Download - Dao Toyota
TOYOTA Toyota
2006
65.011:629.33 65.290:39.33 18 . .
. 18 Toyota: Toyota / , ; . . .: , 2006. 588 . ( ). ISBN 5-9614-0431-5 , Toyota, . , ( ) . Toyota. ? , ? ? 4 (, , , ), Toyota. , . 65.011:629.33 65.290:39.33 . .
ISBN 5-9614-0431-5 (.) ISBN 0-07-144893-4 (.) . . . . 05.09.2006. 70 90 1 . 6 1. . 37 . . 5000 . 5161
The McGraw-Hill Companies, Inc., 2006 rights reserved. , , . , 2006 123060, , / 28 . (495) 105-77-16 www.alpxna.ru e-mail: [email protected] 432980, . , . , 14
...................................................................................................................... 11 . .......................................................13 ................................................................................................................... 19 . .................................................................................................. 23 .............................................................................................................................. 27 I. TOYOTA.......................................................................................... 29 1. ................................................................................................... 31 Toyota?...................................................31 .................................................................................34 Toyota........................................................................ 37 ...................................................................... 45 II. ?................................................ 47 2. .......................................................................................................49 ?.......................................................... 49 ............................................................... 51 ................................................................. 57 .............................................58 ............... 60 ........................................................................ 62 III. ..............................................................................................65 3. ........................................................... 67 ............................ 67 ..................................................................................... 71 ....................73 ...78 .................................................78 , .... 79 .......................................................................... 86 ....................................................................... 87 ... 90
6
TOYOTA
4. .............................................95 ................................... 95 ........................................................................96 ............................................................................................... 97 ......................................................................................... 99 .............................................................................99 ..................................................... 100 ............................................................................................. 101 ........ ........................................................................... 102 5S .............................................................. 105 , .................................. 106 ...................................................... 112 ........................................115 ........................................................................................ 120 5. .................................................123 ......................................................... 123 ?............................................................................................... 125 : ........................................................................127 ................................ 133 ...........................................................................134 ...................................................135 ................................................................................................... 139 ..................................................................... 143 ...................145 ..... 147 , ............................................154 6. ................................................158 ?....................158 ?.................160 ..................................................................................162 ..................................................................................... 165 .................................................................................166 , ...................................................................... 168 ..................................................169 .............................................................................171 ...................................................171
.................................................................. 175 ................................ 176 .... 184 .....................................................186 ........................................................................................ 188 .................................................189 ............................................................... 192 .....................195 7. : , ..........................199 ................................................................................199 ..........................................................................200 ?..................................................................................201 ............................ 203 .................................... 207 .................................... 213 ..............................................................................214 ........................................................................................... 214 .................................................................... 215 ........................216 .................218 ....................................... 224 8. .................................................................................... 229 ..............................................................................230 : .................................................235 ...............................................................................237 ..............................................242 ...........................244 -...........................................................................................................246 ....................................................257 9. ..................................... ..................................................... 260 .............................................................................................. 260 , ?....... 263 ................................................................................ 266 ...................................................269 ............................. 278
8
TOYOTA
IV. ....................... 283 10. , .... 285 ................................................................... 285 Toyota.................................................................................... 287 Toyota ............................................................... 289 Toyota ............................................................... 291 ......... .........................................................................292 ........................................................ 294 ........................300 .................................................................................................302 ...................................................................................... 306 ........................................................ 307 11. .......................................................... 310 , ........................... 310 ......................................................311 .... 314 : ....316 ........................................................ 329 ........................................................................................... 329 Toyota....................................................333 .... 335 ...............................................337 ............................... 338 12. , ............................................344 - ............ 344 ..............345 Toyota ................................................348 .... 351 ............................... 370 .....................................................375 V. ... 389 13. Toyota .....................................................391 ................................... ....................................391
9
.................393 .................................................................... 398 14. .......... 410 , ............................................410 , ........................................................... 414 ..................................................421 ..................................................................................421 ............................................426 15. ............................... 430 .......................................................430 , ............... 437 .................439 ...............................................................................440 : .................................................443 .....................................................443 16. , ..............447 ......................................................... 447 , , ....449 ................................................................................... 451 ....................................................... 451 ................................................................... 454 , ..................................................................... 454 17. ............................ 456 : ...................................................457 : ............................................................................460 : ......................................................... . 461 : .........................................................................464 : ................................... 465 - .............................................................. 467 18. ............. 470 ............................................................................470 ...................................... 471 .... 474 .............................................476 ................................................................... 477 .................479 ................................................................ 483
10
TOYOTA
VI. .................................................................487 19. ...... 489 ?...............................................................................................489 , ........................................................................490 , ............................ 518 20. ........................................................................531 ?.................................................531 , .......................................... 534 ?.......... 557 , ................................. 564 ........................................................ 569 , ... , ...... 572 ....................................................................................................................... 579 .................................................................................................. 581
Toyota 2005 . 10 , , . , . , , , -, . Toyota , , , . . . . : ! . , . , . . Toyota, : 5S; ; ; ; , ;
12
TOYOTA
; ; ; ; .
, . , , , , . . Toyota - , . , , . , , - , Toyota. , . , . , , , . . .. ,
Toyota: Toyota Toyota: 14 *. Toyota , Toyota Motor Company, . , Toyota , . , , Toyota, . , Toyota. , , Toyota Toyota , , . , , Toyota . , Toyota Toyota . , Toyota . , TPS. , Toyota, Toyota. . . , , .
* . Toyota: 14 : . . .: , 2005.
14
TOYOTA
Toyota? Toyota , , , . Toyota . , ? Toyota , . , Toyota, , . Toyota , , , General Electric, . , Toyota . , Toyota , , , . , Toyota . , , , Toyota. Toyota , , , , . Toyota , . , . , . , . , . Toyota . . TPS . , . , Toyota . Toyota . , Toyota . . , ,
.
15
. Toyota . , . . . , , , . , . Toyota , , , . . , Toyota , , . , , , . . , . , , - . 50 , 100 . . Toyota , . , , . Toyota . , - , , . , , , . , .
16
TOYOTA
. - , , . . ? , , , . . , , , , ( ). . . . , , , 5S, . . , . , . , , , . Toyota , , . , , . . , . . . ? . ! . . , , , , , - . , . Toyota , .
.
17
, , , . , , , , . . , . , , General Electric? , -, . Toyota, ? ? , . , , , , . , . , . . , . , . 1990- , . , . , , . . . , . . , . , . , , . . Toyota, . , . . , . Toyota ,
18
TOYOTA
Toyota. ? Toyota. , , , , , , . , . General Electric , Toyota - . Toyota . . , . , , , . Toyota , . , , , . . . ! ! , ,
, . , , , .
, , , . . , , : , . Toyota, Toyota Motor Manufacturing, . Toyota . , , . , : -, -, -, -, -, -, - -. , , . Toyota, , , , . . Toyota Cedar Works , . , ,
20
TOYOTA
Cedar Works . RW D Technologies, Inc., . , . . Ford, Toyota . Total System Develop ment, , . H offm an , . , . , , , , . : , . , , , , . . Parker-Hannifin: , , , , , , , , , , , . , , , . Toyota 1987 . , . . . , . . , , , . - , . ,
21
. ! , , . .
, Toyota , , Toyota . , Toyota, Toyota. , , Toyota , . , , , Toyota . , Optiprise, . , Toyota , (), NUMMI Denso , . . , Toyota , . Toyota. , , , , , - , , . , NUMMI, General Motors, NUMMI Toyota (TPS). , TPS . , Denso , . , , , Toyota.
22
TOYOTA
. , Tenneco Autom otive. , , , . . Fram atom e Technologies , , , . John Deere, Delphi Automotive Systems , Honda. , Toyota. , , . , , Toyota.
, , . Toyota? Toyota? ? ? ? . , . , , , , , . , -. , Toyota. - , , . , TPS , Toyota. , Toyota , , . Toyota , . - , General Food Corporation, , , , . , , - (STS), . . .
24
TOYOTA
, , . , , . T oyota Toyota - , . Toyota , - , . (Japan Technology M anagem ent Program ), . , , , Toyota , GM Ford, . , , Toyota, , , . - , . TPS , Toyota Cam ry () , , - 1987 . Toyota NUMMI, . Toyota 100 3000 ! , . , . Toyota , , Toyota.
.
25
, Toyota . Toyota . Toyota , , . , , . , , - . Tsutsumi , Camry, , , , . , Toyota -. ? , Toyota , - , ? , ? , . Toyota , , , , . Toyota, , , . . , - , Toyota, , Toyota , , . , Toyota, Toyota . , Toyota , . , Toyota , , , . , , . , , ,
26
TOYOTA
. TPS , . Toyota . : ... . , , : , , , . , , ... . , Toyota
Toyota , Toyota , . . , , , . , , , Toyota . Toyota : Toyota , ; NUM MI, Toyota General M otors ; Denso, Toyota , . 2000 Toyota, , . , , Toyota , Toyota. , , , , . . Toyota , , , , , . , . , , . , Toyota , , .
28
TOYOTA
Toyota , . . , , , Toyota, , , . , . Toyota . , , , , , , , . , , . , ? , ? , ? . , , , Toyota, . , , , . , , , , , . , , , . Toyota , . . , , . , Toyota : ! , .
I
Toyota
TOYOTA? Toyota . , , . Toyota . 30-50 . , . 2004 , Toyota (The Toyota Way), Toyota . 10 ( 10 .), . 2005 , , . Toyota 10 18 J.D. Power. H arbour Associates, Toyota . , . Toyota , . Toyota . ,
32
I. TOYOTA
. . , (The M achine That Changed the W orld), . , , , , -, , ? , : , , , , , , . . . , , , , , . Toyota , . , , . , Toyota , . , , . , . , ! , , Toyota. , . , , Toyota , . Toyota , , , , Toyota . , Toyota . , . , . , Toyota , .
1.
33
. , . , - Toyota . . , Toyota , Toyota . , , , , . , , Toyota . Toyota . Toyota , . , . - , , . : , , ! , Toyota, . , , . , , , , Toyota. Toyota 20 . Toyota , , , , Toyota , . , . Toyota Toyota, , Toyota. Toyota , . , , .
34
I. TOYOTA
, Toyota. , , , , . , Toyota. , . Toyota , . Toyota , Toyota. . Toyota , Toyota . , - . . , . , : . , ! , , . Toyota , , , , , , , . , Toyota. . , , , , . , , .
, Toyota. : , , ( ,
1.
35
). , , . . , Toyota: . Toyota , . . . , , , , . , , . Toyota. . . , Toyota , . Toyota, , , , . . - , , . , , . , , , . . , . Toyota (TPS) - . ,
36
I. TOYOTA
, , . TPS , , , . , . Toyota , , . . . , . , , , , . , . Toyota : , , , . . - Toyota , , . .
, . . , , , . , , . :
, . .
1.
37
, , , Toyota.
Toyota,
, . , .
Toyota . . , .
TOYOTA , Toyota.
I. 1. , Toyota , Toyota. , , . Toyota Toyota . , , . , , Toyota , ,
38
I. TOYOTA
, , . Toyota , . , . , Toyota . . , , . Toyota . ... , Toyota.
II. 2. , , , - . , , , . . , , , , . , . , . . 3. , . , . ?
1.
39
, . Toyota , . , , . Toyota , , . , , . Toyota . , , . , , . 4. (): , , . . . - . . . , , . Toyota , . , . 5. , Toyota , J.D. Power and Associates. Toyota . , Toyota , . , , , , , , , . .
40
I. TOYOTA
, , , , , , , . , . , , , . Toyota ( ). , Toyota . , , , . . , , . 6. , . . , , , . Toyota . , . , , . , - . , . . 7. , . . Toyota . - , . , , ,
1.
41
. Toyota . ? . , , , . , . . , , Toyota . 8. , , . , . Toyota . Toyota , , -, . Toyota , , . , Toyota, . , , Toyota . .
III. , 9. , , Toyota , . (, ) , , . Toyota , . , , ,
42
I. TOYOTA
10 , . Toyota . , , Toyota, . Toyota. , -, , , . Toyota. , , , . 10. , Toyota , , , Toyota, , . , , , . , , , , . , . Toyota , . Toyota . Toyota , Toyota, . , , . , , , , , , . Toyota . Toyota .
1.
43
11. , Toyota , . Toyota. Toyota , . , , , . Toyota . .
IV. 12. , ( ) , . , , , , . , , , . , , . : , , , . Toyota , , , , . , , , . Toyota , , , . 13. , , ; , () , , , , . Toyota,
44
I. TOYOTA
, . . , , . Toyota , : , ? : , ? . , . 14. () () . . . , , . , , , . , , ... . , . Toyota . , - , , , , . , Toyota. , , . . Toyota , ,
1.
45
. , , .
, Toyota Toyota , , , , . , , . . , . . . Toyota . , , , , , , - . , . . . -, , , , , . , , , . , . .
II
?
? , . , . , , . , . , 500 ! , 500 . , . Toyota , 500 . , Toyota , , . ? , . , , : . : , , , , , . . .
50
II. ?
. , , , . ? , ? , . , , . , , 10 , . , 15 . , : ? , , . , , , . Toyota, , , , . Toyota , , , . , : ? . , . , , . , , . , , . , , . . , : ? . , , .
2.
51
? , , , , . , , , . ? ? ? , , . . 2-1 . , .
. 2-1.
, : ,
52
II. ?
, , , . . . .
, , Toyota , . . Toyota. TPS , . , Toyota , . , Toyota , , . Toyota , , , . , , . , . , ? : 1. , , , , . , . , , , , , .
2.
53
2.
, . (SMED, single minute exchange of dies)* , , , . , , , , , . , , . . , , , .
3.
4.
, , , , , . , , , . , , , ? , . , , , . , , , , .
* : . : . .: , 2006. . . .
54
II. ?
. , , , , , , ! . , , , . , . , . , , .
Toyota TPS (Thinking Production System). , , , . , . , , . , . , , . , , , . . , , , , . , . , . . , , : , .
2.
55
: , . Toyota , 11. , , , , Toyota . , - . , , , Toyota. . , Toyota Toyota. . , .
. 7080% Toyota , , Toyota . Toyota , , . Toyota. , , , Toyota. , . Toyota . , , , Toyota , . , Toyota . Toyota , , -. , 200 , . Toyota, 63 . ?
56
II. ?
Toyota , . , , , Toyota .
Toyota , ? , , , . , - Toyota M otor Sales, , , . , , : , . , . [] , , ... . , , . . . Toyota , . , . - . . Toyota . . - , . . , , .
2.
57
, , Toyota. Toyota (TPS), , Toyota. Toyota. . . , . , Toyota . , , . , , , , , , , ... . . Toyota . ? ? , , . . . ? ? . Toyota, , , , . ? , , ? ? , . 2-1, . ? , . , . , , . , Harvard Business Review (-, 1996), : ?. : , ,
58
II. ?
(TQM), . , . . , , . , . , .
. , , , . - , ? , , , . , , , , , Toyota. , , , . , . , ? , , ? ? . , , . , . , , . , , , .
Toyota , Toyota :
2.
, [ Toyota] . , , .
, ! , . : ? , . , , , , . , . , . , , , , . , Toyota, Toyota . 2-2. , ,
. 2-2.
60
II. ?
. Toyota Way 2001 . Toyota , Toyota . , Toyota. , , Toyota. . , , Toyota.
, . . , . Toyota , . , . 1948 , Toyota M otor C om pany . , Toyota . , , , , 1600 . . . 1600 . Toyota . Toyota , . , Toyota , .
2.
61
Toyota , , 1972 Toyota . 2002 . , ? , , 2004 , , Hino Motors, , 2005 . ... , . Toyota , , . , , : Toyota , . , , , . Toyota . , . (). 20% . , . Toyota , , . Toyota . Toyota: Toyota , , Toyota . : ? , , , . , , ROI , - . , .
62 g S
II. ?
. , - -, , . , , , . , , ! ! , , , . , , . . , . . , - , . , , , , . , . , . , . , , . ? , , , . . , . Toyota , 1926 Toyoda Automatic Loom Works. Toyota , . 80 , . . ,
2.
63
- , . , ? . -, . . , , . , . . , . , ? - . , . , . , . , , , .. .. , , . , , , . , . , .
64
II. ?
1. (: ). 2. , , . . 2-1. . ) , ? ) ? ) ? ) ? 3. , . . 4. .
\
III
. , , - : , . , , . ! , , , , , , , .. .., , , . ? . , . , , . , , Toyota, . : . , . , , . .
68
1 1 1.
. , 1988 : : . , , .
: ? , , ? , , , - . Toyota , . , , , , , . . . , , Toyota. : , . , . , , , , . , , , , . . -? . , , . - , . , , , . , .
3.
69
. , . , . , , ! , . , . , , , , - . , , , . . , . . , , . : 1. , , , [, 5S . .)].
, , . , , . . , , , . , . : , , , . , , . , , () , , . Toyota. , .
70
III.
2. , , . , . 3. , , . Toyota , - . , , . . 1. . , . , , , . , . 2. ( ). , , , , .. - , , . 3. . , . , . 4. . . - , . , . . 5. . , , , , , .
3.
71
, , , , , . 6. . , , : , , .. . . 7. . . , , , . 8. . , , , - , . , . , , . . , , , . , . . , . . . Toyota . , , . 4-9 .
, ,
72
III.
. , Toyota , . , , . , , -. , . . , , , . , . , , , . , , . , . . . , . , , , . Toyota , , . , . , . . , , .
3.
73
, . , . , , , , , , . , - , . , , , . , . . , , , , , . ? . ( Toyota ) , . ( ) , , , . , , . . , . TPS TPS (Operations Management Consulting Division, OMCD). , . ,
74
III.
, Toyota . Toyota , . , . , -*, Acme Stamping. , , . . , , , . . . , . - . (M ixed M odel Value Streams, Productivity Press, 2004) , , , , . (Complete Lean Enterprise, Productivity Press, 2004) , , . . , : 1. . , , , * ., . -:
. .: , 2005. . .
3.
75
, . . , , , . - . , . , . . , . , .
. () (. : ). . . 2. , . . , , , . . , , .
76
Ili.
, , . , , - : . , , . ~ , 80% . : , ? ? : . , , . .
, . , , .
3. . , , , , , . , . , ,
3.
77
, . 4. . , -, . , -, , , . , , , , . . 5. . , . , , , . , . , , , . 6. . , . , ? , . . 7. , . , , , . , . , , , -
78
III.
. , , . , . , - , .
, , , . . . , , , . . , , . , , . , . ^ . , , . , , !
, . , , , . . . . ,
3.
79
. , , , . 6, . ! , , . . ( ). . , . . , . , , , . . , .
, . , , , , ( IV , ).
80
III.
, . , . . . 1. , , . ? 2. . 3. (. 5) . 4. , . . , . . 5. ( ). 6. ( ). ( ) , . : ) ( ); ) (); ) ; ) . 7. , , ( ) . , , . , , : ?
3.
81
( ) ? . , . , , . . Toyota ; , . , , . , . Toyota , . . , - , , ( ). , , , . , , . , , , ( ). , , . ? , , ? ? , , ? , , .
, ( , , , , ).
82
III.
. , ( ?). , ? , . . , , , . . ? , -, ( ). , - . , .! , . , , . , , , . , . \ , -, (, ), . : 1) 2) , ( ).
: .
. -
84
III.
. , : . , , , , . , . . , . , . , , . . , . , , , . , ( ), , , , . . I . 3-1 , . , , . , . , . , . , .
3.
85
. , . , , , . , . 1. . . ( ). , (, , ). , , (. 7). 2. . . , . 3-2 . , . , . 3. . , . , . , . (first in first out), . 5. 4. . . .
86
III.
, . , , . . . 5. . . . . , , . , . , . . . 3-2 , . , . 6. . . . 5. , () . 7. . , (. ), . , , , , , .
- , ,
3.
87
. , , , . , . TPS, Toyota. , . , , , , . , , , , , , .
, , . , , , . , , . , . ? , ? , . , , , . , . . , , . , , . , , , . ,
88
III.
, . . 3-3.
. 3-3.
. . . , , , .. ( ). (. 3-4). . - , . , , . , ,
3.
89
, , , .
. 3-4.
, . Toyota . ' , . Toyota, , . , . .
2002-2004 Toyota , , , , Toyota . 30-40%
90
III.
- . , , . , , - , . , Toyota , , 2004 . 1990- , TPS . 2002 . , , , 40% . 2004 . TPS, , .
. (. . 3-5), - -. ( ), . , ( . . , , , . , , . . , , . , . -
3.
91
.
3-5.
92
III.
, , . . , . , Toyota. , , . , , . . , , . , , . , , . . , . , , . , . ( ) ( ) . , .
1. , , , , . , . .
3.
93
A. ( . . 5.1, . 6.1, . 7.1, . 8.1). , . . , . , , , . , . Toyota. ? ? B. , , ? ? . . ? ? , . ( ). , ? 2. ?A. ( , , , , , , , , ..). . ? B. ( , ), .
94
III.
. . , .
I
, , . . . , , , - . , , , . . . , , , . , , , . , - (, ) ( ,
96
III.
80% ). , ( 80% ). , .
, . , , . . . : - , -. . , , ( , , ), . !> . , . ( ). ( ). , , , , , , , : - -, -.
4.
97
... ( , . .) : , ( ).
, , . , , , , , . , , . , , . , , , .
. Toyota , . , - . , . , , . , . TPS , : , . , , , ( ) . , , , , . , , , ,
98
III.
. , . . . , . , , , , . , , . , , , . .
Ford, Toyota. , . , , ( 130) . , , . 5S, . . , , , , : , , . Ford , , . . , , .
4.
99
, .
, . . ( , ) . , . . . , . , . , . , : , . , . , , .
4.1 , , , . . .
100
III.
4-1.
,
, ,
( ) 5S ( )
( , . .)
, . . .
, . , , . 5S . 5S . . , . , , . ,
4.
101
, .
. , , , . , . , , , , , . 8 , , . , , , . , ( , ), . , , , . . , . IV, , , , , . , . , - . ( , , .) , 20 ( 32 ) 26,2 (42 195 ), , , , . . , . , . ! .
102
III.
, . . , . . , , . , !
, , . , . . ( ). , . , , . 6 , , , . ^ : 1. . 2. , . 3. . , , , . (, - ) ( ).
4.
103
. , , . , . ( ), . . , . , , , . , : , , , , , . , , . , . : , , - . , , , , . . , . , . ! , : ? , : , , .. , . - , . . . 4-1 , , ( ) , . , , , , , , .
104
III.
1. 2. ( ) 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. ( ) ,
1 6 1 5 1 3 1 8 1 5 32
, 2 2 3 3 1 1 2 2 3 3 22
. 4-1.
4.
105
, . ( ) . , : (. 6, , ). , , , .
5S 5S (. 4-2) . , , . , 5S , , . S , ,
5S 5S . . , , , . 5S , , . , 5S , . , . 5S . , , . , , . 5S , , .
106
III.
. 4-2. 5S
. 5S , .
/ - . , , . , , . , , , . , . , .
4.
107
: . , , , , . . , 20% (. . 4-3). , . , .
. 4-3.
, , , . . , , , (. . 4-4). , , , , .
108
III.
. 4-4. ,
, , , , . , . : , . , . , , , . ( , , ) , . , , . , .
4.
109
, , , . . , . Toyota , , , , , . , . . , , . , . , . ( , .) , , . Toyota , , , . : , , . , , . , , .
: , , , , . , , . ,
110
III.
. 4-5. . , , , . , . , . ? . 4-5 ^ , , , 30 (9,14 ). , . ( X X ) 4X4X4 . - . , . - ( ) . 20 , . , , , . -
4.
111
, , . ( , , .) , , , ( , ). . , , . , , (), , , , , . , , -, . . , ( ), . . - , , , . . Toyota , , . . , , , , . , . ,
112
III.
, , , , . . 4-6. , , .
. 4-6
, , . 20%. , , . . ) . , , ( ), . , , .
, . ,
4.
. , : 1. . ( ). . , . . , , . , . 2. . , . , , , . . , (SMED), *. , . , , . , , , . : Cedar Works Cedar Works . . 24 . * .: . : . .: , 2006. . . .
III.
. 4-7. , - . , 30%. : ! . ! - ? , ^ . , ( ) , . , , , , , . , , , . , , . : , .
4.
115
, , . , , . . 4-7 , . . , , . , . , , , . . . , 25%. , , ( ), , , . . . . ( ) . 10 ( ) 2 , 15 .
. : 1. , , . 2. , , , , , ( , , ). . , , .
116
III.
, , . , , . , . 10-20% . - , , , .. , . , , , ( ), . , , , , . , , , , . 6, , , , , , . . . . , / . (, ) , . , . . ,
4.
117
. . , , . , , , .
80/20 80/20. . , . , . , . ( , .) , , , . , , . , , , 20% ( ) 80% . , , , . , . , , , , . : , (
118
III.
), ( ). , . . 4-8 . , 14,5 21 17,5 .
. 4-8. I , . , . . , , . , . , ( ), , . ,
4.
119
()
. 4-9.
10 ; , , 10 30 ; , , , 30 , . , , . 80% , , , . . , , , , . , . , , . , , .
120
III.
, . . ( ), , , ( , ). , .. , , , . , . , . . 4-9. , 15 , . , .
, , . , . , . - , 80% . . , , . ( 7.) .
4.
121
, , ( ). , , . , , , . , , , , , , . , , , , ( ). , . , , . . , , .
1. . , , . . , . 50 . , . . . 50 , , ( ). 2. , , , . . , , ( , ). . . 50 . . 50 , , . , .
122
III.
( ), . 50 , , . , . 3. (, , , ). , . , . A. , . . , ( ) ( ). B. , , , .
I
5
, . . . , . ? , . :
1947 , - L - . , . , ... . , , , . , , , .
, . , . ,
124
ill.
. , . , . , , , . , , . , , , . . . , , . , , , . , , , . , . , , . , , , , 4. . , , , , , . , , , - ! Toyota. , . I , . , , . Toyota , . , . Toyota , , , . , , , , . , , . ,
5.
125
, , . , , .
? , (, ). , Toyota, , . , , , , . -, , . - , . , , . . , . , . , , , . , , . , , . , , , . , , ,
126
III.
, , . , , . 5-1. , , . , . , . .
. 5-1.
5.
127
, . . . . , . . , ( !), , ... . . : , . , , .
: , , . - , . , , . , , . Toyota , ( , , , ..). , ( , , , , ). , .
128
III.
: , . . , , . , ( ). , , . , , . , , (-) , , . , - , . - , . , , , , , . , , , . Toyota, . ( ), , . ( ), - . . , , . , , , . ( 4).
5.
129
: , . , , . , . , , , Ford . , , , . . . , , . , , , . , , . , , , . , , , . . . , , , . , , . , . Air Speed ( ), . F18. . . , , . F18 : , , , .
130
III.
, . , . ( , , ), , , . , . , - (, ) , . , , , , . . , : , , . , . . , , . . I , 5S. , (, - , ) . . , , ( ).
5.
131
. . - : . F18 , , , . , . , . , , . . 5S, , . . , , . . , . . , . 50 , 200 150, 120 . , . , , , , . , , . 247 . 120 , 173 , . . 30%.
132
III.
* 2004 . , 2005 , , .
, . , , . 5S, , .., . . . , . , . . -, , , , . . * , -
, Ford Motor Company.
5.
133
, , . -, , , . , . , , - . , . . . , , , . . , , , , . , . .
5-1 , 5-1. , / /
* * * * , *
134
III.
. , , . , .
, . , . , , , . , . . , . . , . , , . , . - , , . , , ^ , , , . . , , . . , - . , . , ,
5.
135
, . , , . , . , , . ? Toyota , , . , , . . : Toyota , . , . , , .
, . , . , . . , . . , ( , ).
136
III.
. , , , . ( ) . , . , . , , , . , , . , 10% , , 90% . , , : 0,95=0,9 X 0,9 X 0,9 X 0,9 X 0,9=59%! : , , . 90%.
: . , . . (30 ). . , 13 . , , 5 .
/
5.
137
( ) , . , . . 5-2, .
. 5-2. , . , . , , . , , ! , . . , . , . : , . , ( ). , ,
138
III.
, , , . . , , , 20% ! 3 , 30%. . , , , , . , . , , , . , 11 (. 5-3). , , 5,5 ( , , 11 , 11 2 = 5,5 ), 0,5 . , 10 5 .
. 5-3. 33% ( ). . , .
5.
139
. , , , . , . . , () . . , , . . : 1. . , , . 2. . , , . , , , .., ( ). 3. . . , , . , . , , . , , . , , , . , , , . , , . . , .
140
III.
, . , . , , , , : . , , . , . , . , , , . , , , , . , .
: , . ? . , , . ( , .) ? . ? ( )? , , . . 5-4 , ( ).
. 5-4. ,
5.
141
, ? , . ! , . , ? , ( ) ( , , , , ). , ? .
, , , , ( , , , ), . 5-5.
. 5-5. , , . , , .
, . , , , , . , . :
142
III.
, , , . , , , . , , . . -, , ; -, , , . : 1. , , . , . 2. - ( , ). , , . - . 3. - , . 4. , , , - , , . . , . , , , . , , , ( ). . , , -
5.
743
. ; . , , - . , , , , . . , , , , . , , !
j/
, , . 1, 2 3 , .
. 5-6.
144
III.
, 2. . : , , , . . 2. . 5-7.
. 5-7. 2
2, , 2. . . 5-8.
. 5-8.
5.
145
, , . , . , .
(. 5-8), , , . , , , () , . 1, , , 1. , ? , ( ), , . . . , . , . , ., ( ), , . . . ? , - . , . , . () . ? , .
146
III.
, ? , . , ? - ( ) , -. . , . . . 5-9 . , 2, 1 2; 3. , . , . , - - , - , . . - , ( ) ( ). , ( ) , . , . , . - , .
. 5-9.
5.
147
, . . , , , , . , , ? : , , . . ? , , , - , , . . , , , . ( ), . , . , . . , . . - , . , .
, , . , , , . , , ?
148
III.
, . , TPS, , , . ( ), ( / ) (, ). , Toyota , , . , , . , - ( ). -, ( ) , ( ), , . , , . , ? . . : , , , . . ! ( . , , , -, .) ? , . ( ), . ? ? ? . ,
5.
149
, ( , ). ? . . . - , , . . , , Toyota . , , . , . , , , . , . , , . . , . , , . , , , , , , . . , 1? , . , . . : , .
150
III.
. , , . , . , , , , ( ). . , , . . , , . , , (. . 5-10). , , , , .. . . , , , , . . , .
. 5-10.
. , . , .
5.
151
. , . : . , ? . , , , . , , , -. , , . : . . , , , . , . , . . , , . . : , , . ( , , . , , Subway.) , , , , . , , , . ,
152
III.
, . , , . , , . , , . , . , , . , , . , - ( , ). ( ). , 4. . , . ( ) , . , , . , . . , , , . , . , , , . ( ). , , ! , 10, . , , ,
5.
153
. . . , . , , . : (), . () (, , , , ). , , . , . . , , . . ( ). , , , . (, , ), . , , . , , . , , , - . . , . , ,
154
III.
. , , . , , . , . , .
, , . , . , , . , , . 5-11. . . , ,
5.
155
. , , , , . , . . , , . , , , . , . , , .
1. , . , . , . , . . , , . . , , . 2. - . A. , ( ) . . . , ( ) . B. , , , . . , , , .
156
III.
3. , . . , . . , ( ) . 4. , , ( , ). , , . , , , . A. ( , , ). . , ( )? B. ( ) . , , . , (. 7). . . ? ( , , , .) 5. , , . , , . . . . . . .
5.
157
. . ( )? , ?
? . , . , , . , . . , *. . Toyota, Toyota (TPS) **. , Toyota ,
* Masaaki Imai, Kaizen: The K ey to Japan's C om petitive Success, N ew York: McGraw-Hill/Ir w in, 1986 [ . : . .: , 2005]. . . ** Paul S. Adler, Building Better Bureaucracies, A cadem y o f M an agem ent Executive, 13:4, November 1999, 36-47.
6.
159
, . , . Toyota , . . . , . , ( ) , . , , , . , . , . , Toyota. , . , Toyota , , Toyota TPS Handbook*. , . TPS. - , . : ( ) , ? ? , ? , , , . * TPS H andbook , 1989 by Toyota Motor Corporation.
160
III.
. , , . . , , , , , , ( ). : . : , , , . . : , . : , . , , , , . , . . , , . TPS , , . , . . , , .
?, .
6.
161
, . ( ) . , . . . , , , : , , , , , . , , , , . , . ( ), , . , , , . , , . , , . . , , . , , , ( ).
162
III.
, Toyota . , . , Toyota , , , , . , , , . : . . , ? : , . . . . . , . , . , , - , . , . , . , , ? , . , , , . , , .
,
.
. 6-1.
(. 6-1). , Toyota , . , . , . , , : , , . , .
164
III.
. 6-2. ' ,
Toyota , . . ; (. 6-2). Toyota , .. , . , , . . :
6.
165
, , , , . . . , . , . . . 4 5, . , () ( ) . , .
, ( 6-1). . . , . , , - , , . , , - . , , , .
III.
6-1.
Toyota . , - . , (. 11), . . , . , .
, Toyota , . , , .
6.
167
, - . , , Toyota, . , , . Toyota , . , , , . . 6-3 . , .
. 6-3. , , . , . ,
168
III.
( ). , . 6-4.
, , , /. B^jom : ; ; , ( , ..); ; ; . , , , / . , , , , , .
.
169
. , , , . , . , . . !
. , ( ). , , . , - . , . , , . . , , , . , , , . . , , . .
()
170
III.
, . : ; ( , ..); (, , ..); , ; . . , , ( ). . , . Toyota . , . , . , , . , , . , , , . . . , , .
6.
171
. . : ; ( , ..); ; 5S; ; .
, , . , , , . . . . , . . , , .
Toyota . , , , , . , .
172
III.
1: , , , , , Toyota. Toyota . , , , . , , , , . , Toyota ( 11). , , . , , , , , . , , , , .
2: , . 1. , , , , . , . , . , , .
3: , , .
6.
173
, . , , .
4: , , . ( , ) , . , . , .
5: . Toyota , - , , - . , , . , . , , , . , . , . , , , , .
174
III.
. , . , . - . . , , , : , . , . , , , , . Toyota . . . , , . ( , . .) , , .
6: , / , , . . , . , . , . Toyota , , . , - , , . ,
6.
175
. , , , , .
Toyota , . -, , . . . , , . . , , . , ? . . Toyota , , , . , , , , , , , .
, . , , : . , , , , , . , ? 1. . ... , . , : , , , D, , , .
176
III.
2. , . , , . 3. . , . , , , , , , . , - , ! , , , , .
. ' , : 1. . 2. *. 3. .
. * . . . .
6.
177
. 6-5.
. . ,
178
III.
. -.
6.
79
( , Toyota) . . . , . . ? ? . ( ) , : . : 1. ( ). 2. . 3. . 4. , ( , ). 5. ( ). 6. . . 6-5 . . , : ? . , : !, , ! -. . , : ? , , . . , , ( ).
180
III.
. 6-7.
6.
181
, , . , , , ( ). , , : ! !
ISO*? ISO. , ISO, : ISO ? ISO, , , , , . - ISO - , . , ISO , ( ). ISO , . , , . (. ). , . , , (, ). * ISO 9001:2000. . . .
182
III.
, ( ) . , , , , , . , , : , , . , , , . , . . 6-5 , . , . , , , . , , , (- , , , , ). , . (. 6-6). . 6-6 . , , , . , , , , , , ,
6.
183
, .. 11- , , 23 . . , - . , , ( !). , . . 6-7 , . , , .. . , , ( , Toyota). Toyota , , . : .
( ) , . , . . , , , . , , , , . , . , - . , . ,
184
III.
.
, , , , . , . , - . . , , ? , . ? . , , . , Toyota , , . , , . 4 5 , . , . : .
: , . ( ).
6.
185
. , ( ). . , . . , .
, , , . , , , . , . , , , , , . , . . , , . , , . , , . , . , , . , . , . , , . ,
186
III.
. , . , , . . 30%.
, , , , . Toyota , , , . , , ? . , , . . , . ~ , . , ( ) . , . , , - ( !). , .
6.
187
Toyota . . ? ? . . Toyota . , Toyota , . , , , . . , . , , , . , . Toyota . , ( ). NUMMI . . , , , . . . , . , , . . 90 . , . , , . . , .
188
III.
, , - . .
. : ? . , , , , , . . , . , , . ! , , ? , , ? , , , , , - . . , . , . , . , . . , , , .
6.
189
, . . . , , , , . , , , . ? . , , , . : 400 , 400 , , ( ), ( ). , . ( , ) , , , . , , . . ( Toyota) . , ? , , , . , , , , . , , 23 , 56 . 75 , . , , . ? !
190
III.
. , ? (, , ). . ? , , . , , 10 20 , 16 . ? , . . , 20 , . ( ). . , , , , . , Toyota : , , , , . , , . , ( ), . , . . , . , ? . . 6-8 , . , . , , 90 . , .
6.
191
. 6-8.
. 6-9.
, , ? . 6-9 . 60 . 60 ,
192
1 1 1.
60 . , ? , , , 60 , . , , , 80 . . 645 . 645 80 , 12. , , 80 . , 4 (: , 10). , , , 60 , 11 (645/60 = 10,75). , . . , , , ( , ). , . , .
. , . : - 5S. , , , , ,
6.
193
. , ! , . , . , , , . . 6-10 , , () . , . , , , , . , , . -
. 6-10.
194
III.
. . , , ? , , , , , . , , .
: . , . , . - . ( ) , . - , . , -
6.
195
( , ) . , , , , , . , . ( , .) , ( ) . : , , . , ( ). , , , . , , , . , , . , ! , , . . , , , . , - , . , ( ), , 80 110 . , , ( ).
. ,
196
III.
, . . , , , , , . . . , , . , . , , (. 6-11). , . Toyota . , . , . - , , . . 1. ? A. . . ? , , , . B. ? ? , . . . , ( ) 85% . 2. () -
.
197
-. : . ? ? ? ? ? . ( )? 85%, , , . 3. , . : . ? ( , .) , , . . , , 10% ? ( , : .) , . 4. , , . A. , . . . B. , . . , . . ( ) ?
198
III.
5. 5, . , ( ), , .
:
7
: ,
Toyota , : , , , , , , , Toyota (TPS). , , , , . . , , . Toyota . . . , , . , . Toyota , , , ... . . , Dell Computer,
200
III.
, , . , , , . Dell , , . Toyota, Dell , . , - , . - : Toyota , , , Dell? , ! , TPS , . Toyota . . , .
, , , , . . , ( ). , . , , . . . ,
7. : ,
201
. ! : . , , . , , , , , . . , , , . . . ( ). , . , , . , . , ? ( , ). , , . 7-1.
? , . , . , . . , -
III.
. 7-1.
, , . , , , . , . . . , . . . , , , . , . . , . - Toyota. . , , . , , -
7. : ,
203
, , . . ? , , . . , , . , . , . . .
, ? ? ( , ), . , . , 3. . 7-2. , . . (, 8:00 8:15), , , , . ; , . , : () , ( .
204
III.
. 7-2.
7. : ,
205
-). , . , , , , . , , , ? , . , , , . , , , , . , , . , . , , , , . , , . , , . . . -, , , , , , , - - , . . , . , , - . , . , . , , , . . , , , , .
206
III.
, . , , . , . , , , . . . , ( ) . , . , . , , , , , . . Toyota : , . , . . , , , , , .
, - . , , , , (. 3) , , . , .
7. : ,
207
. (. 4), . , , : . , . . , . , . -, : . , , , . -, , , . , . , , , . -, , , . , , (MRP) . , . , , , . . , .
208
III.
, , . . , , . , , , - , , . , , , , . , , , .
:1. , .. ,
().2. , .. ,
, , , ..3. , . -, , , , , , , , , , , , , , , , .
. , , , , . , , . , Toyota 50 , , , , . , , , , , .
7. : ,
209
12 . , , . , . , . . . Toyota , 80% ( ), 80 100% ( ). . . 80% , . , , , , , ( ). , - (). , , . , , , . , , , . , , , . . 7-1 , . 10 , J, . , , , , 125 ,
210 7-1.
III. D F G I 250 220 210 128 125 75 60 45 45 35 125 1318
J
7-2. 1 () ( ) ( ) D ( 4 f l) () F () G (4) (4) I (4) J (4) 250 220 210 256 0 150 0 0 180 0 59 1325 1325
2 250 220 210 0 250 0 240 0 0 0 155 1325 1325 3 250 220 210 256 0 150 0 0 0 140 99 1325 1325 4 250 220 210 0 250 0 0 180 0 0 215 1325 1325 5 250 220 210 256 0 150 0 0 180 0 59 1325 1325 6 250 220 210 0 250 0 240 0 0 0 155 1325 1325 7 250 220 210 256 0 150 0 0 0 140 99 1325 1325 8 250 220 210 0 250 0 0 180 0 0 215 1325 1325
; ; 4
. , , . ,
7. : ,
211
7-3. 1
2 3 4 5 6 7 8
() () ( ) D(4TO () F (4 fl) G (4) (4) I (4) J (4)
250 220 210 256 250 150 0 0 0 0 0 1336 1325
250 220 210 0 0 0 240 0 180 0 225 1325 1325
250 220 210 256 250 150 0 0 0 0 0 1336 1325
250 220 210 0 0 0 0 . 180 0 140 325 1325 1325
250 220 210 256 250 150 0 0 0 0 0 1336 1325
250 220 210 0 0 0 240 0 180 0 225 1325 1325
250 220 210 256 250 150 0 0 0 0 0 1336 1325
250 220 210 0 0 0 0 180 0 140 325 1325 1325
; ; 4
, . A-J. , . ( , ). A- (), D-F (). G-J (4 -, , , !). 7-2. , 1318 , 1325. , , . . , .
212
III.
7-3 , , , . - . , 4, . , , , . . , . . . -J. . . Toyota , . : , , , , , , . , , , . , ( 10%). , . . , . , ! , , . , ( , , ).
7. : ,
213
. , , , . , . - , , (. . , , , ). , .
! , , . , , . -, , . , , , . . , , , , . . , , . , , . . , .
214
III.
. ,