Download - Comunicare Sindicala Slide
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 1/16
Comunicarea in cadrulComunicarea in cadrul
organizatieiorganizatiei
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 2/16
ScopScop
• Dezvoltarea
abilitatilor de
comunicare incadrul organizatiei
de sindicat
• Imbunatatirea
fluxului
informational intreliderii de sindicat si
membri
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 3/16
Grup tintaGrup tinta
18 sindicalisti : 9 lideri de sindicat de baza
9 membri de sindicat
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 4/16
Obiective specifice
• Cunoasterea notiunii de comunicare si a importanteiacesteia in cadrul organizatiei;
• Identificarea tipurilor de comunicare si a factorilor careintervin in eficienta comunicarii organizationale;
• Intelegerea importantei comunicarii interpersonale si adezvoltarii constiintei de echipa;
• Intelegerea procesului de comunicare ca pe uninstrument de integrare a tuturor proceselor din cadrulorganizatiei.
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 5/16
Procesul comunicarii
Ce inseamna comunicarea?
Am definit comunicarea ca
transmiterea de fapte, idei si impresiiPrefixul co! implica o actiune savarsita impreuna
"in latinescul comunicatio!# comunicarea inseamna
sa faci totul in comun
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 6/16
Procesul comunicarii
Ce inseamna comunicarea?
Munca sindicala este o munca in echipa, iar comunicarea esteesentiala pentru aceasta activitate
Reprezentantul sindical are o dubla responsabilitate
$sa asigure o buna comunicare in cadrul organizatiei
$sa asigure o buna comunicare cu lumea exterioara
Eficienta acestuia depinde de
$capacitatea de a vorbi sau scrie
$capacitatea de a$si motiva membri
$capacitatea de a obtine informatii
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 7/16
Procesul comunicarii
Ce inseamna comunicarea?
%esa&
'eedbac(
%esa&
%esa&
S
S
S
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 8/16
Procesul comunicarii
"e ce comunicam?
Comunicam pentru ca dorim:
• sa transmitem idei# impresii# sentimente
• sa influentam modul de intelegere al oamenilor# atitudinile#comportamentul acestora
)xista 4 scopuri ale comunicarii*
informareinstruire
motivare+ convingere
obtinere de informatii
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 9/16
Procesul comunicarii
Cum comunicam?
%a&oritatea continutului comunicarilor se materializeaza
princuvintecuvinte
,ostite* comunicare verbala -crise* comunicare scrisa
prin gesturi, atitudini, expresiigesturi, atitudini, expresii
comunicare non$verbalacomunicare non$verbala
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 10/16
Procesul comunicarii
Comunicarea verbala
Inainte de procesul comunicarii puneti aceste simple intrebariDE CE, CI!E, "!DE, C#!D, CE, C"M C$M"!IC
Avanta&ele comunicarii verbale
$pare un mod mai natural# mai putin birocratic sau formal$poate crea oamenilor impresia ca au fost consultati
$permite -ursei sa$si a&usteze afirmatiile in functie de
raspunsurile ,eceptorului
$ingaduie impartasirea si compararea ideilor si impresiilor
$permite interlocutorilor citirea! semnalelor non$verbale
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 11/16
Procesul comunicarii
Comunicarea verbala
Deseori, in activitatea sindicala suntem pusi in situatia de asustine un discurs in sedinte, in conferinte, in public,etc
$%IEC&I'E
a informa ( a descrie)
$informati$va asupra nivelului de cunoastere
$explicati semnificatia cuvintelor
$utilizati anecdote# exemple# ilustratii$folositi deductiile# ordinea cronologica si logica
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 12/16
Procesul comunicarii
Comunicarea verbala
a instrui sau explica
$concentrare asupra demonstratiei# accentuarea ideilor# imaginilor# etc
$utilizarea ordinii deductive
$concentrarea asupra intrebarii ") C)?!
a convinge sau a inspira
$captarea atentiei auditoriului
$gasiti nevoile si interesele auditoriului
$aratati cum puteti satisface aceste necesitati
$cereti aprobarea auditoriului
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 13/16
Procesul comunicarii
Comunicarea verbala
a destinde sau a amuza
$vorbiti pe scurt si cu umor citate# replici# glume bune/
$fiti personal si cat mai firesc
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 14/16
Procesul comunicarii
Comunicarea non$verbala
Comunicarea fara utilizarea cuvintelor rostite sau scrise reprezinta
comunicarea non$verbala
* categorii:
+comunicarea paraverbala +limbaul trupului
Potrivit cercetatorului Albert %ehrabian din totalul mesa&elor
-./ verbale (numai cuvinte)
01/ vocale (tonalitatea vocii, inflexiunea, alte sunete)
11/ mesae non+verbale
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 15/16
Procesul comunicarii
Ascultarea
"e obicei credem ca dacaam spus ceva 23 am comunicat
A spune este un proces univoc
poti sa spui2 nu asculta
2 nu inteleag
In aceste situatii nu exista comunicare
0n bun ascultator castiga
+informatie+receptie
+intelegere
+cooperare
7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide
http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 16/16
Procesul comunicarii
Ascultarea
Potrivit statisticii americane# omul modern
+asculta *1 / din mesaele acustice
+isi aminteste 1./ din informatii
+* zile mai tarziu pastreaza *1/ din mesae
A asculta 1a auzi si a intelege in acelasi timp2A asculta 1a auzi si a intelege in acelasi timp2
A auzi1proces fiziologic
A intelege1a procesa si interpreta informatia