Download - Comunicación Interna y Climalaboral
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Guayaquil, 30 de abril del 2014.
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Definicin de C.IUn proceso mediante el cual la empresa o institucin habla con sus pblicos internos.
Un sistema en que se maneja, transmite y se recibe informacin sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institucin.
La C.I tiene dos ramas o funciones: -Informativa -Operativa
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Funcin InformativaRelacionada al quehacer y al ser de la empresa o institucin.
La idea es responder preguntas como Qu hacemos?, En qu estamos?
Ejemplo: Una empresa informa a sus empleados los resultados anuales. Las ganancias, prdidas e inversiones.
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Funcin OperativaTiene que ver con las instrucciones para ejecutar determinadas funciones. Relacionada a la gestin y administracin institucional, al trabajo diario. rdenes o disposiciones.
Ejemplo: Un nuevo sistema de trabajo es aplicado en una empresa. Se debe comunicar cmo opera.
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Objetivos de la C.IAsociada al querer ser, a las aspiraciones y objetivos que tiene la institucin. Responder cuestiones como Hacia dnde vamos?, Qu es lo que perseguimos?.Visin y Misin de la organizacin. Generar cultura organizacional: compromiso, identidad, espritu comn. Involucrar al personal: Hacer parte de un proyecto comn.
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Objetivos de la C.I
Dar coherencia y coordinacin al plan de accin: integrar las diferentes acciones que se desarrollan en una empresa a travs de una comunicacin omnidireccional (entre todos los niveles jerrquicos).
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Vamos a descubrir Qu significa el clima laboral?
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Entonces vamos a analizar lo qu significa el clima laboral.
Sobre esta definicin vamos a ver cmo se puede lograr tener un buen clima.*Clima laboral
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* QU ES EL CLIMA LABORAL ?El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.Las caracterstica del clima son relativamente permanentes en el tiempo y se diferencian de una organizacin a otra.El clima laboral o de su organizacin depender de factores de liderazgo y prcticas de direccin, con el sistema formal y la estructura de la organizacin y de las consecuencias del comportamientos del trabajo.
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Descubrir el porqu es importante manejar cada dimensin para tener un buen clima.Conocer las percepciones, es decir el sentir de sus colaboradores respecto a su organizacin, infraestructura, estilos de direccion,condiciones de trabajo.
*Importancia del clima
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El no contar con estos conocimiento puede incidir negativamente en la Productividad, motivacin, implicacin del activo ms valioso con el que cuenta la organizacin, como es el Talento Humano.
*Importancia del clima
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CLIMA LABORAL Cmo se logra?*
DIMENSIONESDESCRIPTORClaridadtodos en la organizacin saben lo que se espera de l /ellaEstndaresse establecen objetivos retadores, pero alcanzables
Responsabilidadlos empleados cuentan con autoridad para lograr objetivosFlexibilidadno hay reglas, ni polticas, ni procedimientos innecesariosReconocimientolos empleados son reconocidos y compensados por el buen desempeo Espritu de equipoLa gente esta orgullosa de pertenecer a la organizacin
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Hacer estudios peridicos del Clima Laboral para tener la temperatura de la organizacin y as enterarse el sentir al interior de la misma.Identificar los puntos crticos a nivel de la Empresa y por reas, relacionados con su nivel de desempeo, motivacin e implicacin.Disear las estrategias de intervencin, que permitan una mejora en el Clima Organizacional, a travs de la satisfaccin. *Acciones para medir el Clima Laboral
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Estas acciones conllevan a garantizar a la organizacin la aplicacin de un proceso moderno y confiable con el fin de corregir y mejorar la calidad de vida de los colaboradores en una organizacin. *Acciones para medir el Clima Laboral
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*CLIMA LABORAL
Del clima laboral que sentimos se forman los resultados siguientes:
Desempeo De cada uno Eficiencia De la empresaResultados Financieros y no financieros
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El instrumento incluye 11 variables para diagnosticar:
VARIABLE 1: Grado de Confianza Mutua entre los miembros de la Organizacin.
VARIABLE 2: Grado de Comunicacin.
VARIABLE 3: Grado de Apoyo Mutuo.
*Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL (real e ideal). Adaptado de Mc Gregor-Schein
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VARIABLE 4: Grado de Comprensin e Identificacin con los Objetivos y Metas de la organizacin.
VARIABLE 5: Manejo eficiente de los Conflictos Internos.
VARIABLE 6: Utilizacin adecuada de las Capacidades de las personas al interior de la Organizacin.
VARIABLE 7: Mtodos de Control.
*Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL (real e ideal). Adaptado de Mc Gregor-Schein
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VARIABLE 8: Estilo de Liderazgo.
VARIABLE 9: Grado de Participacin.
VARIABLE 10: Recompensas.
VARIABLE 11: Creatividad y Desarrollo Profesional.*Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL (real e ideal). Adaptado de Mc Gregor-Schein
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Grfico1
4.96.6
4.86.5
5.16.4
4.46.7
4.56.4
5.46.6
5.86.6
5.26.6
4.76.7
4.56.5
56.8
C. Real
C Ideal
Variables
Puntajes
Resumen del Clima Organizacional Real e Ideal
Tabulacin Cuestionario clima O
NMINA DE ENCUESTADOS Y PUNTAJES - CLIMA REAL / CLIMA IDEAL
Clima RealClima Ideal
Variable1234567891011Prom.1234567891011Prom.
Prof. 1666556656565.6776777777676.8
Prof. 2355555655454.8676766766666.3
Prof. 3645434653444.4777776777776.9
Prof. 4443566666565.2656777677776.5
Prof. 5655466655545.2767777767776.8
Prof. 6456566664565.4666666777676.4
Prof. 7555334544544.3666656566776.0
Prof. 8546545655454.9777777777777.0
Prof. 9656556666665.7777777777777.0
Prof. 10454326553243.9776657666566.1
Suma494851444554585247455049.4666564676466666667656865.8
Variable1234567891011Total
C. Real4.94.85.14.44.55.45.85.24.74.55.04.94
C Ideal6.66.56.46.76.46.66.66.66.76.56.86.58
Tabulacin Cuestionario clima O
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C. Real
C Ideal
Variables
Puntajes
Resumen del Clima Organizacional Real e Ideal
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