Download - DAR - Oficina Virtual de Tràmits
![Page 1: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/1.jpg)
L’Oficina Virtual de Tràmits
Reus, 17 de març de 2010
de la Generalitat de Catalunya
Generalitat de CatalunyaDepartament d'Agricultura, Alimentació i Acció Rural
1
![Page 2: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/2.jpg)
Objectius
• Tramitacions electròniques del DAR
• Implementació d’un formulari electrònic
• Què és la OVT
• Demostració de tramitació electrònica
2
![Page 3: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/3.jpg)
• DUN
• Títols nàutics
• Targeta vitivinícola
Tramitacions electròniques del DAR
3
![Page 4: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/4.jpg)
• Planificació i preparació:– Planificació– Simplificació Administrativa
• Execució i Avaluació– Presa de requeriments– Avaluació
Implementació d’un formulari electrònic
4
![Page 5: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/5.jpg)
Tramitació electrònicaCas pràctic: passes per generar un formulari electrònic
* Vetllant per a què els Departaments facin ús dels mòduls comuns de tramitació electrònica disponibles, així com dels productes oferts per la PICA. Que el servei s’implanti a la plataforma o portal corresponent segons el tipus de destinatari a qui va dirigit el tràmit.
FASES
Planificació i Preparació Execució i Avaluació
PlanificacióPreparació: racionalització i Simplificació Administrativa
Presa de requeriments i Implementació
Avaluació
Planificació i priorització dels projectes a iniciar a nivell de Departament
Revisió procedimentalPresa de requeriments
Anàlisi d’esforços invertits / producte resultant
Definició equip de treball de cada tràmit
Revisió de requisits i/o mèritsConstrucció del formulari, revisió i depuració
Anàlisi de beneficis
Revisió documental
Gestor Documental: creació sèrie documental i definició del model de dades
Lliçons apreses i reenginyeria de procés intern de generació de formularis electrònics
Revisió normativaAdaptació / construcció solució tecnològica que dóna suport a la gestió del tràmit
Def. nivell de seguretat i accés que s’exigirà a la ciutadania per identificar-se i fer l tràmit
Configuració portal OVT / EACAT per permetre la tramitació electrònica de servei
Redacció dels documents d’enfocament i prefuncional
Testeig entorn OVT / EACAT
Presentació proposta i sol·licitud de què sigui validat per la ODAE / DGAC*
Implementació servei un cop fets tots el testeigs i depurat el formulari
Redacció de l’Ordre per part de l’ òrgan gestor i revisió per part d’Assessoria Jurídica i del Servei d’Organització 5
![Page 6: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/6.jpg)
FASE PRÈVIA
TasquesAgents
Planificació i Preparació Racionalització i Simplificació Administrativa
TasquesAgents
Planificació i priorització de projectes per dur a terme la tramitació electrònica al Dpt
Direcció de Serveis
Definició de l’equip de treball que coordinarà el procés de construcció dels tràmits electrònics acordats
Reenginyeria de processos Servei Organització (Secció Projectes de Millora de Gestió Tècnica) + Òrgan gestor + Arxiu
- Revisió de l’oportunitat del servei o tràmit.
Tramitació electrònicaCas pràctic: Agents i paper en el procés de generació d’un formulari electrònic
- Revisió procedimental.
- Revisió dels requisits i/o mèrits
- Revisió documental.
- Revisió de la normativa.
Sol·licitud servei ODAE / DGAC
Redacció proposta de tràmits per generar versió electrònica..
- Detecció del nivell de seguretat i accés que s’exigirà a la ciutadania per identificar-se i fer el tràmit.
Servei Organització ** Bé sigui la Secció de Projectes de Millora de Gestió
Tècnica (tramitació electrònica via EACAT), bé sigui la Secció d’Atenció al Ciutadà ( tramitació electrònica via OVT) . Servei Organització *
6
![Page 7: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/7.jpg)
Òrgan Gestor
SO À TICAtenció
al Ciutadà
ARXIU
ProjectesMillora
de la Gestió
DGAC
Registre
CTTI
Tramitació electrònicaCas pràctic: Intensitat de relació entre els agents implicats en la construcció d’un formulari electrònic.
La intensitat de relació es veu reflectit en el gruix de les fletxes
DGAC
7
![Page 8: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/8.jpg)
Què és la OVT
• Informació
• Tramitació
• Serveis
8
![Page 9: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/9.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
9
![Page 10: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/10.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
10
![Page 11: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/11.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
11
![Page 12: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/12.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
12
![Page 13: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/13.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
13
![Page 14: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/14.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
14
![Page 15: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/15.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
15
![Page 16: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/16.jpg)
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
16
![Page 17: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/17.jpg)
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
17
![Page 18: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/18.jpg)
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
18
![Page 19: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/19.jpg)
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
19
![Page 20: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/20.jpg)
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
20
![Page 21: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/21.jpg)
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
Per internet
21
![Page 22: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/22.jpg)
Què és la OVT – Serveis
• La meva carpeta– Inici– Tràmits– Consultes queixes i suggeriments– Personalització
22
![Page 23: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/23.jpg)
Què és la OVT - Tramitació
• https://preproduccio.ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/tramit/aocintegration.do?reqCode=alta&idServei=1010340000&idioma=ca_ES&url=https://preproduccio.ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/tramit/tramitsOVT.do
23
![Page 24: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/24.jpg)
Què és la OVT - Serveis
24
![Page 25: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/26.jpg)
Què és la OVT - Serveis
26
![Page 27: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/27.jpg)
Què és la OVT - Serveis
27
![Page 28: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/28.jpg)
Què és la OVT - Serveis
28
![Page 29: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/29.jpg)
Què és la OVT - Serveis
29
![Page 30: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/30.jpg)
Què és la OVT - Serveis
30
![Page 31: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/31.jpg)
Què és la OVT - Serveis
31
![Page 32: DAR - Oficina Virtual de Tràmits](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/55650db2d8b42ac94c8b4ff3/html5/thumbnails/32.jpg)
Generalitat de CatalunyaDepartament d'Agricultura, Alimentació i Acció Rural
32