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8/13/2019 Counselling Aziendale
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COUNSELLING AZIENDALEAmbiti di intervento ed applicazioni
UN PROGETTODr. Franca Minore
Counsellor-consultant
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sommario
1. Panorama
2. la cultura aziendale
3. ambiti di intervento ed applicazioni - progetto
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1 panoramicaLattuale momento storico caratterizzato da rapidi e profondi cambiamenti cheinvestono tutta la societ, incluso il mondo del lavoro, nel quale si assiste allascomparsa di professioni consolidate e alla nascita di altre professionalit implicantisempre nuove conoscenze e competenze.
Nel panorama attuale, anche le professioni tradizionali sono soggette atrasformazioni e necessitano di nuove fisionomie ed aggiornamenti.
Tanto le piccole che le grandi imprese, si trovano oggi ad affrontare due sfide
il progresso tecnologico
la globalizzazione del mercato
il cui fronteggiamento richiede alle organizzazioni
sia di apportare nuove strategie e metodi dazionesia di sviluppare le risorse umane presenti nellambito produttivo stesso
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panoramica
Strumenti ottimali per il raggiungimento degli obiettivi sopra esposti sono
la formazione (sia di base che in itinere)
la consulenza
servizi strategici, in quanto solo attraverso di essi, le imprese hanno la possibilit di
crescere qualitativamentedifferenziarsi dalla concorrenza
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panoramica
La sempre maggiore attenzione prestata dalle organizzazioni ai suddetti serviziconsulenziali, rimanda al concetto - affermatosi con forza negli ultimi tempi - percuila capacit produttiva di unazienda direttamente proporzionale al
benessere delle risorse umane presenti al suo interno,
benessere che deve essere curato e promosso per aumentarelefficienza e lutile economicodel sistema stesso.
A tale scopo il counselling aziendale, gi presente nelle realt lavorative nord-europee ed americane, sta ora sempre pi diffondendosi rapidamente anche inItalia.
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panoramica
Lo scopo perseguito
da questa particolare relazione daiuto pu essere cos schematizzato:
favorire lo sviluppo psicoemotivo della persona in tempi brevi
agevolare le relazioni interpersonali
valorizzare le risorse umane nei contesti produttivi
Lutilizzo del counselling, volto alla promozione del benessere e alla riduzione dieventuali stati di disagio nelle organizzazioni, promuove, conseguentemente
il miglioramento nella qualit del lavoro
laumento della produttivit
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2 la cultura aziendale
La cultura aziendale pu essere descritta come
la somma dei valori, delle aspettative e delle esperienze che
connotano le attivit dei membri di unorganizzazione e, in quantotale, differenzia unorganizzazione da unaltra(Hofstade).
La performance negli affari collegata e legata alle credenze interne al sistema,nonch ai comportamenti, alle relazioni e agli aspetti tecnici di quella impresa e
questo insieme crea unidentit interna o cultura
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la cultura aziendale
La cultura di unorganizzazione influenzata da tre aspetti:
cultura della nazione(cultura script)
lo schema atteso e accettato di pensieri, comportamenti e sentimenti che simostrano in societ
storia dellorganizzazione stessa e le sue modalit di inserimento nelcontesto comunitario dappartenenza
tecniche e proceduredella specifica organizzazione
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3 applicazioni del counselling - progettoLutilizzo del counselling nel contesto aziendale finalizzato al raggiungimento deiseguenti obiettivi
miglioramento della qualit del lavoro
riduzione dellassenteismo
aumento produttivit
Lintervento ampiamente articolato ed affronta diverse tematiche vaste edeterogenee. In particolare la nostra offerta muove da due direttrici di base
A. counselling individuale
B. counselling interpersonale
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3 applicazioni del counselling - progetto
A. COUNSELLING INDIVIDUALE
coniugato secondo 3 direttrici operative
DIFFICOLTA PERSONALI DIFFICOLTA LAVORATIVE DIFFICOLTA RELAZIONALI
Larea intrapersonale la cassa di risonanza dello svolgimento dei ruoli: pertanto ilruolo lavorativo non risente esclusivamente di fattori quali la preparazione tecnica,
labilit, la destrezza, ecc (competenza A*) ma, al contempo e correlati agli aspetticitati, da fattori quali il sistema di valori personale (G) e del mondo motivazionale edaffettivo (B),per cui formazione tecnica e sviluppo umano corrono di pari passo.
Analisi Transazionale - la struttura di personalit trova fondamento nei tre stati dellIo Adulto, Genitore, Bambino
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3 applicazioni del counselling - progetto
perch diavolo non riusciamo a concludere Lalleanza operativa rappresenta il nutrimento prioritario in ogni compito condiviso.
Lalleanza operativa sana caratterizzata dalla passione per il lavoro e dallasoddisfazione di condividere con altri un compito per cui ciascuno avverte unsignificato personaleoltre che una padronanza collettiva.
Lenergia produttiva fluisce da ciascun partnerdellalleanza e fa da supportoallorganizzazione.
Nellottica del counselling la chiave risiede nellaiutare le persone a definire (oriscoprire) le proprie profondemotivazioni e talenti per applicarli nella professione.
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3 applicazioni del counselling - progetto
B. COUNSELLING INTERINDIVIDUALE
coniugato secondo 4 direttrici operative
1. LAVORARE COME GRUPPO
2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILTA
3. AFFRONTARE IL CONFLITTO
4. MOTIVAZIONE ED EMPOWERMENT
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3 applicazioni del counselling - progetto
La pianificazione delle mansioni, la fissazione degli obiettivi comuni e la valutazionedelle prestazioni - in cui capi e collaboratori lavorano congiunti per strutturare le varieattribuzioni in grado di massimizzare le probabilit di realizzazione, produttivit edespressione di competenze - uno dei modi in cui le organizzazioni possono
energizzare la naturale capacit degli esseri umani di lavorare duro su compiti chehanno davvero vogliadi svolgere.
Non vi dubbio che pu attuarsi un reale sviluppo dellorganizzazione senon c un intervento parallelo ed integrato su dimensioni individuali edorganizzative e che sia di estrema utilit una diagnosi tempestiva di
partenza che evidenzi la presenza di certi sintomi e di una condizione didiempowerment.
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3 applicazioni del counselling - progettoDi conseguenza, il lavoro di counselling (individuale ed interpersonale) focalizzato al raggiungimento dei seguenti items
produzione di autoconsapevolezza
rinforzo (empowerment) della persona
potenziamento dellautostima
sviluppo della persona e delle sue dinamiche relazionali
sviluppo di meccanismi di comunicazione efficaci e funzionali alcontesto
adattando la strategia alle esigenze della specifica commitenzamediante lespressione ed elaborazione del materiale cognitivo-emozionale nel
setting e nella relazione che sviluppa dalla relazione cliente/counsellor.
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3a Counselling individuale nellorganizzazioneA. COUNSELLING INDIVIDUALE
A1. DIFFICOLTA PERSONALI
Rientrano in questa sezione:
questioni emotive soggettive, coniugali, relazionali
disturbi psicosomatici compromettenti lefficienza professionale
stati di timidezza, di angoscia, di fobia sociale
problemi connessi a disattamento o iperadattamento
che tendono ad inficiare laperformance e la qualit relazionale della persona,minandone efficienza e potenzialit produttiva.
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3a Counselling individuale nellorganizzazione
A2. DIFFICOLTA LAVORATIVE
Rientrano in questa sezione:
demotivazione
gestione dei tempo
stress
scarsa produttivit
resistenza al cambiamento
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3a Counselling individuale nellorganizzazione
A3. DIFFICOLTA RELAZIONALI
Rientrano in questa sezione:
difficolt relazionali
conflittualit
modalit comunicative disadattive rispetto al contesto
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3b Counselling interpersonale nellorganizzazioneB. COUNSELLING INTERPERSONALE
B1. LAVORARE COME GRUPPOLa motivazione e limpegno nellorganizzazione vengono sviluppati attraverso
buone relazioni di lavoro ed un senso di appartenenza al gruppo e sviluppano
autostima proprio in quanto i partners sentono di aver contribuito alla riuscita di uncompito comune.
Il gruppo di lavoro ununit organizzativa dinamica di individui interdipendentiche opera per raggiungere una finalit comune, suddiviso in due aree operative,compiti
relazioniNel gruppo si succedono fasi di vita
orientamento, conflitto, integrazione,interdipendenza
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3b Counselling interpersonale nellorganizzazione
Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione:
concorrere per il gruppo top di progettazione
potenziamento abilit comunicazionali (esprimere e promuoverecomunicazione efficace
lavorare insieme (cooperazione vs competizione)
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3b Counselling interpersonale nellorganizzazione
B2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA
Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione:
ruolo individuale nel contesto dellalleanza operativa
utilizzo delle proprio potere assertivo in relazione al gruppo
prendere liniziativa
responsabilit dellautorivelazione nel gruppo di lavoro
errore ed integrit (prevenire ripetersi dellerrore, trovare soluzioni)
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3b Counselling interpersonale nellorganizzazione
B3. AFFRONTARE IL CONFLITTO
Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione:
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3b Counselling interpersonale nellorganizzazione
B4. MOTIVAZIONE ED EMPOWERMENT
Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione:questioni
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applicazioni del counselling - progetto
IL CONTRATTO
A. CONTATTO- RICHIESTA
Lamministrazione ed il management dellazienda rappresentano lanello dicomunicazione tra lorganizzazione e la societ di counselling-consulting.
Dallinterno del sistema e in virt di specifici ruoli e competenze, tali strutture sonoin grado di intervenire, richiedendo una consulenza, nel caso qualcosa non funzioniadeguatamente rispetto alla cultura dellorganizzazione, che si tratti
di rapporti tra collaboratori o con dipendentidella relazione fornitore-cliente esternodella rete relazionale e comunicazionale del proprio teamwork
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applicazioni del counselling - progetto
B. FASE PRELIMINARE - COMMITMENT
Dal momento del primo contatto-richiesta da parte dellorganizzazione, ilcounsellor-connsultant si pone lincarico di strutturare contatti preliminari e fasi dicontratto.
Tale rigida strutturazione del processo ha lo scopo di fornire alla societcommitente una precisa pianificazione in termini di
costi
tempisticaspazimodalit operative
volte al raggiungimento dellobiettivo comune.
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applicazioni del counselling - progetto
C. PRIMO COLLOQUIO
Vede protagonisti la commitenza dellorganizzazione ed il counsellor--consultant.
Tale colloquio risulta indispensabile al raggiungimento dellobiettivo in quanto ilcambiamento effettivo passa attraverso la collaborazione del management, il qualedispone delle informazioni diagnostiche da cui partire e conosce le finalit daperseguire in relazione al singolo o al team.
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applicazioni del counselling - progetto
D. BUSINESS CONTRACT E CONTRATTO DEFINITIVO
1. Viene stipulato il contratto amministrativo, vale a dire i tempi dellindagineconoscitiva.Scopo: pervenire ad unipotesi diagnostica sul caso in analisi.
2. Definizione dellobiettivo di contratto sulla base dellipotesi diagnostica definitiva
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applicazioni del counselling - progetto
TIPI DI CONTRATTO
CONTRATTO SOFTlobiettivo di tipo cognitivo e si riferisce alla sola comprensione cognitiva cuiconsegue la consapevolezza delle dinamiche disfunzionali in atto.
CONTRATTO HARDlobiettivo un cambiamento cognitivo-comportamentale verificabile
CONTRATTO SOCIALElobiettivo riguarda una specifica area rispetto alla quali il singolo soggetto ed ilcounsellor si propongono un recupero ed energizzione delle risorse adulte(consapevolezza, responsabilit personale, empowerment potenzialit,efficienza, autostima, benessere, capacit relazionali e comunicative adattive)
CONTRATTO A TRE MANIin cui si esplicita limpegno di una terza parte (es. quadri intermedi)
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METODOLOGIA UTILIZZATA
Per interventidel genere sopra esposto si utilizzano colloqui individuali,nonch, se necessario, incontri di gruppoa sostegno del singolo.
A seconda delle esigenze specifiche e degli accordi pattuiti in sede di definizionecontrattuale,
- i lavoratori sono inviati presso la nostra agenzia ci counselling
- gli incontri avvengono nellambito dellazienda stessa
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COUNSELLING INTERINDIVIDUALE
1. DIFFICOLTA PERSONALI
Rientrano in questa sezione: