Download - Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho
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MKT E COM
DIGITAL
ANA PAULA COELHO
GUAJAJARAS COWORKING, BH
NOVEMBRO 2014
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OLÁ!
Ana Paula Coelho
@anapaulacoelho
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CONTEXTO
VAMOS NOS LOCALIZAR HISTORICAMENTE
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15 ANOS DE
INTERNET NO BRASIL
- Rede Mundial de
PC’s
- Acessar a internet pra
buscar informações
- Publicidade: banners
e pop-ups
- Economia: início
plano real
1998-2000
- Rede Mundial de
sites
- Ter um lugar na
internet pra mandar e
receber informações
- Publicidade: banners
em portais e redes de
display
- Governo Lula:
mudanças sociais
2003-2005
- Rede Mundial de
pessoas
- Ser alguém na
internet
- Publicidade: adwords
e segmentadas em
redes
- Ascenção da nova
classe média
2008-2010
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CENÁRIO
HOJE
Rede mundial de devices
Objetivo: Conectados 24h por dia (SoLoMo - Social, Local, Mobile).
Publicidade: conteúdo, SEM e SEO, integração on e offline, serviços.
Acesso por todas as classes sociais - penetração
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PLANEJAMENTO
O QUE MUDA EM PLANEJAMENTO POR
CAUSA DA INTERNET
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COMO SE DEFINIA
PÚBLICO - MASSA
Perfis de público
• Segmentação demográfica
• Sexo, idade, classe social e região
• Segmentação psicográfica
• Perfis de comportamento
A Internet causou mudanças na forma
como podemos chegar até os perfis certos.
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A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA
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A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA
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A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA
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O QUE TEM DE NOVO NO DIGITAL
EM RELAÇÃO A CONHECIMENTO DE
PÚBLICO
Pesquisas de mercado
• Novas segmentações (ex: perfis digigráficos)
• Monitoramento de mídias sociais;
• Netnografia (pesquisas Ad-hoc).
Onde conseguir dados secundários sobre internet:
• Ibope Nielsen, Comscore;
• IAB-Brasil, Abradi;
• Google Think;
• Box 18-24 (Sonho Brasileiro);
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MONITORAMENTO DE
MÍDIAS SOCIAIS
Para insights de pesquisa
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NETNOGRAFIA
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DESIGN THINKING
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GOLDEN CIRCLE:
PROPÓSITO!
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BUSINESS MODEL
CANVAS
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MAPA DA EMPATIA
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E NA PRÁTICA?
DECOMPONDO AS PARTES DE UM PROJETO
DIGITAL
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PARA FAZER UM
PROJETO DIGITAL
É PRECISO PENSAR EM:
• Hardware
• Software
• Conteúdo
• Design
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BACK TO BASICS
Hardware – aquilo que você chuta
Dispositivo que recebe comandos e executa tarefas.
Software – aquilo que você xinga
Sistemas que dizem à máquina o que ela deve fazer.
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HARDWARE QUAIS AS ESCOLHAS RELACIONADAS A
SISTEMAS QUE VOU TER QUE FAZER?
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DESAFIOS
Tamanhos de tela muito variados;
Tipos de funcionalidades suportadas por cada tipo de
dispositivo;
Rapidez de adaptação da estratégia a um novo dispositivo;
Posso ter que criar um hardware dependendo da minha
estratégia.
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SOFTWARE QUAIS AS ESCOLHAS RELACIONADAS A
SISTEMAS QUE VOU TER QUE FAZER?
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CÓDIGOS
As máquinas entendem linguagem binária: sequências de
“zeros” e “uns”, “tem e não tem energia”;
Para traduzir esses comandos para as máquinas existem os
Sistemas Operacionais: Android, iOS, Windows, Linux,
MacOS.
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PROGRAMAÇÃO
Para construir um software, e facilitar a vida do programador,
em vez de escrever sequências de zeros e uns, existem as
linguagens.
Uma linguagem é uma sequência de operadores e regras que
podem ser combinados de inúmeras maneiras para construir
sistemas.
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LINGUAGENS
Assim como temos várias línguas no mundo, temos várias linguagens. Cada uma é mais adequada para diferentes tipos de necessidade.
Existem as linguagens para construção de softwares para “clientes” (instalados na máquina do usuário) ou sistemas online (instalados em um servidor e acessados via browsers).
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BROWSERS
Navegadores são nossa interface com a Internet. Eles acessam os protocolos (FTP, HTTP, entre outros) e interpretam os dados que vêm dos servidores.
Cada versão de cada navegador interpreta diferentes linguagens, e cada um de uma forma diferente, por isso temos diferenças de exibição de um mesmo site em diferentes navegadores.
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HTML
Apesar das diferenças, todos interpretam o HTML: Hipertext Markup Language, ou linguagem de marcação de hiperlinks.
HTML é a linguagem mais usada para a web. Ela, combinada com outras linguagens, scripts e estilos (CSS, JavaScript, Asp.NET, PHP, flash, entre outros) fazem a maior parte dos sites hoje existentes.
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HTML
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Seu título aqui</TITLE>
</HEAD>
<BODY BGCOLOR="FFFFFF">
<CENTER><IMG SRC="clouds.jpg" ALIGN="BOTTOM"> </CENTER>
<HR>
<a href="http://umsitemuitobom.com.br">Nome do Link</a>
é o link para outro site atraente.
<H1>Este é um cabeçalho</H1>
<H2>Este é um cabeçalho médio</H2>
Envie-me um e-mail para <a href="mailto:[email protected]">
[email protected]</a>.
<P> Isto é um novo parágrafo!
<P> <B>Este é um parágrafo novo!</B>
<BR> <B><I>Esta é uma nova sentença sem quebra de parágrafo, em negrito e itálico.</I></B>
<HR>
</BODY>
</HTML>
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HTML
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TECNOLOGIAS QUE PERMITIRAM A
EVOLUÇÃO DA WEB
http://www.evolutionoftheweb.com/
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PARA WEB
Código Proprietário
Asp.NET e linguagens Microsoft, Java, Flash
Open Source
HTML, CSS, PHP, JavaScript, SQL, Ruby. Linguagens
baseadas em Linux.
Para descobrir como um site foi feito: botão direito do mouse, “exibir código
fonte”. Algumas linguagens não mostram todo o código.
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PARA APLICATIVOS
MOBILE
Código Proprietário
Objective C - Desenvolvimento para iOS
Em breve: Swift (WWDC junho/2014)
Código aberto
SDK Eclipse baseado em Java - Desenvolvimento para
Android
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O QUE ESTÁ IN E O QUE
ESTÁ OUT
Out
• Flash – problema com tempo de carregamento, exibição em
dispositivos móveis, exige plug-in. Ainda usado para banners
e games, no entanto.
• Linguagens proprietárias: caras de desenvolvimento e
manutenção. Usadas em casos específicos.
• Há quem diga que o modelo de aplicativos pode acabar.
In:
• HTML5, CSS3 e design responsivo – adaptável a vários
tamanhos de tela.
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Para definir: Como é o comportamento do meu público?
Que tipo de atividades faz com que dispositivos?
QUAL O PROJETO ADEQUADO
PARA MEU PÚBLICO/OBJETIVO?
Algum hardware ou software já existente?
• Computadores, notebooks, tablets, smartphones, TV’s, chips,
relógios, pulseiras, óculos, TV’s.
• Programas, sites, aplicativos, games, mídias sociais.
Criar algum novo?
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GAME DO MINÉRIO
http://jogo-minerio.olh.am/
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LET’S ROCK
https://www.youtube.com/watch?v=O-EcJ-x7Tcc
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#DOEPALAVRAS
https://www.youtube.com/watch?v=iSeCikIYQYU
![Page 42: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/42.jpg)
ABRAÇADORES
https://www.youtube.com/watch?v=grN96vKt-vU
![Page 44: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/44.jpg)
NIKE PLUS BAND
http://www.youtube.com/watch?v=M9Ts-ay2VV4
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COMO A GENTE FAZ
NA RC
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RELEMBRANDO
O que considerar ao pensar uma estratégia digital:
Hardware
Software
Conteúdo
Design
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LÓGICA DE MASSA X
LÓGICA DA INTERNET
MASSA = O QUE EU QUERO
DIZER PRAS PESSOAS
INTERNET = O QUE AS PESSOAS
QUEREM OUVIR DE MIM
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FOCA NO USUÁRIO!
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QUEM É ESSE CARA?
E o que ele quer saber?
- Sobre mim;
- Sobre meu produto/serviço;
- Sobre o meu negócio ou assunto
relacionado ao meu negócio.
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O PULO DO GATO
Entender como meu
produto/serviço faz parte da vida
do cliente.
Fonte: http://arquiteturadeinformacao.com/tag/consumer-journey/
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JORNADA DO CONSUMIDOR
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PARA QUÊ?
PARAGUAIO
Conteúdo na internet serve
para duas coisas:
ATRAIR E
CONVERTER
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FUNIL DE VENDAS
APRENDA COM O TINDER
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STORYTELLING
Contar histórias – aplicado às marcas.
Histórias são a essência da experiência humana.
Histórias nos dão contexto, e contexto nos ajudam a
entender a entender as coisas.
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STORYTELLING PARA
DADOS
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STORYPLANNING
Reconstruir histórias;
Aprender a contá-las de forma diferente;
Exercitar a criatividade.
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ARQUITETURA
DE INFORMAÇÃO
E DESIGN DE
INTERAÇÃO
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RELEMBRANDO
O que considerar ao pensar uma estratégia digital:
Hardware
Software
Conteúdo
Design
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TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
Desde a criação dos computadores, o objetivo era lidar com
a informação de uma maneira mais ágil, assertiva e
inteligente. A cada novo dispositivo e tecnologia, damos um
passo maior em relação a esse objetivo.
Conseguimos criar e compartilhar mais informação nos
últimos 30 anos do que em todo resto da história da
humanidade.¹
1 - Information Anxiety, Richard Wurman
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COMO ORGANIZAR A
INFORMAÇÃO?
Fácil entendimento;
Acessível;
Hierarquizada.
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ARQUITETURA DE
INFORMAÇÃO
“A arquitetura da informação é a categorização da
informação em uma estrutura coerente, preferencialmente
aquela que a maioria das pessoas possa compreender
rapidamente. Geralmente é hierárquica, mas pode ter outras
estruturas, como concêntrica ou até mesmo caótica.”
Wikipedia
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DESIGN DE
INTERAÇÃO
Design de Interação (DxI) é o ramo do Design da Experiência
do Usuário (UX, em inglês) que esclarece o relacionamento
entre as pessoas e os artefatos interativos que elas usam.
(...) Seu foco está na definição de complexos diálogos que
ocorrem entre as pessoas e seus artefatos interativos dos
mais variados tipos - de computadores e dispositivos móveis
até utensílios comuns.
Robert Reimann
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USER EXPERIENCE
![Page 72: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/72.jpg)
JORNADA DO CONSUMIDOR
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DESENHE!
![Page 74: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/74.jpg)
COMO COMEÇAR?
1. Desenhando o que está na sua cabeça, como você imagina
o produto final do projeto, que seja adequado para o usuário;
2. Leve em consideração o que aprender nas aulas de
direção de arte ou design;
3. Consulte bibliografia de design de interação, arquitetura
de informação e experiência de usuário.
4. Não se esqueça do mais importante: meu usuário
consegue entender isso? Valide com as personas.
![Page 75: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/76.jpg)
CARD SORTING
![Page 77: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/79.jpg)
PROTÓTIPO
NAVEGÁVEL
http://www.prototiponavegavel.com.br/
![Page 80: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/80.jpg)
#FIKDIK
![Page 81: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/81.jpg)
TEXTOS NAS TELAS
Ler na tela é diferente de ler no papel;
Blocos de texto mais curtos e áreas de respiro maiores;
Hierarquia de informação: localização, tamanho e destaque
do texto ajuda na leitura e define relevância;
Títulos, subtítulos e tópicos ajudam na experiência de leitura.
![Page 82: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/82.jpg)
LINHA DE LEITURA
![Page 83: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/83.jpg)
CORES
![Page 84: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/84.jpg)
FORMAS
As formas demonstram a hierarquia da informação? Os
elementos mais fortes se referem às informações mais
importantes? Há contraste da informação mais relevante
com os outros elementos da tela?
![Page 85: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/85.jpg)
SÍMBOLOS
Os símbolos foram usados com o mesmo significado
universal que possuem?
![Page 86: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/86.jpg)
IMAGENS
Criam identificação com o público-alvo? Pessoas? Prints de
tela? Imagens do produto?
Pense quando fica mais fácil explicar desenhando do que
escrevendo.
![Page 87: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/87.jpg)
REPETIÇÃO E
LOCALIZAÇÃO
Repetir uma informação importante não é demais;
Saber onde localizar uma informação importante também é
fundamental.
![Page 88: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/88.jpg)
COLOCOU NO AR?
NÃO ACABOU!
![Page 89: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/89.jpg)
ANALYTICS!
![Page 90: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/90.jpg)
MAPA DE ÁREAS
QUENTES (HEATMAP)
Movimento do mouse;
Cliques;
Eyetracking.
![Page 92: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/92.jpg)
AUDIÊNCIA
WEB 2.0 E MÍDIAS
SOCIAIS
COMEÇANDO A CONECTAR MARCAS E
PESSOAS
![Page 93: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/93.jpg)
ENTÃO SE FIZ:
Hardware
Software
Conteúdo
Design
![Page 94: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/94.jpg)
O QUE FALTA NESSE CENÁRIO?
![Page 95: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/95.jpg)
![Page 96: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/96.jpg)
ANTES DA INTERNET...
![Page 97: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/97.jpg)
![Page 98: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/98.jpg)
HOJE: FRAGMENTAÇÃO DA
AUDIÊNCIA
![Page 99: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/99.jpg)
CRIANÇA QUE NÃO SABE O
QUE SÃO COMERCIAIS
![Page 100: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/100.jpg)
CIRCULAÇÃO DA INFORMAÇÃO
E CONHECIMENTO
Um para um
• Antes dos meios de comunicação
Um para muitos
• Meios de comunicação de massa
Muitos para muitos
• Internet
![Page 101: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/102.jpg)
![Page 103: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/103.jpg)
WEB 2.0
Compartilhamento
• Blogs
• Wikis
Colaboração
• Open Source
• Crowdsourcing
• Crowdfunding
![Page 104: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/104.jpg)
REDES SOCIAIS
“Redes Sociais são pessoas interagindo segundo um
padrão de redes distribuídas.”
Augusto de Franco
Retirado de: http://www.slideshare.net/papercliq/gestao-da-comunicacao-nas-midias-sociais
![Page 105: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/105.jpg)
![Page 106: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/106.jpg)
ESCOLHA DAS
PLATAFORMAS
Redes Mainstream
Redes de nicho
(verticais ou
segmentadas)
![Page 107: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/107.jpg)
Ciclo de Vida do Produto
Curva de Adoção
EM QUAL REDE
ESTAR?
![Page 108: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/108.jpg)
![Page 109: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/109.jpg)
MONITORAMENTO
Buscar por palavras-chave nas redes sociais
• Monitoramento gratuito
• Exploração inicial
• Buscas e ferramentas das próprias redes
• Monitoramento pleno
• Buscas por palavra chave com possibilidade de classificação
e geração de relatórios
• Softwares pagos
![Page 110: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/110.jpg)
O QUE O MONITORAMENTO
PODE RESPONDER
Exemplos:
• De quem os usuários falam melhor nas mídias
sociais? Minha marca ou de concorrentes?
Produtos específicos da minha empresa?
• As campanhas (on e offline) estão sendo
comentadas?
• Que discussões engajam os internautas da minha
região de abrangência?
• Qual o perfil dos advogados e detratores do meu
produto?
Adaptado de: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
![Page 113: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/113.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
• O básico para um trabalho bem feito: referências,
personas, diretrizes de conteúdo, pautas, pessoas
profissionais dedicadas para postar e interagir;
• O “pulo do gato”: uma teoria ecônomica de Ruud
Koopmans, que estudou movimentos sociais na
Alemanha em 1991
![Page 114: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/114.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
• O básico para um trabalho bem feito: referências,
personas, diretrizes de conteúdo, pautas, pessoas
profissionais dedicadas para postar e interagir;
• O “pulo do gato”: uma teoria ecônomica de Ruud
Koopmans, que estudou movimentos sociais na
Alemanha em 1991
![Page 115: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/115.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
Segundo essa teoria, movimentos sociais acontecem
levando-se em consideração três fatores:
1) Visibilidade: à época, a definição de visibilidade dele era
a extensão da cobertura que os meios de comunicação
de massa (porque internet não era disseminada) dedicam
a determinado tema.
2) Ressonância: a capacidade de determinado tema de
gerar diálogo a respeito de si mesmo.
3) Legitimidade: a capacidade de um determinado tema de
gerar consenso a respeito de si mesmo.
![Page 116: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/116.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
Percebe-se uma relação entre os três, sendo que a
visibilidade é a consequência da intensidade da ressonância.
Um assunto é tão mais visível quanto mais é comentado.
Até aí, nenhuma novidade.
A ressonância é um fenômeno que acontece com temas de
legitimidade mediana, uma vez que se todo mundo concorda
com o assunto, ninguém vai se engajar em uma discussão
sobre ele. Ao mesmo tempo, se todo mundo discorda,
também não vale a pena a discussão. Assim, o ponto ótimo
da ressonância coincide com a legitimidade mediana.
![Page 117: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/117.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
![Page 118: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/118.jpg)
NA PRÁTICA: QUEBRAR
LEGITIMIDADE PELO HUMOR
![Page 119: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/119.jpg)
GESTÃO DE CRISE
![Page 120: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/120.jpg)
INTEGRAÇÃO
Transmedia Storytelling
• Histórias que se desdobram em diferentes plataformas de
mídia, com cada mídia fazendo contribuições distintas para o
entendimento do mundo.
Henry Jenkins
Retirado de: Transmedia Storytelling, Papercliq
![Page 121: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/121.jpg)
INTEGRAÇÃO
Gamification (Gamificação)
• Estratégias e mecanismos de videogames usados em
situações e ambientes não relacionados a jogos.
Fonte: Gamificação nas mídias sociais, Papercliq
![Page 122: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/122.jpg)
INTEGRAÇÃO
Alternate Reality Game (ARG)
![Page 123: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/123.jpg)
AUDIÊNCIA
SEO E
ANÚNCIOS
A PARTE DAS SIGLAS
![Page 124: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/124.jpg)
FINDABILITY
Capacidade de ser encontrado. Como
aumentar isso?
![Page 125: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/125.jpg)
#COMOFAS
Um projeto digital pode ser:
• Procurado
• SEO;
• Links patrocinados;
• Comparadores de preço;
• Estimulado
• Anúncios em portais, sites, blogs;
• Ad networks;
• Mídias sociais;
• Redes de display;
• Anúncios offline.
![Page 126: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/126.jpg)
SEO
Técnicas e métodos para facilitar que
mecanismos de busca encontrem o site.
![Page 127: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/127.jpg)
ROBÔ DO GOOGLE
“Varre” a internet periodicamente
procurando conteúdos para serem
indexados.
![Page 128: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/128.jpg)
ALGORITMO DO
GOOGLE - PAGERANK
O que define a relevância do conteúdo
relacionado à busca.
![Page 129: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/129.jpg)
SEO
On page
- Código: amigável ao robô do Google
- Conteúdo: palavras-chave, original e relevante.
Off page
- Link Building: links relevantes que apontem para seu site.
![Page 130: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/130.jpg)
E O LARRY PAGE?
Sites linkados a uma página no Plus tem vantagens;
Conteúdos recomendados por usuários no Plus também.
![Page 132: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/132.jpg)
ANÚNCIOS
ONLINE
![Page 133: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/133.jpg)
CAUDA LONGA: A INTERNET
PERMITIU ANÚNCIOS DE NICHO
• Ad words;
• Publicidade segmentada em redes de conteúdo;
• Publicidade segmentada em redes sociais;
• Estratégias de conteúdo (blogs e redes sociais);
• Estratégias de relacionamento/engajamento.
![Page 134: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/134.jpg)
COMO MEDE A COMPRA?
CPM – Custo por mil visualizações (ou impressões)
- Maior parte dos sites
CPV – custo por visualização
- Youtube
CPC – custo por clique (ou PPC pay per click)
- Leilão
- Google, Facebook
![Page 135: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/135.jpg)
GOOGLE SEARCH
LINKS PATROCINADOS
ADWORDS
Compra de palavras-chave buscadas.
![Page 136: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/136.jpg)
LEMBRA DA CAUDA
LONGA?
Lavadora
Lavadora Brastemp 11kg active
Lavadora Brastemp 7kg active
Lavadora cônsul 11 kg ...
![Page 138: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/138.jpg)
COMPARADORES DE
PREÇO
Buscapé, Bondfaro e Google Shopping
![Page 139: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/139.jpg)
BANNERS
Anúncios em portais, sites e blogs;
- Seleção individual de canais
- mídia kit
Ad Networks
- Perfil ou comportamento
- Ogon, Yahoo
Redes de Display
- Anúncios Contextuais
- Google, Decolar.com, etc.
I’m burning!
![Page 140: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/140.jpg)
REMARKETING
Um cookie é instalado no computador do usuário, uma vez
que ele acesse o site ou clique em uma determinada
campanha.
O cookie é um arquivo de texto com
alguns dados sobre o usuário: que
tipo de produto procurou e quando, ou
em qual banner clicou, por exemplo.
Com esses dados, a rede de display
passa a exibir, para aquele usuário,
anúncios daquela marca que
contenham as características
desejadas. Parece que tem um
produto “seguindo” ele na internet.
![Page 141: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/141.jpg)
MÍDIAS SOCIAIS
- CPC ou CPM
Youtube
- CPV
- Verba mínima de 10 mil/mês
- CPC
![Page 144: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/144.jpg)
CURSOS!
![Page 145: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/145.jpg)
FIQUE DE OLHO
![Page 146: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/146.jpg)
MARKETING
DIRETO E DE
RELACIONAMENTO
E-MAIL MARKETING E INBOUND
MARKETING
![Page 147: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/147.jpg)
MARKETING ONE-TO-
ONE
Massa: Um para muitos
Segmentado: Um para nichos
Direto: Um para Um
![Page 148: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/148.jpg)
PRIVACIDADE
Marketing Direto não deve ser invasivo.
• Permissão
• Frequência
• Banco de dados
![Page 149: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/149.jpg)
FERRAMENTAS DIGITAIS
DE MARKETING DIRETO
E-mail marketing
• Produtos, ofertas e promoções
• Campanhas
Newsletter
• Informações
SMS
• Mensagens de texto
![Page 150: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/150.jpg)
MAILING
Construção e atualização de mailing
Mailings “comprados”
Opt in e opt out
Regulamentação de
promoções em SMS
![Page 151: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/151.jpg)
SOFTWARES DE
DISPARO DE E-MAILS
Tempo e pacotes (SPAM)
Estatísticas de leitura e cliques
Segmentação do banco de dados
Facilita atualização de mailing
![Page 152: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/152.jpg)
CUIDADOS COM A
PEÇA
Programação HTML para exibição sem imagens;
Textos auxiliares (Problemas para visualizar a mensagem?
Textos legais);
![Page 153: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/153.jpg)
![Page 154: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/154.jpg)
![Page 155: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/155.jpg)
![Page 156: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/156.jpg)
![Page 157: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/157.jpg)
![Page 158: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/158.jpg)
CUIDADOS COM A
PEÇA
Programação HTML para exibição sem imagens;
Textos auxiliares (Problemas para visualizar a mensagem?
Textos legais);
Deve sempre conter Opt out;
Nunca use “Clique aqui”;
Títulos são fundamentais;
Personalização sempre que possível (Olá, fulano!);
Testes A/B.
![Page 160: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/160.jpg)
ABEMD
Boas práticas e autorregulamentação do setor
http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=19
Curso de marketing direto
http://www.abemd.org.br/curso/
![Page 161: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/161.jpg)
MARKETING DE
RELACIONAMENTO
Ou Marketing direto de relacionamento
• Construir relacionamento duradouro com o cliente.
“O Database Marketing (DBM) é o processo de construir,
manter e usar os bancos de dados de clientes e outros
registros (produtos, revendedores) para efetuar contatos e
transações”.
Philip Kotler
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FUNIL DE COMPRA
![Page 163: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/163.jpg)
CRM
Customer Relationship Managment
Fonte: http://www.taggus.com.br/solucoes-em-crm-open-source/
![Page 164: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/164.jpg)
TÁ NA MODA
INBOUND MARKETING
“Novo marketing”, o “marketing
que as pessoas amam” ou
ainda “marketing de
resultados” é o uso do
marketing de conteúdo para
gerar e nutrir leads.
Fonte: http://www.hubspot.com/
![Page 165: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/165.jpg)
INBOUND MARKETING
• Conteúdo
• Landing pages
• Captura de leads
• Ferramenta para segmentar e nutrir leads com mais conteúdo,
até qualificá-lo para a venda.
![Page 166: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/166.jpg)
Fonte: http://viverdeblog.com/inbound-marketing/
![Page 167: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/167.jpg)
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MAS FALTOU
MENCIONAR UMA COISA:
MATERIAL PARA DOWNLOAD
Ele é a “moeda de troca” pelo contato do “suspect”: um
sujeito que a princípio é um interessado no assunto, mas
que dependendo de seu comportamento posterior (abrir um
conteúdo, participar de um webinar, baixar mais coisas no
site...) pode se tornar um provável comprador.
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PROGRAMAS DE
RELACIONAMENTO
Descontos
Brindes
Vantagens exclusivas
Promoções
Experiências
Fonte: http://www.slideshare.net/g30mktecom/novas-direesgrupo-1a1
![Page 172: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/172.jpg)
COMO FUNCIONAM?
Programas próprios
• Smiles, Tam Fidelidade, Tudo Azul
• Mastercard Surpreenda
• Clube A
Programas de afiliados
• Dotz
• Multiplus
Misto
• 1a1
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MÉTRICAS
COMO MEDIR RESULTADOS EM
COMUNICAÇÃO
![Page 174: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/174.jpg)
“O que não pode ser medido não pode ser gerenciado.”
William Edward Deming
![Page 175: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/175.jpg)
MÉTRICAS EM
COMUNICAÇÃO
Como medir mídia de massa?
Softwares e bancos de dados de Institutos de Pesquisa
• IBOPE (Easymedia, Media Workstation)
• Marplan (Tom Micro, Sisem)
Pesquisas Ad Hoc
ROI (vendas)
• Mas conversão depende de outros P’s
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A comunicação é apenas parte do
composto de marketing. Medir
efetividade da comunicação somente
a partir de retorno sobre
investimento pode gerar miopia de
marketing.
![Page 177: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/177.jpg)
DESVANTAGENS
Não consigo medir 100% da audiência, são usadas amostras
para análise estatística;
Métodos “caros”;
Se o ROI for a única medida do retorno da comunicação,
posso estar sendo míope.
![Page 178: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/178.jpg)
“Nem tudo que importa pode ser medido. Nem tudo que
pode ser medido importa.”
![Page 179: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/179.jpg)
MÉTRICAS EM
COMUNICAÇÃO
Como medir Mídias Digitais?
Sites
• Ferramentas de Analytics e pesquisas (Google Analytics, Crazyegg)
Mobile
• Lojas (app Store, Google Play)
• Google Analytics
Mídias Sociais
• Ferramentas próprias (Facebook Insights, Youtube Analytics)
• Ferramentas pagas (monitoramento de mídias sociais)
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VANTAGENS E
DESVANTAGENS
Consigo medir (quase) tudo;
Métodos “baratos”;
Posso calcular facilmente ROI com outras KPI’s, além de
vendas.
![Page 181: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/181.jpg)
O QUE É O QUASE?
- Logs
- Dados coletados pelo seu servidor
- Javascript
- Tags no código do seu site
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![Page 183: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/183.jpg)
KPI
Key Performance Indicators
• O (ou os poucos) dados que fazem fundamental diferença;
• Específico para seu negócio e objetivo.
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QUAIS PODEM SER
KPI´S?
Cobertura da campanha = número de usuários impactados pela campanha
Geração de tráfego = Número de usuários que a campanha levou ao seu site
Aquisição de novos cadastros = Número de novos cadastros que a campanha levou ao seu site
Vendas = Quantas vendas a sua campanha gerou no seu site
Downloads = Quantos downloads a campanha gerou no seu site
Fonte: Medindo resultado de campanhas online http://migre.me/eH9xd
![Page 185: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/185.jpg)
MACRO E MICRO
CONVERSÕES
• Macro conversão
• Gol
• Cumpriu o principal objetivo
• Micro conversão
• Passes bem feitos
• Indicativos de interesse do público
• Comentário
• Like
• Contato
• Outros
Fonte: http://www.slideshare.net/truelynx/mtricas-para-a-web-20
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ROI
Return On investment
![Page 187: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/187.jpg)
GOOGLE ANALYTICS
![Page 188: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/188.jpg)
GOOGLE ANALYTICS
![Page 189: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/189.jpg)
MEDINDO OS RESULTADOS:
MÉTRICAS ONSITE
Visitantes únicos = Número de pessoas que visitaram um determinado site durante no
período de 24hs. O mapeamento de visitantes únicos é realizado em função do IP de
acesso, ou seja, se um mesmo IP acessa seu site 100 vezes por dia, serão
contabilizadas 100 visitas e apenas 1 visitante único.
• Stickiness = Tempo médio gasto pelas pessoas durante a visitação no site
• Taxa de rejeição à página de destino da campanha ¹ = número percentual de
pessoas que deixaram o site logo após chegarem à página de destino da campanha
(identificação de problemas)
• Taxa de conversão = número percentual das pessoas que realizaram a ação
desejada no seu site, podendo ser vendas, cadastro, assinar e-mail marketing e etc.
• Taxa de conexão = % dos cliques que chegaram a visitar o site identificação de
problema)
# de pessoas que fizeram a ação desejada # de pessoas que visitaram o site
Total de visitas provenientes de clique Total de cliques
Fonte: Medindo resultado de campanhas online http://migre.me/eH9xd
![Page 190: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/190.jpg)
FACEBOOK INSIGHTS
![Page 191: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/191.jpg)
YOUTUBE ANALYTICS
![Page 192: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/192.jpg)
PESQUISAS!
- Questionários online
- NPS – Net Promoter Score
![Page 193: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/193.jpg)
SEEDCAST – RAFAEL
DAMASCENO
![Page 194: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/194.jpg)
SCRUM YOU!
COMO GERENCIAR ISSO TUDO:
METODOLOGIA ÁGIL DE GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
![Page 195: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/195.jpg)
OS DONOS
Project Owner
• O dono do projeto, quem é responsável pela tríade escopo,
custo, tempo. Quem faz reuniões junto com a equipe.
Scrum Master
• Quem é responsável pela qualidade do projeto e resolução
dos impedimentos (problemas) que a equipe tiver para
cumprir suas tarefas.
![Page 196: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/196.jpg)
A EQUIPE
Multidisciplinar por projeto
• Deve ser pequena (max 12 pessoas), de várias áreas
necessárias à realização das tarefas para a entrega de uma
sprint.
Autogerenciada
• Não deve “prestar contas” para o PO, mas sim a si própria:
quando um membro da equipe não cumpre com o previsto,
impacta no trabalho de todo o resto da equipe.
![Page 197: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/197.jpg)
AS REUNIÕES
Start
• Onde se definem o backlog (o que vai ter no projeto, as
histórias) e as sprints (fases);
Diária
• De pé, toda a equipe, 15 min, onde se contam as tarefas de
ontem e hoje;
Retrospectiva
• Após cada sprint (fase de entrega do projeto);
Revisão
• Toda a equipe junta conferindo tudo.
![Page 198: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/198.jpg)
AS TAREFAS
Quebradas em horas
• Os pedaços menores para composição daquela determinada
solução. Nem detalhada demais, nem genérica demais.
Com responsável, número da tarefa e a qual sprint pertence
• É o que facilita a documentação do projeto.
![Page 199: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/199.jpg)
O KANBAN
![Page 201: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/201.jpg)
COMO
CONTINUAR
APRENDENDO
CONTEÚDOS COMPLEMENTARES E COMO SETAR
UM FEED DE INFORMAÇÕES QUE TE AJUDE A
CONTINUAR APRENDENDO
![Page 202: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/202.jpg)
BIBLIOGRAFIA
OPS, FILMOGRAFIA
![Page 203: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/203.jpg)
AGORA SIM,
BIBLIOGRAFIA
A Cauda Longa - Chris Anderson
A Estratégia do Oceano Azul - Renee Mauborgne
Design para a Internet – Felipe Memória
Não me faça pensar – Steve Krug Information Architeture for
World Wide Web, de Louis Rosenfeld e Peter Morville
The Cluetrain Manifesto – Rick Levine, Christopher Locke, David
"Doc" Searls, David Weinberger Para entender as mídias sociais -
Ana Brambilla
A pergunta definitiva – Fred Reichheld
Inbound Marketing – Brian Halligan
![Page 204: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/204.jpg)
DOCUMENTÁRIOS
![Page 206: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/206.jpg)
OBRIGADA!