Download - Créer et Animer sa page Facebook - 2016
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Au programme
1 Facebook
en chiffres…
2 Profil, page ou groupe ?
3Création
d’un profil
4 Pourquoi créer une
page ?
5Création
d’une page
6Animer sa page
7Les
statistiques
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Facebook en chiffres…
Le 4 février 2004 : Création de
Le 4 octobre 2014 : Son PDG Mark Zuckerberg annonce que le réseau social a franchi la barre de
1 milliard utilisateurs actifs !!!
Source : www.lemonde.fr
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Facebook en chiffres…
Source : www.blogdumoderateur.com
Utilisateurs actifs mensuels (Juillet 2015) : 1,49 milliardo En Europe : 3011 millionso Amérique du Nord : 213 millionso Asie : 496 millionso Reste du monde : 471 millions
Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliardo En France : 24 millions
Utilisateurs actifs mensuels uniquement sur mobile : 655 millions
Utilisateurs actifs quotidien : 968 millionso En France : 20 millionso En Europe : 228 millions
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Facebook en chiffres…
Source : www.blogdumoderateur.com
N°1 dans 128 pays des 137 pays étudiés (fin 2014)
Le fil d’actualité c’est 40% du temps passé sur Facebook
Statuts partagés : 4100/seconde
Contenus partagés : 4,75 milliards/jour
Temps passé sur Facebook : 6h45/mois (moyenne)
Pages Fan : 50 millions
Pages Fan inactives : 70% des pages de marques (moins d’1 publication / mois)
Pages Fan « likées » : 89/utilisateurs (moyenne)
Au réveil : 48% des 18-35 ans se connectent à Facebook
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Ces chiffres vous donnent le tournis ?
Dans la vraie vie, on aimeo Les imageso Les vidéoso L’humouro Les scoopso L’inutile
Bref, on aime se divertir !
Les idées reçues :• C’est pour les ados ou les geeks• C’est une jungle dangereuse et sans
règles
N’ayez pas peur !Facebook, c’est comme la vraie vie !
o On a des amiso On aime partagero On raconte notre vieo On commente celle des autres
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Page, Profil ou Groupe ?
Facebook est d'abord fait pour des individus,au début c’était assez simple, les pages Facebook n’existaient pas. Pour être présent sur le réseau social, il fallait créer un profil. En se développant, Facebook a ainsi proposé la création de pages, sorte de mini-sites Internet intégrés à vocation sociale.
Source: http://www.reimsisbeautiful.fr/facebook-page-profil-groupe/
PIQÛRE DE RAPPEL
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Un profil correspond à une personne physique avec un nom et un prénom alors qu’une page doit être utilisée pour créer la présence de toute entreprise. Si la plupart des grandes marques ont adopté le format « pages », il subsiste encore pas mal de commerces de proximité notamment, qui utilisent un profil avec leur nom de marque.
Dans ce cas, vous êtes en contradiction avec les conditions d’utilisation de Facebook. La sanction ? Le réseau se réserve la possibilité de suspendre temporairement (voire complètement) le profil.
Profil
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Créer un profil, dédié à une utilisation strictement personnel pour communiquer avec son réseau personnel (Famille, amis, contacts professionnels).
Pour qui ? Un individu.Un individu a des «amis». Il est limité à 5000 amis.
Profil
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CRÉER UNE PAGE pour développer une communauté autour d’un projet,
d’une organisation, d’une marque
La page propose un aspect plus professionnel et plus
« légitime ». Les personnes qui vous suivent
sont vos « fans » et non vos « amis ».
Page
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Page
CRÉER UNE PAGE
Vous avez deux options:Créer la Page Facebook avec votre Compte Personnel actuel
OuCréer votre Page Facebook sans compte qui devient un compte d’entreprise
Nous vous conseillons de créer d’abord votre Profil avant de créer votre Page Facebook !
Le gros problème dans le cas de création d’une page officielle avec un compte d’Entreprise sans profil est qu'il est impossible d'ajouter certaines applications à la Page et vous ne serez pas en mesure de naviguer sur Facebook.
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La page permet une présence non intrusive pour vos clients. Si vous créez un profil pour votre entreprise, les internautes, en devenant amis avec vous, vous permettent d’accéder à leur propre profil et à toutes leurs information, ce qui est beaucoup trop impliquant pour certains d’entres eux et va les empêcher de vous suivre.
Privilégiez la création d’une page pour votre entreprise !
Page
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✔ Un fort impact pour le référencement.✔ Fidéliser ses clients et entretenir un rapport privilégié avec eux :Une page Facebook est un bon moyen de garder le contact avec vos clients et de les tenir informés de vos promotions, nouveautés, actualités. En effet, à partir du moment où vos clients « aiment » votre page Facebook, les informations que vous partagez sur la page apparaissent sur leur propre fil d’actualité.
✔ Promouvoir son activité, et se faire connaître :Quand un ami de votre page réagit au contenu que vous postez, cette information apparaît sur le fil d’actualité de ses amis. Parfaite démonstration de la viralité de Facebook. Tout l’enjeu consiste donc à poster des informations qui font réagir les amis de la page.
✔ Se constituer une communauté susceptible de relayer vos messages.
Page
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Page
✔ Disposer d’un panel de clients.✔ Travailler son image de marque, communiquer et vendre :Parler de votre entreprise ou marque, afficher vos prix, vos promotions et même vendre vos produits ou services.
✔ Des statistiques détaillées :Pour mesurer l’efficacité de votre page, de vos actions et éventuellement modifier votre stratégie en conséquence.
✔ Disposer d’un canal de communication différent de son site web.✔ C’est gratuit, rapide et simple :Créer une page sur Facebook est gratuit. Gardez cependant à l’esprit que pour avoir des résultats vous devrez y consacrer un peu de temps.
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Créer un groupe, pour un événement ponctuel ou animer une communauté afin d'échanger entre personnes partageant un même centre d’intérêt.
(exemple: un groupe sur une actualité, événement caritatif…).Pas de statistiques, ni d'adresse url dédiée.
Pour qui ? Un groupe d’individusUn groupe a des membres.
Exemple : Groupe ANT
Illustration : Groupe ANT
Groupe
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Création d’un profil Facebook
Pour créer une page, vous devez d’abord avoir un profil Facebook !
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Connectez vous surhttp://www.facebook.com
Complétez les informations demandées
Ces informations sont obligatoires pour l'inscription, mais vous ne
serez pas obligé de les afficher sur votre profil, sauf pour votre nom et prénom.
Répondez au Captcha
Un Captcha est un programme de test visant à protéger un
site web
Création d’un profil Facebook Création d’un profil Facebook
Création d’un profil Facebook
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Créer un profil Facebook
Etape 1 : La recherche d’amis
Pour vous accompagner dans cette tâche, le site vous propose de comparer sa liste de membres avec votre répertoire d’adresse e-mail.
Etape 2 : Informations du profil
Ces informations ont pour but de vous mettre en relation avec des personnes ayant fréquenté les mêmes établissements.
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Créer un profil Facebook
Vous pouvez exécuter ces étapes tout de suite ou passer par-dessus, puisque vous pourrez les compléter une fois votre profil activé
Etape 3 : Photo de profil
Dernière étape avant validation, le choix de la photo de profil. Deux solutions : la choisir dans votre disque dur ou la prendre directement avec votre webcam.
Un e-mail de confirmation de la part de Facebook vous sera envoyé .N'oubliez pas de cliquer sur le lien afin de confirmer votre inscription!
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Créer un profil Facebook
Félicitations, vous venez rejoindre la communauté Facebook !
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Création d’une page Facebook
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Mettre en place une stratégie
Avant de créer votre page, vérifiez quelques points importants :
Avez-vous des choses à dire ? Avez-vous du temps à consacrer ? Avez-vous réfléchi à l’image que vous voulez véhiculer de votre entreprise ? Que puis-je apporter à mes clients ? Connaissez-vous votre clientèle pour mieux échanger ?
Création d’une page Facebook
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Mettre en place une stratégie
Création d’une page Facebook
Complétez entièrement vos informations, Suivez vos statistiques, Préférez des contenus qui génèrent des réactions. En effet, l’engagement (commentaires, partages de contenu, etc.) des personnes «connectées» à la marque compte ainsi désormais davantage que la course aux «Like», Modérez les commentaires négatifs en y répondant, n’ayez pas peur d’un commentaire négatif, une bonne réponse est un vrai plus pour votre page (faire preuve d’empathie, clarifier les malentendus, proposer au fan mécontent de prendre contact avec vous) Répondez toujours aux questions, Soyez bref, le fan clique rarement sur « lire la suite », privilégiez les textes courts, Etre actif sans être intrusif Personnalisez la relation, le ton employé doit être en accord avec votre cible Soyez simple et authentique, utilisez le « nous »
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Création d’une page Facebook
Quels types de contenus ?
Les images, elles dominent les fils d’actualités avec 69% de viralité en plus,
Les liens, efficacité faible. A utiliser si nécessaire pour renvoyer sur votre site web
Les vidéos, peu performantes car elles retiennent l’attention trop longtemps,
Galeries photos, albums, favorisent la viralité,
Sondages, questions, favorisent la viralité (pas plus de 3 réponses, question courte)
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Création d’une page Facebook
Publications : Quelle fréquence?
2 à 3 par jour, pas davantage. 2 à 3 fois par semaine pas moins. Le matin entre 10h et 11h et le soir entre 19h et 20h. Le début de semaine est plus actif que le jeudi et le vendredi. Le dimanche est le jour idéal
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Création d’une page Facebook
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Choisissez et précisez la catégorie de votre entreprise
Acceptez les conditions applicables aux Pages Facebook,
puis cliquez sur démarrer
Création d’une page Facebook
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Créer une page Facebook
Choisissez une photo de profil pour la page de votre entreprise
Ajoutez une description et un site internet pour améliorer la position de votre page
dans les résultats de recherche
Enregistrez les informations
Création d’une page Facebook
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Créer une page Facebook Ajoutez votre page aux favoris de votre profil
Création d’une page Facebook
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Créer une page Facebook
Création d’une page Facebook
Félicitations, vous êtes maintenant l’heureux propriétaire d’une page Facebook !!!
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Complétez vos données
![Page 33: Créer et Animer sa page Facebook - 2016](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062904/587b82531a28ab9d448b5617/html5/thumbnails/33.jpg)
Complétez vos données
La photo de couverture
Condition d’utilisation Facebook pour la couverture :« Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. »
Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com ou application « Picmonkey » de facebook
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Complétez vos données
La photo de profil de votre page
La photo de profil c’est votre identité numérique !Elle représente votre image, votre activité,
Elle apparaît partout !• En bas à gauche de la photo de couverture• En en-tête de vospublications• En préambule de voscommentaires
Choisissez un visuel identifiable, même en petit format !
La photo de couverture
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Complétez vos données
![Page 36: Créer et Animer sa page Facebook - 2016](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062904/587b82531a28ab9d448b5617/html5/thumbnails/36.jpg)
Complétez vos données
![Page 37: Créer et Animer sa page Facebook - 2016](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062904/587b82531a28ab9d448b5617/html5/thumbnails/37.jpg)
Complétez vos données
Nom : le nom de votre page Facebook !
ATTENTION ! Lorsque vous dépasserez les 200 « fans », vous ne pourrez plus changer le nom de votre page.
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Complétez vos données
![Page 39: Créer et Animer sa page Facebook - 2016](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062904/587b82531a28ab9d448b5617/html5/thumbnails/39.jpg)
Complétez vos données
![Page 40: Créer et Animer sa page Facebook - 2016](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062904/587b82531a28ab9d448b5617/html5/thumbnails/40.jpg)
Développer et animer sa page Facebook
![Page 41: Créer et Animer sa page Facebook - 2016](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062904/587b82531a28ab9d448b5617/html5/thumbnails/41.jpg)
Développer et animer sa page Facebook
Pensez à promouvoir votre page Facebook :
Insérer les widgets Facebook sur votre site websur placedans vos échanges email dans vos échanges courrier …
Communiquer sur votre page Facebook !
Développer et animer sa page Facebook
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Développer et animer sa page Facebook
Développer et animer sa page Facebook
Communiquer sur votre page Facebook !
Deux objectifs:
1) Faire cliquer sur « J’aime »2) Faire interagir vos fans
Si un de vos fans interagit avec votre contenu, alors il y a une « possibilité » que ses « amis » voient aussi cette interaction. La chaine virale peut alors prendre forme !Mais avant cela, il faut déjà que quelques personnes aient cliqué sur « J’aime ».
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Développer et animer sa page Facebook
Communiquer sur votre page Facebook !
Voici la description du comportement de la majorité des utilisateurs sur Facebook :1. Connexion à Facebook2. Vérification du « Fil d’actualité »3. « J’aime » ou publication d’un commentaire ou 4. Regarde quelques photos5. (Joue ou discute avec ses amis)6. Retour sur le « Fil d’actualité »
A aucun moment, l’utilisateur n’a fait le tour des pages dont il est « fan ». Alors comment fait-il pour interagir avec votre contenu ?Ce contenu, ils en prennent connaissance dans leur fil d’actualité.
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Développer et animer sa page Facebook
Communiquer sur votre page Facebook !
En effet, la visibilité de vos contenus est régie par une règle complexe sur Facebook qui s’appelle l’Edge Rank.Comment ça marche ?• plus vous avez d’affinités avec un utilisateur…• plus cet utilisateur a déjà interagi avec vos contenus ou
vous avec lui…• et plus votre contenu est récent…• Plus votre contenu a de chances d’apparaitre dans le Flux
d’Actualités de cet utilisateur.
Donc, si vous ne créez pas d’interactions avec vos utilisateurs, voici ce qui va se produire :1. Utilisateur devient fan de votre Page2. Il voit vos publications dans son flux d’actualité3. Ca ne l’intéresse pas, ou il n’interagit pas4. Il ne voit plus vos publications dans son flux d’actualité.5. Il oublie votre page.
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Développer et animer sa page Facebook
✔ Encourager les fans à partager leurs photos et créer des albums.
✔ Récompenser le meilleur fan : le plus actif.
✔ Proposer un contenu inédit, unique et seulement pour vos fans.
✔ Annoncer vos animations, événements...
✔ Coller à l’actu : Liste des manifestations.
✔ Poser des questions (sondages) pour demander l’avis aux fans (pas + de 3 réponses).
✔ Le bon plan du lundi, du patron…
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Développer et animer sa page Facebook
✔ Le recette de la semaine.
✔ Le témoignage du mois.
✔ Mettez en scène vos produits/services.
✔ Publier du contenu en tant que page sur d’autres pages que vous aimez.
✔ Parlez de vous, de ce que vous faites.
Développez des concepts récurrents, des éléments forts qui incitent à générer des retours, des partages…
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Publication
Maintenant que nous vous avons donné quelques idées, comment faire pour les publier ?
Outil de publication
Vous avez la possibilité de publier un statut, de partager des photos ou vidéos, de créer un album photos, créer un événement, insérer un lien, … Ceci apparaîtra sur votre page et sur le fil d’actualité des personnes qui vous suivent.
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Publier sur sa page
•Publier un statutUne info « texte » ou un lien (URL)
Publication
: Publication d’un lien : une fois le lien vers la page créé, supprimer l’adresse URL dans la partie textuel et rédiger un texte ou une phrase à la place.
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Publier sur sa page
•Publier des photos ou des vidéos
Plusieurs choix possibles …Soyez créatif !
Publication
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Publier sur sa page
•Partager des vidéosPar exemple, une vidéo de You Tube.
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Publication
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•Publier un évènement
Publication Publier sur sa page
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Publier sur sa page
•Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent,
•Mettez en avant l’information avec une phrase courte,
•Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook crée automatiquement des aperçus de la page de destination),
•Un statut avec une photo apporte plus de visibilité.•Utilisez les smileys …
Publication
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Épingler en haut : vous permet de verrouiller une publication en haut de votre page. Elle restera ainsi visible pendant 7 jours.
Embed : récupérer un code pour pouvoir intégrer la publication sur votre site par exemple.
Publication
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Publication
Planifiez vos publications
Lorsque vous avez cliqué sur le bouton Programmer, votre publication est enregistrée dans la file d’attente du module « Outils de publication » .Si vous souhaitez modifier, reprogrammer ou supprimer votre publication, cliquez directement sur la publication puis sur la flèche à droite de Modifier et sélectionnez l’option que vous souhaitez.
Vous pouvez préparer une publication et différer sa publication sur votre Page. Vous pouvez programmer une publication jusqu’à 6 mois à l’avance à intervalles de 5 minutes.
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Widget FacebookIntégrer le flux de votre page
Facebook sur votre site internet pour augmenter le
nombre de Fans
https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin
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Publication Facebook = Instantanéité
Publiez tout le temps, depuis n’importe où !!!
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Publication Facebook en Mobilité, Sur votre smartphone
2 applications :
• 1 application « Facebook » pour vous, votre profil perso
• 1 application « Page » pour votre activité, votre page facebook
Pour bien tout gérer, il faut installer les 2 applications.
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Publication
Facebook = Instantanéité
Répondez toujours aux commentaires sur votre page !
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Les statistiques
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Evolution du nombre de fans sur une période donnée
Nombre de personnes ayant vu vos publications
Engagement : nombre d’interactions (j’aime, commentaire, partage)
Résumé pour chaque publication (pour comparer)
Comprendre les statistiques
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Permet de mesurer l’interaction avec vos fans
Le taux d’engagement est plus intéressant à observer que le nombre de fans car c’est lui qui détermine la future portée de vos publications (qui les verra)
Comprendre les statistiques
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Comprendre les statistiques
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Comprendre les statistiques
Mentions J’aime
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Comprendre les statistiques
Portée
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Comprendre les statistiques
Vues de Pages : Analyse toutes les vues par section, par âge et sexe, par pays, par ville, par source, … Sur une période de 7 à 28 jours.
Actions sur la Page : Analyse tous les clics : sur itinéraire, sur numéro de tél, vers site web, sur l’appel à l’action, par âge et sexe, par pays, par ville, … Sur une période de 7 à 28 jours
Publications : quand vos fans sont-ils en ligne et analyse de vos publications
Vidéos : analyse des vidéos directement publié sur votre page (peu regardées les vidéos font quand même partie des contenus les plus engageant).Personnes : Analyse vos fans, par tranche d’âge, par sexe, par pays, par ville, … Personnes atteintes, personnes engagées.
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Organisation de concours
Informations sur le lien suivant: http://www.reflexemedia.com/blog/les-etapes-de-montage-dun-jeu-concours-facebook/
Pour commencer, il est impératif de définir son projet et d’attribuer un budget pour son jeu-concours Facebook.
La première chose à savoir est le coût du jeu-concours en lui-même, ainsi que les frais de création du règlement et du dépôt chez un huissier, qui sont obligatoires. A cela il faudra déterminer le type de jeu-concours, tirage au sort, instant-gagnant, quiz… et bien évidemment sa durée; entre 15 jours et un mois par exemple.
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10 points clés
1. Comprenez comment fonctionne votre visibilité sur Facebook
2. Définissez votre stratégie et votre cible avant d’agir
3. Préférez la qualité à la quantité
4. Pensez « vidéo »
5. Engagez vos fans, soyez social
6. Publiez en fonction de votre public
7. Sélectionnez, voire créez, vos contenus pour Facebook
8. Travaillez vos accroches
9. Soyez positif
10. Analysez et suivez vos actions
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Mémo
• Accéder à votre « Page » depuis votre
« Profil »
• Créer une nouvelle « Page », un
« Groupe »
• Se Déconnecter
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Merci de votre attention
• Jeudi 14 Avril : Créer son site internet, facilement et gratuitement !
• Lundi 09 Mai : Le petit monde de Google (Google Analytics, Google Alerts, Google Drive, Gmail)
À bientôt …
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Les Animateurs Numériques de territoire dans le Lot
Retrouvez toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : tourisme-lot-ressources.comRubrique Etourisme
• Vallée du Lot et du Vignoble : Anouk Marchand / 05 65 21 37 63/ [email protected]
• Vallée de la Dordogne : Mélanie Ramière / 05 65 33 22 00 / [email protected]
• Pays de Gourdon : Cathy Mabout / 05 65 27 52 50 / [email protected]
• Grand Cahors : Romain Peroua / 05 65 53 20 80 / [email protected] Emmanuelle Castelnau / 05 65 31 31 31 / [email protected]
• Pays de Figeac : Laure Adelantado / 05 65 34 08 70 / [email protected] Nathalie Andrieu / 05 65 34 06 25 / [email protected]
• Lot Tourisme : Cathy Seguy / 05 65 35 81 95 / [email protected]