Cum Sa Iti DeschiziPropriul Magazin Online
CEO&CoFounder SilkWEB
16 ani experienta online
Din 2005 CEO & CoFounder SilkWEB
Vorbesc din experienta despre marketing in
eCommerce, optimizare rata de conversie, crestere
trafic si vanzari (SEO, SEM & UX)
Intre 2012 si 2016 am facut parte din comisia
oficiala de jurizare a magazinelor online in cadrul
Galei Premiilor eCommerce GPeC.
In peste 10 ani de activitate la SilkWEB, impreuna
cu echipa, am ajutat peste 500 de firme sa isi
creasca traficul si vanzarile online.
De ce merita sa investesti
intrun magazin online
Vinzi continuu cu un magazin deschis 24/7
Comertul online din Romania este in crestere,
apar constant noi nise
Piata de desfacere mare: poti vinde local, national
sau international
Costurile de intrare pe piata sunt accesibile oricui
Investesti mai putini bani si resurse fata de
deschiderea unui magazin fizic: nu e nevoie de un
spatiu comercial, personal calificat, utilitati etc.
Romanii cumpara online: in 2015, achizitiile online
au crescut la 1.4 miliarde de euro (GPeC)
Cum sa descoperi si sa validezi ideea
perfecta de business
Pret: cat de mult costa produsul? Daca e prea ieftin, va fi greu sa obtii un ROI bun; daca efoarte scump, e posibil ca oamenii sa doreasca sa discute cu cineva la telefon (investitiisuplimentare in suport clienti)Marja de profit: care este castigul tau la fiecare vanzare?Disponibilitatea la nivel local: poti cumpara produsul dintrun magazin local? Daca da, iti vafi mai greu sa il vinzi.Volumul coletelor: cat de mare (si greu) este produsul? Tine cont de costurile de livrare.Pasiune: cat de interesat esti de aceasta industrie? Daca esti pasionat de produsul sauindustria aleasa vei fi mai motivat sa continui atunci cand te lovesti de obstacole.
Alte instrumente de cercetare de piata: Google Trends,testimoniale (in magazine existente, formururi etc.), SocialMedia, fluctuatia cuvintelor cheie (Keyword Planner) etc.
Despre MVP Minimum Viable Product
O tehnica de testare a pietei inainte delansarea produsului final.
Altfel spus, lansezi un produs imperfect darfunctional si cercetezi piata, aduni feedbackde la public si clienti pentru a afla dacaprodusul se poate vinde si in ce directietrebuie imbunatatit.
Exemplu: Vrei sa creezi si sa vinzi gogoasa perfecta. Mai intai creezi o gogoasa simpla si o lansezipe piata folosesti reclame AdWords si Facebook Ads pentru a trimite publicul pe un landing pagecu viitorul tau produs. Aici poti cere feedback: ce iti place mai mult la aceasta gogoasa? Daca aiputea alege un topping, ce fel de topping ai alege? Ai prefera o gogoasa in alta forma/marime?
Folosesti raspunsurile reale ale oamenilor pentru a crea un produs care se vinde in mod repetat.
Produse proprii sau negociere cu furnizorii?
Cele patru modalitati prin care obtii produsele spre vanzare:
Le faci tu ai costuri mici de startup, control asupra pretului si asupra calitatii,dar afacerea nu este scalabilaAngajezi o alta firma sa le realizezeLe cumperi de la furnizori vinzi produse existente, cunoscute (insa acestlucru poate fi privit atat ca un avantaj cat si ca un dezavantaj)Faci dropshipping
Cum sa gasesti un furnizor
pentru afacerea ta?
Cele mai cunoscute directoare de furnizori B2B
sunt Alibaba si AliExpress.
Romania:
www.topfurnizori.ro
www.clubafaceri.ro
www.manufacturo.ro
Registrul Comertului
Analiza competitiei si abordarea distribuitorilor
acesteia
Cautari Google in functie de nisa si produsele
dorite
Ce trebuie sa cuprinda planul
afacerii tale?
estimarea ROI (Return On Investment), a
veniturilor si cheltuielilor pe fiecare luna
pierderile pe care ti le permiti ex. marfa
defecta/stricata/pierduta/furata, colete
returnate etc.
bugetul si strategiile de promovare
modul de atragere a clientilor in magazin
si convertirea lor
plan de rezerva pentru furnizori si firme de
curierat neserioase, etc.
Cum sa alegi si sa verifici nisa potrivita
Alege o nisa unde poti adauga valoareprodusului, pentru a te diferentia decompetitori
Exemplu: educati clientii prin articole peblogul magazinului, tutoriale, videouri,prezentari etc.
Alege o nisa cu produse care au nevoie de omultime de accesoriiAlege o nisa cu produse mici si usoare,simplu si ieftin de transportatAlege o nisa in care clientii cumpara in modrepetat: pet food, baterii, scutece etc.Alege o nisa de care esti pasionat sau o nisain care ai experienta
Analiza concurentei si impactul asupra
vanzarilor viitoare
Care este misiunea lor organizationala?Care sunt preturile comparativ cu cele pe care ti leai propus?Care sunt optiunile lor de plata si livrare?Unde sunt situate butoanele lor de calltoaction si ce impact au?Ce calitate au imaginile despre produs si cum arata descrierile?Sunt optimizati pentru mobil?Cum si cat sunt prezenti in retelele de socializare?Ce platforma folosesc?Cum interactioneaza cu clientii?
Despre legatura dintre sezonalitate si succesul unui
business online
De sezon: Casa & Gradina, Calatorii, Cadouri, Costume, Decor tematic,
Produse/Servicii pentru nunti, Produse de larg consum sezoniere – bere,
inghetata, fructe si legume
Se vand constant: Produsele de larg consum, in deosebi cele alimentare – faina,
ulei, zahar, orez etc., Finante/Banci, Restaurante, Carti, Servicii personale
Alegerea si analiza publicului tinta
pasionatii de exemplu, ai vazut tu pescar pasionat care sa nu cheltuie
pe undite, carlige, momeli, plumbi etc.?
cei care au o problema masina are o problema la aprindere si trebuie
sa schimbe urgent capacul de delcou? Tu ai produsul pe stoc si il oferi
rapid.
criterii demografice publicul tau este segmentat in functie de varsta, sex
si locatie. Alege produse pentru fete, femei, sau barbati etc. din anumite
zone geografice, la nivel local sau international. Creeaza profilul
clientului catre care vrei sa te adresezi.
Inregistrarea afacerii tale
PFA? SRL? SRLD?Pentru a evita sanctiunile, magazinul tau online trebuie sa continaurmatoarele:
Numele tau (PFA) sau al firmei care desfasoara activitatea economicaDatele complete de identificare (Nr. Reg. com., CIF)Tarifele produselor si serviciilor expuse la vanzareTrebuie sa ai autorizatie de la Autorizatia Nationala de Supraveghere aPrelucrarii Datelor cu Caracter PersonalIn cazul in care activitatea este supusa unui regim de autorizare,mentioneaza datele de identificare ale autoritatii competente.
Descopera toate detaliile pe Trusted.ro
Cum sa alegi platforma eCommerce perfecta
pentru tine
Platforme open source / platforme gratuitePlatforme cu plata lunara / SAASPlatforme personalizate din punct de vedere al designului si alfunctionalitatilorPlatforme enterprise, create de marile companii internationale pentrucomerciantii mari
Alegerea numelui si crearea elementelor de identificare
Alege un nume scurt, simplu, usor de retinut, de scris si de rostit. Incearca sa fii diferit. Facautari in Google dupa numele dorit si ai grija sa il verifici: nu il poti folosi daca e marcainregistrata.
Ai nevoie si de un logo:simplu si usor de inteles, fara prea multe elemente care nu au logica pentru ochiulconsumatorului.potrivit pentru afacerea ta. Daca vrei sa vinzi articole pentru bebelusi, cu siguranta nu veifolosi un cap de mort sau alt simbol asemanator. Logoul trebuie sati defineasca in primulrand afacerea si sa aiba sens in ochii clientilor.atemporal. Trebuie sa aiba acelasi impact si peste cativa zeci de ani, sa fie rezistent laurcusurile si coborarile imaginii organizationale.viu colorat. Culorile influenteaza pozitiv dispozitia utilizatorilor, in functie de cea pe care oalegi.
Cum alegi domeniul? Dar hostingul?
Atentie! Nu este recomandat sa utilizezi un nume de domeniu format din cuvintecheie, poti fi penalizat de Google.
Hosting alege o firma locala pentru ca serverele sunt in tara iar informatia nutrebuie sa parcurga o distanta atat de mare. Acestea ar trebui sati asigure oviteza optima de incarcare a siteului, monitorizare 24/7 si suport inclus, pentrurezolvarea problemelor care vor aparea la un moment dat.
Cumpara un domeniu specificpentru targetul tau .ro? .com?
Alegerea depinde de piata catrecare te adresezi. Domeniile .rosunt utile pentru o afacere peRomania, pe cand cele .com suntmai vizibile la nivel global, dar edificil sa gasesti un nume care sanu fi fost deja luat
Alegerea procesatorilor de plati
Ce metode de plata vrei sa implementezi in site?Vrei sa vinzi local sau global?Procesatorul de plati este deja integrat cu platforma ta eCommerce?Vrei ca viitorii clienti sa introduca detaliile de plata direct in site sau nu?Procesatorul de plati vrea sa colaboreze cu tine? (daca ai o afacereconsiderata riscanta, sar putea sa nu accepte)Ce costuri trebuie sa suporti?Ce servicii de securitate si antifrauda ofera?
Alegerea firmei de curierat
Sistem propriu de livrareCurieratPosta
Ridicare din magazin
In general, costurile de livrare secalculeaza in functie de:
marimea pachetului
greutatea pachetului
orasul de destinatie
monitorizarea transportului
asigurarea pachetului
Cat te costa? Dar cat il costa pe client?
Atentie la imaginea si seriozitatea firmelor de
curierat; alege un partener de incredere.
Problema bugetului
Costurile si buget variaza intotdeauna, de la cateva sute de euro si pot ajunge sipana la zeci de mii de euro, depinde de cat esti dispus sa investesti. Solutii existapentru toata lumea.
Tine cont ca trebuie sa investesti in produse, logistica, marketing, platformaeCommerce etc.
Exemple practice / Studii de caz
Exemple practice / Studii de caz
Exemple practice / Studii de caz
Exemple practice / Studii de caz
Exemple practice / Studii de caz
Multumesc
Tel. 0728 931 135
silkweb.ro/blog
facebook.com/silkwebro