Download - Consejos para emprendedores
Consejos uacutetiles para ser EmprendedorTaller impartido por Lara Domiacutenguez
EMPRENDIMIENTOI Perfil del emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
IV Introduccioacuten a los estudios de Mercado
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
VII Resumen Pasos para crear nuestro negocio
VIIICasos de Eacutexito y Fracaso
IX Otra informacioacuten de intereacutes Plataformas de formacioacuten online gratuitas
X Fuentes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
EnergiacuteaMotivacioacuten
Actitud Positiva
I Perfil del emprendedor
Perfil del emprendedor
Iniciativa y Confianza
Paciencia y
Perseverancia
Capacidadde
Liderazgo
Tolerancia al Cambio y a
la frustracioacuten
Claridad de
IdeasCreatividad
eInnovacioacuten
Saber afrontar y
asumir riesgos
Buacutesqueda de informacioacuten y oportunidades
Habilidades Sociales
SaberComunicar
Organizacioacuten planificacioacuten y priorizacioacuten
Capacidad de
Adaptacioacuten
Crear Redes de Apoyo
Networking
Conocer bien el sector y estar al diacutea de los
cambios
Formacioacuten constante Siempre se
aprende algo nuevo
Compromiso y Sacrificio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
I Perfil del emprendedor
Perfil Ideal del Emprendedor
Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedoras
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
I Perfil del emprendedor
Una vez registrado se puede acceder a todo estobull Suscripcioacuten a la distribucioacuten por correo electroacutenico de ayudas e i
ncentivos para empresasbull DAFObull Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedorasbull Plan de empresabull SIMULA - Juego de simulacioacuten empresarialbull Autodiagnoacutestico para acceso a nuevos mercadosbull Cursos on-line
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuentas con una buena idea de negocioPara valorar la idea de negocio lo primero es saber si el producto o servicio cubre las necesidades de alguacuten segmento del mercado iquestExiste una verdadera demanda en el mercado por el producto o servicio que pretendes comercializar
iquestCuentas con los recursos necesariosEs muy importante analizar el coste del negocio y si se cuenta o no con los recursos necesarios En caso contrario analizar la manera maacutes viable de obtener financiacioacuten ayuda familiar bancaria o de instituciones que fomenten el emprendimiento y deberaacutes tener en cuenta que muchas veces los recursos necesarios no son materiales puede que haya alguacuten tipo de know how que no tengas a mano y que tendraacutes que conseguir
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestConoces el mercado en el que operaraacutesQuieacutenes seraacuten tus competidores queacute los distingue coacutemo reaccionaraacuten a tu entrada en el mercado son aspectos que no debes dejar pasar Deberaacutes pensar en coacutemo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en coacutemo generaraacute confianza en sus potenciales clientes
iquestQueacute distingue a tu producto de los competidoresLa ventaja competitiva es lo que haraacute que tu empresa destaque en el mercado y lo haraacute gracias al valor antildeadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de la competencia
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
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Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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EMPRENDIMIENTOI Perfil del emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
IV Introduccioacuten a los estudios de Mercado
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
VII Resumen Pasos para crear nuestro negocio
VIIICasos de Eacutexito y Fracaso
IX Otra informacioacuten de intereacutes Plataformas de formacioacuten online gratuitas
X Fuentes
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EnergiacuteaMotivacioacuten
Actitud Positiva
I Perfil del emprendedor
Perfil del emprendedor
Iniciativa y Confianza
Paciencia y
Perseverancia
Capacidadde
Liderazgo
Tolerancia al Cambio y a
la frustracioacuten
Claridad de
IdeasCreatividad
eInnovacioacuten
Saber afrontar y
asumir riesgos
Buacutesqueda de informacioacuten y oportunidades
Habilidades Sociales
SaberComunicar
Organizacioacuten planificacioacuten y priorizacioacuten
Capacidad de
Adaptacioacuten
Crear Redes de Apoyo
Networking
Conocer bien el sector y estar al diacutea de los
cambios
Formacioacuten constante Siempre se
aprende algo nuevo
Compromiso y Sacrificio
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I Perfil del emprendedor
Perfil Ideal del Emprendedor
Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedoras
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
I Perfil del emprendedor
Una vez registrado se puede acceder a todo estobull Suscripcioacuten a la distribucioacuten por correo electroacutenico de ayudas e i
ncentivos para empresasbull DAFObull Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedorasbull Plan de empresabull SIMULA - Juego de simulacioacuten empresarialbull Autodiagnoacutestico para acceso a nuevos mercadosbull Cursos on-line
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuentas con una buena idea de negocioPara valorar la idea de negocio lo primero es saber si el producto o servicio cubre las necesidades de alguacuten segmento del mercado iquestExiste una verdadera demanda en el mercado por el producto o servicio que pretendes comercializar
iquestCuentas con los recursos necesariosEs muy importante analizar el coste del negocio y si se cuenta o no con los recursos necesarios En caso contrario analizar la manera maacutes viable de obtener financiacioacuten ayuda familiar bancaria o de instituciones que fomenten el emprendimiento y deberaacutes tener en cuenta que muchas veces los recursos necesarios no son materiales puede que haya alguacuten tipo de know how que no tengas a mano y que tendraacutes que conseguir
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestConoces el mercado en el que operaraacutesQuieacutenes seraacuten tus competidores queacute los distingue coacutemo reaccionaraacuten a tu entrada en el mercado son aspectos que no debes dejar pasar Deberaacutes pensar en coacutemo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en coacutemo generaraacute confianza en sus potenciales clientes
iquestQueacute distingue a tu producto de los competidoresLa ventaja competitiva es lo que haraacute que tu empresa destaque en el mercado y lo haraacute gracias al valor antildeadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de la competencia
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
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Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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7
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
EnergiacuteaMotivacioacuten
Actitud Positiva
I Perfil del emprendedor
Perfil del emprendedor
Iniciativa y Confianza
Paciencia y
Perseverancia
Capacidadde
Liderazgo
Tolerancia al Cambio y a
la frustracioacuten
Claridad de
IdeasCreatividad
eInnovacioacuten
Saber afrontar y
asumir riesgos
Buacutesqueda de informacioacuten y oportunidades
Habilidades Sociales
SaberComunicar
Organizacioacuten planificacioacuten y priorizacioacuten
Capacidad de
Adaptacioacuten
Crear Redes de Apoyo
Networking
Conocer bien el sector y estar al diacutea de los
cambios
Formacioacuten constante Siempre se
aprende algo nuevo
Compromiso y Sacrificio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
I Perfil del emprendedor
Perfil Ideal del Emprendedor
Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedoras
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
I Perfil del emprendedor
Una vez registrado se puede acceder a todo estobull Suscripcioacuten a la distribucioacuten por correo electroacutenico de ayudas e i
ncentivos para empresasbull DAFObull Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedorasbull Plan de empresabull SIMULA - Juego de simulacioacuten empresarialbull Autodiagnoacutestico para acceso a nuevos mercadosbull Cursos on-line
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuentas con una buena idea de negocioPara valorar la idea de negocio lo primero es saber si el producto o servicio cubre las necesidades de alguacuten segmento del mercado iquestExiste una verdadera demanda en el mercado por el producto o servicio que pretendes comercializar
iquestCuentas con los recursos necesariosEs muy importante analizar el coste del negocio y si se cuenta o no con los recursos necesarios En caso contrario analizar la manera maacutes viable de obtener financiacioacuten ayuda familiar bancaria o de instituciones que fomenten el emprendimiento y deberaacutes tener en cuenta que muchas veces los recursos necesarios no son materiales puede que haya alguacuten tipo de know how que no tengas a mano y que tendraacutes que conseguir
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestConoces el mercado en el que operaraacutesQuieacutenes seraacuten tus competidores queacute los distingue coacutemo reaccionaraacuten a tu entrada en el mercado son aspectos que no debes dejar pasar Deberaacutes pensar en coacutemo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en coacutemo generaraacute confianza en sus potenciales clientes
iquestQueacute distingue a tu producto de los competidoresLa ventaja competitiva es lo que haraacute que tu empresa destaque en el mercado y lo haraacute gracias al valor antildeadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de la competencia
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
Empr
esa
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rillo
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os
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
Empr
esa
de
Ciga
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os
Elec
troacuten
icos
Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
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III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
I Perfil del emprendedor
Perfil Ideal del Emprendedor
Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedoras
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
I Perfil del emprendedor
Una vez registrado se puede acceder a todo estobull Suscripcioacuten a la distribucioacuten por correo electroacutenico de ayudas e i
ncentivos para empresasbull DAFObull Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedorasbull Plan de empresabull SIMULA - Juego de simulacioacuten empresarialbull Autodiagnoacutestico para acceso a nuevos mercadosbull Cursos on-line
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuentas con una buena idea de negocioPara valorar la idea de negocio lo primero es saber si el producto o servicio cubre las necesidades de alguacuten segmento del mercado iquestExiste una verdadera demanda en el mercado por el producto o servicio que pretendes comercializar
iquestCuentas con los recursos necesariosEs muy importante analizar el coste del negocio y si se cuenta o no con los recursos necesarios En caso contrario analizar la manera maacutes viable de obtener financiacioacuten ayuda familiar bancaria o de instituciones que fomenten el emprendimiento y deberaacutes tener en cuenta que muchas veces los recursos necesarios no son materiales puede que haya alguacuten tipo de know how que no tengas a mano y que tendraacutes que conseguir
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestConoces el mercado en el que operaraacutesQuieacutenes seraacuten tus competidores queacute los distingue coacutemo reaccionaraacuten a tu entrada en el mercado son aspectos que no debes dejar pasar Deberaacutes pensar en coacutemo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en coacutemo generaraacute confianza en sus potenciales clientes
iquestQueacute distingue a tu producto de los competidoresLa ventaja competitiva es lo que haraacute que tu empresa destaque en el mercado y lo haraacute gracias al valor antildeadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de la competencia
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
Empr
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os
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
Empr
esa
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Ciga
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Elec
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icos
Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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I Perfil del emprendedor
Una vez registrado se puede acceder a todo estobull Suscripcioacuten a la distribucioacuten por correo electroacutenico de ayudas e i
ncentivos para empresasbull DAFObull Autodiagnoacutestico de actitudes emprendedorasbull Plan de empresabull SIMULA - Juego de simulacioacuten empresarialbull Autodiagnoacutestico para acceso a nuevos mercadosbull Cursos on-line
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuentas con una buena idea de negocioPara valorar la idea de negocio lo primero es saber si el producto o servicio cubre las necesidades de alguacuten segmento del mercado iquestExiste una verdadera demanda en el mercado por el producto o servicio que pretendes comercializar
iquestCuentas con los recursos necesariosEs muy importante analizar el coste del negocio y si se cuenta o no con los recursos necesarios En caso contrario analizar la manera maacutes viable de obtener financiacioacuten ayuda familiar bancaria o de instituciones que fomenten el emprendimiento y deberaacutes tener en cuenta que muchas veces los recursos necesarios no son materiales puede que haya alguacuten tipo de know how que no tengas a mano y que tendraacutes que conseguir
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestConoces el mercado en el que operaraacutesQuieacutenes seraacuten tus competidores queacute los distingue coacutemo reaccionaraacuten a tu entrada en el mercado son aspectos que no debes dejar pasar Deberaacutes pensar en coacutemo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en coacutemo generaraacute confianza en sus potenciales clientes
iquestQueacute distingue a tu producto de los competidoresLa ventaja competitiva es lo que haraacute que tu empresa destaque en el mercado y lo haraacute gracias al valor antildeadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de la competencia
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
Empr
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
Empr
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Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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7
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuentas con una buena idea de negocioPara valorar la idea de negocio lo primero es saber si el producto o servicio cubre las necesidades de alguacuten segmento del mercado iquestExiste una verdadera demanda en el mercado por el producto o servicio que pretendes comercializar
iquestCuentas con los recursos necesariosEs muy importante analizar el coste del negocio y si se cuenta o no con los recursos necesarios En caso contrario analizar la manera maacutes viable de obtener financiacioacuten ayuda familiar bancaria o de instituciones que fomenten el emprendimiento y deberaacutes tener en cuenta que muchas veces los recursos necesarios no son materiales puede que haya alguacuten tipo de know how que no tengas a mano y que tendraacutes que conseguir
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestConoces el mercado en el que operaraacutesQuieacutenes seraacuten tus competidores queacute los distingue coacutemo reaccionaraacuten a tu entrada en el mercado son aspectos que no debes dejar pasar Deberaacutes pensar en coacutemo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en coacutemo generaraacute confianza en sus potenciales clientes
iquestQueacute distingue a tu producto de los competidoresLa ventaja competitiva es lo que haraacute que tu empresa destaque en el mercado y lo haraacute gracias al valor antildeadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de la competencia
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
Empr
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
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esa
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Ciga
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troacuten
icos
Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestConoces el mercado en el que operaraacutesQuieacutenes seraacuten tus competidores queacute los distingue coacutemo reaccionaraacuten a tu entrada en el mercado son aspectos que no debes dejar pasar Deberaacutes pensar en coacutemo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en coacutemo generaraacute confianza en sus potenciales clientes
iquestQueacute distingue a tu producto de los competidoresLa ventaja competitiva es lo que haraacute que tu empresa destaque en el mercado y lo haraacute gracias al valor antildeadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de la competencia
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
Empr
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os
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
Empr
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Ciga
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Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacuteles son los objetivos del negocioUn buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en el corto como en el largo plazo Es decir en una buena planificacioacuten cualquier accioacuten que se realice deberaacute estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y futura de la empresa Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y liquidez en todo momento Herramientas necesarias para asegurar el eacutexito de la empresa
bullPlan de NegociobullElaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)bullCalcular el punto de equilibrio de la empresabullAnaacutelisis DAFO
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
Empr
esa
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os
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
Empr
esa
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Ciga
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Elec
troacuten
icos
Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de factores
DAFO
Empr
esa
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II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
Empr
esa
de
Ciga
rrill
os
Elec
troacuten
icos
Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
- Slide 7
- Slide 8
- Slide 9
- Slide 10
- Slide 11
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Muestra de una Matriz de estrategias
DAFO
Empr
esa
de
Ciga
rrill
os
Elec
troacuten
icos
Fuente httpdafoipymeorgPaginasCasoPracticoaspx
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestCuaacutento costaraacute tu productoEs esencial calcular el coste total de tu producto o servicio para poder saber si el precio seraacute competitivo o no El precio debe ir a la par con las expectativas del comprador
bullSi es un producto de alta gama se espera que tenga un precio altobullSi es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajoEn cualquier caso y sea cual sea el precio debe servir para cubrir los costes
iquestQuieacutenes conforman tu equipo de trabajoUn buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e idear nuevas iniciativas Equipo de trabajo variado donde sus miembros se complementen entre siacute supliendo unos las carencias de otros
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor
iquestEstaacutes informado sobre teacutecnicas de ventaUn buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atencioacuten de los consumidores Capaciacutetate en teacutecnicas de ventas o de lo contrario contrata a buenos vendedores
iquestCuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un negocio propio
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no soacutelo al negocio sino a capacitarse estar al diacutea ver queacute pasa en el mercado y coacutemo se mueve la competenciahellip Es un trabajo que absorberaacute todo el tiempo que se le dedique
iquestEres capaz de trabajar bajo estreacutes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
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HE
RRAM
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
ldquoBusca proveedoreshellip hasta debajo de las piedrasrdquoldquoEn vez de buscar uacutenicamente a proveedores de productos o de servicios que esteacuten en el mercado puedes llegar a posibles colaboraciones con centros tecnoloacutegicos o universidades Se van a implicar maacutes en tu proyectordquo (Ana Martiacutenez Tanco fundador de Martan)
ldquoUna buena agenda no sustituye nunca a la planificacioacuten comercialrdquo
ldquoLos emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que un negocio crece porque siacute Nosotros creiacuteamos que bastaba con una web y con la buena acogida de nuestro producto pero despueacutes de agotar nuestros contactos empezoacute el problema de introducirnos en el mercado e implantarnosrdquo (Daniel Aixelaacute fundador de Coccions)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoTuacute eres la imagen de tu empresa tuacute eres tu marcardquoldquoProcura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades tu marca va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas a todos los correos electroacutenicos que enviacutees y a todas las conversaciones que mantengas Con clientes empleados proveedores etceacuteterardquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoSaca tu producto pronto para obtener feedbackrdquoldquoNo esperes a tener el producto terminado al 100 para darlo a probar Empieza a obtener feedback lo antes posible Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma regular que esperar a sacar el producto perfectordquo(Lucas Rodriacuteguez Cervera emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoMultiplica por dos tu estimacioacuten inicial de tiempordquo(Roman Francesch fundador de eControls)
ldquoNo tengas prisa por crecerrdquoldquoDeberiacuteas abordar un proceso de crecimiento soacutelo cuando tengas un modelo de gestioacuten definido estable y fiable una clientela afianzada y capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad Crecer implica financiacioacuten recursos humanos y mayor dificultad de gestioacuten Es una decisioacuten complicada y no exenta de riesgosrdquo(Javier Garciacutea y Miguel Aacutengel Lubiaacuten fundadores de Instituto CIES)
ldquo No te encierres en tu idea inicial No te enamores de tu ideardquo
ldquo Si necesitas invertir en nuevas liacuteneas de negocio hazlo raacutepidordquo(Kepa Apraiz Kategora)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
ldquoDelega delega iexclah y delegardquoldquoNo lo quieras hacerlo tuacute todo Estaacute bien supervisar implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa Pero debes saber delegar en aquellos en los que confiacuteas Ademaacutes tu abogado sabe maacutes que tuacute de leyes tu contable maacutes que tuacute de nuacutemeros y tu comercial maacutes que tuacute de teacutecnicas de ventas Por lo tanto deja a la gente que haga su trabajo y reuacutenete con ellos perioacutedicamente para ver la evolucioacuten de coacutemo van las cosas No se trata de desentenderte sino de coordinar un equipo de trabajo con muchas piezasrdquo(Fernando Vilches Guijarro fundador de Viajeconnosotroscom)
ldquoDecisioacuten No le des maacutes vueltas y monta ya tu empresardquo
(Antonio Pedrosa emprendedor)
II Pasos para ser un buen emprendedor Consejos de emprendedores experimentados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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III Introduccioacuten al Marketing
laquo Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a traveacutes del intercambio de productos o servicios raquo (Philip Kotler )
laquoMarketing es una funcioacuten organizacional y un conjunto de procesos para crear comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacioacuten y a sus stakeholdersraquo (Asociacioacuten Americana de Marketing AMA)
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales para que a la vez el cliente perciba su valor y lo quiera comprar y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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III Introduccioacuten al Marketing
Factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa Lo que busca es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a los clientes
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de valor
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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- Slide 59
-
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute vendobull iquestQueacute caracteriacutesticas
tiene mi producto y iquestCuaacuteles son las beneficios que se obtiene de cada una de ellas
bull iquestQueacute necesidades satisface mi producto
bull iquestProporciona valor agregado y iquestQueacute valor agregado proporciona mi producto
Producto bull Consideraremos no soacutelo el queacute sino el coacutemo envase nombre forma de entrega atencioacuten tiempos etc
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
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7
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4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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-
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestQueacute valor tiene lo que ofreces a tus clientes
bull iquestCuaacutento estariacutean dispuestos a pagar por eacutel
bull iquestCuaacuteles son los costes del producto distribucioacuten y promocioacuten
bull iquestPrecios de la competenciabull iquestProducto exclusivo o
econoacutemicobull iquestAplicaremos descuentosbull iquestFormas de pago
Precio bull La fijacioacuten del precio de un producto no es soacutelo el resultado de sus costes maacutes la ganancia esperada sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
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7
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4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo les hareacute llegar mis productos a mis clientes
bull iquestUtilizareacute venta directa o distribuidores
bull iquestVenta en tiendas o venta online
bull iquestDoacutende se ubica mi local comercial iquestEs de faacutecil acceso
Punto de venta Plaza
Distribucioacuten
bull Considera el manejo efectivo del canal de distribucioacuten debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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- Slide 59
-
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
bull iquestCoacutemo nos daremos a conocer
bull iquestDoacutende estaacuten tus clientes y queacute medios utilizan maacutes
bull iquestDe queacute forma vas a dar a conocer tu producto o servicio
bull iquestUtilizareacute medios tradicionales radio televisioacuten y perioacutedicos
Promocioacuten bull De acuerdo a los medios que utilices los mensajes que elijas y la inversioacuten que realices pudes alcanzar a distintos puacuteblicos Tendremos en cuenta formas de comunicacioacuten modernas y tambieacuten tradicionales como asiacute como promociones y descuentos y las campantildeas de fidelizacioacuten
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
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7
9
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3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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-
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III Introduccioacuten al MarketingLas 4Prsquos Principales del Marketing Mix
PRODUCTObull Variedadbull Calidadbull Caracteriacutesticas
bull Nombre de
marcabull Envasebull Tamantildeobull Serviciosbull Garantiacuteasbull Devolucionesbull Disentildeo
Marketing
PRECIObull Preciobull Descuentosbull Complementosbull Periacuteodo de
Pagobull Condiciones
de Creacutedito
PROMOCIOacuteNbull Promocioacuten de
ventasbull Publicidadbull Fuerza de
ventasbull Relaciones
Puacuteblicas
PLAZA O DISTRIBUCIOacuteNbull Canalesbull Coberturabull Ubicacionesbull Transporte
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
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7
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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III Introduccioacuten al MarketingLas nuevas 3Prsquos del Marketing Mix
PERSONALLas personas son esenciales tanto en la produccioacuten (que se veraacute reflejada en el producto) como en la entrega del producto o servicio De manera creciente forman parte de la creacioacuten de valor agregado y de la ventaja competitiva
Marketing
PROCESOSSon todos los procedimientos mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crean un servicio y se entrega a un cliente La administracioacuten de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio
PRESENCIAEvidencias de que la Marca y su existe Incluso nos lleva a una temaacutetica o a un Marketing de Experiencia Hace que el cliente se involucre con la Marca Ejemplo deportes=Nike o Adidas Pantildeuelos=KleenexLavavajillas=Fairy
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
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Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Puacuteblico objetivo
Demanda
Competencia
Localizacioacuten
Medios
Precio
Ventaja competitiva
hellip
iquestEn queacute consisteFuente de informacioacuten extraordinaria sobre aspectos de nuestros clientes productos y sector
Tarea indispensable si queremos emprender
13102016 26copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
13102016 27copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
13102016 28copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
13102016 29copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
13102016 30copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
13102016 31copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
13102016 37copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se aspira seducir con un producto o un servicio
Cuando el tipo de cliente estaacute bien definido el mensaje estaraacute maacutes enfocado llegaraacute mejor y se conseguiraacuten los resultados deseados maacutes raacutepido y con menor esfuerzo
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
13102016 31copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
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IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
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TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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- Slide 58
- Slide 59
-
13102016 27copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Crear un Perfil de Cliente
bull Valoresbull Nivel socioeconoacutemicobull Perfil de usuario (patrones de
uso sitios favoritos patrones y frecuencia de navegacioacuten)
bull Lugar de acceso (desde casa desde el trabajo desde un lugar puacuteblico)
bull Medios que utiliza (Ordenador Smartphone otros medios convencionales)
bull Etc
bull Sexobull Edadbull Educacioacutenbull Localizacioacutenbull Motivaciones intereses
aficionesbull ProblemasFrustracionesbull Miedosbull Resultado idealbull Queacute otros productos consumebull Haacutebitos de compra (por
necesidad impulsividad haacutebito emociones por recomendacioacuten etc)
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
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bull Posibles mejoras
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Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
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O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
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Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
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HE
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
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S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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- Slide 7
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-
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Puacuteblico objetivo
Algunas herramientas para identificar a nuestro puacuteblico
objetivo
bull Encuestas (convencionales u online mediante Google Drive o Survey Monkey por ejemplo)
bull Entrevistasbull Central Bureau voor
de Statistics (NL)bull Google trendsbull Google Keyword Toolbull Google Correlatebull Google Blogbull Consumer Barometerbull Google Display plannerbull Google Analyticsbull Alexa
bull Facebook Insightsbull Youtube Dashboardbull Our Mobile Planetbull Semrush
Maacutes detalladamentehttpbitly2dLijtUhttpbitly28Ksvvdhttpbitly2dKnw1ihttpbitly1nXBL5bhttpbitly17GJUDJ
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
- Slide 7
- Slide 8
- Slide 9
- Slide 10
- Slide 11
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
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- Slide 19
- Slide 20
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- Slide 55
- Slide 56
- Slide 57
- Slide 58
- Slide 59
-
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Generalmente se realiza una investigacioacuten de mercado para conocer la factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado
Tambieacuten puede utilizarse para evaluar la satisfaccioacuten de los consumidores con el producto o servicio y tambieacuten con la oferta existente (competencia) o extraer informacioacuten para satisfacer nuevas necesidades
De nuestra situacioacuten dependeraacute que establezcamos un objetivo u otro pero es imprescindible tenerlo en cuenta
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
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Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes donde la informacioacuten todaviacutea no estaacute generada Acudiremos a consumidor expertos y personas relacionadas con el sectorDe aquiacute extraeremos informacioacuten valiosa sobre el mercado producto (reacciones y recomendaciones) etc
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Focus Group entrevistas a un conjunto de consumidores
bull Entrevistas individuales a consumidores y expertos en el sector
bull Encuestasbull Teacutecnicas de observacioacuten directa
observar el comportamiento del consumidor in situ o estudiar el trato a clientes productos o servicios precios etc de la competencia mediante Cliente Misterioso
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
13102016 58copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Fuentes con informacioacuten datos y contenidos ya publicados y que generalmente podemos encontrar en bases de datos publicaciones especializadas etchellip
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Sector Competencia y Demanda
bull Bases de datosbull Estadiacutesticasbull Estudios Publicadosbull Publicaciones
especializadasbull Informacioacuten en
Caacutemaras o Asociaciones de la industria
bull Informes de empresas y mercados en portales especializados
13102016 32copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
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PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
13102016 34copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
- Slide 7
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull iquestTendraacute eacutexito el concepto de producto o servicio que tenemos
bull iquestSeraacute comparado mejor peor o igual que el de nuestra competencia
bull iquestCumpliraacute las expectativas de nuestros clientes
bull iquestGustaraacute su nombre iquesty el color iquesty el envasehellip
bull Posibles mejoras
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Producto Miacutenimo Viable (Metodologiacutea Lean Startup
bull Testar un producto con las miacutenimas caracteriacutesticas De manera raacutepida saber si puede ser viable en el mercado y obtener informacioacuten de posibles mejoras obtenida directamente de nuestros clientes potenciales
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
13102016 35copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
13102016 37copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
13102016 38copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
13102016 39copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
13102016 40copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
13102016 44copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
13102016 45copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
- Slide 7
- Slide 8
- Slide 9
- Slide 10
- Slide 11
- Slide 12
- Slide 13
- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
- Slide 18
- Slide 19
- Slide 20
- Slide 21
- Slide 22
- Slide 23
- Slide 24
- Slide 25
- Slide 26
- Slide 27
- Slide 28
- Slide 29
- Slide 30
- Slide 31
- Slide 32
- Slide 33
- Slide 34
- Slide 35
- Slide 36
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- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
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- Slide 43
- Slide 44
- Slide 45
- Slide 46
- Slide 47
- Slide 48
- Slide 49
- Slide 50
- Slide 51
- Slide 52
- Slide 53
- Slide 54
- Slide 55
- Slide 56
- Slide 57
- Slide 58
- Slide 59
-
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos meacutetodos para testear un producto o servicio
bull Metodologiacutea AB Splitbull Compara una versioacuten del
producto directamente con otra versioacuten que incluye uno o maacutes cambios para saber cuaacutel de ellos funcionariacutea mejor en el mercado
TEST
EAR
EL
PRO
DUCT
O Ambos meacutetodos podraacuten realizarse a pie de calle en nuestras propias instalaciones y tambieacuten mediante medios online
Algunas herramientas onlinebull Web si ya tenemos unabull Redes Socialesbull Formularios con Google Drivebull Survey Monkeybull etc
Otros meacutetodoshttpbitly2dksC4Q
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bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
NAS
HE
RRAM
IEN
TAS
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Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
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7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
13102016 50copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
13102016 52copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
13102016 54copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
bull Realizar una encuestabull Cliente Misteriosobull Formulario Google Drivebull Survey Monkeybull Feebbobull Otras herramientas de
informacioacuten primaria principalmente pero tambieacuten alguna de informacioacuten secundaria
Fuentes de informacioacuten PRIMARIAS
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Herramientas de utilidad
Fuentes de informacioacuten SECUNDARIAS
bull Einformabull Axesorbull Yellow Pagesbull Telefongidsbull Buacutesqueda Avanzada de Googlebull Estudio de Acceso a Mercados bull Herramientas utilizadas para determinar
nuestro puacuteblico objetivo tambieacuten seraacuten uacutetiles para estudiar el mercado y a nuestra competencia (vintildeeta 29)
ALGU
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
13102016 40copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Una vez realizado nuestro estudio de mercado ahora debemos analizar e interpretar los resultados
Las conclusiones si los resultados son realmente uacutetiles nos ayudaraacuten a tener una visioacuten clara de como podriacuteamos desarrollar nuestra empresa nuestro producto o servicio ventas que la empresa lograraacute el sistema de comercializacioacuten o plan de ventas adecuado entre otras cosas
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Anaacutelisis de los resultados
Algunas herramientas onlinebull Analiacutetica Webbull Analiacutetica Web Mapas de Calor (
HeatMaps)bull Analiacutetica de Redes Socialesbull Realizacioacuten y anaacutelisis de encuest
as y otrosbull IBM Analytics
En el caso de que los resultados no sean los idoacuteneos el anaacutelisis nos serviraacute para plantear las bases para un nuevo estudio
Herramientas uacutetiles para analizar resultados
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
- Slide 7
- Slide 8
- Slide 9
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- Slide 11
- Slide 12
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- Slide 14
- Slide 15
- Slide 16
- Slide 17
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- Slide 19
- Slide 20
- Slide 21
- Slide 22
- Slide 23
- Slide 24
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- Slide 30
- Slide 31
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- Slide 34
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- Slide 36
- Slide 37
- Slide 38
- Slide 39
- Slide 40
- Slide 41
- Slide 42
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- Slide 44
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- Slide 47
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- Slide 54
- Slide 55
- Slide 56
- Slide 57
- Slide 58
- Slide 59
-
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Mercado Informacioacuten maacutes detallada
Estudios de Mercado Informacioacuten maacutes detallada
bull httpbitly2d7eqOpbull httpbitly2457SBcbull httpwwweenbasquenetguia_
transferencia_resultadosfilesCEEI_Ciudad_Real-Guia_para_la_elaboraci2BA6n_de_un_estudio_de_mercadopdf
bull httpbitly1bL4UTXbull httpbitly1M3ZL1Abull Anaacutelisis de datos
FUEN
TES
DE IN
TEREacute
S NOTA S i tu negocio ya estaacute en marcha la teacutecnica del cliente misterioso tambieacuten se podraacute utilizar para evaluar el funcionamiento interno de la empresaCliente Misterioso para evaluacioacuten interna
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Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
7
9
4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Si los resultados no son los esperados en cuanto a demanda lo que falla pueden ser diferentes variables como por ejemplo bull La idea no es buena
bull Localizacioacuten no adecuada
bull Puacuteblico objetivo no adecuado
bull Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una ventaja competitiva real
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado
Deshacernos de la idea y trabajar en otra
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre puacuteblico objetivo
Variar la localizacioacuten
Variacioacuten en producto o servicio
13102016 38copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
13102016 39copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
13102016 40copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
13102016 48copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
13102016 50copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
13102016 52copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
13102016 58copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
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- Slide 56
- Slide 57
- Slide 58
- Slide 59
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IV Introduccioacuten a los Estudios de Mercado Consejo
Cada vez existen maacutes herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso siacute si no te ves lo suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible no dudes en contratar a alguacuten experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano No seraacute un gasto sino una inversioacuten El proceso se agilizaraacute y eso jugaraacute a tu favorCoste de oportunidad Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una decisioacuten y no otra El tiempo de maacutes dedicado al estudio por inexperiencia o falta de cualidades seraacute tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando posibles innovaciones que podriacutean reportarnos mayores beneficios en el futuro por ejemplo
13102016 39copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
13102016 40copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
13102016 45copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
13102016 46copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
13102016 48copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencillo
El Meacutetodo Canvas o como se le conoce mundialmente el ldquoBusiness Model Canvasrdquo fue creado inicialmente como tesis del doctorado de Alex Osterwalder
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio de manera raacutepida y visual Mediante un modelo integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan de empresa
13102016 40copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
13102016 58copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloExplicacioacuten
Fuente Modelo Canvas
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
1 2
5
86
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4
3
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
13102016 44copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
13102016 45copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
13102016 48copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra y orden
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
13102016 52copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
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- Slide 57
- Slide 58
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra
13102016 43copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
13102016 45copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
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- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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-
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V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloMuestra maacutes graacutefica
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Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
13102016 48copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
13102016 50copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
13102016 52copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
13102016 54copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
13102016 58copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
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- Slide 8
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- Slide 56
- Slide 57
- Slide 58
- Slide 59
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no estaacute destinado a
ser estaacutetico Estaacute planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva
Un vez hayamos completado el lienzo tendremos una idea mucho maacutes
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma maacutes faacutecil
a clientes socios e inversores Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
maacutes soacutelido
V Modelo Canvas Plan de Negocio sencilloConclusioacuten y otras fuentes
Otras fuentes httpbitly1hmKqWc
13102016 45copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
13102016 46copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
13102016 48copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
13102016 50copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
13102016 52copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
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- Slide 59
-
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
1 No centrarse2 No aprender de los errores de los demaacutes3 No delegar tareas4 No tener un Plan de Negocio5 Dedicarse a un sector desconocido6 No formarse antes de emprender7 No realizar un estudio de mercado8 No escuchar al cliente9 No escoger a los socios adecuados10 No estar abiertos a posibles cambios
Fuente httpbitly2dwFXos
13102016 46copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
13102016 50copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
13102016 52copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
13102016 58copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
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- Slide 56
- Slide 57
- Slide 58
- Slide 59
-
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VI Errores maacutes comunes a la hora de emprender
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organizacioacuten Industrial de Andaluciacutea publicoacute en 2013 un estudio que revelaba las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios
1 No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (875)2 Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende soacutelo (719)3 Falta de Planificacioacuten Financiera (688)4 Empezar la casa por el tejado alquiler de oficinas equipos logotipo etc antes de concretar el proyecto empresarial (688)5 Falta de respaldo financiero (656) 6 Piensan que tener una buena idea lo es todo (625)7 Falta de formacioacuten especializada en direccioacuten empresarial (625)8 Inexistencia de un Plan Estrateacutegico (625)9 Equipo humano no profesional basado en el voluntarismo (594)10 Falta de orientacioacuten al cliente (531)11 Falta de una concepcioacuten global de la empresa (531)12 Inexperiencia profesional (469)13 Sin un cronograma de actividades queacute hacer y en queacute plazos (469)14 Morir de eacutexito por no prever el medio plazo (438)15 Ausencia de contactos que faciliten la introduccioacuten en el mercado (438)
13102016 47copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
13102016 48copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
13102016 50copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
13102016 51copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
13102016 52copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
13102016 53copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
13102016 54copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
13102016 58copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
1 Motivacioacuten iniciativa energiacutea y ganas2 Encontrar una idea3 Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la
aventura en solitario4 Evaluar si la idea podriacutea tener eacutexito5 Elegir un nombre (no tiene por queacute ser el definitivo puesto que lo
testearemos junto con el producto o servicio)6 Elegir ubicacioacuten (esta podraacute variar despueacutes del estudio pero es bueno
hacer una seleccioacuten inicial de la ubicacioacuten)7 Determinar el puacuteblico objetivo8 Anaacutelisis del puacuteblico objetivo
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
13102016 49copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
13102016 54copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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VII Resumen Pasos para crear nuestro propio negocio
9 Anaacutelisis de la competencia10 Testear el producto o servicio11 Interpretacioacuten de resultados de los estudios anteriores12 Elaboracioacuten del Plan de negocio13 Creacioacuten imagen e Identidad Corporativa14 Registro de Marca15 Buacutesqueda de financiacioacuten16 Buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque siempre recomendable17 Constitucioacuten Legal18 Obtencioacuten de la licencia de funcionamiento19 Compra o alquiler de local si necesario
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20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
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Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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20 Buacutesqueda y seleccioacuten de proveedores21 Buacutesqueda y seleccioacuten de personal si necesario22 Organizacioacuten empresarial de gestioacuten de procesos etc23 Organizacioacuten de la contabilidad buacutesqueda de asesoramiento si necesario aunque recomendable24 Organizacioacuten de la gestioacuten de Marketing25 Inauguracioacuten y apertura26 Promocioacuten del negocio
NOTA El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las circunstancias y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser descartados pero eacutesta es una buena base a tener en cuenta
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
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Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
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Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
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sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
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Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
- Slide 1
- Slide 2
- I Perfil del emprendedor
- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
- Slide 6
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-
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO laquoNo hago cosas extraordinarias sino cosas ordinarias de forma extraordinariaraquo Rixar Garciacutea
Inicia su andadura en el antildeo 2003 y desde el 2009 ya se habla de eacutel en como ejemplo de buenas praacutecticas empresariales Claro ejemplo de como mediante la innovacioacuten se puede llegar a ser una empresa de eacutexito incluso en un sector tan tradicional
Entrevista a Rixar Garciacutea httpbitly2d8lBFP
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
bitcoinshellip6 Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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- I Perfil del emprendedor (2)
- I Perfil del emprendedor (3)
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito TAXI OVIEDO
Algunas razones de su eacutexito1 Acercoacute el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso debull Primero en hacer uso de Web Google Adwords posicionamiento SEO
Blog uso de Redes Sociales como Twitter Foursquare Facebook y hasta su propio canal de Youtube dando la posibilidad de contratar sus servicios viacutea mensaje convirtieacutendose en un caso de eacutexito en las Redes Sociales
2 Utilizacioacuten de coacutedigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis3 Creacioacuten de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos4 Ofrece rutas turiacutesticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost5 Diferentes formas de pago efectivo tarjeta transferencias incluso
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
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httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
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bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Startup con sede en Aacutemsterdam que nace en el antildeo 1996 pero fue en 2005 cuando fue comprada por Priceline que empezoacute a crecer exponencialmente
Inicios y evolucioacutenhttpbitly2d9q5wc
STARTUP organizacioacuten humana con gran capacidad de cambio que desarrolla productos o servicios de gran innovacioacuten altamente deseados o requeridos por el mercado donde su disentildeo y comercializacioacuten estaacuten orientados completamente al cliente
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
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Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
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httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
13102016 55copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
13102016 56copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
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Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
13102016 57copy 2016 Copyright ndash Lara M Domiacutenguez Fdez
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de eacutexito BOOKINGCOM
BOOKINGCOM
Claro ejemplo de que incluso en un sector bastante saturado se puede ser liacuteder mediante la diferenciacioacuten del servicio y con una estrategia dirigida claramente al clientebull La paacutegina estaacute traducida a maacutes
de 41 idiomasbull Web amigable y con
clasificaciones claras que no dan lugar a error
bull Los mejores precios garantizados Razones de eacutexito
httpbitly1iL11EX httpbitly2ddqtVr
bull Ofrece una gran cantidad de informacioacuten de los establecimientos
bull Mensajes dirigidos al cliente por toda la web
bull Apuestan por la contratacioacuten de personal de calidad
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso KODAK
KODAKPrincipales errores que llevaron a Kodak a la quiebrabull Orientacioacuten a la rentabilidad no al
clientebull Infravalorar a los competidores
(Kodak no logroacute adaptarse a las tecnologiacuteas maacutes modernas como la caacutemara digital iroacutenicamente un producto que ella misma inventoacute)
bull Estancamiento en el Modelo de Negocio
bull No evaluar el factor laquoMala suerteraquoFuenteshttpbitly1GlJXDBhttpbitly2dLVq5I httpbitly2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012 la empresa pionera de la fotografiacutea Eastman Kodak Co presentoacute su solicitud de proteccioacuten de bancarrota Desde el 2013 trata de renacer bajo el nombre de Kodak Alaris
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VIII Casos de Eacutexito y FracasoCasos de fracaso NOKIA
NOKIAPrincipales errores que llevaron a Nokia a la quiebrabull Fiabilidad como uacutenica ventaja
competitivabull Infravalorar a la competenciabull Hacer caso omiso de su
departamento de innovacioacuten que ya habiacutea inventado un moacutevil taacutectil 7 antildeos antes de que el Iphone saliera al mercado pero decidieron no apostar por esa tecnologiacutea
bull Infravalora el valor del disentildeoFuenteshttpbitly2dLW1Vc
bull Apostarlo todo a un producto estrellabull Escasa inversioacuten en Marketingbull Dedicarse a otros sectores mientras
sus rivales le quitaban cuotas de mercado a pasos agigantados
bull Etc
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VIII Casos de Eacutexito y Fracaso
Otros casos de eacutexitohttpbitly1mQ8J83
Casos de emprendedores que han fracasado pero que han sabido reponerse
laquoCuando el fracaso es el camino del eacutexitoraquohttpbitly2d8r7IK
Aunque a veces resulta difiacutecil entender coacutemo empresas que pareciacutean praacutecticamente indestructibles liacutederes indiscutibles en sus sectores acaban siendo una sombra de lo que fueron o incluso desapareciendo estos casos son claros ejemplos de que uno nunca debe dejar de desarrollar su negocio de innovar de vigilar a la competencia o de escuchar a sus clientes entre otras cosas
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IX Otra informacioacuten de intereacutesPlataformas de formacioacuten online gratuita
bull Formacioacuten Actiacutevate de Google httpswwwgoogleeslandingactivateformate
bull Google Partners httpswwwgooglecompartnersaboutjoinhtmlbull Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores)bull httpswwwgoogleforentrepreneurscomgoogle-productsbull Google Entepreneur Training en Holandabull httpwwwnltimesnl20151027google-netherlands-launches-entre
preneur-training-seminarbull httpseventswithgooglecomde-digitale-werkplaatsbull Plataforma Coursera httpsescourseraorgbull Plataforma Crehana httpswwwcrehanacom
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X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
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Consejos uacutetiles para ser Emprendedor
X Fuentes
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentacioacuten pero que tambieacuten forman parte del contenidobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedorbull httpwwwemprendedoresescrear-una-empresa50-consejos-para-emprendedoresbull httpesslidesharenetEdwinVargaspelos-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargasbull httpwwwestartapcomlos-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedorbull httpwwwmarketing-xxicomconozcamos-mas-el-marketing-3htmbull httpdefiniciondemarketingbull httpwwwherramientasparapymescomque-son-las-4pbull httpdogmamx201311las-9-ps-del-marketing-mix bull httpscafesyfotocopiascom20140131el-marketing-mix-digital bull httpwwwaltonivelcommx48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mixhtml bull httpbitly1E5ofnj bull httpfrslidesharenetmakamicharla-marketing-392512bull httpwwwmarketingyfinanzasnet201509que-propuesta-de-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valorbull httpwwwbuenosnegocioscomnotas324-las-4-p-del-marketingbull httpgestionpymecomtipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013bull httpwwwcrecenegocioscomcomo-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-pasobull httpwwwestartapcomser-un-buen-emprendedor
CHARLA IMPARTIDA POR
Lara Domiacutenguez Fernaacutendez
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