Download - Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud
![Page 1: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/1.jpg)
Els Nys en André de Reus:
Contractrendement in
schoonmaakonderhoud
![Page 2: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/3.jpg)
Schoonmaakonderhoud is nu eenmaal niet sexy
Maar moet optimaal bijdragen aan uw organisatie-rendement!
![Page 4: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/4.jpg)
Hoge tevredenheid
Lage tevredenheid
sterke
verv
uilin
g
lichte
lang
co
nfr
onta
tiet
ijd
kort
efficient/effectief
schoonmaakonderhoud
Hoe ontstaat kwaliteitsbesef?
![Page 5: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/5.jpg)
Stelling:
‘Op schoonmaakonderhoudskosten kan heel makkelijk bezuinigd worden!’
![Page 6: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/6.jpg)
De markt is prijstechnisch ondoorzichtig Situaties zijn volstrekt verschillend
De dienstverlening is vaak onzichtbaar
![Page 7: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/7.jpg)
Effecten die grote invloed hebben op uw schoonmaakkosten:
- Bouwkundige ontwerpfouten - Verkeerde (afwerk-)materiaalkeuzes - Gebruikersgedrag van bewoners
![Page 8: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/13.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak
Kontrakt- en marktontwikkeling: Inspanningsgerichte dienstverlening
Resultaatgerichte dienstverlening
Best Value Procurement
Inbesteding door overheid
Kansen voor dienstverleners
Kansen voor schoonmaakconsultant
![Page 14: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/14.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Interactie tussen dienstverlener en
afnemer verdient rendement. Maar wèl voor beide partijen!
![Page 15: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/15.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Rendementsindicatoren voor de dienstverlener:
Productie-uren Directe leiding uren Materiaalverbruik Kwaliteitsverloop Communicatie Verloop en ziektecijfers
![Page 16: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/16.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Rendementsindicatoren voor de afnemer:
Prijsstelling Mutatie accuratesse Communicatie Kwaliteitsverloop Goede kwaliteit levert bijdrage aan primaire
proces!
![Page 17: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/17.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak ‘Voorkomen is beter dan genezen’ Doe aan contractbeheer!
Preventieve org. maatregelen Uitvoeren kwaliteitscontroles Communicatie Collegiale informatie
![Page 18: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/19.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Preventie kost veel minder dan:
Interne foutkosten Externe foutkosten.
![Page 20: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/20.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Preventie-activiteiten:
Monitoren uitvoering Beoordelen geleverde kwaliteit Beoordelen belevingskwaliteit Beoordelen contract/prijsmutaties Verwerken managementinformatie Werkoverleg.
![Page 21: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/21.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Organisatie aspecten
Werktijden veranderen Inzetten van zelfsturende teams Voeren van werkoverleg
![Page 22: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/22.jpg)
Monitoren van de organisatie Aanvang, pauze en eindtijden Omvang ingezet personeel Organisatie van de uitvoering
![Page 23: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/23.jpg)
Lichtgroen: Externe foutkosten Geel: Interne foutkosten Donkerrood: Beoordelingskosten Blauw: Preventiekosten Paars: Uw winst!
![Page 24: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/24.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Het begint met een goed bestek:
Algemene informatie Kwaliteitsontwerp Gebouwgebonden bijzonderheden Calculatiebladen
![Page 25: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/25.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Kwaliteitsmetingen:
Proceskwaliteit (DKS-VSR) Technische kwaliteit (NEN 2075 / EN 13549) Belevingskwaliteit (Enquete) Analyseer uitslagen en zoek balans!
![Page 26: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/26.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak Kwaliteitsmetingen:
Proceskwaliteit (DKS-VSR) Technische kwaliteit (NEN 2075 / EN 13549) Belevingskwaliteit (Enquete) Analyseer uitslagen en zoek balans!
![Page 27: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/27.jpg)
UL-FB aanpassen
schoonmaak
![Page 28: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/28.jpg)
De schoonmaakconsultant
Eigenschappen:
• Integriteit
• Vakmanschap
• Richtlijnen
• Marktontwikkelingen
![Page 29: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/29.jpg)
Integriteit
Eerlijk
Oprecht
Niet ontvankelijk voor corruptie
Onafhankelijk
Objectief
Transparant
Toetsbaar
![Page 30: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/30.jpg)
Vakmanschap
Schoonmaaktechniek
Calculatie- en organisatiekennis
Aanbestedingsregels
Contractvorming
Contractcontrole
Contractbeheer
![Page 31: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/31.jpg)
Richtlijnen
Code Verantwoordelijk Marktgedrag
(handelen in de geest van)
Erkenningsregeling (VESA)
(handelen naar de letter van)
Europese aanbestedingsregels
Jurisprudentie
![Page 32: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/32.jpg)
Vragen?
. . . . . . . .
![Page 33: Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110113/544f2ed8af7959c4068b57f7/html5/thumbnails/33.jpg)
‘Dank voor uw aandacht!’