Download - DAR - Oficina Virtual de Tràmits
L’Oficina Virtual de Tràmits
Reus, 17 de març de 2010
de la Generalitat de Catalunya
Generalitat de CatalunyaDepartament d'Agricultura, Alimentació i Acció Rural
1
Objectius
• Tramitacions electròniques del DAR
• Implementació d’un formulari electrònic
• Què és la OVT
• Demostració de tramitació electrònica
2
• DUN
• Títols nàutics
• Targeta vitivinícola
Tramitacions electròniques del DAR
3
• Planificació i preparació:– Planificació– Simplificació Administrativa
• Execució i Avaluació– Presa de requeriments– Avaluació
Implementació d’un formulari electrònic
4
Tramitació electrònicaCas pràctic: passes per generar un formulari electrònic
* Vetllant per a què els Departaments facin ús dels mòduls comuns de tramitació electrònica disponibles, així com dels productes oferts per la PICA. Que el servei s’implanti a la plataforma o portal corresponent segons el tipus de destinatari a qui va dirigit el tràmit.
FASES
Planificació i Preparació Execució i Avaluació
PlanificacióPreparació: racionalització i Simplificació Administrativa
Presa de requeriments i Implementació
Avaluació
Planificació i priorització dels projectes a iniciar a nivell de Departament
Revisió procedimentalPresa de requeriments
Anàlisi d’esforços invertits / producte resultant
Definició equip de treball de cada tràmit
Revisió de requisits i/o mèritsConstrucció del formulari, revisió i depuració
Anàlisi de beneficis
Revisió documental
Gestor Documental: creació sèrie documental i definició del model de dades
Lliçons apreses i reenginyeria de procés intern de generació de formularis electrònics
Revisió normativaAdaptació / construcció solució tecnològica que dóna suport a la gestió del tràmit
Def. nivell de seguretat i accés que s’exigirà a la ciutadania per identificar-se i fer l tràmit
Configuració portal OVT / EACAT per permetre la tramitació electrònica de servei
Redacció dels documents d’enfocament i prefuncional
Testeig entorn OVT / EACAT
Presentació proposta i sol·licitud de què sigui validat per la ODAE / DGAC*
Implementació servei un cop fets tots el testeigs i depurat el formulari
Redacció de l’Ordre per part de l’ òrgan gestor i revisió per part d’Assessoria Jurídica i del Servei d’Organització 5
FASE PRÈVIA
TasquesAgents
Planificació i Preparació Racionalització i Simplificació Administrativa
TasquesAgents
Planificació i priorització de projectes per dur a terme la tramitació electrònica al Dpt
Direcció de Serveis
Definició de l’equip de treball que coordinarà el procés de construcció dels tràmits electrònics acordats
Reenginyeria de processos Servei Organització (Secció Projectes de Millora de Gestió Tècnica) + Òrgan gestor + Arxiu
- Revisió de l’oportunitat del servei o tràmit.
Tramitació electrònicaCas pràctic: Agents i paper en el procés de generació d’un formulari electrònic
- Revisió procedimental.
- Revisió dels requisits i/o mèrits
- Revisió documental.
- Revisió de la normativa.
Sol·licitud servei ODAE / DGAC
Redacció proposta de tràmits per generar versió electrònica..
- Detecció del nivell de seguretat i accés que s’exigirà a la ciutadania per identificar-se i fer el tràmit.
Servei Organització ** Bé sigui la Secció de Projectes de Millora de Gestió
Tècnica (tramitació electrònica via EACAT), bé sigui la Secció d’Atenció al Ciutadà ( tramitació electrònica via OVT) . Servei Organització *
6
Òrgan Gestor
SO À TICAtenció
al Ciutadà
ARXIU
ProjectesMillora
de la Gestió
DGAC
Registre
CTTI
Tramitació electrònicaCas pràctic: Intensitat de relació entre els agents implicats en la construcció d’un formulari electrònic.
La intensitat de relació es veu reflectit en el gruix de les fletxes
DGAC
7
Què és la OVT
• Informació
• Tramitació
• Serveis
8
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
9
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
10
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
11
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
12
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
13
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
14
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
15
Què és la OVT - Informació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
16
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
17
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
18
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
19
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
20
Què és la OVT - Tramitació
• Informació
• Tramitació
• Serveis
Per internet
21
Què és la OVT – Serveis
• La meva carpeta– Inici– Tràmits– Consultes queixes i suggeriments– Personalització
22
Què és la OVT - Tramitació
• https://preproduccio.ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/tramit/aocintegration.do?reqCode=alta&idServei=1010340000&idioma=ca_ES&url=https://preproduccio.ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/tramit/tramitsOVT.do
23
Què és la OVT - Serveis
24
25
Què és la OVT - Serveis
26
Què és la OVT - Serveis
27
Què és la OVT - Serveis
28
Què és la OVT - Serveis
29
Què és la OVT - Serveis
30
Què és la OVT - Serveis
31
Generalitat de CatalunyaDepartament d'Agricultura, Alimentació i Acció Rural
32