Download - Curs Mru 2016 Td2
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
1/56
MANAGEMENTUL RESURSELORUMANE
- n sectorul sanitar-
Conf. univ. dr. Cruu Elena Mihaela
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
2/56
I.1. Managementul resurselor umane-
Definire
Managementul resurselor umane(MRU)este acea latur a managementului care const n
direcionarea i dinamizarea angajailor
(resurselor umane)n vederea obineriiperformanelor dorite.
Resursele umane(RU) reprezint ansamblul
angajailor (nurse medici personal paramedicalpersonal administrativ), care influeneaz, princalitatea pregtirii profesionale i prin participareala procesul de acordare a sericiilor de sntate
populaiei, la progresul organizaiei.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
3/56
Activitilecare vizeaz potenialul uman al
unui centru de sntate (laborator/cabinet)
Activitilecare izeaz potenialul uman al uneiuniti sanitare (centru de sntate) suntdesfurate de manageri!specialitii n resurse
umane. Managementul resurselor umanecuprinde
activitile organizaionale care vizeaz fluxulde for de muncn condiiile de meninere i dedezoltare a acesteia (tabel ")
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
4/56
Cadrul legal al MRU
#n Rom$nia, managementul resurselor umanen sectorul sanitarse realizeaz n conformitatecu Codul munciii alte acte normatie (legea
privind contractul colectiv de munc legeasalarizrii legea privind protecia social aomerilor i reintegrarea lor profesionaletc.).
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
5/56
Tabelul I
!ctiviti ale managementului resurselorumane
". !sigurarea cu forde munc
"". Meninerea resurselorumane
""". #ezvoltarea resurselorumane
$. !naliza postului%. &lanificarearesurselor umane'. Recrutarea(. )elecia
$. Compensaia%. )ntatea i securitatea'. !comodarea(. Relaiile de munc
$. &erfecionarea%. Evaluarea performanei'. #ezvoltarea individual iorganizaional
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
6/56
I.. Asigurarea cu resurse umane a
sectorului sanitar
!sigurarea cu resurse umanecuprindetotalitateaactivitilorde recrutare, seleciei
pregtirea resurselor umane.
%ceste actiiti se succed dup operaiunea deplanificare i ealuare a ofertei de resurseumane.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
7/56
I.2.1. Necesarul de resurse umane
Procesul de evaluare a necesaruluidin punctde edere al pregtirii i sarcinilor pe timp mediui lung constituie procesul de planificarea
resurselor umane. Informaiileobinute prin acest proces sunt utile
at$t pentru planificarea aciunilor dedezvoltare viitoare a centrelor de sntate, c$ti pentru estimarea numrului angajai necesari
n iitor.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
8/56
A!anta"eleplanificrii resurselorumane
&rinplanificarea resurselorumanese pot evitaat$t concedierile masive, c$t i pierderilefinanciaresemnificatie determinate de utilizarea
metodei de ncurajare a retragerilor oluntare (s'aupltit sume importante de bani angajailor pentru ase retrage oluntar din actiitate, eit$nd n acestmod concedierea).
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
9/56
Cererea de resurse umanen sectorul sanitar
a) Cererea de resurse umanen sectorul sanitarpoate fi determinat apel$nd la metode
Metoda de la vrf spre bazutilizeaz informaia
de pe nielul superior al actiitii unitii sanitarei o transform nprognoza numrului !itipuluide for de muncnecesar (in$nd cont destrategia de dezoltare managerul poate determina
neoia de resurse umane la diferite nieluri i pecategorii profesionale). Metoda de "os n susse bazeaz pe estimarea
cererii pe subuniti !i nsumarea acesteia.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
10/56
Estimarea cereriise mai poate face prin' estimri ale managerilor#
metoda $elp%i#
regresia !i simularea pe calculator.
&entru oricare dintre aceste metode, prognozele
trebuie s fie e*acte i s apeleze la date precise.
stimarea cererii de resurse umane
n sectorul sanitar
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
11/56
!ferta de resurse umanen sectorul sanitar
b) &ferta de resurse umanen sectorul sanitar sepoate determina utiliz$nd te+nici comple*e cum arfi modelul Mar*ov, programarea liniarisimularea pe computer.
e asemenea pot fi utilizate diagramele denlocuire, planurile de succesiune schemele decarier.
Un rol important n prognozarea ofertei resurselorumane l au sc+imbrile demografice, ca imodificrile care interin n profilul muncii caurmare a modificrilor neoilor de sntate alepopulaiei.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
12/56
Sistemul #e in$ormare %ri!in# resursele
umane &SIRU'- "n sntate )istemul de informare privind resursele umane
(-"RU)' utilizat i n procesul de planificare, trebuie s fieun sistem computerizat integrat, care s utilizezecentralizatoare i inentarii pentru fora de munc.
-"RU poate pune n eiden profilul forei de munc, alcarierei i a sarcinilor angajailor.
#n multe uniti sanitare americane, japoneze i europenese utilizeaz -"RU n cutarea persoanei potriite pentruun anumit post.
$nd e*ist un post acant, managerul poate descrietrsturile profesionale i umane dorite la un iitorangajat, iar prin sistemul informaional poate primi date
despre potenialii candidai.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
13/56
I.2.2. Anali#a postului
#nainte de a angaja o persoan potriit pentru unpost (acant sau acantabil), este necesar a sedetermina caracteristicile postului respecti.
&rimul pas n procesul de asigurare cu personaleste cel de analiz a postului,care const nidentificarea sistematic a sarcinilor# datoriilor!i responsabilitilorpostului precum i a
calificrii necesare pentru a'l face performant.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
14/56
Anali#a postului
/*ist mai multe modalitiprin care putem faceanaliza postului
observaia'
interviul' c%estionarul(sau combinaii ale acestora).
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
15/56
Anali#a postului
e regul, datele obinute prin analiza postului suntutilizate n specificarea responsabilitilor idescrierea postului ("ob decription).
%ceste date mai sunt utilizate i n alte procesepriind managementul resurselor umane
pentru stabilirea recompenselor anga"ailor'
n aprecierea performanelor'pentru cunoa!terea necesitilor de instruire !i
perfecionare'
n managementul carierei.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
16/56
I.2.$. Descrierea postului
&"ob #ecri%tion($i)a %ostului'
#escrierea postuluise face cu ajutorul unei fi!ea postuluicare conine lista principalelorsarcini !i responsabilitiale postului respecti.
!+/numerarea sarcinilor profesionale fr ae*ista o corelaie ntre acestea i poate limitautilizarea.
escrierea postului mai cuprinde cerinele fizice ipsi+ice necesare pentru ocuparea postuluirespecti.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
17/56
Descrierea postului% specificaii
)pecificaiile postuluitrebuie s fie clare,obiectie i realizabile.
%cestea se or referi la calificarea(studii,
competene, nclinaii, talent, ndem$nare,e*pertiz .a.) cerut persoanei pentru a fiperforman n postul respecti.
Un model de descriere a postului i a specificaiilorpostului este prezentat n tabelul "".
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
18/56
Tabelul II. Mo#el #e $i)* a %ostului
(enumirea)(enumirea compartimentului),ia postului$enumirea postului 00000000000000000000000000000000000000000(umele !i prenumele titularului00000000000000000000000000000000&ostul se afl n subordonareadirect a 00000000000000000000000000
1umrul posturilor aflate n subordonarea direct 00000000000(numai pentru posturile de conducere)
". )umarul responsabilitilor-
"". #escrierea atribuiilor responsabilitilor i autoritii postului-(/numerarea sistematizat, clar, i complet, a actiitilor profesionale desfurate permanent,preciz$ndu'se gradul de repetabilitate a operaiilor i olumul de timp necesar pentru fiecare).
""". Cerinele postului-(studii, specializri, e*perien, caliti personale, capacitate, aptitudini i de*teriti specifice postuluirespecti)
". /nzestrarea i documentaia necesar postului--tabilirea plii pe baza preului pieei poate fi neltoare, pentru c posturi similare ca titulatur pot diferica responsabiliti i comple*itate a actiitii desfurate.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
19/56
I.2.&. valuarea postului
Evaluarea postului const n analiza sa pentruintegrarea lui n sistemul de plat.
/*ist mai multe metode de evaluarea postului clasificarea posturilor'
ordonarea posturilor'
compararea factorilor !i metode ce utilizeazpuncta"ul !i performana
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
20/56
valuarea postului% metode
a0 Clasificarea1grupeaz posturile n anumitegrade sau categorii de munc2 n prealabil sedefinete fiecare categorie. &osturile de
aceeai categorie trebuie s aib acelai nielde plat.
b0 Metoda ordonrii posturiloreste cea mai
simpl i const n aranjarea posturilor nordinea descresctoare a importanei lor, plataefectu$ndu'se n aceeai ordine.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
21/56
valuarea postului% metode
c0 Metoda comparrii factorilor1este comple* i presupunedescompunerea fiecrui post n factori cum ar fi efort mintal# efortfizic# ndemnare# responsabiliti# condiii de munc
%ceti factori sunt ealuai n acord cu importana lor, iar suma ceurmeaz a fi pltit este stabilit pentru fiecare factor.
#n final, plata pentru post este dat de ordonarea factorilor insumarea plilor. d) Metoda puncta"eloreste utilizat n unitile sanitare
americane./a const n acordarea unui punctaj pentru fiecare dintre factorii
generali(efort, ndem$nare, responsabilitate) i compensatoriiaipostului (educaie, e*perien, judecat medical).
*pre exemplu' studiile pot fi punctate astfel nm$ntul superior(34 puncte)2 colegiul (54 puncte)2 liceul (64 puncte)2 coal despecialitate (74 puncte), coal general (4 puncte). #n final,punctele sunt adunate i plata se face pe baza nielului de platstabilit pentru punctajul total.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
22/56
I.+. Men,inerea $or,ei #e munc*
"nstrumentul principaln meninerea forei demunc a unei uniti sanitare, recompensa, de celemai multe ori sub forma bneasc, stimuleaz
obinerea performanei la locul de munc.&uini angajai ar fi performani n profesia lor dac
nu ar fi pltii.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
23/56
c'itatea "n plat
-tudiile efectuate au artat c satisfacia nmunc determinat de plat este puternicinfluenat de sentimentul angajailor de a fi pltii
ec+itabil n comparaie cu alii, din interiorul saue*teriorul unitii sanitare respectie, pentruaceeai munc prestat.
e aceea, recompensa afecteaz recrutareapersonaluluiiperformana profesional, dar icostul determinat de munc.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
24/56
I.$.1. (ta)ilirea recompenselor
Recompensapoate fi influenat de urmtoriifactori
' economic1criza economic scade semnificati
salariile2 ' reglementrile legalen vigoare-cu priire la
salariul minim i mediu pe economie, cu priire laaloarea muncii i la ealuarea performaneiprofesionale2
' compararea munciicare arat c posturi diferitecer nieluri similare de cunotine i ndem$nri i
ar trebui pltite la fel.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
25/56
I.$.1. (ta)ilirea recompenselor% tipuri
a) Plata directeste compus din
' salariu(sum fi* acordat pentru munca depusconform contractului de angajare)2
' i c2tigul suplimentar(dependent de numrulorelor lucrate peste program).
b) Plata indirectpoate cuprinde
' participarea la mprirea profitului(n unitilesanitare priate)2
' i stimulente materiale3financiare1dependente
de performana profesional.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
26/56
(ta)ilirea recompenselor% tipuri
c) Plata pentru performansituaia ca plata s sefac integral pentru performan este rar nt$lnit nara noastr2 deseori performana constituie bazac$tigului suplimentar.
Unii manageri din sistemul priat accept ideea cplata i creterea salariului dup rezultate, dupperformanele profesionale obinute sunt modalitieficiente de motiare a angajailor.
-istemul de plat bazat pe performan solicit
e*istena unor metode de msurare sistematic i c$tmai e*act a performanei. u toate acestea, npractic, performana n post este greu de msurat.
)istemul vechimii n muncfiind uor de administrateste preferat n sistemul public.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
27/56
I.$.2. valuarea performanelor
profesionale n sectorul sanitar #n practica managerial e*ist o multitudine de metode de
evaluare a performanei, dintre care mai utilizate sunt metoda scrii de evaluare(Rating -cale)2
aprecierea prin probe(/ssa8s)2 metoda incidentelor critice(ritical "ncidents)2
metoda scrilor valorice ale comportamentului(9%R-)2
managementul prin obiective.
-istemele de ealuare combin n practic aceste metodeanterior.
: form de analiz a performanei care utilizeaz ocombinaie a metodelor este redat n tabelul """.
T b l l III M # l l $i i # l $ , l
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
28/56
Tabelul III. Mo#elul $i)ei #e e!aluare a %er$orman,elor
%ro$esionale a ca#relor me#ii #e stomatologie n Anglia
#enumirea postului..............
!ngajat..........................ata ...............
Evaluarea (nota) ; 7 6 5 slab satisfctor mediu bun e*celent
&erformana standard......................................................................................
#omenii ce trebuie mbuntite......................................................................Recomandri (perfecionare, modaliti de mbuntire) .................................
Evaluare general-' excelent 4 &erformana e*cepional.' bun ;5 &erformana depete standardul.' mediu ;4 &erformana normal.
' satisfctor 5 &erformana ce poate fi mbuntit.' slab 4 &erforman necorespunztoare.escrierea concis a motielor pentru care s'a acordat aprecierea ...........
-emntura manager ata-emntura angajat ata
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
29/56
valuarea performanelor profesionale
a) Metoda scrii de evaluareeste utilizat at$tpentru selecia personalului c$t i pentrudeterminarea performanei i caracterizeazdependena judecii medicale i atitudinii.
Managerul evaluatorutilizeaz o matrice careconine pe ertical criteriile de ealuare 'cantitatea de munc, corectitudinea, sigurana naplicarea abilitilor!deprinderilor, iar peorizontal, nielul de ealuare a performaneipentru fiecare criteriu n parte.
Un posibil model de lucru este redat n tabelul "
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
30/56
Tabelul I. Analia ca%acit*,ii %ro$esionale
4ume angajat- 555555555555555555555555555#ata evalurii- 555555555555555555555Compartiment- 55555555555555555555
#enumire post- 5555555555Evaluat de- 55555555555555555555555556itlul- manager evaluator555555555555555555555
7rad de evaluare-1ecorespunztor('5)2 1esatisfctor(')2 -ubmedie(';)2 Mediu(4)29un(=;)2 >oarte bun(=)2 /*celent(=5)2Caracteristici personale-Cunotine n profesie-
olumul de munc-Corectitudine profesional-Entuziasm-"niiativ-!titudine-Cooperare-Relaii de conducere-Relaii umane-Motivare-#ependen profesional-aloare medie calculat-
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
31/56
valuarea performanelor profesionale
!lte metode b) Aprecierea prin eseurise utilizeaz n completarea
unei alte metode i const n descrieri fcute de angajat cupriire la calitateai volumul muncii depuse, abilitateade a colabora cu grupul de munc(e*emplu ec+ipastomatologic), aria de sarcini ce trebuie mbuntitiaprecieri globale.
c) Metoda incidentelor criticeare la baz identificarea
comportamentelor care determin performana e*celent icea slab (de e*emplu infecii, erori de diagnostic, terapiiinadecate, calitate necorespunztoare a ngrijirilor desntate acordate .a.) din actiitatea angajatului.
/ste i un feed-backimportant pentru angajat.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
32/56
!lte metode d) Metoda scrilor valorice ale comportamentuluiia n
considerare o serie de trepte cum ar fi e*celent, foartebun, bun, mediu, sub'mediu, slab, nesatisfctor i este o
combinaie a primelor dou metode. el ce efectueazealuarea identific comportamentul profesional alangajatului pentru fiecare niel al performanei postului iapoi l ealueaz utiliz$nd scara de alori.
e) Managementul prin obiectiveeste metoda de ealuareutilizat at$t pentru e*ecutani, c$t i pentru manageriiunitilor sanitare. %precierea se face prin comparareaobiectielor propuse de ctre angajai cu realizareaacestora n perioada planificat. ei pentru unele profesiimedicale este dificil stabilirea i atingerea obiectielor,metoda mbin managementul prin rezultate cu strategia
managerial a unitii sanitare respectie.
valuarea performanelor profesionale
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
33/56
#n afara acestor metode de apreciere apersonalului e*ist i unele te+nici cum ar fiaprecierea prin ordonarea comparativ
(Ran?ing Met+od), evaluarea prin alegereforat(>orced'+oice Rating), te%nicalistei de control, comparaii cu standarde
de munc prestabilite(prezute deg+idurile de practic medical istomatologic).
valuarea performanelor profesionale
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
34/56
f) *istemul de planificare !i analiz a performanei+*PAP) este o metod prin care angajailor li se arat cese ateapt de la ei i cum este msurat performana lor.
/ste aplicat n -tatele Unite i are urmtoarele obiectie
' asigurarea unui program de comunicare a performanelorateptate i a competenelor cerute de post2
' ncurajarea angajailor de a aea un rol acti n planificareai managementul propriei performane profesionale2
' ncurajarea angajailor de a mbunti rezultateleperformanei i de a dezolta competenele2' asigurarea c ealuarea propriei performane este corect
i poate fi utilizat ca input pentru deciziile de plat.
valuarea performanelor profesionale
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
35/56
(istemul de planificare *i anali# a
performanei +(,A,-%
-istemul antreneaz managerii, ealuatorii iangajaii (cadre medicale, paramedicale i dinadministraia unitilor sanitare).
%ngajaii discut cu ealuatorul lor n edereastabilirii momentului de ealuare a performanei.
&erioada de analiz a performanei este de un an.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
36/56
rori "n evaluarea performanelor
profesionale %precierea performanei este subiecti, fiind fcut de
oameni, iar anumite erorinu pot fi eitate. ,actorii care pot determina apariia unor astfel de erori
sunt
, -fectul de %alount$lnit atunci c$nd ealuatorul apreciazangajatul ca a$nd performan nalt sau sczut pe bazaunui singur criteriu2 c$nd apare acest efect, performana nueste ealuat corect.
. /arietatea standardelorpoate conduce la erori denregistrare a performanei profesionale. -tandardele care nuutilizeaz criterii precise i nu sunt clar definite suntinterpretabile. %stfel, un ealuator mai puin riguros poateacorda unui angajat un alt calificati dec$t ar obine acelaiangajat, pentru aceeai performan, n conte*tul n care eleste apreciat de un ealuator e*igent.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
37/56
7. Performanele recentepot influena e*actitatea aprecierii prinneluarea n considerare a ceea ce persoana a realizat n trecut./aluatorul are n edere ultimele realizri, fiind mai aproape demomentul aprecierii. e aceea se recomand nregistrareaperformanelor pe tot parcursul perioadei supus obseraiei i c+iar
autoealuarea performanei.0 Prtinireaafecteaz ealuarea performanei prin luarea nconsiderare a unor preri personale ale celui ce face ealuarea. #nacest sens protecia cea mai bun ar fi utilizarea documentaiei ndeterminarea ealurilor. u toate problemele legate de ealuareaperformanei profesionale, momentul realizrii acesteia este deosebit
de important. e aceea managerii trebuie s fie preocupai deperfecionarea metodelor de apreciere, a$nd n edere faptul cstabilirea performanei n munc st la baza plii i satisfaceriineoilor angajailor.
rori "n evaluarea performanelor
profesionale
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
38/56
I.$.$. Recrutarea forei de munc
Recrutarea forei de muncn sectorul sanitar estedefinit ca' atragerea candidailor care au calificareapotriit pentru un anumit post cu scopul de a alege cea(cele) mai potriit (e) persoan (e) pentru a lucra n
unitatea sanitar respecti o perioad rezonabil de timpdup angajare.
Recrutarea se bazeaz pe surse externe, dar se poatedesfura i din surse interne, c+iar din organizaie.
Recrutarea din interiorul organizaiei are o serie deaantaje, dar i dezaantaje n comparaie cu recrutareae*tern (tabel
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
39/56
Tabelul II. A!anta"ele )i #ea!anta"ele
recrut*rii $or,ei #e munc* n sectorul sanitar
!vantaje #ezavantaje
RECR86!RE! "46ER49-'-timularea prin promoare'unoaterea capacitii de munc aangajailor
'ost sczut la unele posturi'Motiator pentru o bun performanRECR86!RE! E:6ER49-'1oi perspectie'ost sczut cu pregtirea personalului
'&oate determina un climat faorabilmuncii'1u e*ist un grup de @susintoriA dejaformat
'iminuarea interesului pentruautoperfecionare'&olitic neconcurenial iz$nd
promoarea'ezoltarea unui program managerial
'% nu seleciona pe cinea ce pare a fi@nimeritA
'&oate cauza probleme morale pentrucandidaii interni'%daptarea lung sau timp mare deorientare
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
40/56
Recrutarea forei de munc
1ecrutarea intern2 >iecare unitate medical poate aea propriul program de
perfecionare n ederea pregtirii personalului necesarpentru anumite posturi.
#n unitile medicale din -U% este o practic important nmanagementul resurselor umane recrutarea intern ipromoarea.
1ecrutarea extern2
-ursele pentru recrutarea e*tern difer n funcie de tipulpostului i de mrimea unitii sanitare respectie. intre aceste surse, menionm oficiile de recrutare,
ziarele, ageniile de plasare, referinele, programele deperfecionare profesional.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
41/56
,ractici de recrutare
ei practicile de recrutare ariaz n funcie de patroni,una din practicile tradiionale aplicate este recrutarea unuinumr mai mare de persoane dec$t este necesar astfel
nc$t selecia s aleag pe cei mai buni. : alt modalitate este de a identifica sursele de unde
proin cei mai buni e*ecutani i de a recruta n continuarede la aceste surse.
/*ist i tehnici negativede recrutare care utilizeazinsultele i sarcasmul, interiul sub stress i care au rolul dea testa abilitatea angajatului de a se confrunta cu anumitedificulti profesionale n posturi e*trem de solicitante. /stede dorit a fi eitate2 dac sunt utilizate trebuie atent aplicatepentru a nu lsa potenialilor angajai o imaginenefaorabil despre unitatea sanitar respecti.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
42/56
$nd are loc recrutarea, unitatea sanitar trebuie s prezinte o imaginepoziti asupra sa. &ostul trebuie prezentat c$t mai realist, altfelangajaii l or prsi relati repede dac ateptrile lor au fost nelate.
#n conte*tul recrutrii de for de munc este necesar s artm cuminflueneaz concedierea acest proces. esc+iderea unei recrutri are
loc odat cu dezoltarea centrului de sntate, promoarea sauconcedierea personalului. ostul determinat de concediere poate fi semnificati. De exemplu,
pentru un te+nician stomatolog sau un dentist concediat care a lucratmai puin de 3 luni pierderea ar putea fi semnificati dac includemcostul de formare, costul performanei sczute n timpul c$nd angajatul
a nat meseria, compensaii i beneficii acordate n aceast perioad. &entru posturi n care este angajat personal cu studii superioare
(personal medical sau paramedical) costul total al concedierii este multmai mare. e aceea la recrutare trebuie testat atent i dorinaoamenilor de a fi deotai unitii sanitare la care or fi angajai.
,ractici de recrutare
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
43/56
-olicitantul unui post, dup completareaformularului de nscriere, este supus uneiinteriu pentru a se edea dac acesta
corespunde specificaiilor postului.#n faza urmtoare sunt utilizate tipuri diferite de
teste.
#n plus, inestigaiile priind trecutul profesional,referinele i erificarea calitilor educaionalesunt procedurile folosite n recrutarea iitorilorangajai.
I3 *elecia resurselor umane n sectorul sanitar
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
44/56
6ehnici de selecie- Interviurile pentru desfurarea interiului, managerul trebuie mai
nt$i s cunoasc cerinele postului. "nteriurile sunt utilizate cu mult succes n identificarea celor mai
buni candidai atunci c$nd ntrebrile sunt stabilite plec$nd de laanaliza postului.
>iecare ntrebare trebuie s fie specific postului. -e soldeaz de obicei cu eec interiurile care analizeaz
personalitatea solicitanilor i nu abilitile i cunotinele lor.
in punct de edere al scenariului, interiurile pot fi de grup, paneli singular. up te+nica utilizat, interiurile sunt structurate, indirecte i de tip
situaie problem.
(elecia resurselor umane "nsectorul sanitar% te'nici
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
45/56
Una din cele mai interesante modaliti deinterieare utilizeaz conferina'ideo, ncare cel ce face selecia poate lua interiuri
c+iar n afara localitii. -unt economisitecosturile legate de cltorie.%ceast te+nic modern este utilizat de
multe spitale i uniti sanitare americane i
de uniersitile americane pentru recrutareamedicilor.ac interiurile nu sunt concludente,
selectarea celor mai buni nu este posibil.
(elecia resurselor umane "nsectorul sanitar% te'nici
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
46/56
ficiena interviului
&entru ca interiul s fie eficient trebuie reinute urmtoarele aspecte cel ce relizeaz interiul trebuie s cunoasc bine descrierea postului
din fia postului i dosarul de nscriere depus de fiecare candidat2 interiul s nu fie ntrerupt i s fie dominat de un climat poziti i
ec+ilibrat2
candidatul s aib sentimentul c i se acord importan, fiind primit latimp pentru interiu i felicit$ndu'l pentru alegere2 ntrebrile puse s izeze rspunsuri spontane, neconenionale,
eit$nd reluarea informaiilor din curriculum vitae2 rspunsurile la ntrebri trebuie ascultate cu atenie urmrind n acelai
timp i gestica candidatului, iar eentualele notaii s se fac discret
fr a ntrerupe discuia2 nc+eiai interiul z$mbind i transmi$nd candidatului data la care arputea afla decizia cu priire la selecie2
cei care nu au fost admii trebuie informai n cel mai scurt timp, iar ceice au fost admii trebuie felicitai.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
47/56
este
Bestele de selecie utilizate n procesul de selecie segrupeaz n
teste de cultur general medical i de specialitatemedical sau stomatologic,
teste de aptitudine i abilitate, teste de inteligen profesional, teste de personalitate, teste de efort fizic i rezisten la stres,
teste priind interesul candidatului de a lucra n unitateasanitar respecti.
Multe uniti sanitare au renunat astzi la testele depersonalitate i de inteligen, n sc+imb altele le utilizeaz
n completarea altor tipuri de teste.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
48/56
estele de selecie
#n recrutarea personalului de e*ecuie cele maiindicate teste sunt cele de abilitate, n timp cepentru selecia managerilor cele mai indicate
sunt testele de personalitate i inteligen. Bestele completeaz parial deficitul de
informaii despre persoana ce dorete s ocupeun post. /le pot fi nsoite i de interiu, discuii
n grup, simulri.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
49/56
Metoda centrelor de evaluare
Metoda const n gruparea solicitanilor unui posti organizarea unor e*erciii, discuii de grup,prelegeri, teste, lucrri de creaie, simulri desituaii.
-e pot determina astfel calitile de care dispunsolicitanii postului capacitatea de comunicare, deorganizare, de planificare, de a lua decizii,iniiatia, comportamentul, fle*ibilitatea,originalitatea, gradul de autonomie sau potenialulprofesional global.
/alurile prin aceste centre sunt deseori utilizaten selecie.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
50/56
OBS.
Boi patronii (priai sau statul) auresponsabilitatea de a urmri recrutarea iprocedeele de selecie utilizate pentru a se
asigura c fora de munc angajat n unitilesanitare deine calificarea corespunztoarepostului, c au fost selectai cei mai bunicandidai i c acetia sunt motiai.
#n caz contrar, greelile seleciei suntdescoperite numai dup ce angajaii ncep lucruldetermin$nd astfel o cretere substanial acosturilor.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
51/56
I./. 0er$ec,ionarea %ro$esional*
-c+imbarea este cerut continuu pentru progresulunitii medicale respectie.
%ngajaii se adapteaz la nou dac se fac inestiiin instruirea, perfecionarea i dezoltarea lorprofesional.
Unitatea sanitar trebuie s le asigure actualizareacontinu a cunotinelor pentru a menine!creteperformana profesional.
&entru progresul n carier angajaii au neoie deac+iziii noi n ceea ce priete cunotinele iabilitile.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
52/56
0er$ec,ionarea %ro$esional*- metode
Metodele utilizate n pregtirea i dezoltarearesurselor umane sunt numeroase, fiecarea$nd aantajele i dezaantajele ei.
1oile abiliti, comportamente, atitudini cemresc eficiena actiitii sunt c$tea dinrezultatele acestui proces.
"nstruirea profesional poate dezoltacapacitatea creatoare i inteligenaindiidului.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
53/56
,rograme pentru instruire *i de#voltare
/*ist dou categorii de programe pentru instruire idezoltare a resurselor umane.
a0 &rograme de instruire pe post- antrenarea neformalc$nd managerul i subordonatul
discut despre te+nicile manageriale i problemelee*istente fr a e*ista o form prestabilit de comunicare2- antrenarea formalc$nd se programeaz periodic ntruniri
ntre manageri i angajai pentru a discuta despre situaiilee*istente i eentuala lor rezolare2
- rotaia de post i transferulsunt metode prin care sestabilesc responsabiliti n diferite sectoare de actiitate2- fixarea cunotinelorprin colaborarea dintre un manager sau
angajat cu e*perien i unul fr e*perien2- instruirea prin mentoriutiliz$nd consilieri i profesori.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
54/56
,rograme pentru instruire *i de#voltare
b0 &rogramele de instruire n afara postului1 includ- seminarizarea i instruireaprin modele simulate pe computer, n special n
domeniul medical i al managementului sanitar2- studiile de caz-utilizeaz calculatorul i ideo'ul n descrierea situaiilor de
luare a deciziilor2
- grupul T-sau sesiuni organizate n aa fel, nc$t s permit fiecruia s seaprecieze, s se ad singur prin prisma comportrii celorlali2- ocul rolurilor-utilizat mai mult pentru dezoltarea relaiilor interumane2- analiza tranzacional-se bazeaz pe interaciunile dintre indiid i grupuri2- modelarea comportamental-se finalizeaz prin instruirea corect despre
modul cum trebuie s ne comportm n situaii critice ce pot apare nactiitatea unitii medicale sau n afar2
' instruirea prin utilizarea unui co panelcu diferite e*erciii care cer deciziirapide.
!anagementul carierei-utilizeaz programe de instruire bazate n principalprin a arta importana poziiei n carier i modaliti de a strbate drumulspre cel mai bun job.
I R li # # l i l #
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
55/56
I.. Reguli #e re#ucere a stresului n %rocesul #e
instruire a $or,ei #e munc* #in sectorul sanitar
Cunoa!terea !i asumarea obiectivelor de baz' +iar dac n aparen subiectul este mare, el se poate descompune n elemente simple,
uor abordabile care s antreneze i auditoriul n discuii. Insistai asupra problemelor practice' "nformaia pe care o dm n timpul instruirii ar trebui s aib aplicabilitate imediat n practic.
/*emplele s fie utilizate n punctarea cursului. Pornii cu lucrurile simple
' "nstruirea s se fac plec$nd de la problemele simple spre cele comple*e.' &e c$t posibil noiunile comple*e s fie mprite n probleme simple.' e regul, oamenii simt neoia s porneasc cu pai mici n realizarea lucrurilor mari. Punei ntrebri n loc s dai rspunsuri' /ste imposibil pentru cei mai muli din instructori s poat rspunde la orice ntrebare.' %uditoriul trebuie s tie c i d. suntei acolo pentru a na mpreun.' e aceea din c$nd n c$nd putei ntreba @/ste cinea care s'a nt$lnit cu acest tip de
problem C -punei'ne i nou.A %cest mod a determina pe fiecare s nee de la fiecare. $ai posibilitate cursanilor s arate ce au nvat- "eed-back-ulcelor nate se rsfr$nge asupra mentorului.' ac prelegerea este insuficient putei ncerca un e*erciiu, un studiu de caz, o poeste. Creai o atmosfer relaxat' ursanii doresc s nee lucruri noi, s obin informaii despre problemele ce le afecteaz
iaa profesional ntr'o atmosfer poziti.
-
7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2
56/56
MUL2UMES3 0ENTRU
ATEN2IE4