![Page 1: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/1.jpg)
L’équipe Produit à l’assaut des silos !
![Page 2: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/2.jpg)
…ou comment faire du (lean) product management
sans organisation produit en place.
![Page 3: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/3.jpg)
Mon parcours
1999 - 2005 : Responsable technique (Kelkoo)Mise en pratique SCRUMrefonte complète d’architecture développement de nouveaux produits avec TTM réduit
Coordination d’équipes orientée vers + de valeurEntrepreneurAuteur de la méthode Lean Product Management
2005 - 2007 : Responsable produit (Yahoo!)Mise en pratique DSDM, Prince2Coordination d’équipes transverses
2007 - 2015 : Consultant indépendant et Entrepreneur
![Page 4: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/4.jpg)
1. A la recherche de la valeur
![Page 5: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/5.jpg)
Capturer des initiatives (projets) à un instant T
LancerDécouvrir Améliorer Consolider ou RetirerConcevoir Développer
En cours
En attente
![Page 6: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Permet de rester « focus »
LancerDécouvrir Améliorer Consolider ou RetirerConcevoir Développer
Alerte ! le baklog est vide !
trop de choses dans la tête
Trop de choses en cours
![Page 7: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/7.jpg)
Métier(s)
Qui est concerné ? L'équipe produit.
UX Engineering « Marketing » Utilisateurs
Equipe produit
![Page 8: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/8.jpg)
MOA AMOA DSI
1. confie
2. délègue
3. définit, coordonne
Métiers
Plutôt que ça
4. livre
Utilisateurs
![Page 9: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/9.jpg)
MarketingDigital DSI
3. exprime ses besoins
Métiers
2. recueille des besoins
Ou encore ça
AMOA
4. demande de formaliser
1. innove
7. livre
Utilisateurs5. spécifications détaillées
6. va affiner les besoins
prestataires+ UX
![Page 10: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/10.jpg)
Mais pour le moment,on en est encore là :
![Page 11: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/11.jpg)
MarketingDigital
3. exprime ses besoins
Métiers
2. recueille des besoins
le plafond de verre de l’agilité
4. demande de formaliser
1. innove
7. livre
Support5. spécifications détaillées
6. va affiner les besoins
prestataires+ UX Equipe
SCRUMPO
![Page 12: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/12.jpg)
LE PREMIER SYMPTOME.DES US MAL DECOUPÉES.
.
.
cahier des chargestrop détaillé
récits utilisateursn’apportant pas de la valeur unitaire.
![Page 13: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/13.jpg)
Alors ce projet de refonte, ça avance bien ?
Oui, on a réalisé la vision du produit et 3 releases intermédiaires que tu pourras tester.
OK.OK. Tu n’oublieras pas mon bouton Facebook, hein ?
Oui boss.
LE DEUXIEME SYMPTOME.(UN MANAGEMENT PEU CONCERNÉ)
![Page 14: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/14.jpg)
LE TROISIEME SYMPTOME.(UNE BUSINESS VALUE DETOURNÉE)
BUSINESS VALUE
P1
P2
P3
P4
MarketingDigital
Métiers
? ?
![Page 15: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/15.jpg)
2. Qui est le bon client ?
![Page 16: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/16.jpg)
Où chercher le client ?1. Dans la mission de l’entreprise
2. En allant comprendre les métiers
3. En allant comprendre leurs processus qui réalisent la mission de l’entreprise
4. En inventant des produits qui vont améliorer ces processus
5. En mesurant les performances du produit
KPI Produit > Amélioration Processus > Création de valeur
![Page 17: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/17.jpg)
Une valeur métier mesurable
AUGMENTER PROTEGER
REV
ENU
SC
OU
TS REDUIRE EVITER
=
![Page 18: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/18.jpg)
Mais la valeur peut être de différentes natures, y compris non monétaire.
Du moment qu’elle est mesurable.
![Page 19: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/19.jpg)
FAIRE TRAVAILLER LES UTILISATEURSPOUR CREER DE LA VALEUR METIER.
![Page 20: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/20.jpg)
Exemples1. Décharger le support client
(maintenir puis réduire les coûts)
2. Donner plus d’opportunités pour vendre plus (créer de la valeur)
3. Réduire le temps de gestion d’un dossier (réduire les coûts)
4. Faire de la prévention pour réduire le nombre de sinistres (réduire les coûts)
![Page 21: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/21.jpg)
Métier(s)
Mais qui coordonne ?
UX Engineering « Marketing » Utilisateurs
Equipe produit
![Page 22: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/22.jpg)
Ce que les utilisateurs veulent.
Ce qui est réalisable. Ce qui créé
des profits.
Le Product Manager !
Marketing
ITMétier
![Page 23: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/23.jpg)
LE PM EST AU PRODUIT OU AU MARKETING.(LE PREMIER PO L’ETAIT)
product manager ou product marketing manager : un poste
product ownership : une attitude enversl’IT.
![Page 24: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/24.jpg)
Et si on n’a pas de Product Manager agile ?
![Page 25: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/25.jpg)
A défaut d’avoir des Product Manager, identifions un leadership Produit.
![Page 26: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/26.jpg)
Leadership Produit =
Engineering + Marketing(vision, stratégie, pilotage)
![Page 27: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/27.jpg)
Ce que les utilisateurs veulent.
Ce qui est réalisable.
Marketing
Engineering
![Page 28: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/28.jpg)
2. Puis, identifions les personnes qui vont aider produire
ce qui est nécessaire et suffisant
à l’équipe de développement.
![Page 29: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/29.jpg)
Conception Produit=
AMOA + UX + Prestataires(user stories, prototypes, maquettes)
![Page 30: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/30.jpg)
Enfin, confions la réalisation à
l’équipe de développement.
![Page 31: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/31.jpg)
Développement Produit=
Développeurs + graphistes + éditorialistes + …
(un produit complet qui marche)
![Page 32: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/32.jpg)
MarketingDigital IT
Equipe produit
AMOAprestataires+ UX
leadership
conception
développement
![Page 33: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/33.jpg)
Leadership: 2 personnes Conception : 2 à 5 personnes Développement : 5 à 10 personnes
![Page 34: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/34.jpg)
Le rôle du leadership :
proposer une vision et une stratégie.
identifier des bénéfices utilisateurs qui vont permettre de créer indirectement des profits
pour l’entreprise.
![Page 35: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/35.jpg)
3. Définir le bon produit
![Page 36: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/36.jpg)
Les problèmes qu’on veut résoudre
• Donner plus de temps à la découverte d’opportunitéset donc à la création de valeur
• Permettre à l’IT de contribuer à la création de valeur
• Eviter la dictature de l’itération
![Page 37: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/37.jpg)
NECESSITE UNE VISION LONG TERME.BASÉE SUR LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE.
*
On veut être là, dans 2 ans
*
Par quoi commence-t’on ?
![Page 38: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/38.jpg)
VISION
• Quelles seront les attentes du marché dans 2 ans ? • Quelle sera la prochaine rupture technologique ? • Dans quel écosystème serons-nous intégré ?
![Page 39: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/39.jpg)
Impact entreprise
Définir les bénéfices utilisateurs
Impact utilisateur
Bénéfices utilisateur
ex: vendre plus de billets ex: consulter plus souvent l’app
ex: trouver des conseils pendant mes déplacements.
![Page 40: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/40.jpg)
Définir les fonctionnalités
1 bénéfice
Fonctionnalités
1 impact utilisateur
ex: consulter plus l’app ex: trouver des conseils pendant mes déplacements.
ex: un réseau social
![Page 41: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/41.jpg)
Définir les récits utilisateurs
1 fonctionnalité
Des récits utilisateurs
1 bénéfice
ex: trouver des conseils pendant mes déplacements.
ex: un réseau social
ex: j’accède au réseau socialdepuis mon smartphone
![Page 42: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/42.jpg)
Un récit utilisateur ?• Une promesse de discussion
• Une description succincte textuelle du bénéfice attendu (PO)
• Des maquettes détaillées (UX)
• Des tests d’acceptances (Business Analyst)
Un récit utilisateur mûrit et s’affine avec le temps ! (de l’épic au récit utilisateur)
![Page 43: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/43.jpg)
Définir les incréments
1 récit utilisateur
Des incréments
1 fonctionnalité
ex: un réseau social
ex: j’accède au réseau socialsur iPhone
ex: j’accède au réseau social
![Page 44: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/44.jpg)
A nous de définir le % de valeur apporté
Release 1 :
+ 2 Récits utilisateurs validés
+ Web responsive uniquement
+ En français
+ tout le tracking en place
= 100%
![Page 45: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/45.jpg)
A nous de définir le % de valeur apporté
Ou release 1 :
+ 1 récit utilisateur complet
+ tous les supports (iPad, iPhone, responsive)
+ traduit en 2 langues
+ tout le tracking en place
= 100%
![Page 46: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/46.jpg)
Les incréments : permettent de mesurer la valeur métier
Fonctionnalité 1 récits Platform UX Texte Tracking Valeur Métier
incrément 1 Récit 1 iOS bootstrap lorem ipsum aucun 0 %
increment 2 Récit 1 iPad final français aucun 20 %
incrément 3 Récit 2 Tous final anglais aucun 20 %
incrément 4 Récit 1 Tous final anglais complet 50 %
incrément 5 Récit 2 Tous final anglais complet 50 %
![Page 47: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/47.jpg)
La valeur métier se calcule en %, dans le cadre d’une release.
Incréments : porte un % de la valeur
1 release : porte 100% de la valeur
20%
20%
20%20%
20%
![Page 48: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/48.jpg)
Il se peut qu’on ne livre pas 100%
Incréments : 80% livrés
1 release : porte 100% de la valeur
20%
20%
20%
20%
![Page 49: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/49.jpg)
4. Planifier et communiquer
![Page 50: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/50.jpg)
COMMUNIQUER SUR LA VISION ET LA STRATEGIE(CLIENT, MANAGEMENT, TOUS)
*
On veut aller là
release 3
* release 2
**
On est là : release 1
![Page 51: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/51.jpg)
Une release peut être découpée en itérations pour permettre la négociation et gérer les imprévus.
release 1 : porte 100% de la valeur métier prévue
itération 1 : porte 50%
itération 2 : porte 30%
itération 3 : porte 20%
release 2
![Page 52: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/52.jpg)
Métier (client)
Donner de la visibilité à la bonne personne
Stratégie Release Itération
Management Leadership
![Page 53: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/53.jpg)
De nouveaux rituels
- Valider la vision tous les 12 mois - Valider la stratégie (contenu des releases) tous les 6 mois - Validation des itérations tous les 2 mois
- Le client valide la vision - Le management valider la stratégie - Le leadership valide les itérations
![Page 54: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/54.jpg)
Pour résumer.
![Page 55: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/55.jpg)
Trouver le client et définir la valeur
AUGMENTER PROTEGER
REV
ENU
SC
OU
TS REDUIRE EVITER
=
![Page 56: Créer une organisation produit par dessus les silos](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/55a701c71a28abe85e8b48bd/html5/thumbnails/56.jpg)
MarketingDigital IT
Organiser
AMOAprestataires+ UX
leadership
conception
développement
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Piloter et communiquer
LancerDécouvrir Améliorer Consolider ou RetirerConcevoir Développer
En cours
En attente