Download - Csináld amit szeretsz
Minőség nagykövetek,Cross Auditorok tréningjeBudapest, 2011. április.28
Hévíz, 2011.április.29
Csináld, amit szeretsz…az auditok szerepe a szakmai
és személyiségi fejlődésben
Készítette: Juhász István
"Találj valamit, amit szeretsz csinálni, és akkor soha többé nem kell majd dolgoznod az életedben."
Harvey MacKay
munkádnak illenie kell a személyiségedhez
ha a szíved nincs benne munkádban, nem az, amit Te szeretsz csinálni
sikeres emberek azért élvezik a munkájukat, mert jók benne.
abban a munkában hozzuk a legjobb formánkat, amiben a legjobbak vagyunk
azt a munkát végezzük élvezettel, ami iránt tehetségünk van.
Álmok, célok
A siker feltételei meg vannak benned
Mi a siker?
Kitűzött álmaid megvalósulása
Szerinted elég csak azt hinned,hogy álmaid meg tudod valósítani?
A MINŐSÉG NAGYKÖVETEK ÉS A CROSS AUDITOR
KÉZIKÖNYVEKTARTALMAZZÁK A SPECIFIKUS LÉPÉSEKET
A DOSS A SPECIFIKUS SZABÁLYOKAT
Mit értünk rendszeren?
• Rendet feltételez
• Eszközökkel kell rendelkeznünk
A SIKER
Sikered 11 alaplépése1. Standard Check Listek (DOSS) + follow up2. Részvétel a tréning tevékenységben3. DOSS alapú szállodai önértékelés + follow up4. DOSS alapú értékelés (cross audit / keresztirányú
ellenőrzések) intézkedési terv + follow up5. Vendégkérdőívek + follow up6. Vendégelégedettség értékelések + follow up7. Mystery Test Call értékelések + follow up8. Mystery Guest Visitek – intézkedési tervek + follow up9. Kapcsolattartás a DH Központtal10. Tájékoztató a tevékenységről11. GM report előkészítés (minőségügyi eredmények)
Minőség nagykövetek kézikönyve alapján
Sikered 11 alaplépése
1. A helyszíni audit előtti tevékenységek2. Előaudit3. Helyszíni audit4. Nyitó értekezlet5. Helyszíni bejárás.6. Audit vizsgálatok7. Exit Interview elkészítése.8. Exit Interview ismertetése9. Auditot követő tevékenységek
Sikered 9 alaplépése
Cross Auditor kézikönyv alapján
„Amennyiben napi 1-2 órát foglalkozol
kedvenc témáddal,
egy év után a környezeted,
2 év múlva a régiód és a szakmatársak előtt,
3-4 év múlva már határon túlérő tekintélyed,
híred lesz!"
Könyvajánló
Köszönöm a lehetőséget !
Köszönöm a figyelmet !