,
indivituelle,…
•Credit: Acces facilite
•Epargne Automatisee
•Gestion
•Planification
•Recrutement
•Facturation
•…
•Fournisseur
•Factures
•Frais gfeneraux
•Prime Assurance
•Remboursements Credit
•…
•Carte
•QR
•Wallet
•En ligne
•Presentielle
•A distance
•Sans contact
•…
Acceptation Paiement
F.A.C.E.
Services à
Valeurs
Ajoutées
Acceptation Digitale des Paiements
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Avantages d'accepter les paiements Visa
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• Paiements rapides et simplifiés
• Transactions Sécurisées
• Augmentation du chiffre d’affaires
• Innovation en Paiements
• Fiabilité du réseau (VisaNet)
• Amélioration de l'expérience client
• Accès a un plus grand nombre de
consommateurs
• Plusieurs canaux possibles
Moyens de Paiements digitaux
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Avantages moyens de paiements digitaux
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• Plus rapide
• Plus simple
• Plus sur
• Disponible 24h/24 et partout
• Economique (frais généraux)
• Traçabilité
• Pas de paperasse
• Réconciliation facile
Avantages de la Carte Visa Business
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Offres + avantages Programme de fidélité Outils métier
Nos partenariats exclusifs vous
offrent des réductions et des
avantages, des récompenses et des
opportunités uniques dans le monde entier.
Une carte de crédit Visa Affaires offre
aux titulaires de carte un accès à des
rabais et à des récompenses économiques.
De la gestion des dépenses avec
une suite de solutions à la
sécurité de votre entreprise, Visa peut vous aider.
Une carte Visa Business vous permet d'accéder à tout un monde d'avantages, de récompenses et d'outils
pour vous aider à gérer votre petite entreprise.
Outils numériques et API
Des API et des outils pour
répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Formation
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Didacticiel
Auto-formation
Web
Meilleurs Pratiques
Gestion
Education Financière
App
Assurance-Credit-Epargne
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Paiement des primes
Epargne Automatisée
Souscription aux Assurances
Transferts
Gestion des comptes
Souscription aux Crédits
Formation
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Didacticiel
Auto-formation
Web
Meilleurs Pratiques
Gestion
Education Financière
App
Chaine de Valeur
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Consommateur Marchand/ Acquéreur Distributeur (1) Fabriquant Banque Sponsor
Développement
de l’Ecosystème
Solution Produit
Valeurs ajoutées pour le
participant
• Finances personnelles consolidées
• Pouvoir mieux économiser et de gérer les
fonds
• Paiements consolidés
• Rapports / Reçus digitaux
• Historique des transactions
• Plus long terme pour rembourser les
achats
• Rapprochement des paiements plus
rapide
• Développement du business
• Réduction des coûts de collecte
• Lien direct entre la commande et le
paiement
• Réduction du risque de crédit
• Augmentation des ventes
• Réduction du risque de crédit
• Réduire les coûts de financement pour les
distributeurs
• Accès à de nouveaux flux de
transactions
• Croissance de l'activité principale via
une nouvelle acceptation et une
nouvelle émission
POS/MPOS/QR/E-com (Acceptation) Commandes Automatisées
Intégration de la chaîne d'approvisionnement
Accès au credit
Promotions de la plateforme
Paiement Mobile Banking
B2B (Acceptation)
Calcul des risques pour les commerçants
(1) Le distributeur peut être en interne pour la société FMCG, ou sous-traité à un tiers
Formation et Education
Enrôlement nouvel utilisateur
Formation et Education
Carte Business
Enrôlement nouveau marchand
Élargir la base clientèle
Commande prédictive
Par Visa | Par la Banque | Par les Partenaires
Access to credit
Innover avec VISA
Une opportunité pour les PME
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L'écosystème des paiements évolue rapidement vers la commodité du client.
Sources: Cisco-DHL Internet of Things trend report, May 2015; Google search on payment launches.
Note: All brand names and logos are the property of their respective owners, are used for identification purposes only, and do not imply product endorsement or affiliation with Visa.
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Réseau VisaConnexions Existantes
Notre écosystème s’élargit au-delà des connexions existants…
• All brands and logos are the property of their respective owners and the above-mentioned references do not imply product endorsement.
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numerique20
… pour intégrer de nouvelles connexions avec les Fintechs et partenaires
• All brands and logos are the property of their respective owners and the above-mentioned references do not imply product endorsement.
Internet of Things
Internet of Things
Réseau Visa
Connexion Existantes
Nouvelles Connexions
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numerique21
Les appareils sont essentiels pour améliorer l’expérience utilisateur.
Sources: Cisco-DHL Internet of Things trend report, May 2015; Google search on payment launches.
Objets connectés Voitures Commerce Mobile Maison
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Collaborer avec les Clients et Partenaires pour offrir de nouvelles expériences.
• Innover au rythme de la technologie
• Résoudre points de frustration
• Créer une expérience client multicanal
• Solutions digitales personnalisées
• Prendre des décisions grâce aux des données enrichies
• Réduire les risques et la fraude
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Exemples de catégories et produits API disponibles
CyberSource
Payments
SRC
Visa Direct
Mobile LocationConfirmation
Visa Transaction Alerts
Visa Token Service
Foreign Exchange Rates
Payment AccountAttributes Inquiry
Visa Global ATM Locator
Visa ConsumerTransaction Controls
Merchant Search
Merchant LocatorPayment AccountValidation
Visa Risk Manager
Visa Travel Notification Service
Visa Merchant Offers Resource Center
Risque et Fraude Données et Analytics Fidélité et OffresMéthodes de Paiement
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Visa:
Entreprise
de
Technologie
Opportunité
pour les
TPME
Le contexte
du COVID-
19
Nos observations pendant le COVID-19
• Le coronavirus a incité un grand nombre de petites entreprises à adopter le digital
• Le passage au commerce digital est plus urgent que jamais
• Les méthodes de paiement se diversifient
• Les commerçants ont besoin d’appui pour leur digitalisation
• Forte baisse des volumes de transactions en face à face
• Augmentation des volumes de transactions en ligne ou à distance
• Le Consommateur préfère rester à la maison pour sa sécurité
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Engagements de Visa
1. Stabiliser et minimiser les obstacles dans l’ écosystème du
paiement
2. Accroître les efforts pour aider l'écosystème à gérer l'afflux
de contestations de transactions
3. Aider les entreprises à trouver de nouvelles voies dans un
monde de plus en plus digitale et à interaction à distance
4. Se concentrer sur le soutien aux commerces directement
touchés par la pandémie de COVID-19
• 4 manières d’aider l’Ecosystème:
$210 M dégagés par Visa Foundation pour les TPME
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Comment Visa aide les TPME
• Implémentation du commerce unifié (opportunité E-commerce)
• Mise à disposition de Ressources pour les TPME
• Connection en ligne et optimisation des opérations grâce, par
exemple à:
• La facturation digitale
• Le paiement à distance
• QR code en ligne ou par messagerie
• Le paiement sans contact en face à face
De nouvelles habitudes se créent chez le consommateur et incitent les commerçants à diversifier davantage leurs méthodes d’acceptation de paiement
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Protection contre la fraude• Une grande augmentation dans les attaques
- Phishing,
- Fraude aux identifiants et
- Tests de carte
• Comment Faire pour protéger les commerces et les clients:
• Sensibilisations des commerçants et utilisateurs
• Séparation des bonnes transactions des mauvaises
• Surveillance de la fraude
• Surveillance dynamique des comportements changeants
• Outils:
• Visa Secure (3DS), VAA/VRM, VCTC, Dynamic CVV, Decision
Manager, Merchant Locator…
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Cas d’utilisation durant COVID-19
• Développement des Canaux a distance:
• Présence en ligne
• Vente à distance
• Les Réseaux Sociaux (Instagram, Facebook, WhatsApp)
• Marketplaces
• Gestion des stocks durant COVID-19
• Livraison des biens et Services:
• Livraisons des commandes à domicile, bureau…
• Lieux de récupération des commandes
• Drive-in
Perspectives
• Ecosystème:
• Competition accrue
• Consommateurs plus en plus exigeants
• Multiplication des points d’acceptation de paiement
• Habitudes de Paiement
• Commerce unifié: Face a face, en ligne et à distance
• Paiement sans contact: Carte physique / Mobile
• Paiement mobile: In-App, QR, USSD, NFC, SON, …
• Objets connectés
Question?Merci
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