Download - Comunicación para la participación
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Comunicación para la participación
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Objetivos
• Lograr el apoyo del mayor número de personas
• Visualizar ese apoyo
• Fidelizarlo para nuevas acciones de comunicación
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¿A quién nos estamos dirigiendo?
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¿A quién nos estamos dirigiendo?
El prosumidor• Rechazan lo
institucional• Crean colectivamente• Son transparentes• Actúan conjuntamente
aunque no se conozcan• Logran acciones
colectivas donde antes no era posible
• Son portavoces• Buscan la inteligencia
colectiva
Una mujer pasa delante de agentes antidisturbios desplegados en Argel / REUTERS | 14-02-2011 Elpais.com
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¿Cómo actúa el prosumidor?
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La intersección de los espacios
Fuente: http://epolitica.wordpress.com/
1. Las redes convocan a la gente a movilizarse
2. Las redes cuentan a los medios que la gente está en la plaza
3. Las acciones en la plaza se retransmiten en las redes
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¿Cómo queremos que se sientan los usuarios ante nuestras acciones de comunicación?
• Que se sientan útiles
• Que se sientan parte de un grupo
• Que tenemos un ideal para compartirlo con él
• Que su participación es necesaria para la ONG
¿Cómo lo lograremos?
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Claves para lograr la implicación del usuario
• Tratamiento personal
• Generar una conversación
• Dinamizar esa conversación
• Visibilizar las acciones de los usuarios
• Poner límite en el tiempo
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Tratamiento personal
• ¿Personalizaciones automáticas? (sólo para algunos)
• ¿Programas automáticos en las redes?• Cazar a movilizadores en las redes:
+ Detectar+ Contactar+ Presentar campaña, petición...= agente movilizador de nuestra ONG
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Generar una conversación• Pregunta, pero no preguntes ¿qué opinas?• Fíltrate, provoca “un poco”, sé humilde, cede
protagonismo, mantén el control, busca la complicidad
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Dinamizando la conversación• 1. Participa en las conversaciones sobre los
contenidos de tu entidad. Responsabilízate de las conversaciones o temas que inicies
• 2. Céntrate en las partes constructivas de la conversación y reconoce las contribuciones inteligentes. Invita siempre a participar
• 3. No recompenses las aportaciones negativas o conflictivas, pero dales seguimiento.
• 4. Enlaza o referencia a recursos o hechos que refuercen tus posturas, e invita a los demás a hacerlo.
• 5. Sé transparente sobre tu postura acerca del tema de la conversación. La neutralidad no está bien reconocida.
• 6. Ten siempre cuidado o sé consciente de las malinterpretaciones que pueden generar tus mensajes.CUIDADO CON LA IRONÍA
Normas de The Guardian http://www.guardian.co.uk/info/2010/oct/19/journalist-blogging-commenting-guidelines
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Visibilizar las acciones de los usuarios
• En twitter RT, comentar, agradecer...• En Facebook, comentar, me gusta...• En LinkedIn, comentar, complementar,
añadir información• En YouTube: grabar al usuario que nos
apoya• En Flickr: mostrar el apoyo en
imágenes
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Cuando el usuario participa
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Cuando el usuario participa
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¿Cómo provocar la participación?
http://isf-apd.org/isfera/
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¿Cómo provocar la participación?
• Convocatoria de FlashMob (Facebook, twitter, correo electrónico, grupo de movilización)
• Videocomunicado: tres perfiles de la organización (Facebook, twitter, LinkedIn)
• Convocatoria a medios: recursos, artículo, especialistas, material audiovisual... (Correo electrónico, redes de los medios)
• Organización de la grabación del evento (Voluntarios)
• Publicación y difusión de resultados (vídeo del flashmob, imágenes apariciones en medios, audio...)
Día Mundial del Agua 2011
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¿Cómo provocar la participación?DMAGUA 2011. Convocatoria de FlashMob
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¿Cómo provocar la participación?
– Artículo de opinión en medios especializados
– Especialistas y voluntarios (diversos perfiles)
– Imágenes– Vídeos de los especialistas, voluntarios,
beneficiarios...
DMAGUA 2011. Convocatoria a medios
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¿Cómo provocar la participación?DMAGUA 2011. Visibilizar resultados
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¿Cómo provocar la participación?Crowdfunding
http://www.lanzanos.com/proyectos/programa-hidrosanitario-en-tanzania/
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¿Cómo provocar la participación?Crowdfunding. Los mensajes
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¿Cómo provocar la participación?
• Día Internacional• Una campaña concreta• Una plataforma para la
participación de nuestra base social
• Convocatoria a un evento concreto• Captación de socios o fondos
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¿Cómo provocar la participación?
• Tipo de acción: Feria, manifestación, flashmob, concurso...
• ¿Cómo implicamos al público?
• ¿Cómo se reflejaría en Internet?
• Material gráfico, audiovisual...
Semana Contra la Pobreza
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Cuando las fuentes de información y los medios se encuentran en las redes....Los periodistas valoran la identidad digital
de las fuentes de información