Download - Cum promovăm cauzele non-profit?
Cum promovăm cauzele organiza iilor țnon-guvernamentale?
Claudia Iordache
CuprinsCe e PR-ul? Cine face PR pentru o organiza ie non-ț
guvernamentală/ pentru un grup informal?Instrumente de PR;Rela ia cu mass-media;țPlanul de comunicare.
Ce e PR-ul? Cine e, ce face i ce nu face PR-ul? ș
Ce înseamnă PR-ul?“..asociat cu reputa iaț - rezultatul a ceea ce faci, ce spui
i ce spun ceilal i despre tine”;ș ț
“managementul profesionist al reputa iei ț unei organiza ii/ a unei cauze/ a unui brand”.ț
Cine se ocupă de PR într-o organizație?
Un specialist în comunicare;Directorul organiza iei;țSpeciali tii/ Exper ii organiza iei;ș ț țMembrii Consiliului Director;...toată lumea.
Sau...O agen ieț
Ce poate face PR-ul?• Construie te ș i între ine ș ț reputa ia unui brandț ;• Spune ”povestea” brand-ului;• Creează i stârne te discu ii ș ș ț în jurul mesajelor-
cheie ale unei organiza ii/ unui proiect/ brand;ț• ”Traduce” activitatea organiza iei pe în elesul ț ț
publicului;• Influențează / schimbă percepțiile;• Propune teme/ subiecte de discu ieț ;• Dezvoltă relații.
Ce e un brand?
Toate organizațiile, companiile și produsele
sunt (posibile) brand-uri
Ce trebuie să reținem?
Un brand se sprijină pe valori și pe experiența
pe care o are publicul cu brand-ul respectiv;
Branding-ul este o muncă de întreținere
constantă.
Ce nu poate face PR-ul?
• SăSă spun spunăă jurnali jurnalișștilor ce stilor ce săă scrie scrie;;• SăSă func funcțționeze ioneze îîn izolaren izolare;;• Să garanteze rezultatele 100%.Să garanteze rezultatele 100%.
PR-ul și publicitatea – confuzie frecventă
PR-ul trebuie să convingă, publicitatea se cumpără.
Reputația
Evaluează punctele slabe și amenin ările ț (SWOT);
Stabilește de trebuie schimbat i ș obiectivele pentru fiecare arie care trebuie schimbată;
Pune schimbările în practică!
PR pentru o cauză civică sau socialăAvantaje
subiectele PR-ului sunt de interes public;
Scopul PR-ului nu este ob inerea unui țprofit
Provocăricrearea unei reputa ii este ț
un proces de lungă durată;de i temele sunt de interes ș
general (participare la vot, combaterea discriminării, egalitatea de anse), șpublicul, mass-media nu manifestă deschidere;
adaptarea limbajului tehnic.
Fiți cât mai personal în comunicare!
Cauzele pe care le promovați se adresează mai multor categorii de public, folosiți cuvinte pe înțelesul tuturor!
Angajați-vă într-un dialog! Scopul este schimbarea atitudinilor, stimularea acțiunilor care scot oamenii din zona de confort.
Planul de comunicare
Obiective (1)
• Pornesc de la evaluare;• Clare, specifice, măsurabile, fezabile, relevante
pentru proiect/organiza ie, delimitate în timpț ;
Obiectivele (2)
• Răspund unor obiective de advocacy, răspund unor obiective de fundraising;
• Vizează pozi ionareaț , repozi ionareaț ;• Vizează crearea, cre terea, men inerea unui statusș ț ;• intesc ț informarea, con tientizareaș , schimbarea
atitudinilor, ac iuneaț .
Obiectivul proiectului
Strângerea de fonduri pentru construirea unui centru social într-o comunitate
Obiectivul de comunicare
Informarea, într-o perioadă de 3 luni, a 500 de potențiali donatori cu privire la impactul pe care l-ar avea contribuția lor în comunitate.
Obiectivul proiectului
creșterea participării la vot a românilor din străinătate
Obiectivul de comunicare
informarea a 100.000 de persoane asupra procedurii de vot în 2 luni
Publicul
Profilul publicului
Vârstă;Interese;Canale de
informare.
Mesajele (1) Autentice;Clare;Relevante pentru fiecare public în parte;Trebuie urmate de acțiune.
De la mesaje-cheie porne te formularea ș oricărui text referitor la organiza ie;ț
Nu mai mult de 3 – 4;Pe baza lor se dezvoltă firul narativ al pove tii, pozi ia ș ț
publică.
Mesajele (2)
Canale de comunicare
Website;Blog;Evenimente;Mass-media;Social Media.
Instrumentele PR-ului• Comunicate de presă;• Scrisori deschise;• Articole;• Rapoarte anuale;• Publicații;• Ghiduri de bune practici;• Newsletter .
Comunicatul de presă (I)• Înainte de a începe să scrii: aduce o informa ie nouăț , e o
surpriză, e o informa ie de ajutor?ț• Gânde te-te la ș o structură;• Titlu- atrăgător; cifrele atrag aten ia;ț• Primul paragraf- 20 de cuvinte care captează aten ia; poate fi ț
citit în 5, 6 secunde;• Corpul- 4 paragrafe- 400 de cuvinte;• Trebuie să răspundă asemenea unei tiri, următoarelor ș
întrebări: cine, ce unde, de ce, când;• Poate să includă bullets;• Încheiere- informa ii despre proiect/campanie/organiza ie.ț ț
Comunicatul de presă (2)Adaugă în subiectul e-mail-ului Comunicat de presă;Pe lângă documentul ata at, trimite poze, infografice, ș
grafice;Pozele nu trebuie să aibă dimensiuni foarte mari;Con inutul mail-ului poate fi prima parte a ț
comunicatului;Scrie personalizat jurnali tilor cu care ai dezvoltat deja o ș
rela ie;țTexte - format deschis;
Evenimente
Tipuri de evenimente specifice mediului non-guvernamental
Conferin e, mese rotunde;țAudieri publice;Strângeri de fonduri, gale;Seri deschise.
Evenimente neconvenționale pe care le poți organiza
Flashmob-uri;Expozi ii în spa iul public, în spa ii special ț ț ț
dedicate;Proteste.
Evenimente la care po i participațTed TalksStreet DeliveryAdfel Maratoane Festivaluri de filmSeminarii facultateEvenimentele altora- ca speaker
Reguli pentru un eveniment de succes Invită jurnali ti cu o ș
săptămână înainte Pentru evenimente
foarte importante, save the date cu 2 săptămâni înainte
Contactează jurnali tii după ce le-șai trimis invita iaț
Organizează evenimentul pe Facebook!
Fă teasing pe eveniment
Invită jurnali tii într-șun mod cât mai creativ- video, foto!
Asigură transmisie live! Youtube livestreaming
Fă Live Tweeting! Publică poze pe
Facebook din timpul evenimentului!
Publică poze pe Instagram din timpul evenimentului!
Organizează o sesiune specială pentru jurnali tiș
Publică prezentările pe website, pe Slideshare, pe ISSUUU
Trimite comunicatul de presă
Fă media pitching
Rela ia cu mass-mediaț
Dezavantaj Avantaje
• nu au bani;• sunt văzute ca
furnizoare de expertiză,;• pot influen a opiniiț .
ONG-urile i Mass-mediaș
Mass-media în România
Numărul mic al jurnali tilor din redac iiș ț Jurnali ti independen iș ț Con inutul multimedia al tirilorț ș
Lista de presăListă de presă na ională & listă de presă locală;țActualizeaz-o permanent!Împarte jurnali tii pe domenii;șNotează- i de fiecare dată evenimentele la care ț
au venit, temele fa ă de care s-au arătat ținteresa i.ț
Relațiile unei organizații cu mass-media (1)
• Mergi la evenimentele la care participă ca speakeri;• Invită-i la evenimentele tale în calitate de speaker/
expert;• Oferă-le oportunită i: cursuri, conferin e tematiceț ț ;• Urmăre te-le subiecteleș ;• Contactează-i atunci când un subiect de actualitate
poate fi analizat de un expert al organiza iei i propune-ț șle să îl invite la emisiune/ să realizeze un interviu.
Relațiile unei organizații cu mass-media (2)
Preferabil, un singur punct de contact (departament de PR) – face legătura cu exper ii țorganiza ieiț ;
Răspunsuri prin e-mail;
Răspunsuri rapide.
Relațiile unei organizații cu mass-media (3)
Nu vânați o știre! Dezvoltați o relație!
Unde te pozi ionezi cu povestea ta în țpeisajul media
Stiri ‘hard’ Schimbări politice Cutremure/ inundații/ dezastre naturale Economie
Știri ‘soft’ Probleme sociale Solu ii tehnologice noiț
Ce caracterizează o știre?
Actualitatea;
Claritatea i școncizia: cine, ce, unde, când;
Ce NU vor jurnaliștii
Jargon;
Misiune, viziune.
Ce VOR jurnaliștii
Fapte (ce/unde, date);
Tendințe;
Puncte de vedere.
Interviurile
Interviurile (1)
Informează-te despre jurnalist: subiecte despre care a scris, pozi ionareț ;
Află durata interviului, tipul materialului în care va fi preluat interviul;
Transmisie live sau înregistrare; Dacă începe în câteva minute, află care este
prima întrebare; Trimite sau referă-te la alte surse.
Transmite clar i coerent ș mesajul, pe în elesul țpublicului larg;
Răspunde onest la întrebări; Corectează greșelile, inconsistențele, faptele
distorsionate; Ocolește jargonul.
Interviurile (2)
Parteneriate media
Destul de greu de accesat de către organiza iile mici;țAsigura i-vă cu cel pu in 2 luni înainteț ț ;Stabili i ce da i i ce primi i (profilul invita ilor, ț ț ș ț ț
numărul, ineditul subiectului);Aten ie la exclusivitate!ț
Monitorizarea media
Varianta gratuită: in house- Google i/sauș Google Alerts;
Varianta contra-cost: angajarea unei agen ii de țmonitorizare (pute i ob ine traduceri, transcrieri, ț țînregistrări, analize).
Rapoarte de activitate
Al i vț ectori de comunicare
Arti tiș ;Antreprenori cu notorietate;Vedete TV;Sportivi;Politicieni;Bloggeri.
New entry
Vloggeri
Buget
Materialul este realizat în cadrul proiectului Dezvoltarea capacită ii ONG-urilor i a grupurilor ț ș
informale, finan at prin granturileț SEE 2009- 2014, în cadrul Fondului ONG în România.
Con inutul acestui material nu reprezintă în mod țnecesar pozi ia oficială a granturilor SEE 2009-2014.ț
Pentru informa ii suplimentare despre proiect, accesa i ț țwww.centrulpublic.ro. Detalii despre finan ator găsi i ț ț
pe www.eeagrants.org i pe ș www.fondong.fdsc.ro.